電子商務(wù)問題與策略

論我市（石家莊）當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展中的問題與對(duì)策在我們探討電子商務(wù)發(fā)展問題與對(duì)策前，讓我們先對(duì)電子商務(wù)的概念和在我國(guó)發(fā)展史進(jìn)行了解。電子商務(wù)的概念：電子商務(wù)源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡(jiǎn)寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是指商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過電子方式進(jìn)行的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展史：1998年3月6日，世紀(jì)互聯(lián)通訊技術(shù)公司與中國(guó)銀行合作的交易在互聯(lián)網(wǎng)上成功實(shí)現(xiàn)，這是我國(guó)首筆互聯(lián)網(wǎng)上的電子交易，標(biāo)志著我國(guó)電子商務(wù)開始進(jìn)入實(shí)用階段，之后我國(guó)就掀起了一股電子商務(wù)的熱潮。自2005年以來，我國(guó)電子商務(wù)逐漸步入穩(wěn)定增長(zhǎng)期，網(wǎng)民人數(shù)劇增，2006年上半年突破1.03億大關(guān)，網(wǎng)民訪問購(gòu)物網(wǎng)站的熱情進(jìn)一步提高。經(jīng)常訪問購(gòu)物網(wǎng)站的網(wǎng)民比例從2005年的16.7%增加到2006年的53.1%。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2009年發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2008年12月31日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，普及率達(dá)到22.6%，超過全球平均水平；網(wǎng)民規(guī)模較2007年增長(zhǎng)8800萬人，年增長(zhǎng)率為41.9%。中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模依然保持快速增長(zhǎng)之勢(shì)。一、由于我市是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與運(yùn)行機(jī)制還不完善的基礎(chǔ)上推進(jìn)信息化和電子商務(wù)的，其發(fā)展環(huán)境和條件尚未完全成熟，從總體上說，發(fā)展水平與發(fā)達(dá)城市相比仍有較大差距，還存在許多問題。就目前而言，面臨的主要問題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：安全問題目前就全世界而言，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的首要的也是最大的問題就是安全問題。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，而由于互聯(lián)網(wǎng)的誕生并不是為了商業(yè)目的，而是為了能更方便地共享計(jì)算機(jī)資源。正是由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和共享性，對(duì)于要借助它進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)帶來了極大的安全隱患。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的開放性，致使“黑客”四處出擊、病毒侵害、網(wǎng)上欺騙、網(wǎng)上盜竊等非法現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，傳輸數(shù)據(jù)的安全也受到了“黑客”的威脅2、觀念和認(rèn)識(shí)問題因?yàn)殡娮由虅?wù)是新生事物，它的運(yùn)行模式與人們固有的消費(fèi)、購(gòu)物習(xí)慣差異很大，長(zhǎng)期的基于“現(xiàn)實(shí)世界”的傳統(tǒng)商務(wù)模式在社會(huì)大眾的商務(wù)行為意識(shí)中根深蒂固，所以大多數(shù)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者往往對(duì)電子商務(wù)持懷疑、觀望甚至拒絕等態(tài)度。這一方面是因?yàn)楣妼?duì)于新技術(shù)的理解程度還不到位，就一般消費(fèi)者而言，人們習(xí)慣于現(xiàn)金消費(fèi)，對(duì)個(gè)人信用卡及第三方支付系統(tǒng)所形成的信用消費(fèi)缺乏足夠的了解；另一方面也是基于公眾對(duì)互不見面的網(wǎng)上交易中誠(chéng)信的擔(dān)憂，他們對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量不信任，對(duì)售后服務(wù)及商家的信譽(yù)把握不足，因而對(duì)電子商務(wù)方式銷售的商品心存疑慮。3、社會(huì)商業(yè)信用問題在電子商務(wù)發(fā)展中，社會(huì)信用體系的建立健全是必不可少的條件之一。而我市因市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系與市場(chǎng)機(jī)制還不規(guī)范、不完善，因而到目前為止，還沒有建立完善的信用體系制度。長(zhǎng)期以來，我國(guó)法制環(huán)境建設(shè)滯后，社會(huì)信用道德系統(tǒng)殘缺，商業(yè)信譽(yù)低下，企業(yè)法制觀念不強(qiáng)，社會(huì)成員在經(jīng)濟(jì)交往中所表現(xiàn)出來的信用度等都讓我們深感焦慮，欺騙與欺詐行為、抵賴行為時(shí)有發(fā)生，社會(huì)信用環(huán)境岌岌可危。4、物流配送體系問題電子商務(wù)中進(jìn)行著大量的有形商品的異地交易，整個(gè)交易鏈條中無法回避的環(huán)節(jié)就是商品的配送問題。我國(guó)現(xiàn)代物流的起步較晚，由于缺乏專業(yè)的管理與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，我市物流市場(chǎng)一直沒有形成閉環(huán)式的網(wǎng)絡(luò)鏈條，郵政在某個(gè)層面上充當(dāng)著物流角色。但我市現(xiàn)有的郵政系統(tǒng)費(fèi)用高、反映速度慢，這使其難以為電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的物流保障。而現(xiàn)有的小型物流配送公司，他們實(shí)力小，運(yùn)作不規(guī)范，多是各自為政又受到區(qū)域極大的限制，因而原本不多的物流資源也沒有被非常充分、合理地利用起來，這就更造成了電子商務(wù)飽受物流問題的困擾。境，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)健康有序地發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]呂繡芝:我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀[J].科技