企業(yè)戰(zhàn)略中的輿論風(fēng)險評估與管理試題及答案

企業(yè)戰(zhàn)略中的輿論風(fēng)險評估與管理試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是輿論風(fēng)險評估與管理的基本步驟？

A.輿論監(jiān)測

B.輿情分析

C.制定應(yīng)對策略

D.實(shí)施風(fēng)險評估

2.企業(yè)在面臨負(fù)面輿論時，以下哪項(xiàng)措施不是有效的輿論應(yīng)對策略？

A.及時發(fā)布信息，澄清事實(shí)

B.推遲發(fā)布信息，等待輿論平息

C.主動與媒體溝通，爭取正面報道

D.加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高員工應(yīng)對能力

3.以下哪項(xiàng)不是輿論風(fēng)險評估的指標(biāo)？

A.輿論關(guān)注度

B.輿論傳播速度

C.輿論傳播范圍

D.輿論情緒

4.企業(yè)在進(jìn)行輿論風(fēng)險評估時，以下哪種方法不屬于定性分析方法？

A.專家訪談

B.案例分析

C.問卷調(diào)查

D.數(shù)據(jù)挖掘

5.以下哪項(xiàng)不是輿論風(fēng)險管理的核心原則？

A.預(yù)防為主

B.快速響應(yīng)

C.信息公開

D.責(zé)任追究

6.企業(yè)在輿論風(fēng)險管理中，以下哪種行為可能導(dǎo)致輿論風(fēng)險加?。?/p>

A.及時公開信息，回應(yīng)關(guān)切

B.積極與媒體溝通，爭取正面報道

C.隱瞞事實(shí)，逃避責(zé)任

D.主動承擔(dān)責(zé)任，積極解決問題

7.以下哪項(xiàng)不是輿論風(fēng)險管理的主要目標(biāo)？

A.降低輿論風(fēng)險

B.提高企業(yè)聲譽(yù)

C.維護(hù)企業(yè)利益

D.推動行業(yè)發(fā)展

8.企業(yè)在進(jìn)行輿論風(fēng)險評估時，以下哪種方法不屬于定量分析方法？

A.問卷調(diào)查

B.數(shù)據(jù)挖掘

C.專家評分

D.模糊綜合評價

9.以下哪項(xiàng)不是輿論風(fēng)險管理的策略？

A.建立輿論監(jiān)測體系

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

D.提高員工素質(zhì)

10.企業(yè)在輿論風(fēng)險管理中，以下哪種行為有助于降低輿論風(fēng)險？

A.主動承擔(dān)責(zé)任，積極解決問題

B.隱瞞事實(shí)，逃避責(zé)任

C.推遲發(fā)布信息，等待輿論平息

D.限制媒體報道，控制輿論傳播

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.企業(yè)在進(jìn)行輿論風(fēng)險評估時，需要考慮的因素包括：

A.社會環(huán)境

B.企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)

C.產(chǎn)品或服務(wù)特性

D.企業(yè)歷史事件

E.媒體發(fā)展趨勢

2.以下哪些是輿論風(fēng)險管理的核心環(huán)節(jié)？

A.輿論監(jiān)測

B.輿情分析

C.風(fēng)險預(yù)警

D.應(yīng)對策略

E.效果評估

3.輿論風(fēng)險評估的方法包括：

A.定性分析

B.定量分析

C.案例分析

D.專家訪談

E.問卷調(diào)查

4.企業(yè)在制定輿論應(yīng)對策略時，應(yīng)考慮以下哪些因素？

A.輿論風(fēng)險程度

B.企業(yè)內(nèi)部資源

C.媒體發(fā)展趨勢

D.政策法規(guī)要求

E.社會公眾情緒

5.以下哪些行為可能增加企業(yè)的輿論風(fēng)險？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)內(nèi)部管理混亂

C.負(fù)面事件處理不當(dāng)

D.企業(yè)與消費(fèi)者溝通不暢

E.企業(yè)社會責(zé)任缺失

6.以下哪些是輿論風(fēng)險管理中的預(yù)防措施？

A.建立完善的輿論監(jiān)測體系

B.加強(qiáng)員工輿論素養(yǎng)培訓(xùn)

