企業(yè)溝通渠道與風(fēng)險控制措施試題及答案

企業(yè)溝通渠道與風(fēng)險控制措施試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是企業(yè)溝通渠道的類型？

A.內(nèi)部溝通

B.外部溝通

C.紙質(zhì)溝通

D.口頭溝通

2.企業(yè)溝通的主要目的是：

A.提高員工士氣

B.減少溝通成本

C.促進(jìn)信息流通

D.增加銷售量

3.以下哪項不屬于企業(yè)內(nèi)部溝通的障礙？

A.信息過濾

B.語義不清

C.溝通方式不當(dāng)

D.溝通頻率過高

4.企業(yè)風(fēng)險控制措施中，以下哪項不屬于風(fēng)險識別的范疇？

A.查找潛在風(fēng)險

B.分析風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響

C.制定風(fēng)險應(yīng)對策略

D.實施風(fēng)險控制措施

5.以下哪項不是風(fēng)險控制措施的步驟？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險規(guī)避

6.以下哪項不屬于企業(yè)溝通渠道的要素？

A.溝通主體

B.溝通內(nèi)容

C.溝通媒介

D.溝通效果

7.企業(yè)溝通渠道的優(yōu)化措施不包括：

A.提高溝通效率

B.降低溝通成本

C.增加溝通頻率

D.提高員工滿意度

8.以下哪項不是企業(yè)風(fēng)險控制的目標(biāo)？

A.減少損失

B.保障企業(yè)利益

C.提高企業(yè)競爭力

D.增加企業(yè)知名度

9.企業(yè)風(fēng)險控制措施中，以下哪項不屬于風(fēng)險應(yīng)對策略？

A.風(fēng)險規(guī)避

B.風(fēng)險減輕

C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險接受

10.以下哪項不是企業(yè)溝通渠道的選擇標(biāo)準(zhǔn)？

A.溝通效率

B.溝通成本

C.溝通效果

D.風(fēng)險控制

二、多項選擇題（每題3分，共5題）

1.企業(yè)內(nèi)部溝通的障礙包括：

A.信息過濾

B.語義不清

C.溝通方式不當(dāng)

D.溝通頻率過高

2.企業(yè)風(fēng)險控制措施的步驟包括：

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險規(guī)避

3.企業(yè)溝通渠道的要素包括：

A.溝通主體

B.溝通內(nèi)容

C.溝通媒介

D.溝通效果

4.企業(yè)溝通渠道的優(yōu)化措施包括：

A.提高溝通效率

B.降低溝通成本

C.增加溝通頻率

D.提高員工滿意度

5.企業(yè)風(fēng)險控制的目標(biāo)包括：

A.減少損失

B.保障企業(yè)利益

C.提高企業(yè)競爭力

D.增加企業(yè)知名度

三、簡答題（每題5分，共10分）

1.簡述企業(yè)溝通渠道的類型及其特點(diǎn)。

2.簡述企業(yè)風(fēng)險控制措施中風(fēng)險識別的步驟。

四、論述題（10分）

論述企業(yè)溝通渠道優(yōu)化對企業(yè)風(fēng)險控制的影響。

二、多項選擇題（每題3分，共10題）

1.企業(yè)內(nèi)部溝通的障礙包括：

A.信息過濾

B.語義不清

C.溝通方式不當(dāng)

D.溝通頻率過高

E.溝通渠道不暢

2.企業(yè)風(fēng)險控制措施的步驟包括：

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.風(fēng)險監(jiān)控

E.風(fēng)險報告

3.企業(yè)溝通渠道的要素包括：

A.溝通主體

B.溝通內(nèi)容

C.溝通媒介

D.溝通環(huán)境

E.溝通效果

4.企業(yè)溝通渠道的優(yōu)化措施包括：

A.建立有效的溝通機(jī)制

B.選擇合適的溝通媒介

C.提高溝通效率

D.降低溝通成本

E.增強(qiáng)溝通的及時性

5.企業(yè)風(fēng)險控制的目標(biāo)包括：

A.防范風(fēng)險

B.減少損失

C.保障企業(yè)利益

D.提高企業(yè)競爭力

E.增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力

6.企業(yè)溝通渠道的選擇標(biāo)準(zhǔn)包括：

A.溝通效率

B.溝通成本

C.溝通效果

D.風(fēng)險控制

E.組織文化適應(yīng)性

7.企業(yè)風(fēng)險控制中的風(fēng)險應(yīng)對策略包括：

A.風(fēng)險規(guī)避

B.風(fēng)險減輕

C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險自留

E.風(fēng)險接受

8.企業(yè)溝通渠道的管理方法包括：

A.建立溝通管理制度

B.加強(qiáng)溝通培訓(xùn)

