2024年石油公司加油站人員安全操作知識考試題（附含答案）

2024年石油公司加油站人員安全操作知識考試題（附含答案）

一、單選題

1.油氣易沉積，同空氣混合形成（），一旦遇到足夠的點(diǎn)火能量，就會(huì)發(fā)生

爆炸事故。

A.點(diǎn)火性混合氣體

B,純凈的混合氣體

C.燃燒性混合氣體

D.爆炸性混合氣體

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

2.導(dǎo)致加油站員工實(shí)際提供的服務(wù)與加油站在促銷活動(dòng)中宣傳的服務(wù)質(zhì)量

存在差距的原因不包括（）。

A、過分宣傳

B、內(nèi)部溝通存在問題

C、客戶刁難

D、顧客預(yù)期與感覺差距

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

3.加油站管理人員對顧客期望的理解與其指定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之間存在差

距的原因有（）點(diǎn)。

A、一

B、二

C、三

D、四

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

4.接卸油品時(shí)，在監(jiān)控下密切監(jiān)護(hù)整個(gè)卸油全過程的人員是（）。

A、加油員

B、駕駛員

C、站經(jīng)理

D、便利店主管

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

5.現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人員的職責(zé)是（）。

A、確保管線密閉，無安全隱患存在

B、保證卸油數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

C、確保人員安全

D、確保按時(shí)完成作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

6.下面屬于卸油過程中安全監(jiān)護(hù)內(nèi)容的是（）。

A、計(jì)算空容量

B、確認(rèn)管線密閉

C、確認(rèn)余油卸凈

D、施打罐車鉛封

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

7.加油站發(fā)現(xiàn)特殊身份顧客時(shí)，（）首先應(yīng)詢問顧客身份，判明顧客詢問的

目的。

A.站經(jīng)理

B.現(xiàn)場員工

C.加油員

D.營業(yè)員

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

8.下面不屬于罐車監(jiān)護(hù)內(nèi)容的是（）。

A、阻火帽

B、靜電拖地

C、消防器材

D、輪胎氣壓

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

9.新開業(yè)加油站當(dāng)月盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)考慮管線內(nèi)和油罐內(nèi)存油的（）。

A.損耗量

B.損益量

C.實(shí)際損耗

D.賬上損耗

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

10.用汽車油罐車裝運(yùn)一批汽油，到站后在罐車上實(shí)測數(shù)為9792L,卸入1

號油罐，卸油定額損耗率23%,定額損耗量是0。

A.24L

B.25L

C.33L

D.23L

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

11.在運(yùn)用釋疑法處理顧客異議時(shí)，要注意溝通方式，做到（）、事實(shí)清楚。

A.有感染力

B.強(qiáng)抓不放

C.無動(dòng)于衷

D.說服有力

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

12.將加油站驗(yàn)收油品體積換算成與進(jìn)油核對單記載的油品體積（）下的體

積，才能確定是否超損耗。

A.相同計(jì)量溫度

B.相同試驗(yàn)溫度

C.不同計(jì)量溫度

D.不同試驗(yàn)溫度

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

13.L-HM46#是（）的代號。

A.46#通用機(jī)床油

B.46#低溫液壓油

C.46#抗燃液壓油

D.46#抗磨液壓油

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

14.車用乙醇汽油（E10）（國VIA）（國VIB）的烯垃含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于

Oo

A.15%

B.12%

C.10%

D.8%

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

15.進(jìn)入受限空間作業(yè)，所有照明應(yīng)使用安全電壓和安全行燈。在金屬設(shè)備

內(nèi)及特別潮濕場所作業(yè)，其安全燈電壓應(yīng)為O以下且絕緣良好。

A.20V

B.12V

C.10V

I）.5V

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

16.修正值是指C。

A.真值與給出值之比

B.給出值與真值之差

C.真值與給出值之和

D.真值與給出值之差

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

17.設(shè)備金屬外殼與保護(hù)零線連接的方式稱為（）。

A.等電位連接

B.保護(hù)接零

C.重復(fù)接地

D.保護(hù)接地

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

18.客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶數(shù)量、增加客戶的交易數(shù)量、（）

A.增加交易頻率

B.增加客戶單筆平均交易量

C.增加交易金額

D.增加交易品種

標(biāo)準(zhǔn)答窠：B

19.高空作業(yè)應(yīng)辦理()。

A.高空作業(yè)許可證

B.吊裝作業(yè)許可證

C.動(dòng)火作業(yè)許可證

D.臨時(shí)用電許可證

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

20.下列柴油中，在冬天最不易結(jié)凍的是。柴油。

A.10#

B.0#

C.-5#

D.5#

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

21.ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)搖把的轉(zhuǎn)速要達(dá)到

()o

A.60r/min以上

B.120r/min以上

C.240r/min以上

D.360r/min以上

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

22.1油品的顏色主要是由。引起的。

A.瀝青質(zhì)

B.膠質(zhì)

C.辛烷值

D.壓縮比

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

23.已知某油高測量值為1234mm,修正值為+6mm,則測量結(jié)果應(yīng)為()nim。

A.1234

B.1236

C.1233

D.1235

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

24.條形碼EAN條碼版本包含（）。

A.企業(yè)版

B.加長版

C.縮短版

D.商業(yè)版

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

25.遭遇搶劫時(shí)，應(yīng)（），盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)。

A.奮不顧身

B.在確保員工人身安全的條件下

C.挺身而出

D.與歹徒勇敢搏斗

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

26.浴液和洗發(fā)水放在一起，皮鞋和鞋油放在一-起，這種陳列方法稱為（）。

A.豐滿陳列法

B.前進(jìn)陳列法

C.集中陳列法

D.關(guān)聯(lián)陳列法

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

27.下列選項(xiàng)中，不屬于人體防靜電措施的是（）。

A.加油員穿化纖衣服

B.加油員用純棉紗布擦拭加油機(jī)、油罐口、量油口等

C.加油員穿防靜電鞋

D.上崗作業(yè)前先觸摸金屬接地欄桿

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

28.加油站監(jiān)控錄像連續(xù)存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)不少于（）。

