自主管理品管手法的運(yùn)用

自主管理品管手法的運(yùn)用1壹、品管圈活動(dòng)之內(nèi)涵1.1品管圈活動(dòng)的本質(zhì)1.2品管圈活動(dòng)的基本概念1.3品管圈活動(dòng)的內(nèi)容1.4品管圈活動(dòng)的編組1.5品管圈圈會(huì)的推動(dòng)21.矩陣圖2.甘特圖3.流程圖4.特性要因圖5.查檢表6.柏拉圖7.系統(tǒng)圖8關(guān).連圖9.親和圖10.推移圖11.PDCA12.雷達(dá)圖13.標(biāo)竿法貳、品管手法之運(yùn)用3前

言(一)品n管圈活動(dòng)必需是『歡喜心』『歡喜受、甘愿做』4

士氣:一次又一次的合作成功經(jīng)驗(yàn)。

各種激勵(lì)方式的效果:?呼口號(hào)………..一天?加薪……………三天?全員加薪………零天?不公平加薪……反激勵(lì)?魔鬼訓(xùn)練營(yíng)……十天 QCC………………

永遠(yuǎn)QCC是最佳激勵(lì)方式5壹、品管圈活動(dòng)的本質(zhì)品管圈是同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行質(zhì)量管制活動(dòng)所組成的小

組。品管圈活動(dòng)是全公司質(zhì)量管制活動(dòng)

的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原

則下，活用各種統(tǒng)計(jì)方法及品管手法，以全員參加的方式不斷的進(jìn)行改善自

己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)。6品管圈的目標(biāo)提高現(xiàn)場(chǎng)水平提高現(xiàn)場(chǎng)士氣提高質(zhì)量意識(shí)提高問題意識(shí)提高改善意識(shí)品管圈的精神尊重人性建立光明愉快的現(xiàn)場(chǎng)

發(fā)揮人的能力開發(fā)無限的腦力資源

改善企業(yè)體質(zhì)繁榮企業(yè)1.1品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈的作法自動(dòng)自發(fā)

自我啟發(fā)全員參加全員發(fā)言相互啟發(fā)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)71.2品管圈的主要活動(dòng)（1）以現(xiàn)場(chǎng)主管或班長(zhǎng)為中心，并由所屬全員參加，以自主活動(dòng)的方式組成現(xiàn)場(chǎng)永久性的活動(dòng)小組。（2）品管圈活動(dòng)做為全公司品質(zhì)管制的一環(huán)，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行質(zhì)量管制的活動(dòng)。8（3）全員研究各種改善手法，自我啟發(fā)的小組活動(dòng)。（4）透過定期或不定期圈會(huì)，自動(dòng)自發(fā)的處理現(xiàn)場(chǎng)的問題，活用品管

及改善手法，從事自己工作現(xiàn)場(chǎng)之

管理及改善的小組活動(dòng)。9（5）定期舉行公司、工廠、課、股、班等的成果發(fā)表會(huì)，并參加外界的品管圈大會(huì)、品管圈交流會(huì)、觀摩會(huì)、研究會(huì)等，彼此交換意見，相互啟發(fā)，以提高現(xiàn)場(chǎng)人員的水平。101.3

品管圈活動(dòng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的好處（1）在現(xiàn)場(chǎng)一起工作的同事有相互切磋,

一起學(xué)習(xí)的時(shí)間，使自己能不斷

的上進(jìn)。（2）大家一起來動(dòng)腦，把自己的構(gòu)想創(chuàng)意，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)，使自己每天工作

的現(xiàn)場(chǎng)變得更加美善。11（3）能獲得上司的尊重及相互尊重，大家一起建立光明愉快的現(xiàn)場(chǎng)。（4）能培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)人員自己做企劃，自動(dòng)自發(fā)處理事務(wù)的風(fēng)氣。12（5）能發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)人員的總合力，構(gòu)想出一個(gè)較輕松愉快，又能使生產(chǎn)力更高效果更好的工作環(huán)境。（6）能使我們的人生更有意義。131.4品管圈活動(dòng)的編組1品.管圈編組的目的（1）使方針、目標(biāo)貫徹到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)者。（2）確定品管圈在組織上的位置。（3）推進(jìn)自主自發(fā)的管理活動(dòng)。（4）提高圈的質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)、改

善意識(shí)。142品.管圈的編組原則（1）建制相同-能-進(jìn)行永續(xù)性活動(dòng)。（2）工作場(chǎng)所相同-能-共同建立光明愉

快的工作現(xiàn)場(chǎng)。（3）工作性質(zhì)相同-能-大家一起做改善

活動(dòng)。（4）人數(shù)以3至7人--最多也不要超過10

人為宜，使圈會(huì)能順利營(yíng)運(yùn)。153圈.長(zhǎng)的產(chǎn)生（1）剛開始推行品管圈活動(dòng)時(shí)，最好是

以最基層的監(jiān)督者班長(zhǎng)為圈長(zhǎng)。（2）品管圈活動(dòng)以穩(wěn)定下來時(shí)，圈長(zhǎng)以

互相推選有領(lǐng)導(dǎo)能力、具有實(shí)力者為圈

長(zhǎng)。（3）品管圈活動(dòng)已推行成熟，圈員水平

也相當(dāng)高時(shí)，也可以采用每期輪流當(dāng)圈長(zhǎng)。164圈.名的決定圈員共同決定后命名之，最好選富有持久性及象征工作性質(zhì)意義者。175圈.會(huì)的準(zhǔn)備圈長(zhǎng)盡早擬好會(huì)議計(jì)劃，圈員必須事先充分準(zhǔn)備好規(guī)定之事項(xiàng)、議題、改善方

案等參加圈會(huì)。a.圈

長(zhǎng)最遲在會(huì)議

3~4

天前做好準(zhǔn)備。b圈.長(zhǎng)必須明確會(huì)議計(jì)畫。c.查檢前次的調(diào)查事項(xiàng)。18項(xiàng)目?jī)?nèi)容例為何（why）理由會(huì)議目的為選取活動(dòng)題目什么what）主題議題活動(dòng)題目的選定誰（who）人出席者圈員全員、上司何時(shí)（when）日時(shí)月日時(shí)間年月日時(shí)分時(shí)~

