旅游政策與法規(guī) 課程標準、期末試卷及答案

《旅游政策與法規(guī)》

課程標準

適用專業(yè)：旅游服務(wù)與管理專業(yè)

編制日期：年月

《旅游政策與法規(guī)》課程標準

一、課程概述

（一）課程性質(zhì)

《旅游政策與法規(guī)》課程是中職旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課

程，是職業(yè)技能訓(xùn)練的核心課程，本課程面向旅游管理與服務(wù)崗位，

根據(jù)崗位工作內(nèi)容及工作標準，以職業(yè)能力形成為目的選擇課程內(nèi)容,

使學生不僅了解和掌握我國的旅游法規(guī)與政策基礎(chǔ)知識，進行旅游政

策法規(guī)理論知識與操作技能的傳授，能夠分析和解決旅游接待中出現(xiàn)

的實際問題和投訴，而且熟悉旅游團隊及散客導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)

量，能夠預(yù)防并處理旅游接待中的各種問題和事故，掌握旅游政策法

規(guī)業(yè)務(wù)相關(guān)知識和法律運用技能，并依此提升自己的實際帶團操作的

能力，提高應(yīng)變能力。

本課程的前導(dǎo)課程有《旅游概論》、《旅游心理學》、《現(xiàn)場導(dǎo)游》。

同步或后續(xù)課程包括：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《導(dǎo)游實務(wù)》、《旅行社經(jīng)營與

管理》、《旅游專業(yè)技能綜合實訓(xùn)》、《頂崗實習》C通過學習，使學生不

僅了解和掌握我國的旅游法規(guī)與政策基礎(chǔ)知識，能夠分析和解決旅游

接待中出現(xiàn)的實際問題和投訴，而且熟悉旅游團隊及散客導(dǎo)游服務(wù)程

序與服務(wù)質(zhì)量，能夠預(yù)防并處理旅游接待中的各種問題和事故，掌握

旅游政策法規(guī)業(yè)務(wù)相關(guān)知識和法律運用技能，并依此提升自己的實際

帶團操作的能力，提高其應(yīng)變能力。為本專業(yè)學生參加頂崗實習、對

口就業(yè)、逐步走上基層管理崗位奠定堅實基礎(chǔ)。因此，本課程在旅游

專業(yè)人才培養(yǎng)方案中有著極其重要的地位。

學時：90課時

（二）設(shè)計思路

基于建構(gòu)主義課程觀的課程開發(fā)思路：在對行業(yè)、企業(yè)、專業(yè)、

市場充分調(diào)研基礎(chǔ)上，對典型企業(yè)主要就業(yè)崗位的典型工作過程進行

分析，確定職業(yè)崗位群的知識能力素質(zhì)需求。設(shè)置有一定彈性的課程

目標，構(gòu)造真實的職業(yè)情境開展教學，促進學生對知識、技能的主動

建構(gòu)。

以能力為本位，以學生為主體的教學理念：以“實際、實用、實

踐”為原則，遵循學生認知學習規(guī)律，構(gòu)建任務(wù)引領(lǐng)型課程教學體系，

通過目標導(dǎo)讀、教學建議、任務(wù)目標、任務(wù)導(dǎo)入、任務(wù)準備、任務(wù)實

施、案例資料、案例分析、知識鏈接以及后期的頂崗實習串聯(lián)起理論+

實踐的教學體系。

以工作案例為主線，突出實用性和針對性：將旅游專業(yè)相關(guān)案例

導(dǎo)入教學，搭建起相關(guān)崗位所涉及的法律知識及技能框架，將各.業(yè)務(wù)

環(huán)節(jié)作為教學模塊教學的依據(jù)，培養(yǎng)學生掌握相關(guān)法律知識，及解決

實際問題的能力。

（三）課程定位

木課程面向旅游管理與服務(wù)崗位（群），根據(jù)崗位（群）工作內(nèi)容

以職業(yè)能力形成為目的選擇課程內(nèi)容，采用教、學、做三者結(jié)合的教

學方式，通過任務(wù)引領(lǐng)型的項目活動，使學生掌握旅游政策法規(guī)的運

用技能和相關(guān)專業(yè)知識，具有誠實、守法、守信、善于溝通與合作的

品質(zhì)，熱愛本職工作，為其職業(yè)能力的發(fā)展打下良好的專業(yè)基礎(chǔ)。根

據(jù)課程面對的工作任務(wù)和職業(yè)能力要求：

1.崗位分析

本專業(yè)學生職業(yè)崗位范圍主要涉及旅游服務(wù)與管理行業(yè)，主要包

括：

1）旅行社類服務(wù)崗位群：在各類旅游公司、旅行社從事導(dǎo)游、計

調(diào)、外聯(lián)、線路設(shè)計等服務(wù)工作；

2）景區(qū)類崗位群：在各級各類景區(qū)從事講解類、線路設(shè)計類工作；

3）會展類崗位群：在各級各類會展企業(yè)等處從事旅游接待、服務(wù)、

講解類工作。

具體從事的崗位如表1所示：

表1《旅游政策與法規(guī)》課程工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表

工作任

工作領(lǐng)域職業(yè)能力課程學習項目

務(wù)

具備良好心理素質(zhì)和克國家最新的旅游方針

服困難的能力，具備良政策、旅游法、《民法

導(dǎo)游帶

好的職業(yè)道德規(guī)范和職典》,旅游者、旅行社、

旅行社團、計

業(yè)素養(yǎng)。能運用所學知導(dǎo)游、旅游交通、食

調(diào)、外聯(lián)

識招徒客人、簽訂旅游品衛(wèi)生、住宿、娛樂

合同，在工作中正確運場所、旅游資源、旅

工作任

工作領(lǐng)域職業(yè)能力課程學習項目

務(wù)

