上海開放大學(xué)管理學(xué)概論記分作業(yè)1-4客觀題

上海開放大學(xué)管理學(xué)概論記分作業(yè)1客觀題一、單選題1(2分)管理的核心是（）A)配置組織資源B)協(xié)調(diào)指揮C)領(lǐng)導(dǎo)D)激勵參考答案：A解析：管理的核心是對組織資源的有效配置并使之不斷地優(yōu)化組合。2(2分)（）從組織的整體出發(fā)來闡明管理的本質(zhì)，它認(rèn)為組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。A)經(jīng)驗學(xué)派B)社會系統(tǒng)學(xué)派C)管理過程學(xué)派D)決策理論學(xué)派參考答案：B解析：社會系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)，對這個系統(tǒng)要作為整體來看待。3(2分)對各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是（）A)概念技能B)人際技能C)技術(shù)技能D)診斷技能參考答案：B解析：人際技能是管理者必須具備的技能中最重要的一種，對各層次的管理人員都具有同等重要的意義。4(2分)古典管理理論在對人性的假設(shè)的問題上，把員工看成是（）A)經(jīng)濟(jì)人B)社會人C)現(xiàn)實人D)自我實現(xiàn)的人參考答案：A解析：古典管理理論對人性的探索僅停留在“經(jīng)濟(jì)人”的范疇之內(nèi)。5(2分)人類社會廣泛存在的、最基本的社會組織類型是（）A)經(jīng)濟(jì)組織B)政治組織C)科技文化組織D)群眾組織參考答案：A解析：經(jīng)濟(jì)組織作為典型的非公共組織，是現(xiàn)代社會最常見的、與社會生活關(guān)系最直接的組織形式。6(2分)彼得.圣吉提出的五項修煉技能中核心是（）A)自我超越B)改善心智模式C)建立共同愿景D)系統(tǒng)思考參考答案：D解析：系統(tǒng)思考是五項修煉的核心。7(2分)管理者統(tǒng)馭能力的基礎(chǔ)是（）A)決策能力B)組織和協(xié)調(diào)能力C)技術(shù)能力D)指揮和控制能力參考答案：B解析：管理者的統(tǒng)馭能力包括決策能力、組織協(xié)調(diào)能力以及指揮控制能力。其中，決策能力是核心，組織協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)，指揮控制能力是關(guān)鍵。8(2分)在管理學(xué)發(fā)展史上，被譽(yù)為組織理論之父的是（）A)泰羅B)法約爾C)巴納德D)韋伯參考答案：D解析：韋伯提出了理想的官僚組織理論，對后世產(chǎn)生了最為深遠(yuǎn)的影響，并因此被后人尊稱為“組織理論之父”。9(2分)人們在組織活動中由于興趣、情感等因素而自發(fā)產(chǎn)生的團(tuán)體被稱之為（）A)正式組織B)正規(guī)組織C)非正式組織D)非正規(guī)組織參考答案：C解析：組織可以分為正式組織和非正式組織。正式組織是為了有效實現(xiàn)組織目標(biāo)，而明確規(guī)定組織成員之間職責(zé)范圍和相互關(guān)系的一種群體結(jié)構(gòu)。非正式組織是指組織成員關(guān)系為非官方規(guī)定的，在自發(fā)的基礎(chǔ)上為滿足某種心理需要而有意或意形成的不定型組織。10(2分)（）認(rèn)為：管理就是決策。A)經(jīng)驗學(xué)派B)系統(tǒng)管理學(xué)派C)管理過程學(xué)派D)決策理論學(xué)派參考答案：D解析：決策理論學(xué)派代表人物西蒙等人認(rèn)為決策貫穿于管理的各個方面和全部過程，管理就是決策。11(2分)涉及生產(chǎn)力方面的管理性質(zhì)被稱為管理的（）A)社會屬性B)科學(xué)性C)自然屬性D)兩重性參考答案：C解析：這種超越了生產(chǎn)關(guān)系和社會文化的制約而只與生產(chǎn)力要素相關(guān)的屬性，是管理的自然屬性。12(2分)梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）學(xué)說。A)科學(xué)管理B)人文關(guān)系C)社會關(guān)系D)人際關(guān)系參考答案：D解析：梅奧等人在總結(jié)霍桑實驗的基礎(chǔ)上，提出了人際關(guān)系學(xué)說。13(2分)與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)聯(lián)的管理性質(zhì)被稱為管理的A)社會屬性B)科學(xué)性C)自然屬性D)兩重性參考答案：A解析：管理的社會屬性既是生產(chǎn)關(guān)系和社會文化的體現(xiàn)和反映，又反作用于生產(chǎn)關(guān)系和社會文化。只與生產(chǎn)力要素相關(guān)的屬性，是管理的自然屬性。14(2分)（）主張通過研究分析成功的或失敗的案例來對管理問題進(jìn)行剖析，從中提煉出某些一般性的管理結(jié)論或原理來指導(dǎo)日常工作。A)經(jīng)驗學(xué)派B)社會系統(tǒng)學(xué)派C)管理過程學(xué)派D)決策理論學(xué)派參考答案：A解析：經(jīng)驗主義學(xué)派強(qiáng)調(diào)從管理的實際經(jīng)驗出發(fā)，認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗是最值得借鑒的，通過研究分析成功的或失敗的案例，從中找出具有共性的內(nèi)容，將其系統(tǒng)化和理論化。15(2分)社會人的假設(shè)是（）的主要觀點(diǎn)A)人際關(guān)系學(xué)派B)科學(xué)管理理論C)權(quán)變管理學(xué)派D)系統(tǒng)管理學(xué)派參考答案：A解析：“社會人”的假設(shè)是梅奧等人通過“霍桑試驗”提出來的，這種人性觀是人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)。16(2分)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（）重要性。A)組織B)預(yù)測C)預(yù)防D)計劃參考答案：D解析：計劃是是對未來進(jìn)行分析、預(yù)測，并制定對策和行動步驟，計劃工作在組織的全部管理活動中具有首位性的特點(diǎn)。17(2分)某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù),上崗前，公司對他們進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在（）A)總結(jié)他們在基層工作的經(jīng)驗教訓(xùn)。B)熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎懲制度。C)促進(jìn)他們重新認(rèn)識管理職能的重點(diǎn)所在。D)幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變。參考答案：D解析：不同層次的管理者的職責(zé)不同，從基層管理者提拔到中層管理者，必須要盡快完成管理角色的轉(zhuǎn)變。18(2分)管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）A)需要與他人配合完成組織目標(biāo)B)需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C)需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D)需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo)參考答案：D解析：管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo)。19(2分)某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長期以來以管理正規(guī)有序而自翔。但近來企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是員工士氣低落，管理和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（）工作存在問題。