分何處（where）場(chǎng)所會(huì)議場(chǎng)所會(huì)議室如何（how）方法會(huì)議的進(jìn)行

方法討論方法（腦力激蕩法）會(huì)議計(jì)劃：196圈.會(huì)程序：（1）圈會(huì)的目的。（2）前次調(diào)查事項(xiàng)、保留事項(xiàng)。（3）活動(dòng)進(jìn)行狀況及問題的提出。（4）各項(xiàng)題目之討論。20（5）決議事項(xiàng)的確認(rèn)。（6）工作分配。（7）結(jié)論。（8）下次的圈會(huì)預(yù)定。（9）圈會(huì)紀(jì)錄作成。211.5

如何找活動(dòng)題目1.5.1現(xiàn)場(chǎng)的問題點(diǎn)1.5.2

如何決定活動(dòng)題目1.5.3評(píng)價(jià)的特性1.5.4目標(biāo)值的決定221.5.2

如何決定活動(dòng)題目一、列出問題點(diǎn)原則（1）經(jīng)常發(fā)生或困擾的問題

。（2）經(jīng)常被抱怨的問題

。（3）上司經(jīng)常要求的事項(xiàng)

。（4）經(jīng)常發(fā)生的項(xiàng)目。23檢討時(shí)以○表示關(guān)系最強(qiáng)、Δ表示關(guān)系普通、×表示關(guān)系很少，再將檢討表以重要度A、B、C來表示。

24問題點(diǎn)檢討重要度上級(jí)指

示本圈問

題圈員參

與度本期達(dá)成可

能性××××○○○○A××××○○Δ○B(yǎng)××××ΔΔΔ×C:二、問題點(diǎn)一覽表三、依下列準(zhǔn)則決定活動(dòng)題目1選.取能符合自己圈水平的題目。2選.取圈員平時(shí)經(jīng)常接觸到的題目。3選.取全員都能參與的題目。254.選取三個(gè)月左右有辦法解決的題目。5.選取盡可能有辦法反應(yīng)上司方針的題

目。6.能力、實(shí)力及信心提高后才漸次的選

取較難而有挑戰(zhàn)性的題目。261.5.4活動(dòng)目標(biāo)值的決定一、決定目標(biāo)值的意義1使.圈員對(duì)品管圈活動(dòng)之想法導(dǎo)入同一方

向。2要.改善什么程度的動(dòng)機(jī)，能具體的向圈

員表示出來。3.對(duì)活動(dòng)結(jié)果之好壞能容易判斷，可做為

下期活動(dòng)之反省。27二、決定目標(biāo)值時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)1.目標(biāo)必須定得簡(jiǎn)潔而明確易懂。2.目標(biāo)必須適合全體圈員之能力者。3.目標(biāo)必須具體而以數(shù)值表示。284.

以約50％達(dá)成率的值為目標(biāo)。5依.照過去的實(shí)績(jī)，圈員能力制定。6值.得長(zhǎng)期研討的問題則不妨分段、

分期制定目標(biāo)。29貳、品管手法之運(yùn)用301.矩陣圖311.矩陣圖所謂矩陣圖即是用來探討兩因素群各因素是否相關(guān)之圖法。因素群

L1L2

L3

…..Lm

與因素群R1

R2R3

…..Ri

…..Rn行列配置，其交點(diǎn)即表示L與R各因素間之關(guān)系。32根據(jù)此交點(diǎn)所示表行與列因素之有無關(guān)系或是關(guān)系的程度，俾達(dá)：(1)從二元配置中，探求問題的所在或

問題的形態(tài)。(2)從二元配置中，得到有益于解決問

題的構(gòu)想等等，經(jīng)由此一構(gòu)想點(diǎn)的交

點(diǎn)，使問題之解決能夠有效地進(jìn)行稱

之為「矩陣圖法」。33作法n矩陣圖法就是由問題的現(xiàn)象中找尋相

對(duì)的要素，以行與列配置，以其交點(diǎn)

表示各要素是否有相關(guān)連。由此交點(diǎn)可獲得「著眼點(diǎn)」，使問題解決具有

效果的一種方法。34矩陣圖法的類型n在矩陣圖法中所使用的矩圖，依其形式可區(qū)分為

L型矩陣、T型矩陣、Y型矩陣、X型矩陣、C型

矩陣等類型。35

利用多元性思考明確指出問題點(diǎn)的方法詳言

之根據(jù)行與列各要素之交叉點(diǎn)表示要素之關(guān)聯(lián)或關(guān)聯(lián)之深度c1c2.cma1

a2

…anb1b2.bmL型矩陣

T型矩陣

Y型矩陣b1b2..bnb1b2..bma1

a2

….ana1

a2

…ancn.c2c1364.X型矩陣圖37

要因探討—Y軸矩陣圖

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一、成員五人，

一人一票。二、大于三票則表示相關(guān)。三、1：相關(guān)；0：不相關(guān)38392.甘特圖402.甘特圖被運(yùn)用于活動(dòng)計(jì)劃，如下圖所示：41會(huì)議室會(huì)議室會(huì)議室會(huì)議室會(huì)議室會(huì)議室會(huì)議室會(huì)議室會(huì)議室會(huì)議室會(huì)議室會(huì)議室會(huì)議室甘特圖自主參與評(píng)價(jià)法、腦力激蕩流程圖、柏拉圖、問卷調(diào)查文獻(xiàn)查證、直方圖特性要因圖、系統(tǒng)圖評(píng)價(jià)法、腦力激蕩腦力激蕩、査檢表、小組討論查檢表、推移圖作業(yè)規(guī)范訂定雷達(dá)圖、滿意度調(diào)查Word制作Powerpoint制作42X馨X梅X瑤X馨X惠蘭XX羚、X芬蘭X、X羽X純、X梅X瑤X琪X瑤、X梅、X琪X瑤、x梅、X琪組圈主題選定計(jì)劃擬定現(xiàn)況把握目標(biāo)設(shè)定要因分析對(duì)策擬定對(duì)策實(shí)施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)檢討資料整理成果發(fā)表Why