用及宣講國家方針政游安全、出入境、旅

策，熟練運用法律知識游糾紛等法律制度。

分析、解決各類工作問

題，防止違法違規(guī)事件

及行為的發(fā)生，自覺維

護良好、規(guī)范的旅游市

場秩序，維護旅行社、

旅游者、旅游從業(yè)人員

的合法權(quán)益。

具備良好的職業(yè)道

德規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)。在

工作中正確運用及宣講國家最新的旅游方針

國家方針政策，熟練運政策、旅游法、《民法

景區(qū)講用法律知識分析、解決典》，旅游者、導(dǎo)游、

景區(qū)類

解、接待各類工作問題，防止違旅游資源、旅游安全、

法違規(guī)事件及行為的發(fā)旅游糾紛等法律制

生，自覺維護良好、規(guī)度。

范的旅游市場秩序，維

護景區(qū)、旅游者、旅游

工作任

工作領(lǐng)域職業(yè)能力課程學習項目

務(wù)

從業(yè)人員的合法權(quán)益。

具備良好的職業(yè)道

德規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)。能

運用所學知識招徐客

國家最新的旅游方針

人、簽訂旅游合同，在

政策、旅游法、《民法

旅游講工作中正確運用及宣講

典》,旅游者、旅行社、

解、接國家方針政策，熟練運

導(dǎo)游、旅游交通、食

會展類待、線路用法律知識分析、解決

品衛(wèi)生、住宿、娛樂

策劃、外各類工作問題，防止違

場所、旅游資源、旅

聯(lián)法違規(guī)事件及行為的發(fā)

游安全、出入境、旅

生，自覺維護良好、規(guī)

游糾紛等法律制度。

范的旅游市場秩序，維

護企業(yè)、旅游者、旅游

從業(yè)人員的合法益。

2.本課程主要面向的崗位及未來發(fā)展方向：

本專業(yè)的學生可以進入旅行社，作為旅行社導(dǎo)游、外聯(lián)、計調(diào)、

文秘、票務(wù)人員；也可進入旅游景點、各類展覽館等旅游企事業(yè)單位，

作為景點景區(qū)、展館的接待員、講解員等一線接待服務(wù)和基層管理等

工作。

本專業(yè)畢業(yè)生，可以通過相應(yīng)考試進入高等職'業(yè)院校學習；也可

以在旅行社、旅游景點、各類展覽館等旅游企事業(yè)單位從事導(dǎo)游、外

聯(lián)、計調(diào)、票務(wù)、講解等一線接待服務(wù)和基層管理等工作崗位。一段

時間后，成為旅行社、旅游景點、各類展覽館等旅游企事業(yè)單位的業(yè)

務(wù)骨干及基層管理工作人員。

3.與類似課程的區(qū)別

本課程與類似課程的區(qū)別在于：

1）相關(guān)高校類似課程：《旅游法規(guī)》、《會展法規(guī)與實務(wù)》、《旅游

政策與法規(guī)》-埋論與實務(wù)是以高中為起點，主要用于旅游類專業(yè)本專

科學生、研究生、旅游從業(yè)人員的實務(wù)指導(dǎo)或者其他有興趣的人士學

習參考。高職高專院校開設(shè)的課程更注重法律法規(guī)理論的學習與思考。

2）中職類似課程：《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游實務(wù)》是以初中為起點，

旅游服務(wù)與管理專業(yè)的基礎(chǔ)課，注重導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識、帶團能

力、溝通技巧等能力的培養(yǎng)。

綜上，目前面向中職旅游服務(wù)與管理專業(yè)政策法規(guī)類的教材與課

程，內(nèi)容比較晦澀、難懂，理論性偏多，缺少實踐指導(dǎo)。本課程將彌

補不足，以能力培養(yǎng)為本位，滿足目前旅游職業(yè)院校“1+X”課程的教

學需求，以任務(wù)引領(lǐng)為主線，搭建起實用、有針對性的旅游政策與法

規(guī)課程教學模塊。

二、課程目標

（一）知識目標

了解并領(lǐng)會最新的黨和國家關(guān)于旅游的政策與方針。掌握旅游法

的基本知識。掌握民法典基本知識，合同、侵權(quán)的法律制度。熟悉旅

游者的相關(guān)法律制度。掌握旅行社、導(dǎo)游、旅游交通、食品衛(wèi)生、住

宿、娛樂場所、旅游資源、旅游安全、出入境、旅游糾紛等法律制度。

（二）能力目標

能在導(dǎo)游工作中正確運用及宣講國家方針政策；能運用所學知

識簽訂旅游合同；能運用旅游法律法規(guī)解決實際帶團過程中出現(xiàn)問題

的能力；提高處理旅游者投訴的能力。提高依法辦事、自主創(chuàng)業(yè)的能

力。

（三）素質(zhì)目標

培養(yǎng)學生在未來的職業(yè)活動中嚴謹、守法的工作態(tài)度和良好的法

律意識。樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)意識，樹立旅游核心價值觀，端正在導(dǎo)