A)計劃職能B)組織職能C)領(lǐng)導(dǎo)職能D)控制職能參考答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)的重要工作內(nèi)容以及作為領(lǐng)導(dǎo)者的重要技能是激勵和溝通,主要作用是在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時盡可能地滿足組織成員的需要，帶領(lǐng)和指引組織成員和整個組織朝向既定的目標(biāo)前進(jìn)。因此，企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是員工士氣低落主要是領(lǐng)導(dǎo)職能出了問題。20(2分)當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，扮演的是什么角色（）A)企業(yè)家B)發(fā)言人C)領(lǐng)導(dǎo)者D)掛名首腦參考答案：D解析：掛名首腦是作為組織的官方代表，履行許多法律性的或社會性的例行義務(wù)，比如迎接來訪者、簽署文件，出席其他組織安排的會議等。二、多選題21(2分)管理目標(biāo)具體來說包括（）A)服務(wù)B)效率C)效益D)發(fā)展E)配置資源組織參考答案：ABCD解析：對組織資源進(jìn)行有效配置并使之不斷地優(yōu)化組合是管理的根本目標(biāo)，具體來說包括：服務(wù)、效率、效益、發(fā)展。22(2分)巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)所包含的基本要素有（）A)協(xié)作意愿B)共同目標(biāo)C)信息溝通D)經(jīng)理人員的職能E)組織系統(tǒng)參考答案：ABC解析：巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其規(guī)模的大小或級別的高低，都包含三個基本要素，即協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和組織成員之間的信息溝通。23(2分)在理解管理主體的涵義時，我們應(yīng)把握管理主體的哪些特點(diǎn)（）A)階層性B)部門性C)全員性D)協(xié)調(diào)性E)權(quán)威性參考答案：ABC解析：管理主體是指組織中負(fù)責(zé)設(shè)計、組織和實施管理活動的方面。在理解管理主體的涵義時，應(yīng)該把握以下特點(diǎn)：管理主體的階層性、管理主體的部門性、管理主體的全員性。24(2分)人際關(guān)系學(xué)說的缺陷是()A)過分強(qiáng)調(diào)非正式組織對生產(chǎn)效率的影響B(tài))過分強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)報酬的作用C)過分強(qiáng)調(diào)工作條件的作用D)過多強(qiáng)調(diào)感情作用，忽視組織制度的強(qiáng)制作用E)重視物質(zhì)技術(shù)因素，忽視人及社會的因素參考答案：AD解析：人際關(guān)系學(xué)說的缺陷是過分強(qiáng)調(diào)“社會人”，而否定“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)；過分強(qiáng)調(diào)非正式組織對生產(chǎn)效率的影響；重情感而輕理性,忽視組織制度的強(qiáng)制作用。25(2分)組織資源的特性（）A)有限性B)限性C)可控性D)不可控性E)客觀性參考答案：ACE解析：組織資源的特性主要包括有限性、客觀性和可控性三大特性。26(2分)在管理者角色中，明茨伯格把信息傳遞方面的角色概括為（）A)監(jiān)聽者B)傳播者C)發(fā)言人D)聯(lián)絡(luò)者E)談判者參考答案：ABC解析：明茨伯格把信息傳遞方面的角色概括為監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人三種。27(2分)下列選項中屬于例外問題的是（）A)組織結(jié)構(gòu)變化B)重大投資C)重要的人事任免D)考核職工出勤E)企業(yè)基本政策的制定參考答案：ABCE解析：泰羅提出的例外管理原則是指企業(yè)的高級管理人員把處理一般事務(wù)的權(quán)限下放給下級管理人員，自己只保留對例外事項的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。組織結(jié)構(gòu)變化、重大投資、重要的人事任免、企業(yè)基本政策的制定等都屬于例外事項，而考核職工出勤屬于一般事務(wù)。28(2分)在管理者角色中，明茨伯格把人際關(guān)系方面的角色概括為（）A)掛名首腦B)領(lǐng)導(dǎo)者C)聯(lián)絡(luò)者D)監(jiān)聽者E)談判者參考答案：ABC解析：明茨伯格把人際關(guān)系方面的角色概括為掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者三個方面。29(2分)下列屬于公共組織的是（）A)政府B)學(xué)校C)研究機(jī)構(gòu)D)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)E)消費(fèi)者協(xié)會參考答案：ABCDE解析：公共組織是以實現(xiàn)公共利益為目標(biāo)，以提供公共服務(wù)（包括管理公共事務(wù)、供給公共產(chǎn)品）為基本職能的社會組織。公共組織包括政府、學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、文化團(tuán)體、咨詢機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者協(xié)會等。30(2分)美國行為科學(xué)專家沙因，對人性假設(shè)進(jìn)行了歸類，提出了（）人性假設(shè)。A)理性-經(jīng)濟(jì)人B)社會人C)自我實現(xiàn)人D)復(fù)雜人E)社會經(jīng)濟(jì)人參考答案：ABCD解析：美國行為科學(xué)專家沙因，對人性假設(shè)進(jìn)行了歸類，提出了四種人性假設(shè)：理性-經(jīng)濟(jì)人假設(shè)；社會人假設(shè)；自我實現(xiàn)人的假設(shè)；復(fù)雜人的假設(shè)。三、判斷題31(2分)效率主要側(cè)重于對管理活動效果進(jìn)行質(zhì)的方面的評價。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：效率主要側(cè)重于對管理活動效果進(jìn)行量的方面的評價。32(2分)在韋伯的官僚制組織結(jié)構(gòu)中，官僚是就管理中不負(fù)責(zé)任、工作效率低下的現(xiàn)象而言的。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：韋伯所說的“官僚”是就組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和規(guī)范而言的，并不是指的不負(fù)責(zé)任、工作效率低下等現(xiàn)象。33(2分)行為科學(xué)的管理學(xué)家們將管理學(xué)關(guān)于人性的研究課題由“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)向“社會人”，是管理學(xué)的一個重大突破。A)正確B)錯誤參考答案：正確解析：34(2分)西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：研究重點(diǎn)是非程序性決策。35(2分)效益強(qiáng)調(diào)對管理活動效果的量的評價。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：效益強(qiáng)調(diào)對管理活動效果質(zhì)的評價。36(2分)管理者理想的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“Ｔ”型的。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：管理者理想的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是動態(tài)的“Ｔ”型結(jié)構(gòu)。37(2分)梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從，這就形成了非正式組織。38(2分)組織文化的隱性內(nèi)容是組織文化的根本，在建設(shè)組織文化時，要以隱性內(nèi)容作為根本點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。A)正確B)錯誤參考答案：正確39(2分)在信息時代，組織的信息資源是限的。