《第三方物流》課件

第六章第三方物流管理內(nèi)容導(dǎo)引——第三方物流管理第三方物流的裝卸搬運(yùn)作用與特點(diǎn)作用改變物品的存放狀態(tài)和空間位置特點(diǎn)均衡性波動性穩(wěn)定性多變性復(fù)雜性安全性第三方物流的裝卸搬運(yùn)管理裝卸搬運(yùn)活動是成為決定物流速度的關(guān)鍵，也是影響第三方物流費(fèi)用高低的關(guān)鍵第三方物流裝卸搬運(yùn)合理化原則第三方物流裝卸搬運(yùn)效率化原則第三方物流的流通加工管理我國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》的定義流通加工是指物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標(biāo)簽、栓標(biāo)簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱第三方物流流通加工合理化實(shí)現(xiàn)流通加工的最優(yōu)配置流通加工合理化途徑加工與配送結(jié)合加工與配套結(jié)合加工與運(yùn)輸結(jié)合加工與商流結(jié)合

加工與節(jié)約結(jié)合第三方物流流通加工的管理計劃管理生產(chǎn)管理成本管理銷售管理第三方物流的成本管理物流成本是指在物流過程中為了提供有關(guān)的物流服務(wù)以及開展各項(xiàng)物流業(yè)務(wù)活動，所占用和消耗一定的活勞動和物化勞動，這些活勞動和物化勞動以貨幣來表現(xiàn)，也稱為物流費(fèi)用物流成本理論物流冰山說由企業(yè)向外支付的可控費(fèi)用為直接成本。企業(yè)自己從事大量物流活動等產(chǎn)生的費(fèi)用是難以明確掌握的第三方物流的成本構(gòu)成包括物流各項(xiàng)活動的成本，如商品包裝、運(yùn)輸、儲存、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、信息處理等方面的成本與費(fèi)用這些成本與費(fèi)用之和構(gòu)成了物流的總成本，也是物流系統(tǒng)的總投入物流成本管理主要涉及的內(nèi)容通過對物流成本的計算，可以了解物流成本的高低，發(fā)現(xiàn)物流活動中存在的問題通過與同類企業(yè)或競爭對手物流成本的對比，可以找出本企業(yè)與同行及競爭對手之間的差距根據(jù)物流成本計算的結(jié)果，為企業(yè)制定物流計劃、調(diào)整物流活動和評價物流活動的效果提供科學(xué)的依據(jù)

第三方物流的質(zhì)量管理質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)的特色和品質(zhì)的總和這些品質(zhì)和特色包含了能夠使產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶明顯的或隱含的各種需求物流質(zhì)量是指向用戶提供服務(wù)的滿意程度第三方物流質(zhì)量管理的內(nèi)容物流服務(wù)質(zhì)量物流工作質(zhì)量物流工程質(zhì)量物流質(zhì)量的主要指標(biāo)目標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)倉庫質(zhì)量指標(biāo)運(yùn)輸質(zhì)量指標(biāo)等

第三方物流質(zhì)量管理的特點(diǎn)物流質(zhì)量管理是用經(jīng)濟(jì)的辦法，向用戶提供滿足其要求物流質(zhì)量服務(wù)其特點(diǎn)是“三全”管理，即全面的管理對象、全面的管理范圍和全體人員參加的管理質(zhì)量管理的基本理論方法-----“PDCA循環(huán)”

第三方物流的業(yè)務(wù)管理物流業(yè)務(wù)管理是指對有關(guān)物流的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行的管理，主要涉及物流計劃管理、物流經(jīng)濟(jì)活動管理、物流系統(tǒng)管理、物流人才管理等內(nèi)容第三方物流的技術(shù)管理物流技術(shù)管理是指對有關(guān)物流的技術(shù)問題進(jìn)行科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)的管理

物流硬技術(shù)管理

物流軟技術(shù)管理第三方物流標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)是指為在一定范圍內(nèi)獲得最佳次序，對活動或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件標(biāo)準(zhǔn)化是指對產(chǎn)品、工作、工程或服務(wù)等普遍的活動規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并且對這個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貫徹實(shí)施的整個過程物流標(biāo)準(zhǔn)化工作原則確定標(biāo)準(zhǔn)化的工作基點(diǎn)研究物流環(huán)節(jié)的配合性問題研究物流經(jīng)濟(jì)效果問題第三方物流的營銷管理第三方物流營銷理念第三方物流需求具備更為突出的個性化特點(diǎn)，促使第三方物流企業(yè)必須以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，再考慮方案策劃，為客戶度身定制個性化物流服務(wù)產(chǎn)品，然后確定投入和定價，最后考慮需要何種核心資產(chǎn)和核心能力與之相匹配第三方物流企業(yè)的營銷理念和傳統(tǒng)的物流營銷理念有著本質(zhì)上的區(qū)別