游講解等職業(yè)活動中的政治立場，自覺維護黨和國家的政策法規(guī)。

三、課程內(nèi)容

（一）課程內(nèi)容及教學設(shè)計

根據(jù)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析，為使學生掌握導(dǎo)游帶團所需的理

論知識，本課程設(shè)計了12個學習項目，在項目的教學實施中，進一步

分解成48個學習型工作任務(wù)。

（二）基本框架

1.課程基本框架

表2：課程基本框架及學時分配

項目序號項目內(nèi)容建議學時

項目一旅游業(yè)方針政策篇5

項目二旅游法的基本知識12

項目三中華人民共和國民法典14

項目四旅游者相關(guān)法律規(guī)定6

項目五旅行社管理法律規(guī)定7

項目六導(dǎo)游人員管理法律規(guī)定7

項目七食品安全、住宿和娛樂場所管理法律規(guī)定7

項目八旅游交通運輸法律規(guī)定7

項目九旅游資源管理法律規(guī)定12

項目十旅游安全管理法律規(guī)定5

項目十一出入境管理法律規(guī)定5

項目十二解次旅游糾紛的法律規(guī)定3

合計90

2.學習情境的教學要求分析

表3：學習情境的教學要求及學時安排

序?qū)W時

項目內(nèi)容教學要求

號安排

旅游業(yè)方針1.了解國家旅游業(yè)方針政策的提出背景5

政策篇及目的，熟悉其主要內(nèi)容；

1

2.提高對旅游業(yè)方針政策內(nèi)涵的理解，

將理論學習與實踐充分結(jié)合。

旅游法的基1.熟悉《旅游法》關(guān)于立法目的、適用12

本知識范圍及主要法律制度的規(guī)定；

2

2.掌握《旅游法》關(guān)于旅游服務(wù)合同制

度及相關(guān)法律責任的規(guī)定。

中華人民共1.了解、熟悉、掌握《民法典》中有關(guān)14

和國民法典民事能力、民事法律行為、民事責任的

相關(guān)法律規(guī)定，以及合同和侵權(quán)責任的

3

法律規(guī)定；

2.能夠運用《民法典》中相關(guān)內(nèi)容分析、

解決實際問題。

旅游者相關(guān)1.了解、熟悉、掌握《國家旅游局關(guān)于6

法律規(guī)定旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》《中

華人民共和國治安管理處罰法》《中華

4人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)

法律規(guī)定；

2.能夠運用所學內(nèi)容分析、解決旅游活

動中的實際問題。

7

旅行社管理L了解旅行社的設(shè)立、變更制度,旅游市

法律規(guī)定場黑名單的管理適用，在線旅游適用范

圍、監(jiān)管與支持和監(jiān)督檢查等相關(guān)規(guī)定；

2.熟悉關(guān)于規(guī)范旅游市場,黑名單的列

入和移除程序、信息記錄與發(fā)布共享、

5

動態(tài)管理、修復(fù)信用、懲戒等規(guī)定；

3.掌握旅行社的權(quán)利和義務(wù)、旅行社的

經(jīng)營范圍、旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準等

相關(guān)法律制度,在線旅游經(jīng)營者運營及

法律責任等。

7

導(dǎo)游人員管1.了解《導(dǎo)游人員管理條例》《導(dǎo)游管

理法律規(guī)定理辦法》中關(guān)于導(dǎo)游及管理主體的相關(guān)

規(guī)定；

62.熟悉導(dǎo)游資格考試的相關(guān)規(guī)定；

3.掌握導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)許可和執(zhí)業(yè)管理規(guī)

定、導(dǎo)游從事領(lǐng)隊的條件、導(dǎo)游的權(quán)利

和義務(wù)及其相關(guān)法律責任。

7

食品安全、住1.了解食品安全、住宿業(yè)、娛樂業(yè)的含

宿和娛樂場義；

7

所管理法律2.熟悉食品安全保障制度、飯店經(jīng)營者

規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)、娛樂場所的管理制度；

3.掌握食品安全事故處置制度及相關(guān)法

律責任。

7

旅游交通運1.了解各種旅游交通運輸方式的含義；

輸法律規(guī)定2.理解交通運輸中承運人和旅客之間的

8權(quán)利義務(wù)關(guān)系；

3.掌握交通運輸中相關(guān)法律責任的規(guī)

定。

旅游資源管12

1.了解、熟悉、掌握我國有關(guān)風景名勝

理法律規(guī)定

區(qū)、自然保護區(qū)、國家級文化生態(tài)保護

區(qū)的設(shè)立條件、區(qū)域構(gòu)成、管理制度、

保護和合理利用及相關(guān)法律責任的規(guī)

9定，以及野生動植物保護、文物保護、

世界遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的管理及相

關(guān)法律責任的規(guī)定：

2.能夠運用所學法律知識分析、解決旅

游中的實際問題；

旅游安全管1.了解旅游安全的概念、特點及旅游安5

理法律規(guī)定全事故的類型；

10

2.熟悉《旅游法》《旅行社條例》《旅

游安全管理辦法》《旅行社責任保險管

理辦法》中關(guān)于旅游安全保障、安全管

理、責任保險制度的規(guī)定；

3.掌握《旅游安全管理辦法》中關(guān)于旅

游經(jīng)營者安全經(jīng)營義務(wù)與責任、旅游目

的地安全風險提示制度及旅游突發(fā)事

件應(yīng)急處理的規(guī)定。

5

出入境管理1.了解我國出入境法律管理制度的發(fā)展

法律規(guī)定過程；

2.熟悉出入境的概念；

113.掌握我國對中國公民及外國人出入境

的證件管理制度，出入境的檢查制度以

及違反相關(guān)法律法規(guī)的處罰，大陸居民

赴臺灣地區(qū)旅游的相關(guān)法律規(guī)定。

3

解決旅游糾1.了解旅游糾紛的概念及特點、《旅游

紛的法律規(guī)投訴處理辦法》關(guān)于旅游投訴及其構(gòu)成

定要件的規(guī)定；

2.熟悉《旅游法》《旅游投訴處理辦法》

12

中關(guān)于旅游投訴管轄、受理的規(guī)定及旅

游糾紛訴訟處理程序的規(guī)定；

3.掌握《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾

紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》中關(guān)

