提升店面形象管理的提案

提升店面形象管理的提案金融風(fēng)暴的到來(lái)，加速了零售行業(yè)的洗牌進(jìn)程?，F(xiàn)在必須交流新思想、探索新模式，迅速由傳統(tǒng)的“粗放式、模糊式、經(jīng)驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)”向“精細(xì)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化”經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。前言前言SI店面陳列VI為根底SI為根本店面陳列為精髓店面形象管理結(jié)構(gòu)示意圖VI目錄其它建議提升店面陳列的解決方案當(dāng)前店面陳列存在的問(wèn)題業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店面環(huán)境分析零售業(yè)店面環(huán)境分析5零售業(yè)店面環(huán)境分析實(shí)際面積地理位置平面形狀建筑條件投資水平……零售業(yè)店面環(huán)境分析接下來(lái)我們來(lái)看一組圖片……零售業(yè)店面環(huán)境分析零售業(yè)店面環(huán)境分析洋快餐連鎖零售業(yè)店面環(huán)境分析中式快餐連鎖零售業(yè)店面環(huán)境分析珠寶行業(yè)服裝行業(yè)零售業(yè)店面環(huán)境分析零售業(yè)店面環(huán)境分析超級(jí)市場(chǎng)零售業(yè)店面環(huán)境分析洋便利店零售業(yè)店面環(huán)境分析外鄉(xiāng)便利店零售業(yè)店面環(huán)境分析從這些連鎖品牌，我們得到什么啟發(fā)……零售業(yè)店面環(huán)境分析1.給人舒適、明亮、干凈的感覺(jué)；2.不斷的研究顧客的消費(fèi)習(xí)慣，根據(jù)顧客的需求調(diào)整店面宣傳策略；3.用嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的店面形象管理，到達(dá)商業(yè)展示的目的；……業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店面環(huán)境分析業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店面環(huán)境分析廣州龍粵深圳恒波業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店面環(huán)境分析業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店面環(huán)境分析中域電訊業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店面環(huán)境分析原點(diǎn)數(shù)碼業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店面環(huán)境分析從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，我們又得到什么啟發(fā)……業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店面環(huán)境分析1.追逐潮流，概念創(chuàng)新；2.善于模仿業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，并不斷提升自己；3.店面陳列表達(dá)業(yè)務(wù)開(kāi)展方向；4.店面形象效勞于公司戰(zhàn)略；……當(dāng)前店面陳列存在的問(wèn)題當(dāng)前店面店面陳列存在的問(wèn)題功能區(qū)劃分不明顯品牌專區(qū)/運(yùn)營(yíng)商區(qū)域/主推專區(qū)/免費(fèi)效勞區(qū)/……促銷信息發(fā)布不暢重點(diǎn)商品陳列不突出店內(nèi)與店外信息不一致特別是智酷店，目前還沒(méi)有成功與之匹配的促銷信息發(fā)布模式。存在的主要問(wèn)題提升店面陳列的解決方案我們剛剛分析了業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，帶給我們的是以下的啟發(fā)：1.追逐潮流，概念創(chuàng)新；2.