基層衛(wèi)生院新冠疫情防控接待流程

基層衛(wèi)生院新冠疫情防控接待流程為確?；鶎有l(wèi)生院在應(yīng)對新冠疫情期間的工作高效、規(guī)范、有序，特制定本接待流程方案。方案旨在明確各環(huán)節(jié)職責(zé)、操作步驟與流程銜接，強化人員培訓(xùn)與管理，優(yōu)化流程配置，確保疫情防控工作落實到位，保障醫(yī)務(wù)人員與患者的安全。一、流程設(shè)計目標(biāo)與范圍本流程涵蓋基層衛(wèi)生院在新冠疫情期間的患者接待、篩查、分診、轉(zhuǎn)診、隔離及后續(xù)管理等環(huán)節(jié)，適用于所有門診、發(fā)熱門診及相關(guān)應(yīng)急處理。目標(biāo)在于實現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，提升工作效率，降低交叉感染風(fēng)險，確保疫情防控措施落實到位。二、現(xiàn)有工作流程分析與問題在實際操作中，部分流程存在環(huán)節(jié)銜接不暢、職責(zé)不明確、信息溝通不足等問題。部分醫(yī)務(wù)人員對流程掌握不到位，尤其在高峰期容易出現(xiàn)混亂或遺漏環(huán)節(jié)。流程設(shè)計缺乏靈活性，應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)變能力不足，導(dǎo)致疫情防控效果難以保障。三、詳細(xì)流程設(shè)計流程的核心在于“快速篩查、科學(xué)分診、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)診、嚴(yán)格隔離、信息閉環(huán)”。每一環(huán)節(jié)設(shè)有明確職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)急預(yù)案，確保整體流程的順暢執(zhí)行。1.患者接待前的準(zhǔn)備設(shè)立專門的疫情篩查站點，配備必要的防護(hù)用品、體溫檢測設(shè)備、信息登記設(shè)備。組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行疫情防控培訓(xùn)，明確流程職責(zé)、操作規(guī)范及應(yīng)急措施。制定應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)大規(guī)模患者涌入的應(yīng)對策略。2.患者到院登記與初步篩查患者到達(dá)后，工作人員引導(dǎo)其佩戴口罩，進(jìn)行手部消毒。采集患者基本信息（姓名、身份證、聯(lián)系方式、就診科室等），同時進(jìn)行體溫測量。詢問患者近期是否有發(fā)熱、咳嗽、乏力、呼吸困難等癥狀，是否有疫區(qū)或密切接觸史。對于有疑似癥狀或高風(fēng)險史的患者，立即引導(dǎo)至發(fā)熱門診或?qū)ＴO(shè)隔離區(qū)。3.分類分診根據(jù)篩查結(jié)果，將患者分為普通就診、疑似病例、確診病例、無癥狀高風(fēng)險人群。普通就診患者引導(dǎo)到常規(guī)診室，疑似病例由專門的隔離區(qū)或發(fā)熱門診接待。設(shè)立高風(fēng)險患者專用通道，避免交叉感染。4.疑似病例的詳細(xì)檢查與管理疑似病例由專業(yè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)問診與身體檢查，采集相關(guān)樣本（如咽拭子、血液等）。立即通知相關(guān)部門啟動應(yīng)急響應(yīng)，將患者轉(zhuǎn)入隔離觀察區(qū)。采樣后，按照規(guī)定流程進(jìn)行樣本采集、存儲、標(biāo)識及報告，確保樣本的安全與準(zhǔn)確。5.確診病例的轉(zhuǎn)診與隔離經(jīng)核實為確診病例后，立即安排專車轉(zhuǎn)往定點醫(yī)院或指定隔離場所。記錄患者情況、轉(zhuǎn)診細(xì)節(jié)及相關(guān)信息，確保信息的閉環(huán)管理。對患者接觸史、密切接觸人員進(jìn)行追蹤排查，啟動隔離措施。6.隔離區(qū)管理設(shè)立封閉式隔離區(qū)域，明確隔離區(qū)人員的職責(zé)、操作流程及防護(hù)措施。隔離人員每日監(jiān)測體溫、健康狀態(tài)，記錄信息。定期對隔離區(qū)進(jìn)行消毒，強化人員防護(hù)，防止交叉感染。7.信息報告與數(shù)據(jù)管理實時上傳疫情監(jiān)測數(shù)據(jù)至上級部門及相關(guān)平臺，確保信息的及時、準(zhǔn)確傳遞。-建立患者信息檔案，確保后續(xù)追蹤、隨訪及統(tǒng)計分析的完整性。8.后續(xù)管理與人員培訓(xùn)定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行流程演練與技能培訓(xùn)，提升應(yīng)變能力。依據(jù)疫情變化調(diào)整流程，優(yōu)化操作細(xì)節(jié)。建立流程反饋機制，收集一線人員意見，持續(xù)改進(jìn)。四、流程實施中的關(guān)鍵控制點核查信息的完整性與準(zhǔn)確性，確保每一步環(huán)節(jié)的責(zé)任落實。加強醫(yī)務(wù)人員的防護(hù)措施，確保個人與公共安全。設(shè)立應(yīng)急響應(yīng)小組，快速應(yīng)對突發(fā)狀況。完善信息溝通渠道，實現(xiàn)信息的快速傳遞與共享。五、流程文檔編制與優(yōu)化制定詳細(xì)的操作手冊，明確每個崗位職責(zé)、操作步驟及應(yīng)急預(yù)案。設(shè)置流程圖示，直觀呈現(xiàn)操作流程，方便培訓(xùn)與執(zhí)行。定期組織流程評審會議，根據(jù)實際操作中遇到的問題進(jìn)行修訂完善。六、反饋與持續(xù)改進(jìn)機制建立一線人員反饋渠道，收集流程執(zhí)行中的問題與建議。定期進(jìn)行流程效果評估，分析執(zhí)行中的瓶頸與不足。根據(jù)疫情發(fā)展變化及時調(diào)整流程，確保流程的科學(xué)性和實用性。七、流程優(yōu)化建議引入信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)患者信息的電子化與自動化處理，提高工作效率。增強流程的靈活性，預(yù)留應(yīng)急措施應(yīng)對突發(fā)狀況。加強多部門協(xié)作，確保信息互通與資源共享。重視醫(yī)務(wù)人員心理健康，提供必要