于適用范圍、旅游者權(quán)益保護和旅游經(jīng)

營者責任與權(quán)益保護的相關(guān)規(guī)定。

合90

計

四、課程實施

（一）教學方法

1.項目驅(qū)動教學

根據(jù)教學內(nèi)容進行項目設(shè)計、實施、檢查、評價，在此教學過程

中，學生是主體，教師充當指導(dǎo)者的角色。重視學生在校學習與實際

工作的一致性，有針對性地采取工學交替、項目驅(qū)動、任務(wù)導(dǎo)向、課

堂與實習地點一體化等行動導(dǎo)向的教學模式。教師在輔導(dǎo)過程中，針

對課程的教學目的進行能力分析，并以此為依據(jù)把握課程內(nèi)容的重點、

難點和知識點，使學生避免填充式地吸收，它具有隨機性的特征，同

時又是檢驗學生學習效果的有效方式。

2.案例教學和情境教學

采用“教、學、練、做”一體化的教學手段，在課堂上把所講的

理論和實踐結(jié)合起來。根據(jù)課程內(nèi)容和學生特點，靈活運用案例分析、

角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、模擬審判、旁聽審判等多種教學方法，引導(dǎo)學

生積極思考，樂于實踐，提高教學效果。講授每一章的法律知識時，

盡可能以最新發(fā)生的實際案例開篇，基本概念、難點、疑點等以案例

引出，爭議與糾紛的處理以案例或情境結(jié)尾。使學生通過學習，一方

面增加學習興趣，另一一方面激發(fā)實踐意識，使學生認識到法律就是

生活，生活中充滿法律。

3.問題創(chuàng)設(shè)和討論式教學

每次上課都有課堂提問，內(nèi)容包括課前預(yù)習范圍的知識和復(fù)習范

圍內(nèi)的知識及本次課講授的內(nèi)容，在形式上主要是對具體案例的分析,

目的是考核學生對旅游法律規(guī)范掌握的程度和運用能力。組織學生自

學討論。將課程全部內(nèi)容分為重點講授、一般講授和學生自學討論三

種類型，一般講授的內(nèi)容，教師只講授其中的主要問題，其余內(nèi)容交

由學生自學。為保證自學效果，該部分內(nèi)容作為課堂提問的重點，并

組織進行課堂討論。

4.社會實踐教學法

政策法規(guī)課教學不能只是空洞的說教，應(yīng)該要有活生生的事例和

親身的體驗。在教學設(shè)計中，耍結(jié)合學生的實際問題和社會熱點問題，

有針對性地設(shè)計實踐環(huán)節(jié)，如開展社會調(diào)查、組織辯論賽、主題講演、

組織參觀考察、聆聽專題報告、旁聽審判等，與法院、旅游質(zhì)量監(jiān)督

所等單位建立本課程的實習基地，使學生在生動、活潑、積極的環(huán)境

下自覺掌握理論知識。安排學生讓學生在雙休日，節(jié)假日等課余時間，

送法進社區(qū)特別是旅游景區(qū)、車站等游客較多的場所，為游客、居民

提供法律宣傳、咨詢等服務(wù)。不僅可以進一步提高學生學法的主動性、

積極性，還有助于培養(yǎng)學生的服務(wù)意識和助人為樂的品質(zhì)。

（二）學習方法

1.積極參與課堂模擬訓(xùn)練、課后加強自我訓(xùn)練

2.學會合作學習，正確評價自我，學習他人

3.學會觀察問題、分析問題、解決問題

4.親身體驗，敞開心胸

（三）教材編寫選用

1.以理論知識和技能實訓(xùn)相融合為切入點，以認知和能力訓(xùn)練為

核心，以構(gòu)建知識體系和能力訓(xùn)練體系為主線，以體現(xiàn)時代性、立體

性和動態(tài)性為要求、達到以學生為主體、有所創(chuàng)新、有所特色、適應(yīng)

高職教學的開發(fā)目標。力求符合中等職業(yè)教育的特點和要求，明確知

識教學體系和能力教學訓(xùn)練體系。重構(gòu)基礎(chǔ)、反映前沿、突出重點，

全教材具有可讀性、趣味性、實踐性、層次性。

2.教材呈現(xiàn)文本格式要圖文并茂，文本表述由目標導(dǎo)讀、教學建

議、任務(wù)目標、任務(wù)導(dǎo)入、任務(wù)準備、任務(wù)實施、案例資料、案例分

析、知識鏈接等組成。

3、教材選用

教材名稱：《旅游政策與法規(guī)》

主編：劉海燕

出版社：中國人民大學出版社

出版時間:2022年4月

4.主要參考書

[1]張琥.旅游政策與法規(guī)[M].北京:高等教育出版社，2020.

[2]全國導(dǎo)游資格考試統(tǒng)編教材專家編寫組.政策與法律法規(guī)[M].

北京：中國旅游出版社，2021.

[3]全國人大常委會法制工作委員會.《中華人民共和國民法典》

[M].北京:律出版社，2020.

[4]徐偉基.旅游糾紛訴訟指引與實務(wù)解答[M].北京:法律出版社,

2013.

[5]楊富斌，楊洪浦.中國旅游法判例精解[M].北京:旅游教育出版

社，2018.