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：從表面上看，信息對組織來說不是有限而是太多。但組織可以獲取的有用信息并能夠為組織創(chuàng)造價值的信息是有限的，未知的和不可知的信息還很多。這也表明組織所擁有的管理者的能力資源也是有限的。40(2分)泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：泰羅的科學(xué)管理只重視技術(shù)因素，忽視人的社會因素。41(2分)管理學(xué)是研究公共組織對社會公共事務(wù)管理的一門學(xué)科。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：管理學(xué)是研究組織管理普遍原理和一般方法的科學(xué)。42(2分)從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：在法國表現(xiàn)為法約爾的一般管理理論。43(2分)管理學(xué)是一門軟科學(xué)。A)正確B)錯誤參考答案：正確44(2分)跨文化管理的關(guān)鍵是通過文化融合，克服地方狹隘注意和種族中心主義。A)正確B)錯誤參考答案：正確45(2分)與高層管理者相比，中層管理者必須具備的是執(zhí)行能力。A)正確B)錯誤參考答案：正確46(2分)企業(yè)再造理論的實質(zhì)就是業(yè)務(wù)流程的再造。A)正確B)錯誤參考答案：正確47(2分)管理工作與作業(yè)工作可以是并存的。A)正確B)錯誤參考答案：正確48(2分)一般來說，文化素質(zhì)較低的人員易于接受Ｘ理論管理方式；文化素質(zhì)較高的人員則歡迎Ｙ理論管理方式。A)正確B)錯誤參考答案：正確49(2分)企業(yè)中設(shè)置生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事等部門就是按職能劃分部門的。A)正確B)錯誤參考答案：正確50(2分)管理的科學(xué)性是指管理者要結(jié)合實際，對具體情況作具體分析，才能求得問題的解決。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤

上海開放大學(xué)管理學(xué)概論記分作業(yè)2客觀題一、單選題1(2分)一個總目標(biāo)可以用不同的指標(biāo)來全面地反映，說明了目標(biāo)的（）A)層次性B)多樣性C)動態(tài)性D)激勵性參考答案：B解析：一個總目標(biāo)需要多樣的指標(biāo)來全面地反映，單一指標(biāo)是無法勝任的。2(2分)“集中決策、分散經(jīng)營”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的基本思想（）A)事業(yè)部制B)職能制C)直線制D)直線職能制參考答案：A解析：在集權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)下實行分權(quán)管理是事業(yè)部制的主要特點(diǎn)，體現(xiàn)了它的管理思想。3(2分)制造企業(yè)將工程、會計、制造、人事和采購等專家分別組合到不同的部門中來建立工廠的組織結(jié)構(gòu)，這種劃分部門的依據(jù)是（）A)職能B)顧客C)產(chǎn)品D)人數(shù)參考答案：A解析：工程、會計、制造、人事和采購等都是制造企業(yè)的職能，以具體職能確定部門，依據(jù)當(dāng)然是職能，而不是其他。4(2分)企業(yè)基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等屬于（）計劃。A)項目B)綜合C)財務(wù)D)生產(chǎn)參考答案：A解析：項目計劃是針對組織的特定活動所做的計劃，包括活動的內(nèi)容、所需的技術(shù)支持。5(2分)某公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個產(chǎn)品）和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對所有的產(chǎn)品進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，請你選出最可行的方案（）A)在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個按產(chǎn)品大類組成的管理層B)更換一位能力更強(qiáng)的總裁C)淘汰幾種產(chǎn)品D)各產(chǎn)品部實行自主管理參考答案：A解析：這是一種超事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式，當(dāng)組織規(guī)模越來越大，公司總部領(lǐng)導(dǎo)的管理人數(shù)越來越多，多到超出其能力范圍時，中間增設(shè)一個管理層，減少總裁的管理幅度即可。6(2分)評價備選方案的關(guān)鍵在于（）A)評價標(biāo)準(zhǔn)的選擇B)擬定備選方案C)實施方案D)選擇滿意方案參考答案：A解析：評價備選方案首先要選擇評價標(biāo)準(zhǔn)。在實際工作中，一般是多重標(biāo)準(zhǔn)共同使用，因此還需要確定各標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重。這樣才能進(jìn)行有目的性的比較。7(2分)許多從小發(fā)展到大的企業(yè)，在其發(fā)展之初通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)是A)能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益B)加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專業(yè)設(shè)備的利用率C)每個下級能夠得到多個上級的工作指導(dǎo)，管理工作細(xì)致深入D)命令統(tǒng)一、指揮靈活、決策迅速、管理效率較高參考答案：D解析：創(chuàng)業(yè)初期，事情紛繁復(fù)雜，千頭萬緒，只能聽一個人的命令，由一個人統(tǒng)一指揮。否則就會打亂戰(zhàn)，出亂子。充分體現(xiàn)了直線制的優(yōu)點(diǎn)。8(2分)決策的一般過程開始于（）A)確定決策目標(biāo)B)識別問題C)確定決策標(biāo)準(zhǔn)D)確定標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重參考答案：B解析：通過調(diào)查、收集和整理有關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)差距，識別問題，這是決策的起點(diǎn)。9(2分)小陳是一家合資公司的職員，在日常工作中，他經(jīng)常接到來自上邊的兩個、有時甚至相互沖突的命令。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的本質(zhì)原因很可能是（）A)該公司在組織設(shè)計上層次過多B)該公司在組織設(shè)計上采取了直線職能型結(jié)構(gòu)C)該公司在運(yùn)作上出現(xiàn)了越級指揮D)該公司在運(yùn)作過程中有意或無意違背了統(tǒng)一指揮的原則參考答案：D解析：管理的14項原則中其中之一是統(tǒng)一指揮，意即：每個人只能接受來自于一個頂頭上司的命令。否則就會無所適從，不知所措。10(2分)上層管理者把本來屬于中層管理者的權(quán)力直接授予基層管理者，這違背了授權(quán)的哪項原則A)授權(quán)不授責(zé)B)適度授權(quán)C)權(quán)責(zé)相當(dāng)D)逐級授權(quán)參考答案：D解析：越過中間層把權(quán)力直接授予基層，會導(dǎo)致中層不必要的被動，引起上下級之間不必要的矛盾。11(2分)計劃工作的核心是A)確定組織的目標(biāo)B)進(jìn)行科學(xué)的決策C)對計劃的評價D)組織計劃的實施參考答案：B解析：管理者在管理過程中要履行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，這些工作一旦開展，都需要做出決策。12(2分)持有Y理論觀點(diǎn)的管理者在為下屬制定計劃時，往往會傾向于（）A)指令性計劃B)具體性計劃C)綜合性計劃D)指導(dǎo)性計劃參考答案：D解析：Y理論認(rèn)為員工是有工作意愿和工作能力的，指導(dǎo)性計劃只規(guī)定一些一般性的方向，它指出行動的重點(diǎn)但并不限定在具體的目標(biāo)上，也不規(guī)定特定的行動方案。