What

When

Who

How

Where10職責(zé)分配

運(yùn)用方月

法活動(dòng)計(jì)劃PDCA月份

活動(dòng)開會(huì)地

點(diǎn)6月8月9月3月4月7月5月3.流程圖433.流程圖n常用于現(xiàn)況掌握，對(duì)于作業(yè)現(xiàn)狀之圖示：44454647484950資料收集方法：1.班長(zhǎng)每日稽核。2.材料室計(jì)價(jià)單調(diào)

查。3.人員問卷填寫。麻醉科系物料補(bǔ)充簡(jiǎn)易流程圖庶務(wù)員檢視賬單完整性及漏帳否資材課接收消耗資料

補(bǔ)充物料回麻醉科麻醉人員登錄計(jì)

價(jià)單上使用數(shù)量麻醉人

員核對(duì)

回補(bǔ)物

料數(shù)量庶務(wù)員將物料

數(shù)量回補(bǔ)房間維持房間基本

物料設(shè)定數(shù)量房間基本設(shè)

定物料數(shù)量麻醉計(jì)價(jià)單(一式三聯(lián))批價(jià)書記

批入收費(fèi)病人使用消耗物料錯(cuò)誤無誤錯(cuò)誤5151524.特性要因圖534.特性要因圖n

對(duì)于結(jié)果（特性）與原因（要因）

間或所期望之效果（特性）與對(duì)策

間的關(guān)系，以箭頭連結(jié)，詳細(xì)分析

原因或?qū)Σ叩囊环N圖形稱為特性要

因圖。特性要因圖為石川馨博士于1952年所發(fā)明，故又稱「石川圖」。又因其形狀似魚骨，故亦稱魚骨圖。54特性要因圖的畫法步驟1：解決問題（或質(zhì)量）的特性特性要因圖在未劃之前，應(yīng)先決定問題（或質(zhì)量）的特性，如不良率、

停機(jī)率、送修率、抱怨的發(fā)生、外

觀不良、尺寸不良等有關(guān)質(zhì)量低下

的問題加以確定。55步驟2：準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)募垙?、劃制特性要因圖的骨架，將特性寫在右端，自左劃上一條較粗的干線（稱母

線），就是代表制程，并在干線

的右端劃一指向右方的箭頭。

·

特

性56步驟3：把原因分類成幾個(gè)大類，每大類劃于中骨上，且以

圈起來。加上箭頭的大分枝，稍斜的

（約60度）插到母線，此大分枝

稱子枝，較母線略細(xì)。57大原因可依制程別分類，一般分為

人、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境、量

測(cè)、其他。特

性機(jī)械材料600方法人量測(cè)58步驟4：探討大原因的原因，再細(xì)分為中

、

小原因

，

將

其記

入

小骨及枝骨

上

（稱

孩

枝

、曾

孫

枝

）

。

細(xì)

分中

小原因時(shí)

，應(yīng)

注意

必須

能

采取

對(duì)

策者

為

主要條件

，

且

有因果關(guān)系者歸

于同

一中

、

小

枝骨內(nèi)，無因果關(guān)系者則否。59魚骨圖示意圖/60060步驟5：決定影響問題點(diǎn)之原因的順序以集中思考自由討論的方式，在所列出的原因中認(rèn)為影響較大的劃上紅

圈，再?gòu)膭澤霞t圈的原因中指出認(rèn)為影響更大者再劃上紅圈，一直檢討下去。最后圈選出重要原因4~6項(xiàng)。61特性要因圖種類n

特性要因圖可區(qū)分為追求原因及

追求對(duì)策型。a.追求對(duì)策型追求問題點(diǎn)應(yīng)如何防止、目標(biāo)之效

果應(yīng)如何達(dá)成等的對(duì)策，而以特性

要因圖表示期望效果（特性）與對(duì)

策間的關(guān)系（魚頭朝左）。62b.追求原因型在于追求不良的所在，并進(jìn)而尋找其影響的原因，以特性要因圖表示結(jié)果（特性）與原因（要因）間的

關(guān)系（魚頭朝右）。63特性要因圖的實(shí)施原則與方法原則：1嚴(yán).

禁批評(píng)（禁止批評(píng)他人的構(gòu)想）2.追求數(shù)量（多多設(shè)想、構(gòu)想數(shù)量愈

多愈好）3自.由奔放（歡迎自由奔放、異想天

開的意見）4.結(jié)合改善（順著他人的意見或創(chuàng)意，

組合創(chuàng)意發(fā)展出另一創(chuàng)意）64實(shí)施方法：1.主席1人、紀(jì)錄1人，參加人員4~10

人，開會(huì)時(shí)間15~60分左右。2.每1次開會(huì)要有專門的問題，范圍宜

狹小，不宜廣泛，以利參加人員針

對(duì)單一目標(biāo)發(fā)表意見。3討.論的問題盡量具體化。654確.定要討論的問題，于開會(huì)1~3日前分發(fā)給參加人員。5記.錄人員不要漏記意見或記錯(cuò)。6.會(huì)中所有創(chuàng)意，經(jīng)過參加人員評(píng)價(jià)

后，分門別類整理，分為易進(jìn)行與

不易進(jìn)行，并整理成記錄，呈報(bào)上

級(jí)。66繪圖應(yīng)注意事項(xiàng)1.集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)2.應(yīng)用腦力激蕩術(shù)，全員發(fā)言3.把要因?qū)觿e4.把重點(diǎn)放在解決問題上，依5W1H的

方法逐項(xiàng)列出5原.因解析愈細(xì)愈好676記.入必要的事項(xiàng)于圖旁7品.質(zhì)特性的決定以現(xiàn)場(chǎng)第一線所發(fā)

生的問題來考慮8.管理者避免指示9.要因的圈選需經(jīng)過原因說明10.管理者避免指示6810位圈員以經(jīng)驗(yàn)投票，超過5票以上即為要因，共圈選出8個(gè)要因。有監(jiān)無

控白天路燈沒關(guān)走廊,廁所白天開燈時(shí)間到校加班照明及設(shè)備電源未關(guān)閉無人教室照明及設(shè)備全開特性要因圖為何全校用電量無法下降?2~3人使用空教室非上課時(shí)間設(shè)備電源未關(guān)閉學(xué)期中大辦公室，一個(gè)人上班照明及空調(diào)照樣開辦公時(shí)間與學(xué)期中一樣，但洽公人事少活動(dòng)用電不管制放學(xué)時(shí)不隨手關(guān)閉教室電源參與本校教學(xué)研

究活動(dòng)者、家長(zhǎng)環(huán)境設(shè)備人員借用本校場(chǎng)

地辦活動(dòng)者空氣不流通，需

要常常啟動(dòng)排氣或空調(diào)設(shè)備行政.教學(xué).