五、教學評價、考核要求

（一）評價方法

知識和技能的培養(yǎng)主要在項目實施的過程中積累和訓(xùn)練，因此課

程考核方式采用項目考核與期末考核相結(jié)合的方式進行，在考核職業(yè)

能力的同時也考核職業(yè)素養(yǎng)，學生自評、互評和教師評價相結(jié)合。最

終考核成績是課程結(jié)束后結(jié)合項目考核和期末考核成績兩方面對學生

進行綜合評價。

1.項目考核

按照各項目實施技能與知識要求，在完成任務(wù)的過程中進行，采

用現(xiàn)場操作和答辯相結(jié)合的方式。

2.期末考核

課程結(jié)束后進行期末考核，課程最后一周進行筆試考核。

3.綜合成績

綜合成績二考勤作業(yè)*10%+項H完成成績*40%+期末考核成績*50%

任務(wù)完成成績=學生自評*10%+小組互評成績*30%+教師評價*60%

以參與式教學為主，運用模擬情境、角色扮演、小組活動、討論、

游戲等實踐活動，在教學錄像、案例分析、成長記錄與評價等過程中

教師予以指導(dǎo)與幫助。

考核方式學

考核項時

知識與能力考核點

目安

排

旅游業(yè)1.平日成績：5

1.了解國家旅游業(yè)方針政

方針政課堂表現(xiàn)+作業(yè)+

策的提出背景及目的，熟

策篇專題演講

悉其主要內(nèi)容；

2.項目考核

2.提高對旅游業(yè)方針政策

現(xiàn)場操作和答辯

內(nèi)涵的理解，將理論學習

相結(jié)合

與實踐充分結(jié)合。

3.期末：筆試

12

旅游法1.平日成績：1.熟悉《旅游法》關(guān)于立

的基本課堂表現(xiàn)+作業(yè);法目的、適用范圍及主要

知識專題演講法律制度的規(guī)定；

2.項目考核2.掌握《旅游法》關(guān)于旅

現(xiàn)場操作和答辯游服務(wù)合同制度及相關(guān)法

相結(jié)合律責任的規(guī)定。

3.期末：筆試

14

中華人L平日成績：L了解、熟悉、掌握《民

民共和課堂表現(xiàn)+作業(yè)+法典》中有關(guān)民事能力、

國民法專題演講民事法律行為、民事責任

典2.項目考核的相關(guān)法律規(guī)定，以及合

現(xiàn)場操作和答辯同和侵權(quán)責任的法律規(guī)

相結(jié)合定；

3.期末：筆試2.能夠運用《民法典》中

相關(guān)內(nèi)容分析、解決實際

問題。

旅游者1.平日成績：L了解、熟悉、掌握《國6

相關(guān)法課堂表現(xiàn)+作業(yè)+家旅游局關(guān)于旅游不文明

律規(guī)定專題演講行為記錄管理暫行辦法》

2.項目考核《中華人民共和國治安管

現(xiàn)場操作和答辯理處罰法》《中華人民共

相結(jié)合和國消費者權(quán)益保尹法》

3.期末；筆試的相關(guān)法律規(guī)定；

2.能夠運用所學內(nèi)容分

析、解決旅游活動中的實

際問題。

7

旅行社1.平日成績：L了解旅行社的設(shè)立、變

管理法課堂表現(xiàn)+作業(yè)+更制度,旅游市場黑名單

律規(guī)定專題演講的管理適用，在線旅游適

2.項目考核用范圍、監(jiān)管與支持和監(jiān)

現(xiàn)場操作和答辯督檢查等相關(guān)規(guī)定：

相結(jié)合2.熟悉關(guān)于規(guī)范旅游市

3.期末：筆試場,黑名單的列入和移除

程序、信息記錄與發(fā)布共

享、動態(tài)管理、修復(fù)信用、

懲戒等規(guī)定；

3.掌握旅行社的權(quán)利和義

務(wù)、旅行社的經(jīng)營范圍、

旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準

等相關(guān)法律制度,在線旅

游經(jīng)營者運營及法律責任

等。

導(dǎo)游人1.平日成績：1.了解《導(dǎo)游人員管理條7

員管理課堂表現(xiàn)+作業(yè);例》《導(dǎo)游管理辦法》中

法律規(guī)專題演講關(guān)于導(dǎo)游及管理主體的相

定2.項目考核關(guān)規(guī)定；

現(xiàn)場操作和答辯2.熟悉導(dǎo)游資格考試的相

相結(jié)合關(guān)規(guī)定；

3.期末：筆試3.掌握導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)許可

和執(zhí)業(yè)管理規(guī)定、導(dǎo)游從

事領(lǐng)隊的條件、導(dǎo)游的權(quán)

利和義務(wù)及其相關(guān)法律

責任。

7

食品安1.平日成績：L了解食品安全、住宿業(yè)、

全、住課堂表現(xiàn)+作業(yè)+娛樂'也的含義；

宿和娛專題演講2.熟悉食品安全保障制

樂場所2.項目考核度、飯店經(jīng)營者的權(quán)利和

管理法現(xiàn)場操作和答辯義務(wù)、娛樂場所的管理制

律規(guī)定相結(jié)合度；

3.期末：筆試3.掌握食品安全事故處置

制度及相關(guān)法律責任。

7

旅游交1.平日成績：1,了解各種旅游交通運輸

通運輸課堂表現(xiàn)+作業(yè)+方式的含義；2.理解交通

法律規(guī)專題演講運輸中承運人和旅客之間

定2.項目考核的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；

現(xiàn)場操作和答辯3.掌握交通運輸中相關(guān)法

相結(jié)合律責任的規(guī)定。

3.期末：筆試

12

旅游資L了解、熟悉、掌握我國

源管理有關(guān)風景名勝區(qū)、自然保

法律規(guī)護區(qū)、國家級文化生態(tài)保

定護區(qū)的設(shè)立條件、區(qū)域構(gòu)

