淘寶相關(guān)協(xié)議書

淘寶相關(guān)協(xié)議書?甲方（賣家）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（買家）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲乙雙方通過淘寶平臺進行交易，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障交易的順利進行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、交易標(biāo)的物或服務(wù)描述（一）商品信息1.商品名稱：__________________2.商品規(guī)格：__________________3.商品數(shù)量：__________________4.商品價格：單價為人民幣______元，總價為人民幣______元（大寫______元整）。（二）服務(wù)內(nèi)容（如有）1.服務(wù)項目：__________________2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：__________________3.服務(wù)期限：__________________二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取商品價款或服務(wù)費用。有權(quán)對乙方的訂單進行審核，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的信息不實或存在其他異常情況，有權(quán)拒絕發(fā)貨或解除本協(xié)議。2.義務(wù)應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量、數(shù)量等要求向乙方提供商品或服務(wù)。應(yīng)當(dāng)保證所提供的商品或服務(wù)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不存在質(zhì)量問題、虛假宣傳、假冒偽劣等情況。應(yīng)當(dāng)在商品或服務(wù)交付前，按照乙方要求提供必要的包裝、標(biāo)識、說明書等相關(guān)資料。應(yīng)當(dāng)按照淘寶平臺的規(guī)定及本協(xié)議約定，及時處理乙方的咨詢、投訴、退換貨等要求。應(yīng)當(dāng)對乙方的個人信息及交易信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量、數(shù)量等要求接收商品或享受服務(wù)。有權(quán)對甲方提供的商品或服務(wù)進行檢驗，如發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題或不符合本協(xié)議約定的情況，有權(quán)要求甲方退換貨或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。有權(quán)在淘寶平臺規(guī)定的期限內(nèi)對商品或服務(wù)進行評價。2.義務(wù)應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定的時間、方式支付商品價款或服務(wù)費用。應(yīng)當(dāng)如實填寫收貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息，確保甲方能夠準(zhǔn)確及時地交付商品或提供服務(wù)。應(yīng)當(dāng)在收到商品或服務(wù)后及時進行檢驗，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)通知甲方。應(yīng)當(dāng)遵守淘寶平臺的規(guī)則及本協(xié)議約定，不得進行惡意評價、虛假交易、詐騙等違法行為。應(yīng)當(dāng)對甲方的個人信息及交易信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。三、商品交付與驗收（一）交付方式1.快遞交付：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后______個工作日內(nèi)安排發(fā)貨，并選擇______快遞公司將商品送達乙方指定的收貨地址。2.自提交付：如乙方選擇自提方式，應(yīng)在本協(xié)議約定的時間內(nèi)到甲方指定的地點提取商品。（二）交付時間1.采用快遞交付的，以快遞公司的物流信息顯示的簽收時間為準(zhǔn)。2.采用自提交付的，以乙方實際提取商品的時間為準(zhǔn)。（三）驗收標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)在收到商品后______個工作日內(nèi)進行驗收。2.驗收標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的商品規(guī)格、質(zhì)量要求等為準(zhǔn)。如乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題、數(shù)量短缺、損壞等情況，應(yīng)在驗收期限內(nèi)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。（四）驗收結(jié)果處理1.如乙方驗收合格，應(yīng)確認(rèn)收貨并支付商品價款或服務(wù)費用。2.如乙方驗收不合格，有權(quán)要求甲方退換貨或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)在收到乙方通知后______個工作日內(nèi)處理，如同意退換貨，應(yīng)承擔(dān)退換貨的快遞費用；如不同意退換貨，應(yīng)向乙方說明理由，并提供解決方案。四、商品價款與支付（一）商品價款本協(xié)議項下商品的總價款為人民幣______元（大寫______元整）。（二）支付方式1.支付寶支付：乙方應(yīng)通過淘寶平臺支持的支付寶支付方式將商品價款支付至甲方指定的支付寶賬戶。2.銀行卡支付：乙方可選擇通過銀行卡支付方式將商品價款支付至甲方指定的銀行賬戶。（三）支付時間乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后______個工作日內(nèi)完成支付。如乙方逾期未支付，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、售后服務(wù)（一）退換貨政策1.退換貨條件商品存在質(zhì)量問題的，乙方有權(quán)在收到商品后______天內(nèi)要求甲方退換貨。商品與本協(xié)議約定的規(guī)格、型號、顏色等不符的，乙方有權(quán)在收到商品后______天內(nèi)要求甲方退換貨。乙方因自身原因要求退換貨的，應(yīng)在收到商品后______天內(nèi)提出，且商品應(yīng)保持完好無損、不影響二次銷售，退換貨的快遞費用由乙方承擔(dān)。2.退換貨流程乙方應(yīng)在淘寶平臺上提交退換貨申請，并填寫相關(guān)信息。甲方應(yīng)在收到乙方申請后______個工作日內(nèi)審核，如審核通過，應(yīng)提供退換貨地址及相關(guān)指引。乙方應(yīng)按照甲方提供的地址將商品寄回，同時在淘寶平臺上填寫物流單號。甲方收到乙方寄回的商品后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)進行驗收，如驗收合格，應(yīng)在驗收后的______個工作日內(nèi)將退換貨的商品或退款支付至乙方指定的賬戶。（二）維修與保養(yǎng)1.商品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供免費維修或更換服務(wù)。2.質(zhì)保期外，甲方可為乙方提供有償維修服務(wù)，具體費用由雙方協(xié)商確定。（三）投訴與處理1.乙方如對商品或服務(wù)存在疑問或不滿意的地方，可通過淘寶平臺的投訴渠道向甲方提出。2.甲方應(yīng)在收到乙方投訴后______個工作日內(nèi)進行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給乙方。如乙方對處理結(jié)果不滿意，可向淘寶平臺的客服部門申請介入處理。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量、數(shù)量等要求向乙方提供商品或服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議總價款的______%向乙方支付違約金；逾期超過______日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的商品價款或服務(wù)費用，同時按照本協(xié)議總價款的______%向乙方支付違約金。2.如甲方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題、虛假宣傳、假冒偽劣等情況，乙方有權(quán)要求甲方退換貨、承擔(dān)維修費用、賠償損失等，甲方應(yīng)按照乙方的要求及時處理。如給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露乙方的個人信息及交易信息，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣______元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定的時間、方式支付商品價款或服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.如乙方提供的收貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息不實或不準(zhǔn)確，導(dǎo)致甲方無法按時交付商品或提供服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.如乙方違反淘寶平臺的規(guī)則及本協(xié)議約定，進行惡意評價、虛假交易、詐騙等違法行為，甲方有權(quán)向淘寶平臺舉報，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如一方提出解除本協(xié)議，需提前______日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議項下的商品或服務(wù)交付完畢且雙方的權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。2.如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。（三）通知與送達1.雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系方式等信息為雙方的有效送達地址。任何一方變更送達地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)提前______日書面通知對方。2.一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)出的通知、函件等，以郵政特快專遞、電子郵件等方式送達至對方的有效送達地址。如以郵政特快專遞方式送達的，自郵件發(fā)出之日起______日視為送達；如以電子郵件方式送達的，自郵件發(fā)出之日起______日視為送達（對方有證據(jù)證明未收到的除外）。（四）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議