C.制定應(yīng)急預(yù)案

D.提高企業(yè)透明度

E.建立良好的媒體關(guān)系

7.企業(yè)在輿論風(fēng)險管理中，以下哪些策略有助于降低風(fēng)險？

A.及時公開信息，澄清事實(shí)

B.主動承擔(dān)責(zé)任，積極解決問題

C.加強(qiáng)與媒體的溝通，爭取正面報道

D.限制媒體報道，控制輿論傳播

E.建立危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)

8.以下哪些是輿論風(fēng)險管理的評估指標(biāo)？

A.輿論關(guān)注度

B.輿論傳播速度

C.輿論傳播范圍

D.輿論情緒

E.輿論影響力

9.企業(yè)在進(jìn)行輿論風(fēng)險管理時，以下哪些內(nèi)部資源需要整合？

A.企業(yè)人力資源

B.企業(yè)財務(wù)資源

C.企業(yè)技術(shù)資源

D.企業(yè)信息資源

E.企業(yè)品牌資源

10.以下哪些是輿論風(fēng)險管理的外部資源？

A.媒體資源

B.政府資源

C.行業(yè)協(xié)會資源

D.專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)資源

E.社會公眾資源

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.輿論風(fēng)險評估與管理是企業(yè)風(fēng)險管理的重要組成部分。（√）

2.輿論風(fēng)險只能通過被動應(yīng)對來管理，無法通過主動預(yù)防來降低。（×）

3.企業(yè)在進(jìn)行輿論風(fēng)險評估時，應(yīng)將內(nèi)部員工視為主要的風(fēng)險來源。（×）

4.輿論風(fēng)險管理的目標(biāo)是完全消除輿論風(fēng)險。（×）

5.企業(yè)在處理負(fù)面輿論時，應(yīng)盡量避免與媒體接觸。（×）

6.輿論風(fēng)險評估的結(jié)果應(yīng)定期更新，以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。（√）

7.企業(yè)在輿論風(fēng)險管理中，應(yīng)將公眾輿論作為唯一的風(fēng)險評估指標(biāo)。（×）

8.輿論風(fēng)險管理的成功與否取決于企業(yè)高層的重視程度。（√）

9.輿論風(fēng)險管理的關(guān)鍵在于快速響應(yīng)和有效溝通。（√）

10.企業(yè)在進(jìn)行輿論風(fēng)險評估時，可以不考慮競爭對手的輿論風(fēng)險。（×）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述企業(yè)進(jìn)行輿論風(fēng)險評估的目的。

2.闡述輿論風(fēng)險管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性。

3.舉例說明企業(yè)在面臨負(fù)面輿論時，如何運(yùn)用輿論應(yīng)對策略。

4.解釋什么是輿論監(jiān)測，并說明其在輿論風(fēng)險管理中的作用。

5.分析企業(yè)如何通過內(nèi)部管理提升輿論風(fēng)險管理的有效性。

6.簡述輿論風(fēng)險管理對企業(yè)聲譽(yù)的影響。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：輿論風(fēng)險評估與管理的基本步驟包括輿論監(jiān)測、輿情分析、制定應(yīng)對策略和效果評估，實(shí)施風(fēng)險評估是其中的一個環(huán)節(jié)。

2.B

解析思路：在負(fù)面輿論面前，推遲發(fā)布信息可能會讓問題進(jìn)一步惡化，不是有效的應(yīng)對策略。

3.D

解析思路：輿論風(fēng)險評估的指標(biāo)通常包括輿論關(guān)注度、傳播速度、傳播范圍和情緒，而情緒是輿論的組成部分，不是獨(dú)立指標(biāo)。

4.D

解析思路：數(shù)據(jù)挖掘是一種定量分析方法，不屬于定性分析方法。

5.D

解析思路：輿論風(fēng)險管理的核心原則包括預(yù)防為主、快速響應(yīng)、信息公開和責(zé)任追究。

6.C

解析思路：隱瞞事實(shí)、逃避責(zé)任會加劇輿論風(fēng)險，而及時公開信息、澄清事實(shí)是應(yīng)對負(fù)面輿論的正確做法。

7.D

解析思路：輿論風(fēng)險管理的主要目標(biāo)是降低輿論風(fēng)險、提高企業(yè)聲譽(yù)和維護(hù)企業(yè)利益，推動行業(yè)發(fā)展不是直接目標(biāo)。