研究設(shè)備活動(dòng)規(guī)劃使用

大量耗能設(shè)備少數(shù)人使用空教室

,燈及冷氣全開各單位辦公室照明整天都開全亮未關(guān)閉電源使用場(chǎng)地后

離開座位電

腦未關(guān)機(jī)使用冷氣時(shí)未關(guān)閉教室門窗租借場(chǎng)地供校外單位使用禮遇外賓使用空調(diào)攜帶個(gè)人電器

設(shè)備到校使用攜帶個(gè)人電器

設(shè)備到校使用行政事務(wù)設(shè)備下班時(shí)不關(guān)機(jī)校外來賓校內(nèi)人員設(shè)施設(shè)備教室.辦公室

夏季用電量超高非上班時(shí)間非上課時(shí)間采光不佳，常常亮燈很多24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備離開辦公室

未關(guān)閉電源同一時(shí)間占

用二間教室用電集中在尖峰時(shí)間4—舉辦大型活動(dòng)寒暑假研究生夜間留宿學(xué)校公共空間上班時(shí)間大樓樓層上課時(shí)間設(shè)備老舊

耗能回路未分

類手機(jī)在學(xué)校充電空間學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)學(xué)生供電教師職員重補(bǔ)修課69

政

文

分享微電影弘被預(yù)約及續(xù)借體館藏講義打印紙本當(dāng)存大量文獻(xiàn)ey書目必自己社群k不oogle也可軟大體G縮小字可放山路光都是不借人不到館書人策能等被借走只可借筆有限可借天數(shù)不是每種資料都可

··

館藏發(fā)展

·

有聲書

·

·

:

隨身碟可儲(chǔ)

借接匯入書目管理電子資源均可直續(xù)借次數(shù)有限

·

數(shù)有限預(yù)

·

·

急用只能自

·

懶

匯出

實(shí)等約也要權(quán)限有限

CD不外借

復(fù)本有限

距離

物

載本多元

散布快速

閱實(shí)體館藏乏

·

·費(fèi)找館合

···、

··

·

虛擬館藏比較討何喜◎要因認(rèn)定：7位圈員以經(jīng)驗(yàn)投票，超過5票以上即為要因，共圈選出8個(gè)要因。圈上主現(xiàn)目解真對(duì)效檢下為？不常來學(xué)校電子資源缺乏經(jīng)費(fèi)空間有限上班時(shí)間不

敢逗留借書打工只有老師要看的書學(xué)生推廣期有小禮物才想借書規(guī)劃新空間就

壓迫舊動(dòng)線一物一用難以整合數(shù)量有限希望可以躺

著看書書目易理

總推廣借閱

電子資源

就夠了推廣不是份內(nèi)工作資料新穎考試期間占

位嚴(yán)重椅子硬硬

坐不久汰換局部更

顯突兀新設(shè)備不能排擠

實(shí)體館藏空間不迷幻

不現(xiàn)代不charming把圖書館

當(dāng)安親班使用解析辦證很麻煩住得遠(yuǎn)新服務(wù)與原設(shè)備無

法共用空間被Accepted就可當(dāng)漏全文網(wǎng)絡(luò)影片更新快\三過圖書館而不入本身有其他學(xué)校讀者身分館舍空間不

吸引人創(chuàng)新資源充

實(shí)可借人數(shù)限

制內(nèi)閱次數(shù)沒被統(tǒng)計(jì)到家具少又不

符人體工學(xué)報(bào)告方式已

跳脫文字網(wǎng)絡(luò)無遠(yuǎn)弗

屆不想再被學(xué)

校多賺錢不能排擠本

校讀者權(quán)益辦證手續(xù)復(fù)

雜到圖書館很

麻煩空間太小難

以改造家具罰款太

重館藏質(zhì)量

不足非

聯(lián)盟館

讀者可借天數(shù)

有限汰舊太慢罰則缺乏友善度電子資源就夠了帶書不如

帶Pad看影片要很壓抑情緒不愛閱讀

文字每年辦證很麻煩下課時(shí)間短環(huán)境人

可借冊(cè)數(shù)少可借筆數(shù)少搬重物low掉預(yù)約筆數(shù)有限聯(lián)盟館讀者押金會(huì)貶值下班趕回家大數(shù)據(jù)時(shí)代勤儉持家課本太少70使用便利▲利用容易占領(lǐng)公署怕被罰錢預(yù)期心態(tài)不能借書校內(nèi)讀者校外讀者全文檢索學(xué)生很忙亂亂的用不到不時(shí)尚不想借人問津設(shè)備跑趴兼任專任職員媽寶教師校友放閃遠(yuǎn)5.查檢表715.查檢表查檢表(check

sheet就)是一種為了便于收集數(shù)據(jù)，使用簡(jiǎn)單

記號(hào)填記并予以統(tǒng)計(jì)整理，俾作進(jìn)一步分析或作為核對(duì)、檢查之用而設(shè)計(jì)的一種表格或圖

表。72查檢表的功能n為了便于收集數(shù)據(jù)，而設(shè)計(jì)的一種

表格或圖表。n用很簡(jiǎn)單的畫記、符號(hào)、數(shù)字記入

表格或圖表，能一目了然地看出其

結(jié)果的一種手法、工具。n分析問題時(shí)，能清楚地抓住問題的

重心。73查檢表的設(shè)計(jì)要領(lǐng)查檢表并無一定的標(biāo)準(zhǔn)格式，只要

根據(jù)使用的目的，以及為求方便使用，

利于作統(tǒng)計(jì)分析，而去設(shè)計(jì)適合自己所需的查檢表1.應(yīng)能迅速、正確、簡(jiǎn)易地收集到數(shù)據(jù)，記錄時(shí)只要在必要項(xiàng)目上加注記號(hào)。742記.錄時(shí)要考慮到層別，善用特性要因圖層別再分析的結(jié)果，按人員、機(jī)某、原料、時(shí)間等分別調(diào)查。3數(shù).據(jù)履歷要清楚，由誰查檢、查檢時(shí)間、查檢方法、查檢班別、查檢機(jī)某