成、管理制度、保擔和合

理利用及相關(guān)法律責任的

規(guī)定，以及野生動植物保

護、文物保護、世界遺產(chǎn)、

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的管理及

相關(guān)法律責任的規(guī)定；

2.能夠運用所學法律知識

分析、解決旅游中的實際

問題；

5

旅游安1.平日成績：1.了解旅游安全的概念、

全管理課堂表現(xiàn)+作業(yè)+特點及旅游安全事故的類

法律規(guī)專題演講型；

定2.項目考核2.熟悉《旅游法》《旅行

現(xiàn)場操作和答辯社條例》《旅游安全管理

相結(jié)合辦法》《旅行社責任保險

3.期末：筆試管理辦法》中關(guān)于旅游安

全保障、安全管理、責任

保險制度的規(guī)定；

3.掌握《旅游安全管理辦

法》中關(guān)于旅游經(jīng)營者安

全經(jīng)營義務(wù)與責任、旅游

目的地安全風險提示制

度及旅游突發(fā)事件應(yīng)急處

理的規(guī)定。

出入境1.平日成績：1.了解我國出入境法律管5

管理法課堂表現(xiàn)+作業(yè)+理制度的發(fā)展過程；

律規(guī)定專題演講2.熟悉出入境的概念；

2.項目考核3.掌握我國對中國公民及

現(xiàn)場操作和答辯外國人出入境的證件管理

相結(jié)合制度,出入境的檢查制度

3.期末：筆試以及違反相關(guān)法律法規(guī)

的處罰，大陸居民赴臺灣

地區(qū)旅游的相關(guān)法律規(guī)

定。

解決旅L平日成績；1.了解旅游糾紛的概念及3

游糾紛課堂表現(xiàn)+作業(yè)+特點、《旅游投訴處理辦

的法律專題演講法》關(guān)于旅游投訴及其構(gòu)

規(guī)定2.項目考核成要件的規(guī)定；

現(xiàn)場操作和答辯2.熟悉《旅游法》《旅游

相結(jié)合投訴處理辦法》中關(guān)于旅

3.期末：筆試游投訴管轄、受理的規(guī)定

及旅游糾紛訴訟處理程

序的規(guī)定；

3.掌握《最高人民法院關(guān)

于審理旅游糾紛案件適用

法律若干問題的規(guī)定》中

關(guān)于適用范圍、旅游者權(quán)

益保護和旅游經(jīng)營者責任

與權(quán)益保護的相關(guān)規(guī)定。

旅游政策與法規(guī)期末考試試題及答案

滿分120分考試時間90分鐘

一、單項選擇題（每題0.5分，共35分）

1.《文化和旅游部立法工作規(guī)定》于（B）開始施行。

A.2021.1.15B..2021.3.1C.2020.7.20D.2021.10.25

2.旅游立法工作必須堅持以習近平法治思想為指導(dǎo)，加強黨對立法工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面貫徹落實

黨的路線方針政策和決策部署，將（C）融入立法全過程。

A.大力發(fā)展旅游業(yè)的觀念B.大力發(fā)展經(jīng)濟的觀念

C.社會主義核心價值觀D.建立法治社會

3.（A）文化和旅游.主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)文化和旅游市場信用管理工作。

A.縣級以上地方人民政府B.省級以上地方人民政府C.國家D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)級

4.《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》著力推進文化鑄魂、發(fā)揮（B）作用。

A.旅游帶動B.文化賦能C.文旅融合D創(chuàng)新發(fā)展

5.旅行社未與旅游者協(xié)商一致，指定購物場所，旅游者有權(quán)依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，在

旅游行程結(jié)束后（C）要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貸款。

A.30日B.30個工作日C.30B內(nèi)D.30個工作日內(nèi)

6.第十二屆全國人大常委會第二次會議通過的《旅游法》，于（C）生效。

A.2012年3月14日B.2012年8月27日

C.2013年4月25日D.2013年10月1日

7.景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，我國《旅游法》規(guī)定，由景區(qū)主管部門責令停

業(yè)整頓直至符合開放條件，并處（C）罰款。

A.1萬元以上10萬元以下B.5萬元以上15萬元以下

C.2萬元以上20萬元以下I5.3萬元以上30萬元以下

8.旅游主管部門和有關(guān)部門依法實施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢在人員（B）,并應(yīng)當出示合法證件。

A.兩人B.不得少于兩人C.三人D.不得少于三人

9.在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，提前公告并

同時向（B）報告。

A.當?shù)芈糜沃鞴懿块TB.當?shù)厝嗣裾?/p>

C.縣級以上旅游主管部門D.縣級以上人民政府

10.以下對民事能力說法錯誤的是（A）o

A.民事權(quán)利能力是指民事主體以自己的行為取得民事權(quán)利和設(shè)定民事義務(wù)的資格

B.民事主體從事民事活動，必須具備相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力

C.自然人的民事權(quán)利，包括生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)等

D.法人、非法人組織的民事權(quán)利包括名稱權(quán)、名譽權(quán)和榮譽權(quán)筆

11.雙方民事法律行為是指民事法律行為的成立需要雙方當事人的意思表示一致，如（D）。

A.贈與行為B.繼承行為C.融資行為D.合同行為

12.當事人自知道或應(yīng)當知道撤銷事由之日起（C）內(nèi)、重大誤解的當事人自知道或應(yīng)當知道

撤銷事由之日起（C）內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)。

A.90、l年B.60日、1年C.1年、90日D.1年、60日

13.民事主體因同一行為應(yīng)當承擔民事責任、行政責任和刑事責任的，民事主體的財產(chǎn)不足

以支付的，（D）。

A.平均承擔責任B.優(yōu)先用于承擔行政責任

C.優(yōu)先用于承擔刑事責任D.優(yōu)先用于承擔民事責任

14.侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽，損害社會公共利益的，應(yīng)當承擔（C）責任。