善于模仿業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，并不斷提升自己；3.店面陳列表達(dá)業(yè)務(wù)開(kāi)展方向；4.店面形象效勞于公司戰(zhàn)略；……提升店面陳列的解決方案大地通訊的定位：及應(yīng)用產(chǎn)品效勞商提升店面陳列的解決方案合作伙伴根據(jù)顧客需求、自身建設(shè)和客觀環(huán)境，我們確定了：運(yùn)營(yíng)商：中國(guó)移動(dòng)廠家移動(dòng)所有業(yè)務(wù)配件增值效勞諾基亞三星……“微軟”經(jīng)營(yíng)模式給我們的啟發(fā)眾說(shuō)周知，微軟公司是世界PC機(jī)軟件開(kāi)發(fā)的先導(dǎo)，比爾?蓋茨是它的核心。微軟公司1981年為IBM-PC機(jī)開(kāi)發(fā)的操作系統(tǒng)軟件MS-DOS曾用在數(shù)以億計(jì)的IBM-PC機(jī)及其兼容機(jī)上。微軟公司的產(chǎn)品包括文件系統(tǒng)軟件〔MS-DOS和Xenix〕、操作環(huán)境軟件〔窗口系統(tǒng)Windows系列〕、應(yīng)用軟件MS-Office等、多媒體及計(jì)算機(jī)游戲、有關(guān)計(jì)算機(jī)的書籍以及CDROM產(chǎn)品。1992年，公司買進(jìn)Fox公司，邁進(jìn)了數(shù)據(jù)庫(kù)軟件市場(chǎng)。微軟公司雖然最初做的是硬件，但后來(lái)還是轉(zhuǎn)向軟件市場(chǎng)，進(jìn)而成為世界500強(qiáng)企業(yè)的領(lǐng)頭羊。由此我們可以得到一些啟示，中國(guó)的零售商，如果僅停留在“硬件”上面的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)非是價(jià)格、產(chǎn)品等；但如果中國(guó)的零售商通控制住“軟件”市場(chǎng)，就能形成自己所特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在新?tīng)I(yíng)銷中，有一個(gè)重要的原理，當(dāng)你具有別人不可替代的功能時(shí)，顧客的選擇不得不發(fā)生在你的身上，那么你就成功了。前幾年有出現(xiàn)買“墨盒”送打印機(jī)的事情，為什么廠家會(huì)送給顧客打印機(jī)，就是為了賣“墨合”。這如同不賺錢賣電腦，后面賺的是售后效勞費(fèi)用同樣的道理。提升店面陳列的解決方案提升店面陳列的解決方案1、在平面布局圖時(shí)，將店面位置劃分成金、銀、銅區(qū)域。金點(diǎn)位置設(shè)置主推區(qū)域，賣公司最掙錢的產(chǎn)品。銀點(diǎn)位置設(shè)置核心合作品牌〔國(guó)際品牌〕專區(qū)，以訴求大地的正品行貨、專業(yè)大型連鎖為目的。銅點(diǎn)位置設(shè)置邊緣品牌和微利商品。以效勞客戶、維護(hù)客情關(guān)系為訴求點(diǎn)。2、在金、銀、銅區(qū)域的根底上進(jìn)行功能分區(qū)。在傳統(tǒng)的半封閉和全封閉式銷售柜臺(tái)下，因各廠家都有這方面的資源投入，也有自身的專區(qū)陳列標(biāo)準(zhǔn)，我們采取的是“拿來(lái)主義”。當(dāng)大地通訊進(jìn)入“智酷時(shí)代”時(shí)，以往的柜臺(tái)式銷售模式，在新的環(huán)境下沒(méi)有了操作條件。所以，我們必須去研究產(chǎn)品，提煉產(chǎn)品的賣點(diǎn)，打亂品牌與品牌之間的嚴(yán)格界限，然后再根據(jù)我們的營(yíng)銷理念，在正品行貨的根底上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再包裝、再銷售。建議：金點(diǎn)位置：新品上市/主推商品銀點(diǎn)位置：國(guó)際品牌廠家專區(qū)/運(yùn)營(yíng)商效勞區(qū)/音樂(lè)/智能等銅點(diǎn)位置：邊緣廠家專區(qū)/免費(fèi)效勞區(qū)/客戶休閑區(qū)等等提升店面陳列的解決方案提升店面陳列的解決方案3、做好重點(diǎn)商品的陳列，提升重點(diǎn)商品的奉獻(xiàn)率。根據(jù)“二八理論”，重點(diǎn)做好利潤(rùn)奉獻(xiàn)率最大的20%商品的陳列。此類商品不僅只是在主推區(qū)域做陳列，在相應(yīng)的廠家專區(qū)/暢銷機(jī)型/音樂(lè)/智能等專柜也要做重點(diǎn)陳列。目的是增加商品的暴光率，增加消費(fèi)者的購(gòu)置幾率。