A.30天

B.60天

C.90天

D.120天

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

29.某加油站自封油槍不能自封，以下不屬于故障原因的是()。

A.開關(guān)膜上腔彈簧力過小

B.上腔塑蓋壓絲未扭緊

C.轉(zhuǎn)接套“0”形密封圈損壞

D.開關(guān)薄膜的破損

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

30.加油站遭遇掄劫時(shí)，必須遵循的原則是(r

A.確?，F(xiàn)金、票證安全

B.確保人身安全

C.首先報(bào)警

D.首先大聲呼喊

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

31.加油站的接地電阻測量在()進(jìn)行更為合適。

A.下雨天氣

B.晴朗天氣

C.刮風(fēng)天氣

D.雨雪天氣

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

32.加油站臥式油罐罐頭一般采用()o

A.平頭蓋

B.球形頭蓋

C.橢圓形頭蓋

D.選項(xiàng)A,B,C

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

33.為某一類具有共同特征的時(shí)象進(jìn)行調(diào)查，如按司機(jī)的性別、機(jī)構(gòu)用戶的

性質(zhì)、車輛類型分別抽取調(diào)查對象，這種方法稱為（）法。

A.隨機(jī)抽樣

B.排隊(duì)抽樣

C.按特定指標(biāo)（類別）抽樣

D.普查

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

34.對汽車罐車運(yùn)輸油品，一定由發(fā)油方承忠的是（）。

A.互不找補(bǔ)以內(nèi)的超定額損耗

B.超定額損耗

C.互不找補(bǔ)以外的溢余量

I）.油品溢余時(shí)沒有可以負(fù)擔(dān)的損耗

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

35.加油站含油污水中石油類物質(zhì)含量不超過0。

A.Img/L

B.10mg/L

C.5mg/L

D.50mg/L

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

36.清洗油罐抽吸底油時(shí)，電動(dòng)泵應(yīng)設(shè)在距離油罐口（）m以外。

A.2

B.3

C.4

D.5

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

37.罐裝油桶（罐）時(shí)使用的導(dǎo)流管應(yīng)采用;）或帶靜電跨接線的軟管。

A.鋁制

B.鐵制

C.銅制

D.鋼制

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

38.一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中可能導(dǎo)致人員傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、

工作環(huán)境破壞、有害的環(huán)境影響或這些情況組合的要素指的是().

A.危害因素

B.危害因素辨識

C.風(fēng)險(xiǎn)

D.事故

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

39.汽車輪轂潤滑脂是根據(jù)潤滑脂()分類而得名的。

A.稠化劑類型

B.使用性能

C.應(yīng)用場合

D.汽車部件

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

40.根據(jù)溝通所借用的媒介不同，溝通可劃分為語言溝通與0。

A.聆聽

B.非語言溝通

C.詢問

D.反饋

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

41.建立完善的()是加油站客戶關(guān)系管理的最基本手段，也是維護(hù)加油站利

益的重要途徑。

A.客戶檔案

B.需求偏好

C.信用狀況

D.機(jī)具信息

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

42.不屬于產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的是()。

A.經(jīng)濟(jì)合同中的質(zhì)量糾紛

B.產(chǎn)品數(shù)量不足引起的糾紛

C.因產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的侵權(quán)糾紛

D.產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起行政機(jī)關(guān)處理的爭議

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

43.客戶檔案管理將客戶這種無形的資源現(xiàn)實(shí)化，通過檔案管理加油站可對

客戶實(shí)施有效管理，避免管理上可能存在的()。

A.無效性

B.盲目性

C.擴(kuò)大化

D.差異化

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

44.油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)

指的是()站。

A.四級

B.三級

C.二級

D.一級

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

45.出租車客戶而油品價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量()。

A.敏感度高

B.敏感度低

C.不具備敏感度

D.敏感度般

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

46.雙層油罐的外層壁厚，不應(yīng)小于()。

A.3mm

B.4mm

C.5mm

D.6mm

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

47.客戶檔案建立最主要的一個(gè)環(huán)節(jié)是()。

A.對客戶特征進(jìn)行分析

B.對客戶業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行分析

C.獲取客戶資料

D.對客戶交易活動(dòng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

48.加油機(jī)油泵作為重要部件，一般依靠。來衡量油泵性能的優(yōu)劣。

A.穩(wěn)定性、可靠性、吸油能力

B.最大吸力

C.耐久性、吸油能力、安全性

D.耐久性、噪音、安全性

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

49.加油機(jī)的油槍接地良好，則加油時(shí)產(chǎn)生的()很快通過油槍至加油機(jī)外

殼到地放電，不會(huì)因此產(chǎn)生火災(zāi)。

A.油氣

B.油品

C.靜電

D.電阻

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

50.測量裝置是指為了測量需要而組合的()的總體。

A.計(jì)量器具

B.輔助設(shè)備

C.計(jì)量器具和輔助設(shè)備

D.計(jì)量設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

51.自封加油槍實(shí)現(xiàn)自封是靠()作用。

A.彈簧彈力

B.油液壓力

C.液流空吸力

D.電磁力

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

52.通過在詢問技巧方面的巧妙轉(zhuǎn)換，使得進(jìn)站加油的車輛油箱均達(dá)到消費(fèi)

程度最大化，提高油槍貢獻(xiàn)率，從而達(dá)到擴(kuò)大加油站()的目的。

A.車輛進(jìn)站

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.油品銷量

D.顧客滿意

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

53.判斷一般食品安全事故與較大食品安全事故的區(qū)別是()。

A.消費(fèi)者是否食用，食用后是否出現(xiàn)不適

B.食品是否過期很久

C.是否是國家公示的不合格產(chǎn)品

D.包裝是否損壞

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

54.加油站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時(shí)，規(guī)范站姿要()，不倚靠物體，雙手背

