客戶糾紛保密協(xié)議書

客戶糾紛保密協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方在與客戶合作過(guò)程中可能涉及到各種糾紛，為了保護(hù)雙方的商業(yè)秘密、維護(hù)雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就客戶糾紛保密事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、保密信息的范圍1.與客戶糾紛相關(guān)的所有文件、資料、數(shù)據(jù)、記錄等，包括但不限于糾紛的起因、經(jīng)過(guò)、涉及的各方信息、解決方案的討論內(nèi)容等。2.甲方提供給乙方的關(guān)于客戶的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，如客戶名單、聯(lián)系方式、交易記錄、產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)計(jì)劃等。3.乙方在處理客戶糾紛過(guò)程中自行獲取或形成的任何信息，只要該信息與客戶糾紛相關(guān)且具有保密性。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定對(duì)保密信息進(jìn)行保密。在乙方違反本協(xié)議時(shí)，有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任，并要求乙方采取措施消除影響、賠償損失。2.義務(wù)向乙方提供與客戶糾紛相關(guān)的準(zhǔn)確、完整的信息，確保乙方能夠全面了解糾紛情況，以便妥善處理。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用（如有）。不得向任何第三方披露乙方為處理客戶糾紛而提供的保密信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供處理客戶糾紛所需的必要協(xié)助和信息。在處理客戶糾紛過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況采取合理的措施和方法，但應(yīng)符合法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定。按照本協(xié)議約定獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用（如有）。2.義務(wù)嚴(yán)格按照法律法規(guī)和本協(xié)議約定，對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方披露。僅將保密信息用于處理客戶糾紛的目的，不得擅自使用或挪作他用。在處理客戶糾紛過(guò)程中，應(yīng)盡合理謹(jǐn)慎義務(wù)，妥善保管保密信息，防止信息泄露。定期向甲方匯報(bào)客戶糾紛處理進(jìn)展情況，但涉及保密信息的匯報(bào)應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，確保信息不被泄露。糾紛處理結(jié)束后，應(yīng)將涉及保密信息的文件、資料等全部返還甲方或按照甲方要求進(jìn)行銷毀，并向甲方出具相關(guān)證明。三、保密期限本協(xié)議的保密期限自雙方簽字（或蓋章）之日起[X]年。在保密期限屆滿后，乙方仍應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至該等信息不再具有保密性為止。四、違約責(zé)任1.若一方違反本協(xié)議約定，向第三方披露保密信息或擅自使用保密信息，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。2.如乙方違反本協(xié)議約定將保密信息用于處理客戶糾紛以外的目的，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用（如有），同時(shí)乙方應(yīng)按照前款規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。3.若甲方違反本協(xié)議約定向第三方披露保密信息，乙方有權(quán)要求甲方立即停止侵權(quán)行為，并按照前款規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月