因此，對于這類員工比較適用。13(2分)企業(yè)具體管理活動的決策，如采購決策、銷售決策等，一般都屬于（）A)戰(zhàn)略決策B)戰(zhàn)術(shù)決策C)業(yè)務(wù)決策D)無法確定參考答案：B解析：此類決策所面臨的大多是實施方案的選擇、資源的分配、實際業(yè)績的考評等，比較具體；這些問題大多可以定量化，可以進(jìn)行系統(tǒng)分析。14(2分)對于規(guī)模小、技術(shù)簡單、業(yè)務(wù)單純、并且是在發(fā)展初期的企業(yè)來說，比較適合采用（）A)直線制B)職能制C)矩陣制D)事業(yè)部制參考答案：A解析：直線制這種簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，最適合規(guī)模小、技術(shù)簡單、業(yè)務(wù)單純的初創(chuàng)企業(yè)。15(2分)企業(yè)高層管理人員對于（）可以不必投入過多的精力，以避免事無巨細(xì)的局面產(chǎn)生。A)程序性決策B)非程序性決策C)戰(zhàn)略決策D)無法確定參考答案：A解析：因為對于那些具有極大的偶然性與隨機(jī)性的事件，在處理時沒有先例可循，而且還有大量不確定的因素對它們產(chǎn)生影響，因此在處理時已有的規(guī)定、方法和標(biāo)準(zhǔn)無法重復(fù)使用，因此需要高層額外關(guān)注。企業(yè)高層管理人員對于程序性決策可以不必投入過多的精力，以避免事無巨細(xì)的局面產(chǎn)生。16(2分)美國通用汽車公司前總裁斯隆在本世紀(jì)20年代，針對企業(yè)實行多樣化生產(chǎn)經(jīng)營所帶來的復(fù)雜管理問題，提出了一種比較適宜多元化管理的組織結(jié)構(gòu)形式，這便是（）A)直線職能制B)事業(yè)部制C)矩陣制D)控股型制參考答案：B解析：當(dāng)公司的業(yè)務(wù)種類越來越多，經(jīng)營的領(lǐng)域越來越寬，覆蓋的地域越來越廣時，事業(yè)部制是不錯的組織結(jié)構(gòu)形式。這種結(jié)構(gòu)是斯隆首創(chuàng)的。17(2分)在眾多組織結(jié)構(gòu)類型中，（）是把按照職能劃分的部門和按照產(chǎn)品或項目劃分的小組有機(jī)組合起來形成的一種結(jié)構(gòu)，在這個結(jié)構(gòu)中，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。A)直線職能制B)事業(yè)部制C)矩陣制D)控股型制參考答案：C解析：兩條腿走路是矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要特征，一條腿是縱向的職能部門，另一條是橫向的項目小組。兩條腿一道共同完成任務(wù)。18(2分)比較適用于航天航空企業(yè)、工程建設(shè)企業(yè)和大型活動的組織結(jié)構(gòu)形式是（）A)直線職能制B)事業(yè)部制C)矩陣制D)控股型制參考答案：C解析：航天航空、工程建設(shè)企業(yè)和大型活動通常都是以項目的形式出現(xiàn)，完成項目最合適的組織結(jié)構(gòu)形式是矩陣制。19(2分)當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理層次與管理幅度存在著（）關(guān)系。A)相關(guān)B)無關(guān)C)正比D)反比參考答案：D解析：組織規(guī)模一定時，管理層次減少，管理幅度增加。反之則反。20(2分)在組織發(fā)展的聚合期，通過分工形成了專業(yè)化的集權(quán)指揮，整頓混亂。但這種集權(quán)指揮的管理方式會使中下層管理者漸生不滿，高層領(lǐng)導(dǎo)的集權(quán)指揮與中下層管理者的自主性要求之間的矛盾開始出現(xiàn)，從而產(chǎn)生了所謂的（）A)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)B)自主性危機(jī)C)失控危機(jī)D)僵化危機(jī)參考答案：B解析：聚合期，企業(yè)迅速發(fā)展，需要管理層快速決斷。但創(chuàng)業(yè)者的習(xí)慣性統(tǒng)一決策，逐漸引發(fā)中下層管理者的不滿，產(chǎn)生自主性危機(jī)。二、多選題21(2分)按決策的重要程度不同，可以將決策分為（）A)戰(zhàn)略決策B)戰(zhàn)術(shù)決策C)業(yè)務(wù)決策D)程序性決策E)非程序性決策參考答案：ABC解析：按決策的重要程度不同，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。22(2分)解決人員配備供需失衡的措施有（）A)招聘B)聘用臨時工C)晉升D)培訓(xùn)E)工作擴(kuò)大化參考答案：ABCDE解析：解決供需失衡的辦法要么從內(nèi)部入手，要么從外部切入。前2項是外部解決方法，后3項是內(nèi)部解決舉措。23(2分)完整的計劃應(yīng)該能夠涉及以下問題（）A)原因目的B)內(nèi)容要求C)部門人員D)時間地點(diǎn)E)手段措施參考答案：ABCDE解析：一個完整的計劃應(yīng)該能夠解決“5W+H”的問題。24(2分)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（）A)責(zé)權(quán)利關(guān)系明確B)既有利于各事業(yè)部的積極性和主動性，又有利于各事業(yè)部的競爭C)有利于培養(yǎng)綜合型的高級經(jīng)理人員D)有利于提高公司應(yīng)對環(huán)境變化的適應(yīng)能力E)有利于公司最高管理層集中精力進(jìn)行戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃，提高決策的效率參考答案：ABCDE解析：集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理，既顧及了高層，又調(diào)動了中層，上下兼顧，體現(xiàn)了上述優(yōu)點(diǎn)。25(2分)集體決策的優(yōu)點(diǎn)是（）A)有助于集思廣益B)增強(qiáng)了決策的合理性C)提高了對決策方案的接受性D)集體成員分擔(dān)了責(zé)任E)花費(fèi)更多的時間參考答案：ABC解析：集體決策的優(yōu)點(diǎn)是有助于集思廣益、增強(qiáng)了決策的合理性、提高了對決策方案的接受性；缺點(diǎn)是浪費(fèi)時間、屈從集體壓力、責(zé)任不清。26(2分)人員需求預(yù)測主要包括的工作是（）A)預(yù)測現(xiàn)有的人員需求B)預(yù)測未來人力資源需求C)預(yù)測未來的人員流失量D)保持人員配備的動態(tài)平衡E)人員的考評和培訓(xùn)參考答案：ABC解析：后2項是人員配備的保持與保障工作。27(2分)部門劃分工作必須有利于形成一個有效率和有效益的組織結(jié)構(gòu)，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)，因此必須把握以下幾方面的基本原則A)綜合設(shè)置B)明確職責(zé)C)分配合理、整體協(xié)調(diào)D)精簡高效E)保持彈性參考答案：ABCDE解析：這些都是部門設(shè)置工作的指導(dǎo)思想，必須遵守。28(2分)合理的組織結(jié)構(gòu)取決于各種權(quán)變因素，這些因素包括A)組織戰(zhàn)略B)組織規(guī)模C)組織技術(shù)D)組織環(huán)境E)政府政策參考答案：ABCD解析：政府政策隸屬于組織環(huán)境因素，并不影響組織結(jié)構(gòu)的選擇。29(2分)目標(biāo)管理的局限性表現(xiàn)在（）A)對管理人員的專業(yè)水平要求高B)難以確定真正可考核的目標(biāo)C)過分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)D)缺乏彈性、難以權(quán)變E)難以形成一種健康的、積極向上的組織文化氛圍參考答案：ABCD解析：目標(biāo)管理的局限性表現(xiàn)在：對管理人員的專業(yè)水平要求高、難以確定真正可考核的目標(biāo)、過分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)、缺乏彈性和權(quán)變。實施目標(biāo)管理有益于促進(jìn)一種健康的、積極向上的組織文化氛圍30(2分)員工考評工作的組織形式有（）A)自我考評B)上級考評C)同事考評D)下級考評E)所在地政府參考答案：ABCD解析：員工考評是企業(yè)內(nèi)部自己的事務(wù)，政府不便插手。三、判斷題31(2分)決策就是拍板定案。