…

，均應(yīng)載明清楚。其他測(cè)定或檢查條件也要正確地記錄下來。754盡.可能以符號(hào)、數(shù)字記入，避免使用文字，不得已用數(shù)字和文詞時(shí)，亦應(yīng)簡(jiǎn)潔正確。5查.檢項(xiàng)目不宜太多，

針對(duì)影響大

的要因收集數(shù)據(jù)即可，恩其他可能

發(fā)生的要因并為「其他」項(xiàng)。6最.好能一次記錄下來后，就能表示

出圖表狀況來。76查檢表的種類1記.錄用或(改善用查)檢表主要功用在于根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不良主因、工程分布、

缺點(diǎn)位置等情形。通常將是數(shù)據(jù)分類

成數(shù)個(gè)項(xiàng)目，以符號(hào)、數(shù)字記錄，作

為分析問題、掌握事實(shí)，及改善用的

根據(jù)。77人次前置作業(yè)項(xiàng)目1234567891011121314151617181920212223242526合計(jì)平均治療計(jì)劃與劑量的規(guī)劃20520181821122318224117131633203717171721382429234258222.38病歷檢查開始治療142841815242731769220225315312171715925535313.58匯入治療計(jì)劃參數(shù)完成病歷6416696877672430688788276128813726210.08匯出治療計(jì)劃參數(shù)打印表單21112122312221322323142312511.96等候時(shí)間4212452947434659593656524743465549435849457149496256124848.0078經(jīng)統(tǒng)計(jì)后，可發(fā)現(xiàn)造成B/L

Waving的原因中，以Z軸裕度

預(yù)留不佳及Film材質(zhì)選擇錯(cuò)誤為主要成因；其中Z軸裕度預(yù)

留不佳的影響度有49.3%，F(xiàn)ilm材質(zhì)選擇錯(cuò)誤的影響度有

24.6%。而Z軸預(yù)留不佳，是因PD(產(chǎn)品開發(fā))缺乏設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；Film材

質(zhì)選擇錯(cuò)誤，是因不了解材料特性，使得材料選用不適當(dāng)所

造成。因此，以設(shè)計(jì)規(guī)則及設(shè)計(jì)檢查表，在B/開L發(fā)中進(jìn)行334566項(xiàng)目\片數(shù)\日期3/13/23/33/43/53/63/73/83/93/103/113/123/133/143/153/163/173/183/193/203/213/223/233/243/253/263/273/283/293/303/31合計(jì)累計(jì)片片數(shù)數(shù)影響度累計(jì)影響度A.Z軸預(yù)留不佳5211212211321221311單位：34PC/3

004P9C.349.3%B.組裝干涉1123662.9%52.2%C.與客戶檢查規(guī)格不符11133994.3%0.1%56.5%66.7%D.Film儲(chǔ)存方法不對(duì)111111174661E.Film裁切應(yīng)力1111155117.2%73.9%F.Film材質(zhì)選擇錯(cuò)誤1112211111111111768824.6%98.6%G.其他116991.4%00%100.0%合計(jì)85112333210032232022333204321216969B/LWaving數(shù)量(%)4311122210.5001.5111.510111.51.51.51021.510.510.569適當(dāng)?shù)囊?guī)范，可減少產(chǎn)品在Waving這方面的不良狀況。

79查檢表312點(diǎn).檢用的查檢表主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械整備的實(shí)施情形，或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不

良或事故、確保安全時(shí)使用。這種查

檢表可以防止遺落或疏忽的造成、查

檢作業(yè)基準(zhǔn)、機(jī)械操作、機(jī)械的部位

等是否確定。亦即把非作不可、非檢

查不可的工作或項(xiàng)目，按點(diǎn)檢順序列出，逐一點(diǎn)檢并記錄之。80Check

item是

/否PCB

cover入料是否有異常

Adaptor入料是否有異常

Driver

IC是否有設(shè)計(jì)變更

Spread

spectru設(shè)m定是否有變更

測(cè)試場(chǎng)地是否有變異

測(cè)試儀器是否有變異

點(diǎn)檢用查檢表例子81日期

l5月1日5月2日5月3日5月4日5月5日5月6日5月7日5月8日5月9日5月10日5月11日5月

12日膠量壓

力(MPa)注10.310.320.310.31針頭內(nèi)徑(mm)注10.250.250.250.25涂膠機(jī)種注1MH0E5MH0E5MH0E5MF0X4涂膠位

置確認(rèn)S

邊注2OOOO涂膠位

置確認(rèn)G

邊注2O●OOO機(jī)某燈光確認(rèn)注2OOXO機(jī)某輸送帶確認(rèn)注2OOOO點(diǎn)檢人員注3蔡旻翰蔡旻翰蔡旻翰蔡旻翰備注注1.膠量壓力、針頭內(nèi)徑、涂膠機(jī)種三欄以阿拉伯?dāng)?shù)字書寫填入，

壓力值與OI不符時(shí)，請(qǐng)馬上通知工程師。注2該.項(xiàng)正常以’O’表示，異常以’X’表示，異常時(shí)并馬上通知輪班工程師。注3.當(dāng)班負(fù)責(zé)點(diǎn)檢人員請(qǐng)于該欄簽名。82點(diǎn)檢用查檢表例子836.柏拉圖846.柏拉圖柏拉圖的由來義

大

利

經(jīng)

濟(jì)

學(xué)者

V.