A.刑事B.行政C.民事D.民事和刑事

15.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。如自然災(zāi)害（地震、臺風、洪

水等）、突發(fā)的社會事件（戰(zhàn)爭、罷工、疫情）、政府行為等。

16.（B）是希望他人向自己發(fā)出要約的表示。如拍賣公告、招標公告、招股說明書、債券募

集辦法、基金招募說明書、商業(yè)廣告和宣傳、寄送的價目表等。

A.要約B.要約邀請C.承諾D.反要約

17.合同生效后，關(guān)于價格發(fā)生變動的處理，以下說法正確的是（C）

A.逾期交付標的物的，遇價格上漲時，按照新價格執(zhí)行

B.價格下降時，按照原價格執(zhí)行

C.逾期提取標的物或逾期付款的，遇價格上漲時，按照新價格執(zhí)行

D.價格下降時，按照新價格執(zhí)行

18.通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，（D）

為交付時間C

A.發(fā)貨時間B.抵達收貨地點C.確認收獲時間D.收貨人的簽收時間

19.以下不屬于法定解除合同原因的是（A）。

A.當事人一方遲延履行合同，遭遇不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的

B.當事人一方遲延履行債務(wù)或有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的

C.在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或以自己的行為表明不履行主要債務(wù)

I）.當事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行

20.定金的數(shù)額由當事人約定；但是，不得超過主合同標的額的（C）,超過部分不產(chǎn)生定金的

效力.

A.5%B.10%C.20%D.50%

21.一般侵權(quán)行為的構(gòu)成要件不包括（D）.

A.損害行為B.損害后果C.因果關(guān)系D.損害原因

22.張某家在一小區(qū)的一樓，家門前有一100多平方米的私家花園。一天，鄰居4歲的小華未

經(jīng)允許逗弄花園中小狗，小狗將小華咬傷。（C）

A.小華的行為未經(jīng)允許，張某不負責任B.小華的父母未盡到看護責任，負一半責任

C.張某作為狗的飼養(yǎng)人，承擔的是無過錯責任，對小華應(yīng)負全部的賠償責任

D.張某作為狗的飼養(yǎng)人，承擔的是過錯推定責任，對小華應(yīng)負一半的賠償責任

23.初中生小強在車庫惡作劇地劃傷鄰居的拿車。（C）

A.小強屬于限制民事行為能力人，不承擔責任B.物業(yè)公司未盡責任，承擔連帶責任

C.小強屬于限制民事行為能力人，由監(jiān)護人承擔責任D.鄰居自負

24.“旅游不文明行為記錄”信息保存期限為1-5年，實行動態(tài)管理.以下說法錯誤的是（A〉.

A.行為當事人違反刑法的，信息保存期限為4-5年

B.行為當事人受到行政處罰或法院判決承擔責任的，信息保存期限為2-4年

C.行為未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴重社會影響的，信息保存期限為1-3年

D.被記錄人采取補救措施的，經(jīng)評審委員會審議后可縮短記錄期限。

25.以下關(guān)于消費者的概念，解讀錯誤的是（D）o

A.消費者，應(yīng)當是為滿足生活需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的

B.消費者是即包括「消費者個人，也包括「單位或集體，

C.消費的客體既包括商品，也包括服務(wù)

【）.消費者指商品、服務(wù)的購買者，不包括商品和服務(wù)的受贈人。

26.設(shè)立社應(yīng)當加強服務(wù)網(wǎng)點的管理，對服務(wù)網(wǎng)點實行管理不包括（D）。

A.統(tǒng)一財務(wù)B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢I）.統(tǒng)一人事

27.旅行社申請出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當向國務(wù)院旅游行政主管部,］提交（C）文件。

A.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)三年且連續(xù)三年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的承

諾書;經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營范圍的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》

R.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)滿兩年且連域兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的

承諾書;經(jīng)工商行政管理部門確定經(jīng)營范用的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》

C.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)滿兩年且連案兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的

承諾書;經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營范圍的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》

D.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)滿三年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的

承諾書;經(jīng)工商行政管理部門確定經(jīng)營范圍的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》

28.申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和人境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當向省級旅游行政管理部門提

交的文件不包括（I））o

A.設(shè)立申請書B.企業(yè)章程

C.工商行政管理部門出具的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》

D.工商行政管理部門出具的企業(yè)名稱預(yù)先核準通知書

29.旅行社在指定范圍內(nèi)選擇銀行存人保證金的，應(yīng)當設(shè)立獨立賬戶，自行決定的存期（A）,

存期屆滿應(yīng)及時辦理續(xù)存手續(xù)0

A.不得少于1年B.不得少于2年C.不得少于3年D.不得少于4年

30.在線旅游經(jīng)營者，指從事在線旅游經(jīng)營服務(wù)的自然人、法人和非法人組織，以下不屬于的

是（B）。

A.通過自電網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供旅游服務(wù)的經(jīng)營者B.第三方平臺經(jīng)營者

C.平臺經(jīng)營者I）.平臺內(nèi)經(jīng)營者

31.某旅行社因旅游旺季貢金緊張，未向帶團的兼職導(dǎo)游小李支付導(dǎo)游服務(wù)費用，并且要求其

臨時幫忙墊付所帶團的團費，小李因不想丟失帶團的機會而不得已應(yīng)允。這侵犯了導(dǎo)游的

（C）權(quán)利.

