乘車評(píng)價(jià)反饋協(xié)議

乘車評(píng)價(jià)反饋協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（乘車人）：[甲方全名]，地址：[甲方地址]

乙方（乘車服務(wù)提供方）：[乙方全名]，地址：[乙方地址]

鑒于甲方作為乘車人，在乙方提供的乘車服務(wù)過程中，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有評(píng)價(jià)和反饋的權(quán)利，同時(shí)乙方為提升服務(wù)質(zhì)量，需收集乘客的意見和建議，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方對(duì)乙方乘車服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋權(quán)利，以及乙方收集、處理和利用甲方評(píng)價(jià)和反饋信息的義務(wù)，以共同促進(jìn)乘車服務(wù)質(zhì)量的提升。

二、合同背景：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，乘車服務(wù)行業(yè)日益繁榮，為滿足乘客對(duì)出行品質(zhì)的需求，乙方需不斷優(yōu)化服務(wù)，提高乘客滿意度。甲方作為乘車人，有權(quán)對(duì)乘車服務(wù)提出評(píng)價(jià)和反饋，乙方有責(zé)任收集、處理和利用這些信息，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照乘車服務(wù)的規(guī)定和程序，在乘車過程中對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)和反饋。

2.甲方應(yīng)確保提供的評(píng)價(jià)和反饋信息真實(shí)、合法，不得捏造、歪曲事實(shí)。

3.甲方在評(píng)價(jià)和反饋過程中，應(yīng)尊重乙方工作人員，不得進(jìn)行侮辱、誹謗等違法行為。

4.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的調(diào)查和核實(shí)，以保障評(píng)價(jià)和反饋信息的準(zhǔn)確性。

5.甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用評(píng)價(jià)和反饋進(jìn)行不正當(dāng)競爭或其他違法行為。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)提供安全、舒適的乘車服務(wù)，確保乘客在乘車過程中的合法權(quán)益。

2.乙方應(yīng)建立健全的評(píng)價(jià)和反饋收集機(jī)制，及時(shí)收集乘客的意見和建議。

3.乙方應(yīng)定期對(duì)收集到的評(píng)價(jià)和反饋信息進(jìn)行分析，針對(duì)問題進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

4.乙方應(yīng)保護(hù)乘客的個(gè)人信息和隱私，不得泄露或用于其他用途。

5.乙方應(yīng)尊重乘客的評(píng)價(jià)和反饋權(quán)利，對(duì)乘客提出的問題和意見給予及時(shí)回應(yīng)。

6.乙方應(yīng)采取有效措施，防止乘客在評(píng)價(jià)和反饋過程中的侵權(quán)行為。

7.乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乘客的評(píng)價(jià)和反饋信息進(jìn)行合理利用，不得濫用。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)對(duì)乘車服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，表達(dá)自己的意見和建議。

2.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)評(píng)價(jià)和反饋信息進(jìn)行保密，不得泄露。

3.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)評(píng)價(jià)和反饋中反映的問題進(jìn)行整改和回復(fù)。

乙方權(quán)利：

1.乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)和反饋信息。

2.乙方有權(quán)對(duì)甲方的評(píng)價(jià)和反饋信息進(jìn)行收集、整理和分析。

3.乙方有權(quán)根據(jù)評(píng)價(jià)和反饋信息，對(duì)乘車服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

4.乙方有權(quán)對(duì)甲方的侵權(quán)行為進(jìn)行制止和追究法律責(zé)任。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本乘車評(píng)價(jià)反饋協(xié)議項(xiàng)下，甲方因?qū)σ曳教峁┑某塑嚪?wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，包括但不限于數(shù)據(jù)收集處理費(fèi)、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)、服務(wù)改進(jìn)費(fèi)用等，總計(jì)人民幣[金額]元。

二、支付方式

1.甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后[支付期限]日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的[支付比例]%，即人民幣[金額]元，作為預(yù)付款。

2.乙方在收到預(yù)付款后，應(yīng)開始執(zhí)行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容。

3.甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)內(nèi)容的[支付期限]日內(nèi)，向乙方支付剩余的合同金額，即人民幣[金額]元。

4.乙方在收到剩余款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方提供完整的評(píng)價(jià)反饋報(bào)告和相應(yīng)的服務(wù)改進(jìn)措施。

5.任何因甲方評(píng)價(jià)和反饋而產(chǎn)生的額外費(fèi)用，包括但不限于數(shù)據(jù)增加、服務(wù)升級(jí)等，應(yīng)在發(fā)生時(shí)另行協(xié)商確定，并在[支付期限]日內(nèi)支付。