Pareto(1848~1923)

于1897年分析其社會(huì)經(jīng)

濟(jì)結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)國(guó)民所得大小與擁有所得之關(guān)系以一定方程式表示，稱為

「柏拉法則」。85柏拉圖的功能根據(jù)所收集之?dāng)?shù)據(jù)，按不良率原因、不良狀況、不良發(fā)生位置等不同區(qū)分

標(biāo)準(zhǔn)，以尋求占最大比率之原因、狀

況或位置的一種圖形。從柏拉圖可看出那一項(xiàng)目有問題，其影響程度如何，以判斷問題的癥結(jié)點(diǎn)，并針對(duì)問題點(diǎn)采取改善措施，故又稱ABC圖。86柏拉圖的作法1.

決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目其分類有：a.結(jié)果的分類：不良項(xiàng)目別、場(chǎng)所別、工程別。b原.因的分類：材料別、機(jī)械別、設(shè)備別、作業(yè)者別。87一般是先從結(jié)果之分類，洞悉問題點(diǎn)所在，進(jìn)一步為了采取對(duì)策，再依原因別畫制柏拉圖。2.

決定收集數(shù)據(jù)之期間，并按上項(xiàng)分類，在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)。883.按發(fā)生次數(shù)順序，將項(xiàng)目及次數(shù)記入不良分析表。4.按分類項(xiàng)目別，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)表。不良率%=影響度％=各項(xiàng)不良數(shù)總檢查數(shù)各項(xiàng)不良數(shù)總不良數(shù)×

100×

100895.于圖表用紙記入縱軸及橫軸。縱軸左側(cè)直線代表不良次數(shù)、不良率或損失金額，右側(cè)直線代表累計(jì)影響

度；橫軸代表項(xiàng)目。6點(diǎn).上累計(jì)不良次數(shù)（或累積不良率）及累計(jì)影響度，并以折線連結(jié)則得柏拉圖。90柏拉圖的作法之注意事項(xiàng)n橫軸是按項(xiàng)目別，依大小順序由高

而低排列下來，「其他」項(xiàng)排在最

末位。n次數(shù)少的項(xiàng)目太多時(shí)，可考慮將后

幾項(xiàng)歸納成「其他」項(xiàng)。n項(xiàng)目別包括其他項(xiàng)在內(nèi)，以10項(xiàng)以內(nèi)為原則。91縱軸與橫軸可以表示下列項(xiàng)目縱軸：(a)金額--損失金額、銷售金額、人事費(fèi)。

(b品)質(zhì)--不良件數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)、退貨數(shù)。

(c時(shí))間--作業(yè)、運(yùn)轉(zhuǎn)、故障時(shí)間。(d)安全-事-故、災(zāi)害、故障件數(shù)。(e)其他--

出勤率、缺席率、參加率、提

案件數(shù)。92橫軸：(a)現(xiàn)象--不良項(xiàng)目別、缺點(diǎn)內(nèi)容。(b)機(jī)械設(shè)備--機(jī)械別、設(shè)備別、計(jì)器

別、治具別。(c)作業(yè)者--人別、年齡別。(d)作業(yè)方法-壓-力、速度等之條件。(e)原料--批別、成分別、供應(yīng)商別。

(f時(shí))間--月別、周別、季節(jié)別、時(shí)間

別。9394故障項(xiàng)目103/4~104/故3障數(shù)月平均故障數(shù)量硬件故障605系統(tǒng)當(dāng)機(jī)訊號(hào)接收不良網(wǎng)絡(luò)問題4842271926522其它373合計(jì)63753現(xiàn)況把握故-障項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)：9596維修項(xiàng)目柏拉圖分析7.系統(tǒng)圖法977.

系統(tǒng)圖法n系統(tǒng)圖法就是為了達(dá)成目的或目

標(biāo)，所必需的手段策略，用系統(tǒng)

性的展開作成系統(tǒng)圖，使問題的

全貌成一覽表，將問題的重點(diǎn)明確表示出來。這就是為了達(dá)成目

的與目標(biāo)，尋求最適手段及策略

的方法。98n意義

-

機(jī)能展開、構(gòu)成要素展開、要因之展開、策略或手段之展開n將事項(xiàng)間的關(guān)系透過系統(tǒng)化展開目的/手段或結(jié)果/原因的「系統(tǒng)圖」以提示事項(xiàng)的全貌、明確事項(xiàng)的重點(diǎn)，為追求達(dá)成目的與目標(biāo)的最適

當(dāng)手段及策略之方法，稱為「系統(tǒng)

圖法」

。99系統(tǒng)圖法是為了達(dá)到某種目的而選擇的一種手段，為了說明這

些手段，又必須要更下層次的手

段時(shí)，上層次的手段就變成為下

層次的目的。是一種以樹木的分

枝來表示一種事象之圖示法。100其分類大體上分為兩類，第一類是以構(gòu)成對(duì)象的要素，作目的～手段展開，稱之為「構(gòu)成要素展開型」。

第二類是為了解決問題，而以完成目

的與目標(biāo)的手段與策略作系統(tǒng)的展開

稱之為「策略展開型」。1011.在新制品開發(fā)中的設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開。2品.質(zhì)保證活動(dòng)中為了更確實(shí)的作保證

質(zhì)量的展開及品管工程圖的關(guān)連。3使.特性要因圖更加以活用。4目.標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開。5部.門機(jī)能、管理機(jī)能的明確化及效率