第三方物流企業(yè)的主要營銷內(nèi)容知識營銷智慧營銷能力營銷第三方物流企業(yè)的主要營銷方式第三方物流企業(yè)的主要營銷方式主要是項(xiàng)目實(shí)施與管理第三方物流營銷項(xiàng)目可理解為一個特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時間內(nèi)滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱第三方物流服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)控物流服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)控能力已成為能否開拓與保持業(yè)務(wù)的關(guān)鍵之一第三方物流服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)控內(nèi)容對客戶服務(wù)的監(jiān)控成本與生產(chǎn)率的監(jiān)控倉庫、運(yùn)輸和存貨的監(jiān)控等

第三方物流的整合策略物流一體化是物流業(yè)發(fā)展的高級和成熟的階段，是一種集合策略物流一體化將運(yùn)輸、倉儲、配送等物流功能以及相關(guān)的增值服務(wù)集成化、高級化。第三方物流資源整合策略第三方物流的運(yùn)作策略第三方物流企業(yè)經(jīng)營策略第三方物流的合同管理第三方物流合同的特點(diǎn)

雙方的權(quán)利與義務(wù)

有償性

要式的合同物流單據(jù)是第三方物流提供物流服務(wù)的證明，其格式是要式合同格式，但本身不是所雙方確認(rèn)的合同文本第三物流服務(wù)合同是處于平等法律地位的物流服務(wù)商與用戶方的民事法律行為，只有雙方在平等、互利、意思表達(dá)一致時才能成立第三方物流的風(fēng)險管理根據(jù)風(fēng)險管理的理論，現(xiàn)代物流風(fēng)險可謂是體系龐大、紛繁復(fù)雜，它不僅包括了傳統(tǒng)意義上的純粹風(fēng)險，還包括責(zé)任風(fēng)險、客戶流失風(fēng)險、合同風(fēng)險、訴訟風(fēng)險、投資融資風(fēng)險、財務(wù)流動性風(fēng)險、人力資源風(fēng)險等各個方面第七章

第三方物流的供應(yīng)商管理內(nèi)容導(dǎo)引——第三方物流的供應(yīng)商管理供應(yīng)商的定義供應(yīng)商一般是指在中國境內(nèi)外注冊的企業(yè)、公司及其他提供貨物、工程和服務(wù)的自然人和法人，即提供貨物和或服務(wù)的經(jīng)營實(shí)體從零售企業(yè)經(jīng)營方式的角度看，供應(yīng)商是指進(jìn)入到零售企業(yè)直接從事零售經(jīng)營的生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商供應(yīng)商的分類戰(zhàn)略供應(yīng)商（StrategicSuppliers）優(yōu)先供應(yīng)商（PreferredSuppliers）考察供應(yīng)商（ProvisionalSuppliers）消極淘汰供應(yīng)商（ExitPassive）積極淘汰供應(yīng)商（ExitActive）身份未定供應(yīng)商（Undetermined）

供應(yīng)商的開發(fā)供應(yīng)商的開發(fā)是第三方物流供應(yīng)商管理的核心問題供應(yīng)商的評估

供應(yīng)商評估是要對現(xiàn)有供應(yīng)商在過去合作過程中的表現(xiàn)或?qū)π麻_發(fā)的供應(yīng)商作全面的資格認(rèn)定供應(yīng)商評選標(biāo)準(zhǔn)主要從質(zhì)量控制能力、財務(wù)狀況、經(jīng)營管理能力、員工素質(zhì)、合約執(zhí)行能力等五個方面加以制定供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈采購管理中一個很重要的環(huán)節(jié)，它在實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時化采購中有很重要的作用供應(yīng)商管理的內(nèi)容包括供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)商評估、供應(yīng)商聯(lián)盟、供應(yīng)商績效管理等第三方物流供應(yīng)商管理的內(nèi)容組建一個多功能的工作組確立企業(yè)內(nèi)外部的目標(biāo)和目的制定第三方物流供應(yīng)商的挑選準(zhǔn)則建立第三方物流供應(yīng)商的候選人名單開發(fā)第三方物流供應(yīng)商徹底地復(fù)查最后入圍的供應(yīng)商的資格復(fù)查雙方的合同

第三方物流供應(yīng)商績效指標(biāo)質(zhì)量（Quality）成本（Cost）交貨（Delivery）服務(wù)（Service）技術(shù)（Technology）資產(chǎn)管理（Asset）員工與流程（PeopleandProcess）合稱QCDSTAP供應(yīng)商管理庫存VMI的基本思想突破傳統(tǒng)的條塊分割的庫存管理模式，以系統(tǒng)的、集成的管理思想進(jìn)行庫存管理，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠獲得同步化的運(yùn)作供應(yīng)商管理庫存（VMI）優(yōu)勢減少整個供應(yīng)鏈上的庫存積壓、縮短采購和供應(yīng)提前期、削弱牛鞭效應(yīng)的負(fù)面影響、提高對市場需求波動的承受能力實(shí)施供應(yīng)商管理庫存的關(guān)鍵措施合作精神（合作性原則）使雙方成本最?。ɑセ菰瓌t）框架協(xié)議（目標(biāo)一致性原則）連續(xù)改進(jìn)原則第八章