后或自然下垂。

A.挺胸、直腰

B.正直、平穩(wěn)

C.直立

D.精神飽滿

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

55.加油站的固定工藝管道宜采用無縫鋼管，埋地鋼管的連接應(yīng)采用()。

A.跨接

B.焊接

C.法蘭連接

D.螺紋連接

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

56.三級加油站是指()。

A.總?cè)萘浚?0,汽油單罐＜30m3,柴油單罐W501n3；

B.總?cè)萘縒90,汽油單罐W50nl3,柴油單罐＜30m3；

C.總?cè)萘縒120,汽油單罐W50nl3,柴油單罐W30m3；

D.總?cè)萘縒量0,汽油單罐W30m3,柴油單罐W50m3；

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

57.內(nèi)燃機(jī)油包括()和柴油機(jī)油。

A.內(nèi)燃機(jī)油

B.液壓油

C.剎車油

I),汽油機(jī)油

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

58.規(guī)范的體態(tài)可以透露出加油站員工良好的禮儀修養(yǎng)，它不但是自我尊重

和尊重他人的表現(xiàn)，也能反應(yīng)出加油站員工的工作態(tài)度和()。

A.精神面貌

B.服務(wù)水平

C.競爭能力

D.油品質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

59.石油是由多種元素組成的，其中硫、氧、氮的合計(jì)含量約占有()。

A.10%

B.1%

C.1%-4%

D.4%-10%

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

60.遇到顧客投訴時(shí)，分析問題并處理時(shí)要做到()。

A.立即分析問題，判斷問題性質(zhì)，等待處理問題

B.不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的，立即替顧客解決

C.超出自己職權(quán)范圍的，應(yīng)立即向上級經(jīng)理也告，尋求解決

D.暫時(shí)無法解決的投訴，勸顧客盡快離開

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

61.客戶關(guān)系管理是來管理（）。

A.每個(gè)客戶的個(gè)人的詳細(xì)信息

B.客戶個(gè)人及其家庭成員的信息

C.經(jīng)過篩選的重要客戶的信息

D.競爭對手搶奪的客戶群體的信息

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

62.在推廣地區(qū)的便利店設(shè)置自有品牌形象專區(qū)、專柜或?qū)＜?，自有商品?/p>

求陳列在貨架的（）。

A.底層位置

B.黃金位置

C.隱蔽位置

D.特殊位置

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

63.加油站配電柜起火，應(yīng)首先選用哪種滅火器材滅火（）。

A.干粉滅火器

B.二氧化碳

C.泡沫滅火器

D.水

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

64.加油站監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)不宜在以下那個(gè)區(qū)域（）利用運(yùn)動(dòng)目標(biāo)檢測技術(shù)在

監(jiān)視畫面上進(jìn)行設(shè)防等功能。

A,油罐區(qū)加油作業(yè)區(qū)等目標(biāo)

B.營業(yè)室

C.倉庫區(qū)

D.夜間停業(yè)站停止加油作業(yè)區(qū)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

65.根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來銷售預(yù)測，建立合理的()，保證正常的經(jīng)營需要。

A.安全庫存

B.期初庫存

C.期末庫存

D.滿架庫存

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

66.2甲醇生產(chǎn)過程比較簡單，原料來源多樣，煤、石油和天然氣均可制造

甲醇，我國大部分甲醵生產(chǎn)以()為原料。

A.礦石

B.天然氣

C.石油

D.煤

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

67.安全帶應(yīng)()。

A.高掛高用

B.高掛低用

C.低掛低用

D.低拄高用

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

68.1營業(yè)交班后，當(dāng)班營業(yè)人員與班主管清點(diǎn)收銀機(jī)里的現(xiàn)金，應(yīng)按規(guī)定

程序?qū)?)營業(yè)款投入保險(xiǎn)柜。

A.本班最后一批

B.當(dāng)日最后一批

C.除長款外

D.當(dāng)口全部

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

69.潤滑脂是按照()的大小劃分牌號的。

A.凝點(diǎn)

B.錐入度

C.滴點(diǎn)

D.無機(jī)酸含量

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

70.()不屬于品類評估要素。

A.品類發(fā)展趨勢評估

B.品類銷售表現(xiàn)評估

C.市場和競爭對手表現(xiàn)評估

D.品類價(jià)格評估

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

71.上班時(shí)可以做的事情是0。

A.自學(xué)考試復(fù)習(xí)

B.網(wǎng)上聊天

C.做現(xiàn)場清潔衛(wèi)生

D.吃零食

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

72.1便利店庫存管理的常用評價(jià)方法()。

A.動(dòng)銷率分析

B.庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)分析

C.臨期商品檢查分析

D.客單價(jià)分析

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

73.1產(chǎn)品生命周期理論中，產(chǎn)品()的特點(diǎn)是銷售量穩(wěn)定、價(jià)格透明、價(jià)

差小、低增長率。

A.引入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

74.不屬于加油站增值服務(wù)內(nèi)容的是()。

A.洗車

B.擦拭車窗

C.開發(fā)票

D.為車輛加水

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

75.加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，站經(jīng)理應(yīng)。抽出混合油品，清洗油箱，加入合

格油品。

A.主動(dòng)

B.視情況可以不

C.直接

D.征得顧客同意后

標(biāo)準(zhǔn)答案：I)