6.支付方式為人民幣轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)將款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶，具體賬戶信息如下：

賬戶名稱：[乙方全名]

賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]

開戶行：[乙方開戶行名稱]

7.乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，向甲方提供相應(yīng)的收款憑證。

三、違約責(zé)任

1.如甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金比例為每日千分之[百分比]%。

2.如乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金比例為每日千分之[百分比]%。

3.雙方均應(yīng)遵守國家有關(guān)支付結(jié)算的法律法規(guī)，確保支付過程的合法性。

四、其他

1.本協(xié)議項(xiàng)下的所有費(fèi)用，均不含增值稅等稅費(fèi)，如需繳納，由甲方承擔(dān)。

2.如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并按相關(guān)規(guī)定處理。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.如甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，除應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金外，還應(yīng)承擔(dān)因延遲付款給乙方造成的實(shí)際損失。

2.如乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，除應(yīng)向甲方支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成的實(shí)際損失。

3.如雙方任何一方違反本協(xié)議的保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失和支付違約金。

二、違約金

1.逾期付款違約金計(jì)算方式：每日按未付款金額的[百分比]%計(jì)算，自逾期之日起至實(shí)際付款之日止。

2.服務(wù)違約違約金計(jì)算方式：按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算，但最低不低于[金額]元。

三、爭議解決

1.雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，按照該機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

3.仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

4.如雙方均同意，爭議也可提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

5.爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。

四、適用法律

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

五、管轄法院

如雙方選擇訴訟解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地或被告住所地人民法院提起訴訟。

六、不可抗力

1.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行時(shí)，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的補(bǔ)救措施。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會(huì)異常事件等。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議的相關(guān)義務(wù)。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。

附則：

一、生效條件

本乘車評(píng)價(jià)反饋協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為[期限]，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

三、變更與終止

1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)或嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方權(quán)益的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。

3.如因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可解除本協(xié)議。

4.本協(xié)議的終止不影響雙方因違約而產(chǎn)生的索賠權(quán)。

四、通知與送達(dá)

1.雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的通知、文件等應(yīng)通過書面形式發(fā)送，并以掛號(hào)信或特快專遞方式送達(dá)對(duì)方指定地址。

2.如一方地址變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，否則因地址變更導(dǎo)致的送達(dá)延誤或無法送達(dá)，由變更方自行承擔(dān)責(zé)任。

五、不可抗力

1.本協(xié)議履行過程中遇有不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會(huì)異常事件等。

3.不可抗力事件發(fā)生后，受影響方應(yīng)在[期限]內(nèi)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明文件。

六、爭議解決

本協(xié)議的爭議解決方式按照“違約與爭議解決機(jī)制”中的規(guī)定執(zhí)行。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議如有未盡事宜或與法律、法規(guī)相沖突之處，以法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

3.本協(xié)議自簽訂之日起至終止之日止，為具有法律效力的文件。

八、附件

本協(xié)議附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方（乘車人）：[甲方全名]

乙方（乘車服務(wù)提供方）：[乙方全名]

簽訂日期：____年____月____日

附件：

一、乘車評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)需求文檔

詳細(xì)描述了乘車評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)的功能需求、性能指標(biāo)、用戶界面設(shè)計(jì)等，作為本協(xié)議附件之一。

二、乘車評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、技術(shù)選型等，旨在明確系統(tǒng)實(shí)施的技術(shù)路線。

三、乘車評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格

詳細(xì)列出了系統(tǒng)所需硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等的技術(shù)參數(shù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

四、乘車服務(wù)相關(guān)資質(zhì)證明

包括乙方從事乘車服務(wù)業(yè)務(wù)的營業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證等，證明乙方具備合法經(jīng)營資格。

五、乘車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

明確規(guī)定了乙方提供乘車服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、等候費(fèi)等。

六、乘車服務(wù)合同范本

提供乘車服務(wù)合同的范本，供雙方參考，確保乘車服務(wù)合同的規(guī)范性和一致性。

七、乘客評(píng)價(jià)反饋示例

列舉了乘客評(píng)價(jià)反饋的示例，幫助雙方了解評(píng)價(jià)反饋的內(nèi)容和格式。

八、乘車服務(wù)改進(jìn)措施

列出了乙方根據(jù)乘客評(píng)價(jià)反饋所采取的改進(jìn)措施，以證明乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升的承諾。

九、乘車服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)

收集整理了與乘車服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，供雙方參考，確保雙方遵守國家法律法規(guī)。

十、其他相關(guān)文件

根據(jù)實(shí)際需要，可能還包括其他相關(guān)文件，如數(shù)據(jù)安全協(xié)議、隱私政策等。所