化策略的尋求。系統(tǒng)圖的用途102如何做系統(tǒng)圖（1/2）1.主題之設(shè)定，可能是欲思考對(duì)策之目

的，也可能是分析要因之問題點(diǎn)。2.針對(duì)所設(shè)定之主題，思考分析的向度，

如分析問題之大要因或達(dá)成目的的策略面，這是系統(tǒng)圖的第層。3.針對(duì)第一層之大要因或策略面進(jìn)行

“具體而

細(xì)”的展開，如果是要因分析，則此時(shí)之分析很象是魚骨圖中

的中小骨要因展開。如果是目的的達(dá)成，第二層就是針對(duì)第一層之策略面

思考具體的對(duì)策。103104如何做系統(tǒng)圖（2/2）4.第三層之做法有可能類似于上面步驟3一

樣的對(duì)前一層之要因或?qū)Σ叩脑俳馕?。但也有時(shí)候，會(huì)針對(duì)第二層之要因思考

消除要因之對(duì)策。5.重復(fù)步驟3與4，直到要因或?qū)Σ吆芫唧w

為止。通常展開到第三層即可，最多到第四層。6.對(duì)于最后一層的對(duì)策或方案進(jìn)行評(píng)估或

評(píng)價(jià)。注：如果利用系統(tǒng)圖來進(jìn)行問題點(diǎn)之要因

分析，則其功能很類似魚骨圖。而最右

邊之評(píng)價(jià)則可用來做為

“要因判定”。系統(tǒng)圖的步驟步驟1目的或目標(biāo)的設(shè)定步驟2

手段及策略的提出步驟3

手段及策略的評(píng)價(jià)步驟4

制作手段及策略的卡片

步驟5

制作實(shí)施計(jì)劃105評(píng)價(jià)1：為了達(dá)成目的目標(biāo)，到底要有那些必要的「手段」。評(píng)價(jià)2：就此手段策略而轉(zhuǎn)變成「目的」。那么，此「目的」為了得到

結(jié)果，到底應(yīng)該有那些必要的手段

呢？評(píng)價(jià)3：此手段的總合，或者是其中部份是否真正的能達(dá)成其上層次的「手段目的」呢？106107系統(tǒng)圖第一層

第二層

第三層

評(píng)價(jià)108題

主109系統(tǒng)圖與L型矩陣圖之結(jié)合8關(guān).連圖法1118.關(guān)連圖法所謂「關(guān)連圖」就是針對(duì)原因與結(jié)果、

目的與手段等具有相互關(guān)系且

繁雜多岐的問題(事象)如圖所示。就

各要因之因果關(guān)系依理論性的連接，而作成「關(guān)連圖」，因而得以總合性的將問題(事象)很具體的解決。112n

簡(jiǎn)言之，關(guān)連圖法是將幾個(gè)問題點(diǎn)與其要因間的因果關(guān)系，用箭頭表示的圖，活用這種圖，做

為解決問題的手段之方法叫做關(guān)

連圖法。n

關(guān)連圖法是以掌握問題的核心，導(dǎo)向解決問題的有效方法。113關(guān)連圖的特征關(guān)連圖，是把語言資料很有技巧的整理、活用其因果關(guān)系的方法。其主要特

征敘述如下：(1)用來整理要因呈現(xiàn)復(fù)雜關(guān)系的問題。(2)在計(jì)劃階段，可較廣闊視野來了望

問題。114(3可)準(zhǔn)確地掌握重點(diǎn)項(xiàng)目。(4可)容易的獲得成員們的意見一致性。(5因)不拘形式可自由表現(xiàn)，故問題點(diǎn)

與要因可連結(jié)得很好。(6)不受圖形的限制可自由書寫，對(duì)思考的轉(zhuǎn)換與展開，很有幫助。115優(yōu)點(diǎn)n因?yàn)榭梢哉碓蛳嗷?fù)雜交纏在一起的問題，所以從計(jì)劃階段一開始就

可以以廣闊的視角來透視全體。n容易取得成員的一致同意。n不必受范圍的限制可以自由書寫，所

以對(duì)構(gòu)想的轉(zhuǎn)換及展開很有幫助。n可以確實(shí)地掌握重點(diǎn)項(xiàng)目，明確各個(gè)

原因之間的相互關(guān)連，讓有關(guān)人員認(rèn)識(shí)它。116繪關(guān)連圖步驟步驟1題目的決定步驟2語言資料的收集/卡片化步驟3卡片的派送、歸類步驟4各卡片間的因、果關(guān)系步驟5作圖步驟6口頭發(fā)表或作成報(bào)告117關(guān)連圖的基本構(gòu)成將表示問題或要因的短文或言詞以

或

圈起來，

然后針對(duì)其因果關(guān)系用箭頭表

示的圖。1185問題點(diǎn)原因3中央集中型關(guān)連圖：將重要項(xiàng)目或應(yīng)該解決的問題點(diǎn)盡量排在中央。中央集中型關(guān)連圖原因1967842119▲單向集中型關(guān)連圖：將重要項(xiàng)目或應(yīng)該

解決的問題點(diǎn)排列于單一方向的一邊。部門機(jī)能

a

b

c

單向集中型關(guān)連圖ABC42613785120▲辦理新生兒住院

時(shí)間延長(zhǎng)

無人辦理住院產(chǎn)婦狀況不穩(wěn)辦理新生兒住院時(shí)間延長(zhǎng)之關(guān)聯(lián)圖電梯等太

久等待辦理時(shí)間過久家屬拒絕住院醫(yī)師資料填寫錯(cuò)誤住院通知單資

料填寫錯(cuò)誤醫(yī)師正處理

危急病人，無法立即開立住院通知單121高雄長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院CS圈121同時(shí)接新病

人醫(yī)師來不

及開立住院?jiǎn)尾蛔R(shí)字外籍家屬住院?jiǎn)涡律鷥夯举Y料訊息不足至新生兒?jiǎn)挝婚_立住院通知單須到住院柜

某辦理書記資料

登錄錯(cuò)誤家屬資料填寫錯(cuò)誤家屬無法填寫資料家屬先處理私事年邁家屬挪床9.親和圖法1229.親和圖法KJ法是由川喜田二郎氏所開發(fā)的一個(gè)已經(jīng)被普及的方法，KJ法的基本手法即親和圖解法。123n

KJ法A型圖解(affinitydiagram；親和圖法)，即從未知、未經(jīng)驗(yàn)、或?qū)淼氖录然煦绲臓顟B(tài)之中，將事實(shí)、意見或創(chuàng)思有關(guān)的言語資料收集起來，再依收集的言語資料之相互親和