76.汽油發(fā)動(dòng)機(jī)在吸氣過程吸入的是()。

A.空氣

B.汽油

C.空氣和汽油混合氣

D.氧氣

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

77.客戶的開發(fā)中，與開發(fā)客戶無關(guān)的是()。

A.增加客戶的數(shù)量

B.轉(zhuǎn)變客戶的付款方式

C.提高客戶的回頭率

D.增加客戶單筆加油量

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

78.當(dāng)加油量異常(偏離正常脈沖當(dāng)量的±6%)時(shí)，在累計(jì)加油()后編

碼器應(yīng)停止向計(jì)控發(fā)送脈沖，編碼器應(yīng)記錄、保存異常情況的相關(guān)信息。

A.三次

B.四次

C.五次

D.六次

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

79.加油站能否擁有優(yōu)勢的客戶資源，取決于客戶在消費(fèi)過程中體驗(yàn)到的對

于油品和服務(wù)的（）。

A.價(jià)格優(yōu)勢

B.質(zhì)量優(yōu)勢

C.滿意程度

D,期望值

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

80.操作人員應(yīng)站在油罐的上風(fēng)口，在其液面高度（）處取油樣。

A.1/4

B.2/3

C.1/3

D.1/2

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

81.對于加油站發(fā)生的因工作人員未正確履行工作職責(zé)造成的資金損失，如

跑單短款、賒銷短款、假幣短款、所收支票無法入賬、被騙損失、其他無因短款

等，應(yīng)由（）限期追索。

A.加油員

B.直接責(zé)任人

C.前庭主管

D.加油站全體員工

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

82.1造成人員傷害、死亡、職業(yè)病或設(shè)備設(shè)施等財(cái)產(chǎn)損失和其他損失的意

外事件，稱為（）。

A.事故

B.事故隱患

C.危險(xiǎn)源

D.危害因素

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

83.每月至少進(jìn)行()應(yīng)急預(yù)案演練，并做好演練和評估記錄。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

84.汽油罐與柴油罐的通氣管應(yīng)分開設(shè)置，防止兩種不同種類的油品罐互相

連通，避免冒罐時(shí)油品經(jīng)通氣管流到另一個(gè)罐造成()。

A.火災(zāi)事故

B.爆炸事故

C.安全事故

D.混油事故

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

85.1下列屬于收銀員交接班時(shí)現(xiàn)金交接的是()。

A.當(dāng)班油款

B.非油銷售款

C.IC卡充值款

D.找贖金/備用金

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

86.下列不屬于蒸發(fā)損耗的是()。

A.自然通風(fēng)損耗

B.小呼吸損耗

C.大呼吸損耗

D.容器微量油品滲漏損耗

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

87.沿建筑物的墻(柱)向上敷設(shè)的通氣管管口，應(yīng)高出建筑物的頂面()

及以上。

A.4m

B.5m

C.3m

D.5m

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

88.現(xiàn)場市場調(diào)研的具體方法有0。

A.文案調(diào)查和面談詢問調(diào)查

B.郵寄調(diào)杳和電話調(diào)查

C.留置調(diào)查和現(xiàn)場觀察調(diào)查

D.文案調(diào)查和電話調(diào)查

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

89.2GB11111-20」標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)GB/T7632將液壓油分為()個(gè)品種。

A.6

B.5

C.4

D.3

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

90.電氣設(shè)備的接地保護(hù)的作用是防止()的危害。

A.觸電和電器火花

B.靜電和電器火花

C.靜電和雷電

D.觸電和雷電

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

91.當(dāng)媒體將某一廣告信息傳遞給我們時(shí)，我們大腦便快速運(yùn)轉(zhuǎn)，做出判斷。

我們稱這一過程為

A.消費(fèi)者決策過程

B.個(gè)人過程

C.判斷過程

D.認(rèn)知過程

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

92.營銷方案是對市場機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此()就成了營銷策劃的

關(guān)鍵。

A.制定計(jì)劃

B,分析企業(yè)優(yōu)劣勢

C.加強(qiáng)管理

D.分析市場機(jī)會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

93.柴油的灰分大小與柴油中()的含量有一定關(guān)系。

A.環(huán)烷燃

B.金屬

C.烷燃

I).不飽和燃

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

94.不必對與被計(jì)量的量有函數(shù)關(guān)系的其他量進(jìn)行計(jì)量，而能直接得到被計(jì)

量量值的計(jì)量方法稱為()。

A.間接測量法

B.直接計(jì)量法

C.動(dòng)態(tài)計(jì)量法

D.靜態(tài)計(jì)量法

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

95.加油站消防器材的“四定”管理是指C

A.定人員、定設(shè)備、定目標(biāo)、定責(zé)任

B.定期檢查、定點(diǎn)擺放、定人養(yǎng)護(hù)、定期換藥

C.定點(diǎn)擺放、定人管理、定責(zé)任、定目標(biāo)

D.定期檢查、定期換藥、定期養(yǎng)護(hù)、定責(zé)任

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

96.在TN系統(tǒng)中，保護(hù)中性導(dǎo)體上一處或多處通過接地裝置與大地再次連

接的方式叫作()。

A.等電位連接

B.保護(hù)接零

C.重復(fù)接地

D.重復(fù)接冬

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

97.下面不屬于加油機(jī)安全檢查內(nèi)容的是()。

A.法蘭、過濾器、油氣分離器、計(jì)量器、視油器、油槍等滲漏情況

B.電動(dòng)機(jī)、電源盒、接線盒等密封情況

C.加油機(jī)接地線的連接情況

D.計(jì)量器的計(jì)量精度

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

98.機(jī)動(dòng)車制動(dòng)液標(biāo)準(zhǔn)GB12981-2012不適用于()環(huán)境條件下使用的機(jī)動(dòng)