A.人身權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.勞動報酬權(quán)D.訴權(quán)

32.下列不屬于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障機度的是（D）o

A.導(dǎo)游專座B.教育培訓(xùn)C.與旅行社訂立勞動合同D.導(dǎo)游等級評定

33.下列能申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的是（C）。

A.已獲得導(dǎo)游資格證書的15周歲的高中畢業(yè)生

B.已獲得導(dǎo)游資格證書，但是沒有同旅行社訂立勞動合同，也沒有到導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊

的20周歲的中專畢業(yè)生張某

C.得過肺結(jié)核但已治愈，具有導(dǎo)游資格證，并與旅行社訂立勞動合同的21歲的趙某

I）.已考取了導(dǎo)游資格證，因故意傷害罪被判有期徒刑3年，刑期執(zhí)行完畢后就與旅行社訂立

勞動合同到28周歲的周某

34.導(dǎo)游小王在帶團過程中，向游客重點推薦紹了新舞的歷史、作用以及相關(guān)故事，并在行程

之外帶領(lǐng)游客前往一家玉器店購買新器掛件且從中獲取了回扣。小王違反（B）導(dǎo)游執(zhí)業(yè)

行為規(guī)范。

A.嚴格執(zhí)行旅游行程安排B.不得誘導(dǎo)、欺騙、強迫或變相強迫消費

C.不兜售物品及索要小蹤（1遵守職業(yè)道德、尊重旅游者宗教信仰習俗

35.具有（D）以上學歷者可報考導(dǎo)游資格考試。

A.大專B.初中C.大學D.高級中學、中等專業(yè)學?；蛘?/p>

36.《食品安全法》明確指出，供食用的源于農(nóng)業(yè)的初級產(chǎn)品的質(zhì)量安全管理遵循（C

A.《食品安全法》B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》

C.《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》D.《消費者權(quán)益保護法》

37.（A）負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督檢查。

A.公安機關(guān)B.文化部門C.消防部門D.工商部門

38.特殊醫(yī)學用途配方食品應(yīng)當經(jīng)國務(wù)院（B）部門注冊。

A.衛(wèi)生B.食品安全監(jiān)督C.農(nóng)業(yè)D.醫(yī)學

39.旅客遺留物品超過（C）無人認領(lǐng)的，應(yīng)當送當?shù)毓矙C關(guān)處理。

A.1個月B,2個月C.3個月D,6個月

40.旅館業(yè)治安管理的主體是（C）。

A.旅游部門B.衛(wèi)生部門C.公安部門D.工商部門

41.嚴禁道路營運客車超載運行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定

載客人數(shù)（A）的免票兒童。

A.10%B.15%C.20%D.25%

42.鐵路運輸中，旅客隨身攜帶品賠償金的最高限額為（B）元,

A.500B.800C.1C00I）.1500

43?班車客運經(jīng)營者及客運站經(jīng)營者對實行實名制管理所登記采集的旅客身份信息及乘車信

息，自采集之日起保存期限不得少于（A）.

A.1年B.2年C.3年D.4年

44.在道路運輸中，道路運輸從業(yè)人員應(yīng)當遵守道路運輸操作規(guī)程，應(yīng)采取有效措施，防止駕

驗員連續(xù)駕駛時間超過（B）小時。

A.2B.4C.6D.8

45.根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，行李、包裹事故賠償標準為：按保價運輸辦理的物品全部火

失時按（C）賠償，但最高不超過聲明價格。

A.每千克15元B.承運人上報的損失價格

C.實際損失D.旅客要求賠償?shù)膿p失價格

46.設(shè)立國家級風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，（C）會同林業(yè)主管部

門、文物主管部門等有關(guān)部門組織論證，提出審查意見，報上一級批準公布。

A.國務(wù)院B.國務(wù)院環(huán)境主管部門C.國務(wù)院建設(shè)主管D.國家風管委

47.在國家級風景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設(shè)工程，項目的選址方案應(yīng)當報（C）和宜

轄市人民政府風景名勝區(qū)主管部門核準。

A.國務(wù)院B.國務(wù)院建設(shè)主管部門

C.省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門D.省、自治區(qū)人民政府文旅部門

48.自然保護區(qū)的（B）可以進入從事科學試驗、教學實習、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖

珍稀、瀕危野生動植物等活動°

A.核心區(qū)B.實驗區(qū)C.緩沖區(qū)D.觀察區(qū)

49.以下文物不屬于國有的是（D）

A.自己宅基地出土的文物B.國有企業(yè)保管的文物

C.國家拍賣得來的文物I）.家族接受贈予的珍貴文物

50.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織不可以收藏通過下列方式取得的文物（D）o

A.依法繼承或者接受贈與B.從文物商店購買或從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買；

C.公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓D.開荒挖掘所得

51.國務(wù)院（C）主管部門負責全國博物館監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設(shè)C.文物D.旅游

52.下列哪一項不是設(shè)立博物館的必備條件(B)

A.固定的館址B.大量珍貴藏品C.專業(yè)技術(shù)人員D.必要的辦館資金

53.博物館應(yīng)當自取得登記證書之日起(C)內(nèi)向公眾開放。

A.1個月B.3個月C.6個月D.1年

54.根據(jù)《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》規(guī)定，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)不包括(A)方面。

A.文化景觀B.表演藝術(shù)C.節(jié)慶活動D.傳統(tǒng)手工藝

55.下列不屬于世界遺產(chǎn)范疇的是(A)

A.文物遺產(chǎn)B.文化遺產(chǎn)C.自然遺產(chǎn)D.自然和文化雙重遺產(chǎn)

56.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以下或者重傷10人以下的是(D)。

A.特別重大旅游突發(fā)事件B.重大旅游突發(fā)事件

C.較大旅游突發(fā)事件D.一般旅游突發(fā)事件

57.旅游目的地安全一級(特別嚴重)風險提示用(A)標示。

A.紅色B.黃色C.橙色D,藍色

58.對于二對級風險，旅行社正確的做法是(C)

A.應(yīng)加強對旅游者的提示B.應(yīng)采取必要的