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：決策是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，制定兩個或兩個以上的備選方案并從中選擇一個合理方案的分析判斷過程，并不僅僅是一種簡單的拍板定案。32(2分)部門劃分應(yīng)力求量多。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：部門劃分應(yīng)力求精干高效。33(2分)決策是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一。A)正確B)錯誤參考答案：正確34(2分)滾動計劃法采用的是近粗遠(yuǎn)細(xì)的原則。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：滾動計劃法采用的是近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則35(2分)目標(biāo)管理是一種結(jié)果式管理。A)正確B)錯誤參考答案：正確36(2分)高層主管的管理幅度應(yīng)較大些，基層主管的管理幅度可適當(dāng)減少些。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：高層主管的管理幅度應(yīng)較小些，基層主管的管理幅度可適當(dāng)擴(kuò)大些。37(2分)組織目標(biāo)層次的分解方法是一種自上而下的方法。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：組織目標(biāo)層次的分解方法有兩種，一種是自上而下的方法，另一種是自下而上的方法。38(2分)非營利性組織沒有經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：非營利性組織的經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)主要是費(fèi)用的控制和資金的有效運(yùn)用。39(2分)在組織環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，有機(jī)式的組織形式比較有效。A)正確B)錯誤參考答案：正確40(2分)事業(yè)部制的組織形式適用各種規(guī)模的企業(yè)。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：事業(yè)部制主要適用于具有比較復(fù)雜的產(chǎn)品類別或經(jīng)營地域分布廣泛的企業(yè)組織。41(2分)戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策，多為程序性決策。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：業(yè)務(wù)決策是指屬于日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策，多為程序性決策。42(2分)分權(quán)是指決策權(quán)在很大程度上分散在較低的職位上。A)正確B)錯誤參考答案：正確43(2分)在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。44(2分)目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：必要時可根據(jù)環(huán)境的變化對目標(biāo)進(jìn)行一定的修正。45(2分)組織規(guī)模越大，標(biāo)準(zhǔn)操作化程序和制度就越健全。A)正確B)錯誤參考答案：正確46(2分)不同類型的技術(shù)要用不同類型的協(xié)調(diào)與控制機(jī)制與之相配套。A)正確B)錯誤參考答案：正確47(2分)產(chǎn)品部門化是根據(jù)業(yè)務(wù)專業(yè)化原則，以工作或任務(wù)的相似性為基礎(chǔ)來劃分部門的。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：職能部門化是根據(jù)業(yè)務(wù)專業(yè)化原則，以工作或任務(wù)的相似性為基礎(chǔ)來劃分部門的。48(2分)人員配備的供需失衡是指組織中某類人員供不應(yīng)求，而另一類人員供過于求。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：人員配備的結(jié)構(gòu)性失衡是指組織中某類人員供不應(yīng)求，而另一類人員供過于求。49(2分)管理幅度越大，組織需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：管理層次越多，組織需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。50(2分)組織人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤

上海開放大學(xué)管理學(xué)概論記分作業(yè)3客觀題一、單選題1(2分)當(dāng)某個員工的消極行為產(chǎn)生后，管理者給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少甚至消除這種行為，這種做法是（A)正強(qiáng)化B)負(fù)強(qiáng)化C)懲罰D)自然消退參考答案：C解析：懲罰是指當(dāng)某種行為出現(xiàn)以后給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少甚至消除這種行為，如減薪、扣發(fā)獎金或處以罰款、批評、降級或撤職、辭退，等等。2(2分)控制過程的最后一項工作就是（）A)確定控制標(biāo)準(zhǔn)B)衡量實際工作C)分析衡量結(jié)果D)采取管理行動參考答案：D解析：控制的基本過程一般包括四個步驟：確定控制標(biāo)準(zhǔn)；衡量實際工作；分析衡量結(jié)果；采取管理行動。3(2分)管理者用表揚(yáng)、贊賞、增加工資、提高待遇、分配有意義的工作等手段來刺激員工的積極行為，使其得到發(fā)揚(yáng)光大，這種做法是（）A)正強(qiáng)化B)消極強(qiáng)化C)懲罰D)自然消退參考答案：A解析：正強(qiáng)化。也稱積極強(qiáng)化，是指對某種行為給予肯定和獎賞，以增加其重復(fù)出現(xiàn)的可能性，這是一種經(jīng)常被使用而且有效的方法，如：增加工資和獎金、獲得有意義的紀(jì)念品、表揚(yáng)和贊賞、晉升和培訓(xùn)、賦予更大的責(zé)任，等等。4(2分)企業(yè)根據(jù)在生產(chǎn)過程中的幾個關(guān)鍵點(diǎn)對產(chǎn)品生產(chǎn)的情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常就立即采取措施進(jìn)行糾正，以保證產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，這種控制類型屬于（）A)同期控制B)反饋控制C)前饋控制D)人員控制參考答案：A解析：同期控制又稱現(xiàn)場控制或即時控制，就是通過對系統(tǒng)運(yùn)行過程中的情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整來實現(xiàn)控制。其特點(diǎn)是在行動過程中，一旦發(fā)生偏差，馬上予以糾正。5(2分)將管理組織分為不同的層級，各個層級在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上相對獨(dú)立地開展控制活動，這種控制活動是（）A)直接控制B)分散控制C)間接控制D)分層控制參考答案：D解析：分層控制，是指將管理組織分為不同的層級，各個層級在服從整個目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對獨(dú)立地開展控制活動。6(2分)如果在工作中你的領(lǐng)導(dǎo)非常信任和賞識你，授予你一定的權(quán)力、責(zé)任，讓你在具有挑戰(zhàn)性的工作中充分發(fā)揮你的創(chuàng)造力，這類措施是A)激勵因素B)保健因素C)公平因素D)心理因素參考答案：A解析：激勵因素是指那些與工作本身的特點(diǎn)和內(nèi)容聯(lián)系在一起的，能促使人們產(chǎn)生工作滿意感或得到激勵的因素。比如成就、責(zé)任、興趣、挑戰(zhàn)性，以及人們從工作本身體會到的價值和意義等。