車輛制動(dòng)液C

A.普通環(huán)境

B.極地環(huán)境

C.曷寒環(huán)境

D.潮濕環(huán)境

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

99.實(shí)施加油站績效考核中不可缺少的環(huán)節(jié)是()。

A.開展競賽

B.征集建議

C.指標(biāo)調(diào)整

D.員工確認(rèn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

100.汽油中()含量越多，其抗爆性能越好，但同時(shí)其毒性也越大。

A.烷燒

B.芳香煌

C.不飽和蜂

D.環(huán)烷

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

101.在顧客投訴處理過程中，無論何時(shí)都要堅(jiān)持“顧客總是對的”這一原

則，即使顧客有誤，也絕不能與顧客發(fā)生爭辯，要耐心解釋，緩解氣氛。這一原

則屬于顧客投訴處理的0原則。

A.絕對性

B.及時(shí)性

C.道歉性

D.補(bǔ)救性

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

102.根據(jù)食品安全突發(fā)事件對消費(fèi)者和便利店品牌造成的影響，將食品安

全突發(fā)事件分為三級，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.一般事故

B.較大事故

C.重大事故

D.特大事故

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

103.客戶大額儲(chǔ)值套取發(fā)票，（）實(shí)際消費(fèi)的部分金額通過套現(xiàn)收回。

A.低于

B.高于

C.等于

D.不等于

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

104.處理顧客投訴時(shí)描述傾聽不正確的是（）

A.可以打斷

B.目）匕接角蟲

C.誠懇傾聽

D.感同身受

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

105.查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，進(jìn)而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的（）。

A.實(shí)用性和可操作性

B.規(guī)范性和專業(yè)性

C.便利性和可操作性

D.準(zhǔn)確性和制度化

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

106.按探棒類型分類，液位儀可大致分為電容式液位儀、()、超聲波式液

位儀3種。

A.電阻式液位儀

B.電子式液位儀

C.磁致伸縮式液位儀

D.脈沖式液位儀

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

107.事故的因果關(guān)系性是指事故的發(fā)生必然存在一定的()

A.隱患或關(guān)聯(lián)

B.隱患或誘因

C.關(guān)聯(lián)與誘因

D.隱患與關(guān)聯(lián)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

108.接零保護(hù)的原理是利用設(shè)備發(fā)生故障時(shí)產(chǎn)生()起保護(hù)作用的。

A,短路電壓

B.相電壓

C.防靜電保護(hù)

D.短路電流

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

109.新建、改建、擴(kuò)建直接或者間接向水體排放污染物的建設(shè)項(xiàng)目和其他

水上設(shè)施，()進(jìn)行環(huán)境影響評價(jià)。

A.應(yīng)當(dāng)依法

B.不需要

C.根據(jù)情況

D.根據(jù)個(gè)人意見

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

110.1加油站內(nèi)最主要的消除靜電方法為（）。

A.陰極防護(hù)

B.防腐層

C.套管

D.接地

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

111.保護(hù)接地適用于（）。

A.變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)不接地的電力系統(tǒng)

B.變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)接地的電力系統(tǒng)

C.任何電氣設(shè)備不帶電的金屬外殼

D.任一電力系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

112.客戶維護(hù)最得當(dāng)?shù)姆椒ㄊ?。

A.滿足客戶的所有需要

B.始終保持最低的價(jià)格

C.積極與客戶溝通,引導(dǎo)客戶消費(fèi)

D.顧客利益至上

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

113.配電間如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)首先切斷電源，然后用（）滅火。

A.二氧化碳（或干粉）滅火器

B.水

C.泡沫滅火器

D.沙子

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

114.市場供應(yīng)物包括產(chǎn)品、服務(wù)、信息和（）。

A.體驗(yàn)

B.感情

C.態(tài)度

D.互動(dòng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

115.具有13位代碼的條型碼是EAN()版。

A.企業(yè)

B.標(biāo)準(zhǔn)

C.國標(biāo)

D.商業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

116.壓縮比在5?0應(yīng)選用()車用汽油。

A.92#

B.92#?95#

C.95#?98#

D.98#以上

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

117.加油站負(fù)責(zé)外部特殊顧客來訪接待工作的聯(lián)系人和現(xiàn)場配合人是。。

A.前庭主管

B.站經(jīng)理

C.加油員

D.操作員

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

118.促銷結(jié)束后，剩余贈(zèng)品應(yīng)存放在倉庫的()[X,并按主管部門要求處

理。

A.殘品

B.贈(zèng)品

C.退貨

D.貴重品

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

119.加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常加油時(shí),

應(yīng)()。

A.等待運(yùn)維人員修復(fù)

B.立即臨時(shí)停業(yè)

C.組織員工回到室內(nèi)

D.張貼提示牌

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

120.關(guān)于防爆電氣設(shè)備，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A.1區(qū)、2區(qū)的電氣設(shè)備如電機(jī)、低壓開關(guān)、燈具、電氣連接件應(yīng)選用增安

型

B.有兩種以上易燃物質(zhì)形成的爆炸性混合物時(shí)，應(yīng)按危險(xiǎn)程度較高的級別和

組別選用防爆電氣設(shè)密

C.爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備，應(yīng)符合周圍環(huán)境對電氣設(shè)備防水、防塵及防

潮等的要求

D.要根據(jù)危險(xiǎn)區(qū)域的分區(qū)、電器設(shè)備的種類、防爆結(jié)構(gòu)要求選相應(yīng)防爆設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

121.油品高度測量值的修正方法是0。

A.內(nèi)插法

B.靠近法

C.交換法

D.替代法

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

122.加油站的利潤來源是0,它的滿意程度是衡量加油站管理水平和服務(wù)

水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。

A.油品

B.顧客

C.員工

D.股東

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

123.研究消費(fèi)者消費(fèi)的過程及其心理活動(dòng)的產(chǎn)生、發(fā)展與變化規(guī)律的學(xué)科

是（）。

A.企業(yè)行為學(xué)

B.消費(fèi)行為學(xué)

C.消費(fèi)心理學(xué)

D.心理學(xué)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

124.加油機(jī)電磁閥的作用是（）。

A.提高工作壓力

B.消除過沖量

C.容積計(jì)量

D.轉(zhuǎn)換電脈沖信號

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

125.下面屬于加油站治安防范預(yù)案內(nèi)容的是

A.防中暑

B.防食物中毒

C.防盜竊

D.防大風(fēng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

126.車用柴油（VI）多環(huán)芳燒含量（質(zhì)量分?jǐn)?shù)）不大于（）。

A.6%

B.7%

C.11%

D.13%

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

127.用汽車油罐車裝運(yùn)柴油到站后驗(yàn)收18900L,卸入4號油罐，卸油定額

損耗率05%,定額損耗量是0。

A.18L

B.10L

C.15L

D.9L

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

128.加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，禁止。進(jìn)入加油站，直到火災(zāi)撲滅為止。