第三方物流供應(yīng)鏈管理內(nèi)容導(dǎo)引——第三方物流的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的定義所謂供應(yīng)鏈，是指產(chǎn)品在到達(dá)消費(fèi)者手中之前所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工，并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的類型外部供應(yīng)鏈與內(nèi)部供應(yīng)鏈穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的特點(diǎn)

供應(yīng)鏈管理所謂供應(yīng)鏈管理，就是為了滿足顧客的需求，在從原材料到最終產(chǎn)品形成的過程中，為了獲取有效的物資運(yùn)輸和儲存，以及高質(zhì)量的服務(wù)和有效的相關(guān)信息所做的計劃、操作和控制供應(yīng)鏈管理的范圍包括從最初的原材料直到最終產(chǎn)品到達(dá)顧客手中的全過程，管理對象是在此過程中所有與物資流動及信息流動有關(guān)的活動和相互之間的關(guān)系供應(yīng)鏈管理中的第三方物流服務(wù)供應(yīng)鏈管理的第三方物流倉儲管理供應(yīng)鏈管理的第三方物流運(yùn)輸管理供應(yīng)鏈開發(fā)其他供應(yīng)鏈增值服務(wù)第三方物流企業(yè)供應(yīng)鏈開發(fā)提供供應(yīng)鏈管理的可行性方案對供應(yīng)鏈管理方案進(jìn)行成本評估對供應(yīng)鏈管理方案進(jìn)行風(fēng)險分析供應(yīng)鏈的第三方物流管理內(nèi)容合同管理能力管理設(shè)備管理信息管理安全管理等

供應(yīng)鏈管理技術(shù)延遲策略賣方管理庫存計算機(jī)輔助訂貨連續(xù)補(bǔ)貨程序(CRP)交叉轉(zhuǎn)運(yùn)

供應(yīng)鏈管理方法快速反應(yīng)有效客戶反應(yīng)第三方物流的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略提高對供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識對現(xiàn)有供應(yīng)鏈進(jìn)行整合實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享第三方物流供應(yīng)鏈管理策略的選擇運(yùn)營策略渠道策略外包策略客服策略資產(chǎn)策略

第九章

電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流內(nèi)容導(dǎo)引——電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流電子商務(wù)的概念電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（主要是因特網(wǎng)）所進(jìn)行的各類商業(yè)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易電子商務(wù)是信息技術(shù)的高級應(yīng)用，用來增強(qiáng)貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)關(guān)系電子商務(wù)關(guān)聯(lián)的對象包含：交易平臺，平臺經(jīng)營者和站內(nèi)經(jīng)營者電子商務(wù)的特點(diǎn)普遍性方便性整體性安全性協(xié)調(diào)性集成性電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，物流企業(yè)也朝著電子商務(wù)的方向積極邁進(jìn)，使得承運(yùn)人和托運(yùn)人能夠通過網(wǎng)絡(luò)直接聯(lián)系，讓供求雙方的信息交流都在非常友好的互聯(lián)網(wǎng)界面上完成，最終取代傳統(tǒng)的中間商，進(jìn)而降低中間交易費(fèi)用電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的優(yōu)點(diǎn)

電子商務(wù)可以將分布在不同地方、隸屬于不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，使之成為“虛擬倉庫”，進(jìn)行統(tǒng)一管理提高了物流配送的效率物流配送反應(yīng)速度比傳統(tǒng)的物流更快，有效地縮短了物流配送周期物流配送功能集成化、手段現(xiàn)代化、作業(yè)過程規(guī)范化，便于統(tǒng)一管理電子商務(wù)環(huán)境下的物流瓶頸

物流基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱，不能滿足電子商務(wù)物流發(fā)展需求傳統(tǒng)物流企業(yè)功能結(jié)構(gòu)及運(yùn)作模式單一，不適應(yīng)電子商務(wù)下的物流配送活動傳統(tǒng)物流企業(yè)自身發(fā)展受到網(wǎng)絡(luò)局限電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的供應(yīng)方案

電子商務(wù)物流管理對物流過程的管理對物流要素的管理對物流職能的管理第十章

第三方物流企業(yè)的組織模式內(nèi)容導(dǎo)引——第三方物流企業(yè)的組織模式物流組織

是指以物流經(jīng)營和管理活動為核心內(nèi)容的實(shí)體性組織，從廣義上講它可以是企業(yè)內(nèi)部的物流管理和運(yùn)作部門、企業(yè)間的物流聯(lián)盟組織，也可以是從事物流及其中介服務(wù)的部門、企業(yè)以及政府物流管理機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略基礎(chǔ)型第三方物流企業(yè)運(yùn)作模式傳統(tǒng)外包型物流運(yùn)作模式戰(zhàn)略聯(lián)盟型物流運(yùn)作模式合作伙伴綜合物流運(yùn)作模式第三方物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式

點(diǎn)式經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)式經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)

典型的點(diǎn)式經(jīng)營

第三方物流組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)發(fā)展