8.D

解析思路：模糊綜合評價是一種定量分析方法，不屬于定性分析方法。

9.D

解析思路：輿論風(fēng)險管理的策略包括建立輿論監(jiān)測體系、制定應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和建立危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)。

10.A

解析思路：主動承擔(dān)責(zé)任、積極解決問題有助于降低輿論風(fēng)險，而其他選項(xiàng)可能加劇風(fēng)險。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：這些因素都是企業(yè)進(jìn)行輿論風(fēng)險評估時需要考慮的內(nèi)外部因素。

2.ABCDE

解析思路：輿論風(fēng)險管理的核心環(huán)節(jié)包括監(jiān)測、分析、預(yù)警、應(yīng)對策略和效果評估。

3.ABCDE

解析思路：這些方法都是輿論風(fēng)險評估中常用的方法。

4.ABCDE

解析思路：這些因素都是企業(yè)在制定輿論應(yīng)對策略時需要考慮的。

5.ABCDE

解析思路：這些行為都可能增加企業(yè)的輿論風(fēng)險。

6.ABCDE

解析思路：這些預(yù)防措施有助于降低輿論風(fēng)險。

7.ABCDE

解析思路：這些策略都是有助于降低輿論風(fēng)險的。

8.ABCDE

解析思路：這些指標(biāo)都是輿論風(fēng)險管理中常用的評估指標(biāo)。

9.ABCDE

解析思路：這些內(nèi)部資源需要整合以提升輿論風(fēng)險管理的有效性。

10.ABCDE

解析思路：這些外部資源對企業(yè)的輿論風(fēng)險管理至關(guān)重要。

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：輿論風(fēng)險評估與管理確實(shí)是企業(yè)風(fēng)險管理的重要組成部分。

2.×

解析思路：輿論風(fēng)險可以通過主動預(yù)防來降低，例如通過建立良好的公關(guān)策略。

3.×

解析思路：內(nèi)部員工是企業(yè)的合作伙伴，不是風(fēng)險來源，但他們的行為可能成為風(fēng)險。

4.×

解析思路：完全消除輿論風(fēng)險是不可能的，但可以通過有效管理降低風(fēng)險。

5.×

解析思路：與媒體接觸是處理負(fù)面輿論的重要手段，避免接觸可能加劇問題。

6.√

解析思路：定期更新風(fēng)險評估結(jié)果有助于適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

7.×

解析思路：輿論風(fēng)險評估應(yīng)考慮多種因素，不應(yīng)僅限于公眾輿論。

8.√

解析思路：高層重視是輿論風(fēng)險管理成功的關(guān)鍵。

9.√

解析思路：快速響應(yīng)和有效溝通是應(yīng)對輿論危機(jī)的關(guān)鍵。

10.×

解析思路：競爭對手的輿論風(fēng)險也是企業(yè)需要考慮的因素之一。

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.企業(yè)進(jìn)行輿論風(fēng)險評估的目的包括識別潛在風(fēng)險、評估風(fēng)險程度、制定應(yīng)對策略、提高企業(yè)應(yīng)對輿論危機(jī)的能力以及保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和利益。

2.輿論風(fēng)險管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在維護(hù)企業(yè)品牌形象、保護(hù)企業(yè)利益、提升企業(yè)競爭力、增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任感和促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3.企業(yè)在面臨負(fù)面輿論時，可以運(yùn)用輿論應(yīng)對策略，如及時發(fā)布信息澄清事實(shí)、與媒體溝通爭取正面報道、主動承擔(dān)責(zé)任、積極解決問題以及加強(qiáng)內(nèi)部溝通等。

4.輿論監(jiān)測是指對公眾輿論進(jìn)行系統(tǒng)的、連續(xù)的觀察和記錄，其作用在于及時