IT治理與管理的實(shí)踐建議試題及答案

IT治理與管理的實(shí)踐建議試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.IT治理的核心理念不包括以下哪項(xiàng)？

A.保障IT業(yè)務(wù)連續(xù)性

B.提高IT服務(wù)質(zhì)量

C.降低IT風(fēng)險

D.創(chuàng)新IT技術(shù)應(yīng)用

2.IT治理過程中，以下哪項(xiàng)不屬于IT治理框架的組成部分？

A.IT戰(zhàn)略規(guī)劃

B.IT風(fēng)險管理

C.IT組織架構(gòu)

D.IT財(cái)務(wù)預(yù)算

3.IT治理的目的是什么？

A.降低IT成本

B.提高IT效率

C.降低IT風(fēng)險

D.以上都是

4.在IT治理過程中，以下哪項(xiàng)不是IT治理的關(guān)鍵要素？

A.IT戰(zhàn)略

B.IT組織

C.IT流程

D.IT技術(shù)

5.IT治理中的“三駕馬車”指的是什么？

A.IT戰(zhàn)略、IT組織、IT流程

B.IT戰(zhàn)略、IT風(fēng)險管理、IT財(cái)務(wù)管理

C.IT戰(zhàn)略、IT服務(wù)管理、IT技術(shù)管理

D.IT戰(zhàn)略、IT運(yùn)營管理、IT質(zhì)量管理

6.以下哪項(xiàng)不是IT治理中IT戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容？

A.IT目標(biāo)設(shè)定

B.IT資源規(guī)劃

C.IT項(xiàng)目規(guī)劃

D.IT風(fēng)險分析

7.IT治理中，以下哪項(xiàng)不是IT風(fēng)險管理的主要內(nèi)容？

A.IT風(fēng)險評估

B.IT風(fēng)險控制

C.IT風(fēng)險溝通

D.IT風(fēng)險培訓(xùn)

8.以下哪項(xiàng)不是IT治理中IT組織架構(gòu)的主要內(nèi)容？

A.IT部門設(shè)置

B.IT人員配置

C.IT職責(zé)劃分

D.IT績效評估

9.IT治理中，以下哪項(xiàng)不是IT流程的主要內(nèi)容？

A.IT項(xiàng)目管理

B.IT服務(wù)交付

C.IT質(zhì)量管理

D.IT合規(guī)性管理

10.以下哪項(xiàng)不是IT治理中IT技術(shù)管理的主要內(nèi)容？

A.IT基礎(chǔ)設(shè)施管理

B.IT系統(tǒng)運(yùn)維

C.IT信息安全

D.IT技術(shù)培訓(xùn)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共5題）

1.IT治理的目的是什么？

A.提高IT服務(wù)質(zhì)量

B.降低IT風(fēng)險

C.降低IT成本

D.提高IT效率

2.IT治理框架的組成部分包括以下哪些？

A.IT戰(zhàn)略規(guī)劃

B.IT風(fēng)險管理

C.IT組織架構(gòu)

D.IT財(cái)務(wù)預(yù)算

3.IT治理中的“三駕馬車”指的是什么？

A.IT戰(zhàn)略

B.IT組織

C.IT流程

D.IT技術(shù)

4.IT治理中IT戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有哪些？

A.IT目標(biāo)設(shè)定

B.IT資源規(guī)劃

C.IT項(xiàng)目規(guī)劃

D.IT風(fēng)險分析

5.IT治理中IT風(fēng)險管理的主要內(nèi)容有哪些？

A.IT風(fēng)險評估

B.IT風(fēng)險控制

C.IT風(fēng)險溝通

D.IT風(fēng)險培訓(xùn)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.IT治理的關(guān)鍵成功因素包括哪些？

A.明確的IT治理目標(biāo)和策略

B.高效的IT組織結(jié)構(gòu)

C.優(yōu)秀的IT人才隊(duì)伍

D.完善的IT流程和制度

E.良好的IT文化氛圍

2.以下哪些是IT治理過程中需要關(guān)注的IT風(fēng)險類型？

A.技術(shù)風(fēng)險

B.法律風(fēng)險

C.運(yùn)營風(fēng)險

D.信息安全風(fēng)險

E.人力資源風(fēng)險

3.IT治理中，以下哪些措施有助于提高IT服務(wù)質(zhì)量？

A.定期進(jìn)行IT服務(wù)滿意度調(diào)查

B.建立IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程

C.提供在線服務(wù)支持

D.加強(qiáng)IT人員培訓(xùn)

E.定期進(jìn)行IT設(shè)備維護(hù)

4.以下哪些是IT治理中IT組織架構(gòu)設(shè)計(jì)時需要考慮的因素？

A.公司業(yè)務(wù)需求

B.IT戰(zhàn)略規(guī)劃

C.IT部門職責(zé)劃分

D.IT人員能力

E.IT資源分配

5.IT治理中，以下哪些是IT風(fēng)險管理的關(guān)鍵步驟？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對策略制定