性加以整理出有系統(tǒng)信息。124找出確定問題。限制于固定時(shí)間內(nèi)寫完。將寫完的卡片放在一個(gè)平面上。攤開卡片，讓所有參與者能看到

并移動(dòng)所有卡片。發(fā)給討論者卡片，以寫下與問題相關(guān)的議題。

一張卡片只寫一個(gè)想法，

并用較少的字句清楚表達(dá)。確定問題寫下議題規(guī)范時(shí)間收集匯整排列移動(dòng)繪親和圖步驟(1/2)繪

圖

步

驟125讓每位參與者將相同主題的放至

同組。l若不同意他人放卡片的位置，可將

卡片移至你認(rèn)為對(duì)的地方。當(dāng)所有卡片已分組排列且參與者不

再移動(dòng)卡片時(shí)，表示各位均已達(dá)成

共識(shí)，接著便可制成標(biāo)題卡。繪制親和圖，并提供所有參與者一

份副本以使用。進(jìn)行親和重復(fù)親和制成標(biāo)題繪圖報(bào)告繪親和圖步驟(2/2)繪

圖

步

驟126親和圖示意圖127128n注意事項(xiàng)：1、把握腦力激蕩原則。2、親和圖不適用于簡(jiǎn)單易分析的問題。3、依據(jù)各卡片真正涵意進(jìn)行分群。n某公司是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件，每次受到外部

顧客的抱怨，如何利用親和圖法尋找原因？親和圖案例產(chǎn)品重量不符合產(chǎn)品色澤太深訂單臨時(shí)增加通知生產(chǎn)太遲設(shè)備操作不當(dāng)物料延誤經(jīng)常停電訂單日期太近停水機(jī)器保養(yǎng)不周原料貯存變質(zhì)人員流動(dòng)高包裝錯(cuò)誤鍋爐故障機(jī)器老舊人員疲勞工作環(huán)境差人員不足129質(zhì)量不合包裝錯(cuò)誤色澤太深程序控制計(jì)算工作效率低人員疲勞人員不足工作環(huán)境差缺能源鍋爐故障停電停水原料管理差物料延誤原料貯存變質(zhì)機(jī)器故障設(shè)備老舊保養(yǎng)不周操作不當(dāng)生產(chǎn)計(jì)劃不周訂單日期太近訂單臨時(shí)增加通知生產(chǎn)太遲親和圖案例交期不準(zhǔn)130現(xiàn)場(chǎng)問題點(diǎn)制程能力低效率低人員無法勝任操作不當(dāng)設(shè)備能力不夠老舊無作業(yè)多等待多報(bào)表多作業(yè)費(fèi)時(shí)資材領(lǐng)用慢設(shè)計(jì)有瑕疵資材欠佳提案改善件數(shù)少工程不良率高制度不完善獎(jiǎng)金少不徹底士氣低落工作壓力大不關(guān)心操作方法不佳調(diào)整不足機(jī)器老舊檢出率低管理不周經(jīng)驗(yàn)不夠

親和圖法

(Affinity

Diagram)13110.推移圖13210.推移圖n經(jīng)常被用為于效果追蹤n橫軸為時(shí)間；縱軸為追蹤事件之

單位133效果追蹤-漏帳金額效

果

追

蹤改善后改善前元134

134數(shù)據(jù)收集W19~W43

每周G16

R/W片數(shù)統(tǒng)計(jì)推移圖版軟件有

Bug，導(dǎo)

致派照無

畫面R/W

片數(shù)平均片數(shù)目標(biāo)值改善前

改善中

改善后200180160140120100806040200Update新W42W43W44W23W24W25W26W27W28W29W30W31W32W33W34W35W36W37W38W39W40W41W19W20W21W2213511.PDCA13611.PDCAPDCA循環(huán)(Plan-Do-Check-ActionCycle)是質(zhì)量管理循環(huán)，針對(duì)質(zhì)量工作按P（Plan，規(guī)劃）、D（Do，執(zhí)行）、

C（Check，查核）與A（Action，行動(dòng)/處置）來進(jìn)行管理，以確保質(zhì)量

目標(biāo)之達(dá)成，并進(jìn)而促使質(zhì)量持續(xù)改善。137n

P（Plan）-計(jì)-畫確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃n

D（Do）--執(zhí)行實(shí)地去執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容n

C（Check）--檢查總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，了解效果為何，及找

出問題點(diǎn)n

A（Action）--處置/行動(dòng)根據(jù)檢查的問題點(diǎn)進(jìn)行改善，將成功的經(jīng)驗(yàn)

加以適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；將產(chǎn)生的問題點(diǎn)加以

解決，以免重復(fù)發(fā)生，尚未解決的問題可再進(jìn)

行下一個(gè)PDCA循環(huán)，繼續(xù)進(jìn)行改善138計(jì)劃實(shí)施處置檢查計(jì)劃實(shí)施處置檢查持續(xù)不斷的改善過程139改善前：1.部份硬設(shè)備過于老舊超過10年以上

:

因設(shè)備過舊，所能提供的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載量較

低，無法滿足師生使用網(wǎng)絡(luò)需求2.

老舊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備常造成網(wǎng)絡(luò)故障次數(shù)增加

對(duì)策內(nèi)容：1.因經(jīng)費(fèi)有限，依使用人數(shù)最多的地區(qū)及

設(shè)備老舊程度，更換必要地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)

備2.針對(duì)可維修網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維修140C10硬件故障+

…改善前改善后硬件故障+系統(tǒng)當(dāng)機(jī)硬件故障+系統(tǒng)

當(dāng)機(jī)95對(duì)策處置：針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，有經(jīng)費(fèi)時(shí)，

持續(xù)更換老舊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)策實(shí)施

︰1.更換無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備6某2.更換有線設(shè)備5某3.維修無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備18某負(fù)責(zé)人：王X瑋實(shí)施時(shí)間：104年7~9月實(shí)施地點(diǎn)：全校各棟對(duì)策實(shí)施與檢討D改善前改善后PA0月故障件數(shù)1.增設(shè)換線消毒車：2改.變消毒方式：2-1.概念是將消毒水槽