A.消防人員

B.政府人員

C.公司人員

D.加油車輛和人員

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

129.車用汽油的理化指標(biāo)有僧程、辛烷值、飽和蒸氣壓、閃點(diǎn)、硫含量和

()o

A.實(shí)際膠質(zhì)

B.十六烷值

C.黏度

D.凝點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

130.90號車用汽油(HI)表示其研究法辛烷值()。

A.不低于90

B.不高于90

C.等于90

D.約等于90

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

131.當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮比為5~0時(shí)，應(yīng)該選用牌號為()的汽油。

A.93號

B.95號

C.90號

D.97號

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

132.汽車在高原上行駛，所選汽油的牌號偏低時(shí)，可以通過調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)的

()來確保發(fā)動(dòng)機(jī)正常工作。

A.轉(zhuǎn)速

B.壓縮比

C.負(fù)荷

D.點(diǎn)火角

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

133.應(yīng)用于()發(fā)動(dòng)機(jī)即柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的專用燃料為柴油。

A.自燃式

B.壓燃式

C.點(diǎn)燃式

D.助燃式

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

134.柴油在儲(chǔ)存、接卸和使用中的防火安全指標(biāo)是()。

A.閃點(diǎn)

B.儲(chǔ)程

C.十六烷值

D.黏度

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

135.石油產(chǎn)品在規(guī)定條件下，加熱到它的蒸氣能被接觸的火焰引燃并燃燒

不少于()時(shí)的最低溫度稱為燃點(diǎn)。

A.3s

B.4s

C.5s

D.6s

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

136.油品受熱至定溫度時(shí)，沒有與火源接觸能自行發(fā)生持續(xù)燃燒的最低

溫度稱為()。

A.燃點(diǎn)

B.自燃點(diǎn)

C.閃點(diǎn)

D.溫度下限

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

137.閃點(diǎn)可以用來判斷油品的()。

A.燃點(diǎn)

B.自燃點(diǎn)

C.凝點(diǎn)

D,冷濾點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

138.HSE管理體系是持續(xù)改進(jìn)加油站健康、安全和()管理水平的方法。

A.經(jīng)營

B.資金

C.質(zhì)量

I).環(huán)境

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

139.HSE承諾各級最高管理者是HSE(),HSE表現(xiàn)和業(yè)績是獎(jiǎng)懲、聘用人

員以及雇用承包方的重要依據(jù)。

A.執(zhí)行者

B.制定者

C.第一責(zé)任人

D.主要責(zé)任人

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

140.由兩個(gè)不同粘度等級牌號組成的油稱為()或冬夏通用油。

A.合成油

B.礦物油

C.多級油

D.內(nèi)燃機(jī)油

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

141.()是針對應(yīng)急預(yù)案中全部或大部分應(yīng)急響應(yīng)功能,檢驗(yàn)、評價(jià)應(yīng)急組

織應(yīng)急運(yùn)行能力的演練活動(dòng)。

A.全面演練

B.模擬演練

C.桌面演練

D.功能演練

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

142.按照應(yīng)急演練的形式分，預(yù)案演練可分為()。

A.綜合演練和專項(xiàng)演練

B.現(xiàn)場演練和桌面演練

C.檢驗(yàn)性演練和研究性演練

D.現(xiàn)場演練和專項(xiàng)演練

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

143.量油尺的最小分度值為()。

A.1mm

B.1dm

C.2mm

D.2dm

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

144.清理積水時(shí)用車擦雨刮部分將擋風(fēng)玻璃上的積水()刮掉。

A、從上往下

B、從下往上

C、從左往右

D、從右往左

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

145.自助加油機(jī)的加油槍套、密碼鍵盤、靜電釋放器等與顧客身體接觸部

位，正常營業(yè)時(shí)間應(yīng)每()清潔1次。

A、lh

B、2h

C、5h

D、3h

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

146.不符合散裝汽油銷售要求的是（）。

A、指定加油槍

B、任意一臺加油機(jī)銷售

C、能夠辨別車輛恃征和車牌

D、能夠辨別人員特征

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

147.售卡充值服務(wù)流程不包括（）。

A、熱情詢問

B、核對資料

C、辦理業(yè)務(wù)

D、提示付款

標(biāo)準(zhǔn)答案：I）

148.加油站淋浴間應(yīng)（）保持室內(nèi)整潔，無異味。

A、每日

B、每周

C、每月

D、每班

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

149.全自助站就是全部加油機(jī)在營業(yè)時(shí)間均實(shí)行（）的加油站。

A、自助購物

B、自助用餐

C、自助洗車

D、自助加油

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

150.定量加油操作的步驟是:（）o

A、提槍啟機(jī)一加油一收槍一停機(jī)

B、預(yù)置一提槍啟機(jī)一加油一收槍一停機(jī)

C、提槍啟機(jī)一預(yù)置一加油一收槍一停機(jī)

D、加油一收槍一停機(jī)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

151.服務(wù)過程中發(fā)生糾紛，員工應(yīng)立即上報(bào)（）。

A、前庭主管

B、站經(jīng)理

C、營業(yè)員

D、值班長

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

152.加油站衛(wèi)生間管理要求（）擦拭衣帽鏡、門窗，補(bǔ)充洗手液和衛(wèi)生紙

（若有提供），保持空氣流通無異味。

A、每日

B、每周

C、每月

D、每班

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

153.加油站每2臺加油機(jī)至少應(yīng)配置（）4kg干粉滅火器，（A）滅火毯。

A、2具；1塊

B、2具；2塊

C、1具；2塊

D、2具：3塊

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

154.火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）。

A、溫度低

B、火焰不高

C、燃燒面積小

D、選項(xiàng)A,B和C

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

155.拜訪客戶時(shí)應(yīng)穿著（），注重儀容儀表，展示良好職業(yè)形象。

A.休閑裝

B.運(yùn)動(dòng)裝

C.西裝

D.職業(yè)裝

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

156.商品陳列圖是指某一貨架上所有商品的()，包括具體位置、占用的空

間、陳列的方式等。

A.陳列面積

B.陳列品種

C.陳列方式

D.陳列位置

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

157.加油站應(yīng)()對零售損耗數(shù)量進(jìn)行分析，發(fā)生異常盈虧應(yīng)查明原因，

并報(bào)上級公司處理.