D.風(fēng)險監(jiān)控

E.風(fēng)險溝通與報告

6.以下哪些是IT治理中IT財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)內(nèi)容？

A.IT預(yù)算編制

B.IT成本控制

C.IT投資回報分析

D.IT資源優(yōu)化配置

E.IT財(cái)務(wù)報告

7.IT治理中，以下哪些是IT服務(wù)管理的關(guān)鍵過程？

A.服務(wù)戰(zhàn)略

B.服務(wù)設(shè)計(jì)

C.服務(wù)過渡

D.服務(wù)運(yùn)營

E.服務(wù)改進(jìn)

8.以下哪些是IT治理中IT技術(shù)管理的主要職責(zé)？

A.IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃

B.IT系統(tǒng)運(yùn)維

C.IT信息安全保障

D.IT技術(shù)支持

E.IT技術(shù)創(chuàng)新

9.IT治理中，以下哪些是促進(jìn)IT與業(yè)務(wù)融合的策略？

A.建立IT與業(yè)務(wù)部門的溝通機(jī)制

B.將IT戰(zhàn)略與公司整體戰(zhàn)略相結(jié)合

C.提高IT人員的業(yè)務(wù)理解能力

D.強(qiáng)化IT服務(wù)的業(yè)務(wù)價值

E.建立跨部門合作團(tuán)隊(duì)

10.IT治理中，以下哪些是提高IT組織敏捷性的方法？

A.靈活的IT組織結(jié)構(gòu)

B.增強(qiáng)IT團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

C.實(shí)施敏捷開發(fā)方法

D.提高IT決策效率

E.優(yōu)化IT資源配置

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.IT治理的主要目標(biāo)是確保IT投資能夠?yàn)楣編碜畲蠡膬r值。（正確）

2.IT治理的職責(zé)完全由IT部門承擔(dān)。（錯誤）

3.IT治理框架應(yīng)與公司的整體治理框架相一致。（正確）

4.IT治理過程中，IT風(fēng)險可以通過技術(shù)手段完全消除。（錯誤）

5.IT治理中的IT戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該獨(dú)立于公司的整體戰(zhàn)略。（錯誤）

6.IT治理的目的是為了降低IT成本，而不是提高IT服務(wù)質(zhì)量。（錯誤）

7.IT治理中，IT組織的設(shè)置應(yīng)該以技術(shù)為導(dǎo)向，而不是以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向。（錯誤）

8.IT治理中的IT風(fēng)險管理應(yīng)該側(cè)重于控制風(fēng)險，而不是識別風(fēng)險。（錯誤）

9.IT治理中，IT服務(wù)管理的主要目標(biāo)是確保IT服務(wù)符合業(yè)務(wù)需求。（正確）

10.IT治理的成功實(shí)施不需要高層管理者的支持和參與。（錯誤）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述IT治理與IT管理的區(qū)別。

2.IT治理中，如何平衡IT戰(zhàn)略與公司整體戰(zhàn)略的關(guān)系？

3.在IT治理過程中，如何確保IT風(fēng)險管理的有效性？

4.請簡述IT治理中IT服務(wù)管理的核心流程。

5.IT治理中，如何評估IT治理體系的實(shí)施效果？

6.請結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁嵘齀T組織的敏捷性。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

解析思路：IT治理的核心理念是確保IT與業(yè)務(wù)的融合，其中降低IT風(fēng)險、提高IT服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新IT技術(shù)應(yīng)用都是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方式，但不是核心理念本身。

2.D

解析思路：IT治理框架通常包括IT戰(zhàn)略規(guī)劃、IT風(fēng)險管理、IT組織架構(gòu)、IT流程和IT財(cái)務(wù)預(yù)算等組成部分，IT財(cái)務(wù)預(yù)算只是其中的一個方面。

3.D

解析思路：IT治理的目的是多方面的，包括降低成本、提高效率、降低風(fēng)險等，因此選擇“以上都是”。

4.D

解析思路：IT治理的關(guān)鍵要素包括IT戰(zhàn)略、IT組織、IT流程和技術(shù)，其中IT績效評估是IT管理的一部分，而不是IT治理的關(guān)鍵要素。

5.A

解析思路：“三駕馬車”是指IT戰(zhàn)略、IT組織、IT流程，這三個方面共同構(gòu)成了IT治理的核心。

6.D

解析思路：IT戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容應(yīng)包括目標(biāo)設(shè)定、資源規(guī)劃和項(xiàng)目規(guī)劃，風(fēng)險分析是風(fēng)險管理的內(nèi)容。

7.D

解析思路：IT風(fēng)險管理的主要內(nèi)容是識別、評估、應(yīng)對和監(jiān)控風(fēng)險，風(fēng)險培訓(xùn)是其中的一個環(huán)節(jié)。