C.搭建溝通平臺

D.定期溝通評估

E.鼓勵開放式溝通

9.企業(yè)風(fēng)險控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.風(fēng)險監(jiān)控

E.風(fēng)險溝通

10.企業(yè)溝通渠道的障礙可能來源于：

A.溝通主體

B.溝通內(nèi)容

C.溝通媒介

D.溝通環(huán)境

E.溝通效果

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)溝通渠道的優(yōu)化可以直接降低企業(yè)的運(yùn)營成本。（）

2.風(fēng)險控制措施的實施應(yīng)該遵循“預(yù)防為主、綜合管理”的原則。（）

3.企業(yè)風(fēng)險控制的目標(biāo)是確保企業(yè)零風(fēng)險。（）

4.企業(yè)溝通的目的是為了傳遞信息，與風(fēng)險控制無關(guān)。（）

5.風(fēng)險轉(zhuǎn)移是指企業(yè)將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給其他方，但風(fēng)險本身并未消失。（）

6.企業(yè)溝通渠道的選擇應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和文化來決定。（）

7.風(fēng)險評估是企業(yè)風(fēng)險控制的第一步。（）

8.企業(yè)內(nèi)部溝通的障礙可以通過提高溝通頻率來解決。（）

9.風(fēng)險自留是指企業(yè)自己承擔(dān)風(fēng)險，不采取任何控制措施。（）

10.企業(yè)溝通渠道的管理應(yīng)該注重溝通的效果，而不僅僅是溝通的效率。（）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型及其作用。

2.簡述企業(yè)風(fēng)險識別的主要方法。

3.簡述企業(yè)溝通渠道優(yōu)化的具體措施。

4.簡述企業(yè)風(fēng)險評估的步驟和關(guān)鍵點(diǎn)。

5.簡述企業(yè)風(fēng)險控制措施的制定原則。

6.簡述如何通過溝通渠道的優(yōu)化來提升企業(yè)風(fēng)險管理的效果。

試卷答案如下

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析思路：內(nèi)部溝通、外部溝通和口頭溝通都是溝通渠道的類型，而紙質(zhì)溝通是一種具體的溝通媒介，不屬于類型。

2.C

解析思路：企業(yè)溝通的主要目的是為了促進(jìn)信息流通，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。

3.D

解析思路：內(nèi)部溝通的障礙通常包括信息過濾、語義不清和溝通方式不當(dāng)，溝通頻率過高并不是障礙。

4.D

解析思路：風(fēng)險控制措施包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控，實施風(fēng)險控制措施是其中的一個步驟。

5.D

解析思路：風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受都是風(fēng)險應(yīng)對策略，而風(fēng)險監(jiān)控是風(fēng)險控制過程中的一個環(huán)節(jié)。

6.D

解析思路：企業(yè)溝通渠道的要素包括溝通主體、溝通內(nèi)容、溝通媒介和溝通效果，溝通環(huán)境不屬于要素。

7.D

解析思路：企業(yè)溝通渠道的優(yōu)化措施應(yīng)該包括提高溝通效率、降低溝通成本、增加溝通頻率和提高員工滿意度。

8.D

解析思路：企業(yè)風(fēng)險控制的目標(biāo)包括減少損失、保障企業(yè)利益、提高企業(yè)競爭力和增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

9.D

解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受，風(fēng)險自留和風(fēng)險接受是相似的策略。

10.D

解析思路：企業(yè)溝通渠道的選擇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括溝通效率、溝通成本、溝通效果和風(fēng)險控制，組織文化適應(yīng)性不屬于標(biāo)準(zhǔn)。