另外還要做好相關(guān)的輔助物料，幫助效勞店突出重點(diǎn)店面陳列。建議在日后的營(yíng)銷活動(dòng)中，加大對(duì)重點(diǎn)商品形象包裝的投入，以后也要向做全線物料指引一樣，做好重點(diǎn)機(jī)型陳列指引。除了在運(yùn)營(yíng)方面對(duì)重點(diǎn)機(jī)型進(jìn)行考核外，在陳列上也要進(jìn)行考核。信安易天天動(dòng)聽(tīng)QQ/飛信號(hào)碼備份充值UCWEB4、將無(wú)形的商品有形化，做好差異化陳列。增值效勞提升店面陳列的解決方案提升店面陳列的解決方案差異化效勞——信安易提升店面陳列的解決方案差異化效勞——天天動(dòng)聽(tīng)提升店面陳列的解決方案差異化效勞——QQ提升店面陳列的解決方案差異化效勞——飛信提升店面陳列的解決方案差異化效勞——號(hào)碼備份提升店面陳列的解決方案差異化效勞——充值提升店面陳列的解決方案差異化效勞——UCWEB提升店面陳列的解決方案方案一數(shù)碼相冊(cè)展示【功能介紹】液晶屏：1.1寸~19寸分辨率：1440*900支持記憶卡:SD,MS,MMC,FC,USB2.0支持音視頻格式:JPEG,WMA,MP3,MPEG1/2/4,,AVI遙控或者按鍵操作語(yǔ)言:中英法西班牙語(yǔ)等八國(guó)語(yǔ)言內(nèi)置喇叭：4歐2瓦*2播放模式：電影，圖片，音樂(lè)，圖片+音樂(lè)功能圖片旋轉(zhuǎn)放大功能電源:AC100-240VDC12V其他附件：說(shuō)明書、電源適配器、遙控器提升店面陳列的解決方案方案一數(shù)碼相冊(cè)展示提升店面陳列的解決方案方案二傳統(tǒng)展示〔櫥窗〕方案三櫥窗展示提升店面陳列的解決方案方案四店內(nèi)展示提升店面陳列的解決方案提升店面陳列的解決方案智酷柜展示提升店面陳列的解決方案?jìng)鹘y(tǒng)柜展示提升店面陳列的解決方案?jìng)鹘y(tǒng)柜展示傳統(tǒng)柜展示提升店面陳列的解決方案配件展示提升店面陳列的解決方案提升店面陳列的解決方案配件柜展示提升店面陳列的解決方案運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)區(qū)展示5、建議在大店設(shè)置市場(chǎng)活動(dòng)專區(qū)專區(qū)設(shè)置的目的：a、大店應(yīng)該對(duì)周邊的小店有輻射性，小店因?yàn)榈昝姹容^小，很多活動(dòng)受限沒(méi)方法開(kāi)展。比方商圈聯(lián)動(dòng)活動(dòng)抽獎(jiǎng)；b、商圈內(nèi)客情關(guān)系的維護(hù)：如新品鑒賞會(huì)/顧客沙龍；c、臨時(shí)的廠家真機(jī)體驗(yàn)活動(dòng)區(qū)域；d、市場(chǎng)〔新品〕推廣區(qū)域：如遨友/分期付款/延保等。提升店面陳列的解決方案提升店面陳列的解決方案6、控制市場(chǎng)物料數(shù)量，提升物料質(zhì)量現(xiàn)實(shí)有個(gè)非常為難的事例，做給效勞店的海報(bào)，已經(jīng)超出了小店的承載能力。小店已經(jīng)沒(méi)有位置張貼了。那么沒(méi)有宣傳，怎樣才能執(zhí)行好呢？隨著效勞店面積的減小，以前“粗放式”的店面形象政策必須得到調(diào)整。應(yīng)該辭別“市場(chǎng)物料/禮品滿天飛”的時(shí)代。建議加大整合營(yíng)銷力度，對(duì)宣傳策略進(jìn)行再思考。7、建立店面形象數(shù)據(jù)庫(kù)我們現(xiàn)在也有數(shù)據(jù)庫(kù)，但是我們的數(shù)據(jù)庫(kù)只是局部數(shù)據(jù)。但是要做到對(duì)服務(wù)店“了如指掌”，我們還有很遠(yuǎn)的路要走。假設(shè)A廠家要問(wèn)到總部，目前在我司系統(tǒng)投放的那些硬件？有多少個(gè)燈箱位？在某個(gè)效勞店硬件是怎么布局的？占效勞店?duì)I業(yè)面積的百分之多少？我們是沒(méi)有方法答復(fù)的。建議：建立健全效勞店平面布局圖，在平面布局圖的根底上準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)硬件所屬的廠家，燈箱位的內(nèi)容，尺寸的大小。此項(xiàng)工作對(duì)于店面形象管理，特別是店面陳列和VI導(dǎo)入意義重大。提升店面陳列的解決方案8、建立責(zé)權(quán)清楚的店面形象管理制度由于地域跨度大的原因，市場(chǎng)部的人力不可能下沉到每一個(gè)效勞店。