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

158.在規(guī)劃促銷時(shí)要設(shè)定促銷目標(biāo)，促銷主要目標(biāo)不包括()。

A.處理臨期品

B.提高客單價(jià)

C.提升毛利率

D.增加客流量

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

159.關(guān)丁代辦單據(jù)錄入時(shí)間的說法正確的是()。

A.投產(chǎn)口期不能晚于生產(chǎn)口期

B.當(dāng)前系統(tǒng)工作E期不能晚于投產(chǎn)日期

C.出廠日期不能晚于投產(chǎn)日期

D.投產(chǎn)日期不能早于當(dāng)前系統(tǒng)工作日期

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

160.便利店送貨數(shù)量少于訂單數(shù)量時(shí)，按C進(jìn)行收貨。

A.訂單數(shù)量

B.配送單數(shù)量

C.送貨實(shí)際數(shù)量

D.差異數(shù)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

161.物質(zhì)燃燒必須具備的條件是()。

A.可燃物

B.助燃物

C.火源

D.可燃物、助燃物、火源

標(biāo)準(zhǔn)答案：I)

162.油氣回收系統(tǒng)主機(jī)外殼有破損、脫落時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告()。

A.站經(jīng)理

B.客戶經(jīng)理

C.安全人員

D,設(shè)備管理人員

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

163.商品陳列時(shí)食品與非食品必須分開陳列，互相影響大的商品(如串味

食品等)應(yīng)適當(dāng)分隔陳列，這是陳列中的()原則。

A.先進(jìn)先出

B.豐滿

C.分區(qū)定位

D.安全

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

164.汽油機(jī)油質(zhì)量等級SF中的S代表()。

A.粘度等級

B.汽油機(jī)油

C.壓縮比

D.質(zhì)量等級

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

165.加油站長效管理機(jī)制規(guī)定加油站油品質(zhì)量抽查，每次應(yīng)抽取()油樣。

A.1份

B.2份

C.3份

D.4份

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

166.計(jì)量稽查部門可通過()來讀取加油機(jī)異常記錄。

A.計(jì)量POS機(jī)

B.流量測量變換器

C.編碼器

D,回油裝置

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

167.在狹小地方使用二氧化碳滅火器容易造成0事故。

A.中毒

B.凍傷

C.缺氧

D.污染

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

168.加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常刷卡時(shí),

現(xiàn)場員工應(yīng)()。

A.詢問顧客是持卡還是現(xiàn)金消費(fèi)

B.告知持卜顧客暫停刷卜服務(wù)

C.引導(dǎo)持卡顧客現(xiàn)金消費(fèi)

D.詢問顧客是持卡還是現(xiàn)金消費(fèi)、告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)、引導(dǎo)持卡顧

客現(xiàn)金消費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

169.關(guān)于現(xiàn)金安全管理方面，下列說法錯(cuò)誤的是()。

A.不準(zhǔn)坐支現(xiàn)金，即不得從銷售收入中直接支付各種款項(xiàng)

B.可以利用公司銀行賬戶代其他單位和個(gè)人存取款項(xiàng)

C.不準(zhǔn)私設(shè)小金庫

D.不準(zhǔn)將公款以個(gè)人名義存入銀行

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

170.在加油站，汽油、柴油儲(chǔ)存時(shí)間越長，油品的0性能越差。

A.安全

B.燃燒

C.安定

D.清潔

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

171.柴油密度越大，說明柴油()越差.

A.安定性能

B.蒸發(fā)性能

C.腐蝕性能

D.十六烷值

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

172.溝通的關(guān)鍵在于人與人之間進(jìn)行思想或情感交流，取得彼此()，建立

良好的人際關(guān)系。

A.相互交流

B.合作

C.了解和信任

D.好感

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

173.加油站應(yīng)()要求記者出示證件和采訪函。

A.主動(dòng)

B.委婉

C.嚴(yán)肅

D.熱情

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

174.()是指客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求點(diǎn)與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點(diǎn)完

全重合，已經(jīng)至少一次購買過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者。

A.集團(tuán)用戶

B.老顧客

C.新顧客

D.潛在顧客

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

175.關(guān)于防爆電氣設(shè)備，以下說法錯(cuò)誤的是()。

A.1區(qū)、2區(qū)的電氣設(shè)備如電機(jī)、低壓開關(guān)、燈具、電氣連接件應(yīng)選用增安

型

B.有兩種以上易燃物質(zhì)形成的爆炸性混合物時(shí)，應(yīng)按危險(xiǎn)程度較高的級別和

組別選用防爆電氣設(shè)備

C.爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備，應(yīng)符合周圍環(huán)境對電氣設(shè)備防水、防塵及防

潮等的要求

D.要根據(jù)危險(xiǎn)區(qū)域的分區(qū)、電器設(shè)備的種類、防爆結(jié)構(gòu)要求選相應(yīng)防爆設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

