電商賠償協(xié)議書(shū)

電商賠償協(xié)議書(shū)?甲方（商家）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（消費(fèi)者）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方在甲方電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)標(biāo)的物或接受了相關(guān)服務(wù)（以下統(tǒng)稱"交易事項(xiàng)"），現(xiàn)因該交易事項(xiàng)產(chǎn)生了糾紛，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、交易事項(xiàng)具體描述（一）商品信息1.商品名稱：__________________2.商品型號(hào)：__________________3.商品規(guī)格：__________________4.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量：__________________5.購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：每單位人民幣_(tái)_____元，總價(jià)款人民幣_(tái)_____元。（二）服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)項(xiàng)目：__________________2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：__________________3.服務(wù)期限：自______年______月______日起至______年______月______日止。（三）交付情況1.商品交付時(shí)間：______年______月______日2.交付方式：選擇以下第______種方式：快遞配送，快遞單號(hào)為_(kāi)_____，物流公司為_(kāi)_____。自提，自提點(diǎn)地址為_(kāi)_____。3.服務(wù)開(kāi)始時(shí)間：______年______月______日4.服務(wù)完成情況：已全部完成，完成時(shí)間為_(kāi)_____年______月______日。部分完成，完成比例為_(kāi)_____%，剩余部分預(yù)計(jì)完成時(shí)間為_(kāi)_____年______月______日。未開(kāi)始服務(wù)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供與交易事項(xiàng)相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確信息。按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，在乙方違約時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)保證所提供的商品或服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的質(zhì)量、性能等。如實(shí)向乙方介紹商品或服務(wù)的情況，不得隱瞞或虛假宣傳。按照約定的時(shí)間、方式等向乙方交付商品或提供服務(wù)。對(duì)乙方在交易過(guò)程中提出的合理疑問(wèn)、要求等，應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)和處理。如因自身原因?qū)е律唐坊蚍?wù)出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量要求的商品或服務(wù)。在甲方提供的商品或服務(wù)不符合約定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于更換、退貨、退款、賠償損失等。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及交易相關(guān)信息。按照約定的時(shí)間、方式支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。在收到商品或接受服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)在合理期限內(nèi)通知甲方。妥善保管商品或按照約定使用服務(wù)，不得故意損壞商品或不當(dāng)使用服務(wù)。三、違約情形及責(zé)任承擔(dān)（一）甲方違約1.商品質(zhì)量問(wèn)題若甲方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)乙方提出后，甲方應(yīng)按照以下方式處理：同意乙方退貨的，甲方應(yīng)在收到乙方退回商品后的______個(gè)工作日內(nèi)，將商品價(jià)款全額退還乙方，并承擔(dān)乙方因退貨產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用。同意乙方換貨的，甲方應(yīng)在收到乙方退回商品后的______個(gè)工作日內(nèi)，為乙方更換新的符合質(zhì)量要求的商品，并承擔(dān)乙方因換貨產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用。若因商品質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾賠償金（如有）、死亡賠償金（如有）、財(cái)產(chǎn)損失等。具體賠償金額按照相關(guān)法律法規(guī)及實(shí)際損失情況確定。若甲方未按照上述約定處理商品質(zhì)量問(wèn)題，每逾期一日，應(yīng)按照未處理金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方按照上述約定承擔(dān)全部責(zé)任，同時(shí)甲方還應(yīng)退還乙方已支付的全部款項(xiàng)，并按照已支付款項(xiàng)的______%向乙方支付違約金。2.未按時(shí)交付商品或提供服務(wù)若甲方未按照約定的時(shí)間交付商品或提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照交易總金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照交易總金額的______%向乙方支付違約金。若因甲方未按時(shí)交付商品或提供服務(wù)給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期可得利益損失等。3.虛假宣傳若甲方在商品或服務(wù)宣傳過(guò)程中存在虛假宣傳行為，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照乙方已支付款項(xiàng)的______%向乙方支付違約金，并應(yīng)按照乙方的要求采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，如更正宣傳內(nèi)容、消除影響等。若因虛假宣傳給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍及金額按照實(shí)際損失情況確定。4.其他違約情形若甲方存在其他違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、維權(quán)費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）等。具體賠償金額按照實(shí)際損失情況及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定確定。（二）乙方違約1.未按時(shí)支付款項(xiàng)若乙方未按照約定的時(shí)間支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)______日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已到期的款項(xiàng)及違約金。同時(shí)，乙方應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。2.不當(dāng)使用商品或服務(wù)若乙方因不當(dāng)使用商品或服務(wù)導(dǎo)致商品損壞或服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。乙方應(yīng)按照商品的實(shí)際價(jià)值或服務(wù)的未履行部分對(duì)應(yīng)的費(fèi)用向甲方進(jìn)行賠償。若因乙方不當(dāng)使用給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍及金額按照實(shí)際損失情況確定。3.提供虛假信息若乙方在交易過(guò)程中提供虛假信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查費(fèi)用等。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方按照交易總金額的______%向甲方支付違約金。4.其他違約情形若乙方存在其他違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、維權(quán)費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）等。具體賠償金額按照實(shí)際損失情況及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定確定。四、爭(zhēng)議解決方式若雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：_____________