二、多項選擇題（每題3分，共10題）

1.A,B,C,E

解析思路：信息過濾、語義不清、溝通方式不當(dāng)和溝通渠道不暢都是內(nèi)部溝通的障礙。

2.A,B,C,D,E

解析思路：風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控和風(fēng)險報告都是風(fēng)險控制措施的步驟。

3.A,B,C,D,E

解析思路：溝通主體、溝通內(nèi)容、溝通媒介、溝通環(huán)境和溝通效果都是企業(yè)溝通渠道的要素。

4.A,B,C,D,E

解析思路：建立有效的溝通機(jī)制、選擇合適的溝通媒介、提高溝通效率、降低溝通成本和增強(qiáng)溝通的及時性都是優(yōu)化措施。

5.A,B,C,D,E

解析思路：防范風(fēng)險、減少損失、保障企業(yè)利益、提高企業(yè)競爭力和增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力都是風(fēng)險控制的目標(biāo)。

6.A,B,C,D,E

解析思路：溝通效率、溝通成本、溝通效果、風(fēng)險控制和組織文化適應(yīng)性都是選擇溝通渠道的標(biāo)準(zhǔn)。

7.A,B,C,D,E

解析思路：風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險自留和風(fēng)險接受都是風(fēng)險應(yīng)對策略。

8.A,B,C,D,E

解析思路：建立溝通管理制度、加強(qiáng)溝通培訓(xùn)、搭建溝通平臺、定期溝通評估和鼓勵開放式溝通都是溝通渠道的管理方法。

9.A,B,C,D,E

解析思路：風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控和風(fēng)險溝通都是風(fēng)險控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

10.A,B,C,D,E

解析思路：溝通主體、溝通內(nèi)容、溝通媒介、溝通環(huán)境和溝通效果都是可能導(dǎo)致溝通障礙的因素。

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：優(yōu)化溝通渠道可以間接降低運(yùn)營成本，但并非直接降低。

2.√

解析思路：風(fēng)險控制遵循“預(yù)防為主、綜合管理”的原則，以預(yù)防風(fēng)險發(fā)生為主，同時進(jìn)行綜合管理。

3.×

解析思路：企業(yè)風(fēng)險控制的目標(biāo)是降低風(fēng)險，而不是確保零風(fēng)險。

4.×

解析思路：企業(yè)溝通與風(fēng)險控制密切相關(guān)，良好的溝通有助于風(fēng)險控制。

5.√

解析思路：風(fēng)險轉(zhuǎn)移是將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給其他方，但風(fēng)險本身并未消失。

6.√

解析思路：企業(yè)溝通渠道的選擇應(yīng)考慮組織結(jié)構(gòu)和文化，以確保溝通的有效性。

7.√

解析思路：風(fēng)險評估是風(fēng)險控制的第一步，用于評估風(fēng)險的可能性和影響。

8.×

解析思路：提高溝通頻率不一定能解決溝通障礙，需要從多個方面入手。

9.×

解析思路：風(fēng)險自留是指企業(yè)自己承擔(dān)風(fēng)險，但通常還會采取一定的控制措施。

10.√

解析思路：溝通渠道的管理應(yīng)注重溝通效果，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和有效性。

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型及其作用。

解析思路：企業(yè)內(nèi)部溝通主要包括正式溝通和非正式溝通，正式溝通如會議、報告等，非正式溝通如聊天、郵件等，它們的作用是促進(jìn)信息流通、加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作和提升企業(yè)凝聚力。

2.簡述企業(yè)風(fēng)險識別的主要方法。

解析思路：企業(yè)風(fēng)險識別的主要方法包括頭腦風(fēng)暴、SWOT分析、流程圖分析、歷史數(shù)據(jù)分析等，它們幫助識別潛在風(fēng)險，為風(fēng)險控制提供依據(jù)。

3.簡述企業(yè)溝通渠道優(yōu)化的具體措施。

解析思路：企業(yè)溝通渠道優(yōu)化的具體措施包括建立溝通管理制度、選擇合適的溝通媒介、提高溝通效率、降低溝通成本和增強(qiáng)溝通的及時性。

4.簡述企業(yè)風(fēng)險評估的步驟和關(guān)鍵點(diǎn)。

解析思路：企業(yè)風(fēng)險評估的步驟包