江陰職業(yè)技術學院《社區(qū)衛(wèi)生服務管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁江陰職業(yè)技術學院

《社區(qū)衛(wèi)生服務管理》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門人力資源培訓與開發(fā)對于提高公職人員素質(zhì)具有重要意義。以下關于公共部門人力資源培訓與開發(fā)的說法，錯誤的是（）A.培訓與開發(fā)應根據(jù)組織戰(zhàn)略和個人需求進行規(guī)劃B.培訓效果評估主要關注培訓的參與度C.在線培訓是一種便捷高效的培訓方式D.培訓與開發(fā)有助于提升公職人員的工作績效2、公共服務的創(chuàng)新可以通過多種途徑實現(xiàn)。以下哪種途徑更側重于利用新技術提升服務質(zhì)量和效率？（）A.服務流程再造B.服務模式創(chuàng)新C.技術應用創(chuàng)新D.以上都是3、公共管理中的監(jiān)督機制對于保障公共權力的正確行使至關重要。以下關于公共管理監(jiān)督機制的表述，正確的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督比外部監(jiān)督更有效B.監(jiān)督機制主要依靠事后懲罰來發(fā)揮作用C.監(jiān)督機制應包括預防、發(fā)現(xiàn)和糾正偏差等環(huán)節(jié)D.監(jiān)督機制的完善會阻礙公共管理創(chuàng)新4、公共管理中的決策過程需要綜合考慮各種因素。以下關于公共管理決策的特點，表述正確的是（）A.公共管理決策主要依據(jù)個人經(jīng)驗和直覺B.公共管理決策的風險相對較低C.公共管理決策的影響范圍廣泛D.公共管理決策的速度比質(zhì)量更重要5、公共管理中的法治原則要求公共部門依法行政。以下哪種行為違反了法治原則？（）A.濫用自由裁量權B.嚴格按照程序執(zhí)法C.依據(jù)法律進行決策D.接受法律監(jiān)督6、公共服務外包是提高公共服務效率的一種方式。以下關于公共服務外包的風險，表述不準確的是（）A.服務質(zhì)量難以保證B.可能導致公共責任缺失C.容易引發(fā)權力尋租D.會增加政府的財政負擔7、公共管理中的社會資本理論強調(diào)信任、規(guī)范和網(wǎng)絡對社會發(fā)展的作用。以下關于社會資本的作用，不正確的是（）A.促進經(jīng)濟發(fā)展B.提高政府效率C.破壞社會秩序D.增強社會凝聚力8、公共服務的提供方式多種多樣。在公共服務市場化的過程中，可能會面臨的挑戰(zhàn)不包括（）A.公共服務質(zhì)量難以保證B.市場壟斷導致效率低下C.完全滿足社會公眾的多樣化需求D.公共責任的缺失9、公共管理中的法治原則要求公共部門依法行政。在處理公共事務時，以下哪種情況最容易引發(fā)對公共部門依法行政的質(zhì)疑？（）A.決策程序不透明B.執(zhí)法標準不一致C.自由裁量權過大D.以上都是10、公共服務的質(zhì)量評估是提升公共服務水平的重要手段，以下關于公共服務質(zhì)量評估指標的描述，不正確的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只關注服務的結果，不考慮服務的過程C.應根據(jù)服務對象的需求和期望來確定D.可以采用定量和定性相結合的方法進行評估11、對于公共部門的績效管理流程，以下關于績效反饋的作用，哪一項是正確的？（）A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進沒有實際幫助B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現(xiàn)，明確改進方向，激勵員工提升績效C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認識到自己的錯誤D.績效反饋會增加管理者的工作負擔，影響管理效率，應盡量減少12、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在各種決策場景中。以下不屬于公共管理倫理困境的是（）A.資源分配的公平與效率問題B.嚴格遵守法律法規(guī)C.個人利益與公共利益的沖突D.短期利益與長期利益的權衡13、公共部門的創(chuàng)新能力對于提升公共服務質(zhì)量和管理水平具有重要作用。以下哪種因素對公共部門創(chuàng)新能力的影響最為關鍵？（）A.組織文化B.領導支持C.資源投入D.外部壓力14、公共管理中的領導力對于組織的發(fā)展至關重要。優(yōu)秀的公共管理者應該具備的領導能力包括？（）A.決策能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力B.專業(yè)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力C.政治敏銳性、危機應對能力、團隊建設能力D.以上都是15、公共管理中的跨部門合作有助于解決復雜的公共問題，以下關于跨部門合作障礙的分析，不正確的是：（）A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)機制C.法律法規(guī)不完善D.跨部門合作總是能夠順利實現(xiàn)二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）公共管理中的行政倫理對于規(guī)范行政行為和維護公共利益具有重要意義，試闡述行政倫理的內(nèi)涵、作用以及如何加強行政倫理建設。2、（本題5分）公共服務外包是公共服務提供的創(chuàng)新方式之一，請分析公共服務外包的優(yōu)勢和風險，探討如何規(guī)范公共服務外包的過程，以及如何進行有效的監(jiān)督和管理。3、（本題5分）簡述公共管理中的公共服務創(chuàng)新中的技術驅(qū)動，包括信息技術、生物技術、新能源技術等的應用，分析技術驅(qū)動對公共服務創(chuàng)新的影響。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理部門在知識產(chǎn)權保護中的職責和措施，包括法律法規(guī)制定、執(zhí)法監(jiān)督、宣傳教育等，分析當前知識產(chǎn)權保護面臨的挑戰(zhàn)及應對策略。2、（本題5分）論述公共管理部門在社區(qū)治理中的角色和作用，包括社區(qū)建設規(guī)劃、社區(qū)服務提供、社區(qū)矛盾調(diào)解等，分析當前社區(qū)治理面臨的問題及創(chuàng)新治理模式。3、（本題5分）隨著公眾參與意識的增強，論述公共管理部門如何拓展公眾參與渠道，鼓勵公眾參與公共事務決策和管理，提高公共決策的民主化和科學化水平。4、（本題5分）公共管理中的公共部門信息資源管理對于提高行政效率和服務水平具有重要意義。請深入探討公共部門信息資源管理的目標、任務和方法，分析當前信息資源管理中存在的問題和挑戰(zhàn)，提出加強信息資源管理的策略和措施。5、（本題5分）公共部門的戰(zhàn)略管理對于應對復雜多變的環(huán)境和實現(xiàn)長期發(fā)展目標具有重要作用。請論述公共部門如何制定和實施戰(zhàn)略規(guī)劃，如何進行戰(zhàn)略評估和調(diào)整，以適應內(nèi)外部環(huán)境的變化，提高公共管理的效能和競爭力。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某城市的公共停車場管理混亂，存在亂收費、車輛被盜等問題。請分析如何加強停車場的管理，保障車主的合法權益。2、（本