7(2分)實施控制的第一步是（）A)制定控制標(biāo)準(zhǔn)B)衡量實際績效C)分析衡量結(jié)果D)采取管理行動參考答案：A解析：有了控制標(biāo)準(zhǔn)，才能衡量實際績效、分析衡量結(jié)果并采取管理行動。8(2分)通過對系統(tǒng)運(yùn)行過程中的情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整來實現(xiàn)控制，這是一種（）A)同期控制B)反饋控制C)集中控制D)前饋控制參考答案：A解析：控制的基本過程一般包括四個步驟：確定控制標(biāo)準(zhǔn)；衡量實際工作；分析衡量結(jié)果；采取管理行動。9(2分)一般來說，規(guī)模較小的組織、必須時刻保持上下高度一致的組織可以采用（）的形式。A)分散控制B)分層控制C)集中控制D)法確定參考答案：C解析：集中控制能夠保證組織的整體一致性，有利于實現(xiàn)整體的最優(yōu)控制，適合于規(guī)模較小的組織。10(2分)衰減的方法是指（）A)預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的不利后果，使人們按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行為B)撤銷對某種行為的正強(qiáng)化，以終止這種行為或降低這種行為出現(xiàn)的可能性C)當(dāng)某種行為出現(xiàn)以后給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少甚至消除這種行為D)對某種行為給予肯定和獎賞，以增加其重復(fù)出現(xiàn)的可能性參考答案：B解析：也稱自然消退，是一種撤銷對某種行為的正強(qiáng)化，以終止這種行為或降低這種行為出現(xiàn)的可能性。采用這種方法，在某種程度上足以發(fā)揮制裁作用，因此它本質(zhì)上仍然是一種懲罰性措施。11(2分)通過情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息的收集整理、趨勢的判斷預(yù)測等活動，正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問題，從而防患于未然，這種控制方式屬于（）A)現(xiàn)場控制B)反饋控制C)前饋控制D)間接控制參考答案：C解析：前饋控制就是把管理問題消滅在發(fā)生之前，即“防患于未然”。12(2分)在“管理系統(tǒng)理論”中，領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬有一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。這類領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為A)極端專制獨(dú)裁型B)仁慈的專制型C)民主協(xié)商型D)民主參與式型參考答案：B解析：仁慈的專制型是一種開明—權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。在仁慈的專制型領(lǐng)導(dǎo)體制中，領(lǐng)導(dǎo)者性格仁慈，對待下級采用父母對子女的方式，但權(quán)力仍高度集中，由領(lǐng)導(dǎo)者做出決策，并要下級相信和接受決策，允許下級提出一些看法和意見，但已做出的決策不會因此而受到動搖。13(2分)在“管理系統(tǒng)理論”中，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有較高的信任度，以允許下屬參與管理的方式來激勵他們，并注意傾聽下屬的意見，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者做出，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。這類領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（）A)極端專制獨(dú)裁型B)仁慈的專制型C)民主協(xié)商型D)民主參與式型參考答案：C解析：民主協(xié)商型的領(lǐng)導(dǎo)者對下級有相當(dāng)?shù)男判暮托湃?，在決策方面能和下級進(jìn)行協(xié)商，下級可以提出各種意見和建議，并會得到相當(dāng)程度的重視和采用，但重大決策仍由高層做出決定。14(2分)利克特認(rèn)為最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）A)民主參與型B)專職獨(dú)裁型C)仁慈專制型D)民主協(xié)商型參考答案：A解析：利克特的研究認(rèn)為，民主參與式的領(lǐng)導(dǎo)能達(dá)到最好的效果，而專制獨(dú)裁的體制則既達(dá)不到高效率，也不能給成員以滿意感。15(2分)如果你是一位公司的高級主管，當(dāng)看到所不愿和不希望看到的行為發(fā)生時，你采取的態(tài)度是不理不睬，視而不見、聞而不聽，不讓當(dāng)事人有“人來瘋”的機(jī)會，讓他慢慢感到其行為的不被認(rèn)同，這種做法是（）A)正強(qiáng)化B)負(fù)強(qiáng)化C)懲罰D)自然消退參考答案：D解析：自然消退也稱衰減，是一種撤銷對某種行為的正強(qiáng)化，以終止這種行為或降低這種行為出現(xiàn)的可能性。16(2分)在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上，由于看法、方法不一致而產(chǎn)生的沖突是一種（）A)建設(shè)性沖突B)破壞性沖突C)非現(xiàn)實性沖突D)現(xiàn)實性沖突參考答案：A解析：建設(shè)性沖突，是指在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上，由于看法、方法不一致而產(chǎn)生的沖突，它的發(fā)生和結(jié)果，對組織有積極意義。17(2分)沖突各方本著求同存異的精神，不把意見分歧公開化以避免沖突的激化，這種處理沖突的方法是（）A)妥協(xié)B)不予理睬C)和平共處D)協(xié)商參考答案：C解析：這種辦法是沖突各方本著求同存異的精神，和平共處，避免把意見分歧公開化。這樣做，雖不能消除分歧，但可以避免沖突的激化。18(2分)通過討論沖突的得失，使雙方了解沖突帶來的后果，幫助雙方改變思想和行為，這種處理沖突的方法是A)妥協(xié)B)教育C)和平共處D)協(xié)商參考答案：B解析：教育是通過討論沖突的得失，使雙方了解沖突所帶來的后果，幫助他們改變思想和行為。19(2分)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論在分析四分圖理論時加入了第三個因素（）A)領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度B)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度C)環(huán)境的復(fù)雜程度D)管理手段的現(xiàn)代化程度參考答案：B解析：科曼在分析領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖時加入了第三個因素——被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度。20(2分)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下級的平均成熟程度處于成熟階段時，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A)低工作、低關(guān)系B)低工作、高關(guān)系C)高工作、高關(guān)系D)高工作、低關(guān)系參考答案：A解析：低工作、低關(guān)系是一種授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者可以授權(quán)給下級，領(lǐng)導(dǎo)者只起監(jiān)督的作用，讓下級“各行其是”。這樣他們?nèi)〉霉ぷ鞒晒缶蜁袆偃胃泻统删透?。這種領(lǐng)導(dǎo)方式適用于下屬發(fā)展到成熟階段時，下屬一般都具有較高的自信心、能力和愿望來擔(dān)負(fù)起工作的責(zé)任。二、多選題21(2分)羅賓斯將控制對象歸納為（）A)人員B)財務(wù)C)作業(yè)D)信息E)組織整體績效參考答案：ABCDE解析：美國管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯將控制的內(nèi)容歸納為人員、財務(wù)、作業(yè)、信息、組織整體績效等五個方面。