久而久之總部與分部之間形成某種默契。總部出標(biāo)準(zhǔn)，分部管執(zhí)行。但究竟效勞店執(zhí)行得如何呢？在這個(gè)環(huán)節(jié)上就出現(xiàn)了問(wèn)題?？偛康臇|西下去了，下面的沒(méi)有及時(shí)的反響回來(lái)。還有在VI維護(hù)上，總部根本是依賴分部，而分部也沒(méi)有專人來(lái)對(duì)接這項(xiàng)工作，所以責(zé)任心強(qiáng)就會(huì)好一點(diǎn)，責(zé)任心弱就會(huì)差很多。而且分部的隨意性也很大，在沒(méi)有知會(huì)總部的前提下，擅自改變店面布局。所以，必須建立一項(xiàng)制度，明確規(guī)定那些是分部做的？那些是總部做的？提升店面陳列的解決方案要想建立責(zé)權(quán)清楚的店面形象管理制度，必須先搞清楚我們有那些事情需要去做？提升店面陳列的解決方案提升店面陳列的解決方案提升店面陳列的解決方案提升店面陳列的解決方案提升店面陳列的解決方案提升店面陳列的解決方案提升店面陳列的解決方案按照總部給出的門店平面圖、立面圖，標(biāo)示出現(xiàn)階段內(nèi)容；對(duì)圖紙上標(biāo)示的內(nèi)容拍照，發(fā)回總部存檔；按照總部給出的標(biāo)準(zhǔn)，催促效勞店落實(shí)；完成總部下達(dá)的店面形象考核任務(wù)；分部職責(zé)總部職責(zé)效勞店平面布局圖、立面圖的繪制；接受經(jīng)分部審核后的效勞店提出的區(qū)域調(diào)整申請(qǐng)；對(duì)調(diào)整后的區(qū)域平面布局圖及立面圖及時(shí)更新；負(fù)責(zé)大地通訊店面形象數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)工作；指導(dǎo)分部進(jìn)行店面形象建設(shè)；檢查效勞店店面形象落實(shí)政策；考核分部店面形象管理工作；9、明確工程部與市場(chǎng)部在店面形象管理中的權(quán)責(zé)。提升店面陳列的解決方案戶外廣告維護(hù)平面布局圖更新店面區(qū)域調(diào)整市場(chǎng)元素的導(dǎo)入10、費(fèi)用支出說(shuō)明提升店面陳列的解決方案費(fèi)用支出：月度全線促銷、區(qū)域促銷〔含店慶、新店開(kāi)業(yè)〕、VI維護(hù)類1-10月各運(yùn)營(yíng)部的促銷費(fèi)用為307萬(wàn)元，占總額度的48%。此307萬(wàn)元中，其中198萬(wàn)元用在宣傳及裝飾物料上，占總促銷費(fèi)用的65%。提升店面陳列的解決方案大地過(guò)去在理念上重促銷輕品牌，在行為上偏重使用低值易耗品，鮮有硬性形象提升，70%的精力花在店外，30%花在店內(nèi)，造成店內(nèi)、店外表現(xiàn)不一致。提升店面陳列的解決方案今后將少做低值易耗品，多做長(zhǎng)期規(guī)劃……其它建議要想將店面形象提升上去，將店面陳列做好，特別是建立效勞店數(shù)據(jù)庫(kù)。我們需要花費(fèi)很大的人力。建議對(duì)此項(xiàng)工作定崗定責(zé)，必要時(shí)增加人員。下面是人員職責(zé)劃分，僅供參考。其它建議形象專員工作職責(zé)劃分形象專員工作內(nèi)容系統(tǒng)專員戶外廣告管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)系統(tǒng)主題活動(dòng)形象規(guī)劃管理，包括各類系統(tǒng)活動(dòng)形象物料、操作指引、設(shè)計(jì)對(duì)接等;分管東莞運(yùn)營(yíng)分部二、三、四區(qū)，及粵北和佛山運(yùn)營(yíng)分部終端形象管理工作。常規(guī)專員常規(guī)空白海報(bào)、價(jià)格牌、常規(guī)掛旗、柜臺(tái)背景紙、柜臺(tái)底版紙、機(jī)模、機(jī)架、常規(guī)小背卡POP、海報(bào)書寫標(biāo)準(zhǔn)、臺(tái)階貼、玻璃警示條、常規(guī)柜臺(tái)陳列標(biāo)準(zhǔn)等的庫(kù)存數(shù)據(jù)、物料采購(gòu)進(jìn)度與要求、物流配送要求、廠家物料供應(yīng)、新品上市、企劃方案等的變化、信息更新與發(fā)布。分管東莞運(yùn)營(yíng)分部一、五、六區(qū)及深圳運(yùn)營(yíng)區(qū)終端形象管理工作。專項(xiàng)專員負(fù)責(zé)門頭、店內(nèi)硬件（包括柜臺(tái)、吊燈