176.安仝態(tài)度教育應(yīng)從強(qiáng)化人的()入手。

A.安全意識

B.安全管理

C.安全技能

D.安全生產(chǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

177.油罐超高的水抽出后應(yīng)()。

A.就近倒入下水道

B.隨地潑灑

C.集中回收

D.倒進(jìn)站內(nèi)廁所

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

178.加油機(jī)零附件要求，拉斷閥又稱脫離器，它()。

A.一般拉斷拉力在181-199Kg

B.免維護(hù)，不需要檢查

C.安裝沒有方向性

D.安裝時(shí)靠近加油槍效果更好

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

179.盤點(diǎn)前，便利店主管應(yīng)將貨架上的商品整理好，以()為原則。

A.商品干凈

口商品美觀

C.容易清點(diǎn)

D.促進(jìn)銷售

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

180.主要針對客戶對某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜

采取無差異化市場策略，有競爭對手介入時(shí)再選擇差異化營銷策略，可選擇()

模式。

A.單一市場集中化

B,市場專業(yè)化

C.油品專業(yè)化

D.多個(gè)細(xì)分市場專業(yè)化

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

181.下列選項(xiàng)中，屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是()。

A.油品質(zhì)量

B.政策變化

C.對手惡意競爭

D.媒體誤報(bào)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

182.通氣管管口與地面的距離不應(yīng)小于0。

A.2米

B.3米

C.4米

D.5米

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

183.下列那種電源線符合液位儀控制臺的要求：()

A.3芯銅絞線，線徑2mm2。

B.2芯銅絞線，線徑5mm2。

C.3芯銅絞線，線徑5mm2。

D.2芯銅絞線,線徑2mm2。

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

184.盈虧平衡點(diǎn)通常是指全部銷售收入()全部成本時(shí)(銷售收入線與總

成本線的交點(diǎn))的產(chǎn)量。

A.小于

B.等于

C.大于

D.不等于

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

185.點(diǎn)擊“日常運(yùn)營”下拉菜單中的()，進(jìn)入“處理解掛”頁面，插入卡

片。

A、卡務(wù)管理

B、卡片管理

C、黑名單管理

D、運(yùn)營管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

186.車隊(duì)卜處理解拄有兩種()方式。

A、讀卡

B、結(jié)算

C、賬戶校驗(yàn)

D、處理

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

187.客戶找回掛失的卡片后，可在售卡充值點(diǎn)進(jìn)行()操作。

A、處理和修改

B、解除掛失

C、銷戶

D、處理和升級

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

188.下列不能簡單稱之為加油站的目標(biāo)市場的是()。

A.在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，適合自身能力和特長的市場的一部分

B.意欲為之服務(wù)的一個(gè)顧客群體

C.面對的具有相同特征的成品油消費(fèi)者

D.用油量較大的固定客戶

標(biāo)準(zhǔn)答案：I)

189.發(fā)現(xiàn)媒體到站采訪，加油站經(jīng)理應(yīng)該C。

A.大膽接受采訪，事后向上級匯報(bào)

B.第一時(shí)間向上級匯報(bào)

C.不予理睬

D.讓員工去探明情況

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

190.測量儀器的最大允許誤差是對給定的測量儀器、規(guī)范、規(guī)程等所允許

的()。

A.非常大的誤差值

B.誤差極限值

C.平均誤差值

D.理論誤差值

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

191.隨著車輛科技含量的增加，發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮比()，所用機(jī)油質(zhì)量檔次也越

來越()o

A.提高；高

B.降低;高

C.不變；高

D.降低;低

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

192.定位戰(zhàn)略的基本目的是在()的心目中形成某種概念。

A.潛在消費(fèi)者

B.賣主

C.企業(yè)

D.市場

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

193.便利店商品運(yùn)到加油站后，不正確的做法是()。

A.與送貨人員一起清點(diǎn)

B.按貨找單依次清點(diǎn)

C.散箱貨品要逐一清點(diǎn)

D.整箱貨品要拆開清點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

194.儲(chǔ)油量不能超過油罐的()o

A.安全容量

B.標(biāo)準(zhǔn)容量

C.額定容量

D.最高容量

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

195.汽油中含有大量的水分，影響汽油的氧化安定性外還影響()。

A.無腐蝕

B.安定性

C.環(huán)保

D.清潔

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

196.在進(jìn)行促銷活動(dòng)策劃時(shí)，要強(qiáng)調(diào)能為客戶提供怎樣的()，不要把促銷

手段局限在降價(jià)讓利方面，避免陷入惡性的“價(jià)格戰(zhàn)”泥潭。

A.優(yōu)惠

B.贈(zèng)品

C.附加利益

D.服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

197.油罐外表面防腐層最小厚度為（）。

A.5mm

B.3mm

C.5mm

D.7mm

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

198.汽油儲(chǔ)油罐內(nèi)油品液面以上的空間按爆炸危險(xiǎn)區(qū)域劃分為（工

A.0區(qū)

B.1區(qū)

C.2區(qū)

D.3區(qū)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

199.認(rèn)真核實(shí)所收集到信息的真假，是市場調(diào)查（）原則的體現(xiàn)。

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.全面性

D.片面性

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

200.通過（），將精力和資源放在主要的供應(yīng)商及品牌上，帶動(dòng)整體品類的

增長。

A.供應(yīng)鏈評估

B.品類銷售評估

C.供應(yīng)商考核評估

D.品類發(fā)展評估

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

201.在溫度欄中找到已知的試驗(yàn)溫度值，在視密度欄中查找已知的視密度

值，該視密度值與試驗(yàn)溫度值的交叉數(shù)即為油品的()。

A.標(biāo)準(zhǔn)體積

B.標(biāo)準(zhǔn)密度

C.試驗(yàn)溫度

D.視密度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

202.1在加油站，散裝潤滑油儲(chǔ)存()需質(zhì)量檢測。

A.1個(gè)月

B.3個(gè)月

C.4個(gè)月

D.6個(gè)月

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

203.計(jì)算毛利時(shí)，應(yīng)先扣除()。

A.增值稅

B.企業(yè)所得稅

C.營業(yè)費(fèi)

D.管理費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

204.發(fā)電設(shè)備的電氣線路(儀表)故障準(zhǔn)確判斷，應(yīng)采用的方