22(2分)分散控制的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）A)對信息存儲和處理方面的要求相對較低，易于實現(xiàn)B)反饋環(huán)節(jié)少，反應(yīng)快、時滯短、控制效率高、應(yīng)變能力強(qiáng)C)即使個別控制環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，也不會導(dǎo)致整個系統(tǒng)的混亂D)各分散系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)困難E)難以保證各分散系統(tǒng)的目標(biāo)與組織總目標(biāo)的一致性，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致失控參考答案：ABC解析：分散控制的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在：對信息存儲和處理那里的要求相對較低易于實現(xiàn)；反饋環(huán)節(jié)少，反應(yīng)快、時滯短、控制效率高、應(yīng)變能力強(qiáng)；即使個別控制環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，也不會導(dǎo)致整個系統(tǒng)的混亂。DE選項是缺陷23(2分)下列選項中，屬于定量控制標(biāo)準(zhǔn)的有（）A)價值標(biāo)準(zhǔn)B)時間標(biāo)準(zhǔn)C)實物標(biāo)準(zhǔn)D)組織形象E)行為準(zhǔn)則參考答案：ABC解析：常見的定量標(biāo)準(zhǔn)主要有實物標(biāo)準(zhǔn)、價值標(biāo)準(zhǔn)、時間標(biāo)準(zhǔn)等。DE選項屬于定性標(biāo)準(zhǔn)。24(2分)公平理論認(rèn)為，人們在心理或行為上將會采取哪些措施來減少不公平感（）A)改變比較或參照的對象B)曲解自己或別人的所得與付出C)采取一定的行動，實際改變自己的所得與付出D)給比較對象施加影響以改變其實際的所得與付出E)擺脫目前的分配關(guān)系參考答案：ABCDE解析：根據(jù)公平理論，當(dāng)人們面臨不公平，在行為或心理上將會設(shè)法采取一些措施以減少自己心理上的不公平感。比如：自我安慰，通過改變比較或參照的對象，以獲得主觀上的公平感，或者通過曲解自己或別人的所得與付出，造成一種自以為公平的假象，以消除自己的不公平感；采取一定的行動，實際改變自己的所得/付出，或者給比較對象施加影響以改變其實際所得與付出；在法改變不公平現(xiàn)象時，極端的行為是擺脫目前的分配關(guān)系。25(2分)非語言溝通具有以下特點(diǎn)A)不同的非語言可以傳遞相同的或相似的信息B)矛盾的言語和非語言可能同時出現(xiàn)C)一種非語言往往可以傳遞多種不同意義的信息D)一種非語言只能傳遞一種意義的信息E)非語言通常作為言語的輔助內(nèi)容參考答案：ABCE解析：非語言溝通具有以下特點(diǎn)：一種非語言形式往往可以傳遞多種不同意義的信息；不同的非語言可以傳遞相同或相似的信息；矛盾的語言和非語言有時可能同時出現(xiàn)，它更多、更真實地隱含了人們內(nèi)在意圖和動機(jī)。盡管如此，非語言不能獨(dú)立發(fā)送信息，它通常作為語言的輔助內(nèi)容。26(2分)雙維理論將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為（）A)關(guān)心任務(wù)式B)關(guān)心人員式C)民主式D)專制式E)放任式參考答案：AB解析：從領(lǐng)導(dǎo)者在態(tài)度和行為上對被領(lǐng)導(dǎo)者和工作任務(wù)所表現(xiàn)出的關(guān)心的程度，可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)心任務(wù)式和關(guān)心人員式兩種基本類型。前者者是以任務(wù)為中心的，后者是以人員為中心的。27(2分)安全需要包括（）A)人身安全B)經(jīng)濟(jì)的保障C)環(huán)境的穩(wěn)定性和可預(yù)知性D)情感和歸屬的需要E)得到他人的尊重參考答案：ABC解析：安全需要包括人身安全、經(jīng)濟(jì)的保障、環(huán)境的穩(wěn)定性和可預(yù)知性。28(2分)下列屬于“內(nèi)激勵”的是（）A)人們對工作本身的興趣B)工作對人的挑戰(zhàn)性C)責(zé)任感D)成就感E)人們從工作本身體會到的價值和意義參考答案：ABCDE解析：人們對工作本身的興趣以及從中得到的快樂，才對人們具有根本性的激勵作用，這就是“內(nèi)激勵”，包括人們對工作本身的興趣、工作對人的挑戰(zhàn)性、工作中體會到的責(zé)任感和成就感，人們從工作本身體會到的價值和意義等。29(2分)下列屬于固定間隔強(qiáng)化的是（）A)計時工資B)季度獎金C)年終分紅D)臨時檢查E)口頭表揚(yáng)參考答案：ABC解析：固定間隔強(qiáng)化，是根據(jù)固定的時間間隔，即在經(jīng)過不變的或固定的一段時間以后才給予強(qiáng)化。如：計時工資、季度獎金、年終分紅等。30(2分)下列屬于固定比率強(qiáng)化的是（）A)計件工資B)傭金C)臨時檢查D)計時工資E)口頭表揚(yáng)參考答案：AB解析：固定比率強(qiáng)化，是根據(jù)事先規(guī)定的數(shù)量比率進(jìn)行強(qiáng)化，固定比率對應(yīng)的間隔期是一個常數(shù)，如計件工資、傭金等。三、判斷題31(2分)9.9型風(fēng)格是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：沒有任何證據(jù)證明，在任何情況下這種風(fēng)格都是最有效的。32(2分)懲罰應(yīng)該只對事或行為，不對人。A)正確B)錯誤參考答案：正確33(2分)控制職能貫穿于組織管理的全過程。A)正確B)錯誤參考答案：正確34(2分)控制就是對組織內(nèi)部人員的控制。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：控制的對象是全面的，包括人員、財務(wù)、作業(yè)、信息和組織整體績效等各個方面的內(nèi)容。35(2分)實際績效出現(xiàn)正偏差是因為員工努力工作的結(jié)果。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：實際績效出現(xiàn)正偏差，背后可能隱含著負(fù)面因素。36(2分)沖突總是有百害而一利的。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：既有破壞性沖突，也有建設(shè)性沖突。37(2分)計劃是控制的基礎(chǔ)，控制則為計劃提供反饋信息。A)正確B)錯誤參考答案：正確38(2分)保健因素是指那些與工作條件相關(guān)的、容易使人們產(chǎn)生不滿意的或消極情緒的因素。A)正確B)錯誤參考答案：正確39(2分)反饋控制最大的弊端在于它只能在事后發(fā)揮作用。A)正確B)錯誤參考答案：正確40(2分)員工持股和管理層的股票期權(quán)制度作為一種新型的激勵機(jī)制，可以把成員和企業(yè)的長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來，將成員的薪酬與企業(yè)長期的業(yè)績聯(lián)系起來。A)正確B)錯誤參考答案：正確41(2分)領(lǐng)導(dǎo)的過程并不是領(lǐng)導(dǎo)者個人的行為，這個過程是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相互作用的過程。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：領(lǐng)導(dǎo)的過程并不是領(lǐng)導(dǎo)者個人的行為，這個過程既是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相互作用的過程，也是與環(huán)境交互作用的過程。42(2分)在現(xiàn)代管理實踐中，管理常常被視為多項基本職能的結(jié)合體，管理過程被劃分為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等過程?？刂苾H僅是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：控制不僅是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，又是新一輪管理循環(huán)活動的起點(diǎn)。