8.D

解析思路：IT組織架構(gòu)設(shè)計(jì)時需要考慮的因素包括業(yè)務(wù)需求、戰(zhàn)略規(guī)劃、職責(zé)劃分、人員能力和資源分配。

9.D

解析思路：IT流程主要包括IT項(xiàng)目管理、服務(wù)交付、質(zhì)量管理和合規(guī)性管理。

10.D

解析思路：IT技術(shù)管理的主要內(nèi)容包括基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、系統(tǒng)運(yùn)維、信息安全保障、技術(shù)支持和技術(shù)創(chuàng)新。

二、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：IT治理的關(guān)鍵成功因素涉及多個方面，包括目標(biāo)、組織、人才、流程和文化。

2.A,B,C,D,E

解析思路：IT風(fēng)險類型多樣，包括技術(shù)、法律、運(yùn)營、信息安全以及人力資源等方面。

3.A,B,C,D,E

解析思路：提高IT服務(wù)質(zhì)量需要從多個角度入手，包括滿意度調(diào)查、標(biāo)準(zhǔn)化流程、在線支持、人員培訓(xùn)和設(shè)備維護(hù)。

4.A,B,C,D,E

解析思路：IT組織架構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮公司的業(yè)務(wù)需求、戰(zhàn)略規(guī)劃、部門職責(zé)、人員能力和資源分配。

5.A,B,C,D,E

解析思路：IT風(fēng)險管理的關(guān)鍵步驟包括風(fēng)險識別、評估、應(yīng)對策略制定、監(jiān)控和溝通報告。

6.A,B,C,D,E

解析思路：IT財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)包括預(yù)算編制、成本控制、投資回報分析、資源優(yōu)化配置和財(cái)務(wù)報告。

7.A,B,C,D,E

解析思路：IT服務(wù)管理的核心流程包括戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)、過渡、運(yùn)營和改進(jìn)。

8.A,B,C,D,E

解析思路：IT技術(shù)管理的主要職責(zé)涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、系統(tǒng)運(yùn)維、信息安全、技術(shù)支持和創(chuàng)新。

9.A,B,C,D,E

解析思路：促進(jìn)IT與業(yè)務(wù)融合的策略包括建立溝通機(jī)制、結(jié)合整體戰(zhàn)略、提高業(yè)務(wù)理解能力、強(qiáng)化業(yè)務(wù)價值和建立合作團(tuán)隊(duì)。

10.A,B,C,D,E

解析思路：提高IT組織敏捷性的方法包括靈活的組織結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、實(shí)施敏捷開發(fā)、提高決策效率和優(yōu)化資源配置。

三、判斷題

1.正確

2.錯誤

3.正確

4.錯誤

5.錯誤

6.錯誤

7.錯誤

8.錯誤

9.正確

10.錯誤

四、簡答題

1.IT治理與IT管理的區(qū)別：

-IT治理關(guān)注的是IT與業(yè)務(wù)融合的整體框架和戰(zhàn)略，而IT管理關(guān)注的是具體的IT操作和執(zhí)行。

-IT治理側(cè)重于決策和戰(zhàn)略層面，IT管理側(cè)重于執(zhí)行和操作層面。

-IT治理需要跨部門的協(xié)作和參與，IT管理通常是部門內(nèi)部的事務(wù)。

2.平衡IT戰(zhàn)略與公司整體戰(zhàn)略的關(guān)系：

-確保IT戰(zhàn)略與公司整體戰(zhàn)略的一致性，以支持業(yè)務(wù)目標(biāo)和增長。

-通過定期的戰(zhàn)略審查和溝通，確保IT戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略同步。

-將IT戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可衡量的業(yè)務(wù)成果，以證明其價值。

3.確保IT風(fēng)險管理的有效性：

-建立全面的風(fēng)險管理框架，包括風(fēng)險評估、風(fēng)險控制和風(fēng)險溝通。

-定期進(jìn)行風(fēng)險評估，以識別新的和潛在的風(fēng)險。

-制定和實(shí)施風(fēng)險應(yīng)對策略，確保風(fēng)險得到有效控制。

4.IT服務(wù)管理的核心流程：

-服務(wù)戰(zhàn)略：確定IT服務(wù)的方向和目標(biāo)。

-服務(wù)設(shè)計(jì)：定義服務(wù)架構(gòu)、服務(wù)目錄和服務(wù)級別協(xié)議。

-服務(wù)過渡：實(shí)施和部署新服務(wù)或變更現(xiàn)有服務(wù)。

-服務(wù)運(yùn)營：確保服務(wù)的持續(xù)可用性和性能。

-服務(wù)改進(jìn)：通過持續(xù)改進(jìn)服務(wù)以滿足業(yè)務(wù)需求。

5.評估IT治理體系的實(shí)施效果：

-通過定期的自我評估和外部審計(jì)來評估IT治理體系的實(shí)施效果