43(2分)現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進(jìn)行的控制活動，它不僅要求管理人員具有較高的素質(zhì)，還要求有高度的集權(quán)。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進(jìn)行的控制活動，它不僅要求管理人員具有較高的素質(zhì)，還要求有充分的授權(quán)。44(2分)職權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者的基本權(quán)力。A)正確B)錯誤參考答案：正確45(2分)有效的控制應(yīng)該針對關(guān)鍵項目，抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制，這是控制的目標(biāo)原則。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：有效的控制應(yīng)該針對關(guān)鍵項目，抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制，這是控制的重點(diǎn)原則。46(2分)職權(quán)是非職權(quán)的基礎(chǔ)，又需要非職權(quán)的支持和補(bǔ)充。A)正確B)錯誤參考答案：正確47(2分)沖突是客觀存在的、不可避免的現(xiàn)象。A)正確B)錯誤參考答案：正確48(2分)個體行為動機(jī)的形成的條件是內(nèi)在的需要和愿望。A)正確B)錯誤參考答案：錯誤解析：個體行為動機(jī)的形成有兩個條件：一是內(nèi)在的需要和愿望，二是外部提供的誘因刺激。49(2分)不定期、不定量地實施強(qiáng)化，會提高強(qiáng)化的作用。A)正確B)錯誤參考答案：正確50(2分)有成就需要的人會把成功歸因于自己的努力，把失敗歸因于努力不夠。A)正確B)錯誤參考答案：正確

上海開放大學(xué)管理學(xué)概論計分作業(yè)4（綜合案例）一、單項選擇題1(2分)在案例《王廠長的兩次決策》中，王廠長第一次在決定是否購買二手進(jìn)口設(shè)備時，發(fā)揮了個人決策的作用，其合理之處在于（A）A)決策是在內(nèi)外環(huán)境的一系列調(diào)查研究基礎(chǔ)上做出的B)決策得到了絕大多數(shù)人的支持C)情況緊急，容不得進(jìn)行充分討論D)王廠長個人的睿智和英明2(2分)在案例《成榮的授權(quán)計劃》中，成榮的管理風(fēng)格屬于（A）A)專制式B)放任式C)民主式D)無法確定3(2分)好灶頭公司“設(shè)置不同類別的原輔材料和零部件的具體控制標(biāo)準(zhǔn)”，這類控制標(biāo)準(zhǔn)屬于（A）A)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B)時間標(biāo)準(zhǔn)C)價值標(biāo)準(zhǔn)D)消耗標(biāo)準(zhǔn)4(2分)好灶頭公司“設(shè)置關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)”以保證對產(chǎn)品質(zhì)量的控制。具體做法是；確定了重點(diǎn)的控制對象后，在產(chǎn)品質(zhì)量控制相關(guān)環(huán)節(jié)上建立了關(guān)鍵控制點(diǎn)，體現(xiàn)了哪一項控制原則（A）A)關(guān)鍵性B)準(zhǔn)確性C)目的性D)及時性5(2分)在案例《關(guān)于管理理論的爭論》中，汗克認(rèn)為：“人們只是為錢工作，錢就是最好的激勵”，這種觀點(diǎn)體現(xiàn)了哪種人性觀點(diǎn)（A）A)經(jīng)濟(jì)人B)社會人C)自我實現(xiàn)人D)復(fù)雜人6(2分)好灶頭公司在設(shè)備發(fā)生故障之后進(jìn)行維修，這屬于（A）控制。A)反饋控制B)同期控制C)前饋控制D)質(zhì)量控制7(2分)美國商用計算機(jī)和設(shè)備公司總裁撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，這涉及到集權(quán)和分權(quán)的問題，其根本目的在于（C）A)削弱分公司經(jīng)理們的職權(quán)B)剝奪分公司的某些利益C)加強(qiáng)總裁對公司的控制D)無法確定8(2分)萊鋼“將企業(yè)的發(fā)展過程看作是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程就是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的過程”，對此，以下表述不正確的是（C）A)將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)愿景相結(jié)合B)將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)日常工作相結(jié)合C)將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織視為企業(yè)實際工作之外的獨(dú)立活動D)將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與解決企業(yè)實際問題相結(jié)合9(2分)在案例《升任總裁以后的擔(dān)憂》中，從最初的助理監(jiān)督到后來的裝配部經(jīng)理以及負(fù)責(zé)某一領(lǐng)域的副總裁，郭寧的這種職務(wù)變動屬于（B）A)職務(wù)輪換B)職務(wù)晉升C)職務(wù)擴(kuò)大化D)職務(wù)豐富化10(2分)松下先生十分強(qiáng)調(diào)“人情味”管理，學(xué)會合理的“感情投資”和“感情激勵”。在松下公司就形成了上下一心、和諧相容的“家庭式”氛圍。這種“人情味管理”體現(xiàn)了何種人性假設(shè)的思想（B）A)經(jīng)濟(jì)人B)社會人C)自我實現(xiàn)人D)無法確定11(2分)漁民將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運(yùn)輸容器里。因為鯰魚是食肉魚，放進(jìn)魚槽后，從而保證了沙丁魚旺盛的生命力。由此可見（C）A)沖突意味著分歧、對抗和混亂B)沖突終將導(dǎo)致組織績效降低C)設(shè)置一定水平的沖突，能夠鼓勵組織成員進(jìn)取，刺激創(chuàng)造革新D)組織管理應(yīng)該限制任何形式的沖突12(2分)你認(rèn)為對于車間主任來說，下列哪一項要求最重要（C）A)聽從上級指示，堅決執(zhí)行，任勞任怨B)吃苦在前、親歷親為C)發(fā)揮管理者的職責(zé)D)努力學(xué)習(xí)政治，有很強(qiáng)的進(jìn)取心13(2分)松下電器公司建立的“提案獎金制度”，屬于（C）A)公平激勵B)競爭激勵C)內(nèi)在激勵D)外在激勵14(2分)鯰魚是一種生性好動的魚類，在故事《鯰魚效應(yīng)》中指的是（A）A)具有競爭力的外部人才B)一味安于現(xiàn)狀的??部員工C)具有競爭力的內(nèi)部人才D)富有創(chuàng)新精神的領(lǐng)導(dǎo)者15(2分)在故事《富翁之死》中，年輕人在對救人本身價值和意義的驅(qū)動下實施救人行為，這屬于（A）A)內(nèi)激勵B)外激勵C)榮譽(yù)激勵D)榜樣激勵16(2分)在案例《新任車間主任的困惑》中，陳偉虹的當(dāng)務(wù)之急是（D）A)毫不猶豫地向領(lǐng)導(dǎo)提出辭去車間主任的申請，仍回一線去當(dāng)工人B)從手下工人中挑選一二個能干而負(fù)責(zé)的來充當(dāng)自己的助手C)立刻向領(lǐng)導(dǎo)要求崗位指導(dǎo)和培訓(xùn)D)先認(rèn)真思考以下車間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任和權(quán)力17(2分)在《楊總經(jīng)理的一天》的案例中，生產(chǎn)技術(shù)科科長與購銷科科長為先進(jìn)科室的稱號在年終總結(jié)會又一次爭得面紅耳赤，從沖突對組織的績效來看，這種沖突屬于（B）A)建設(shè)性沖突B)破壞性沖突C)非現(xiàn)實性沖突D)不屬于沖突18(2分)在《某公司的薪資制度變革》的案例中，兩位年輕人的辭職是因為產(chǎn)生了不公平感。你認(rèn)為這種不公感是基于他們進(jìn)行了何種比較產(chǎn)生的（C）A)縱向比較B)橫向比較C)個人所得與個人付出之間的比較D)無法確定19(2分)在案例《土星電腦公司的管理整頓》中，瓊斯在治理前后，對不同的部