質(zhì)量月知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案 (一)

“質(zhì)量月”知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案

第一環(huán)節(jié)必答題

質(zhì)量意識(shí)，就是對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度。公司需要（）具備質(zhì)量意識(shí)。

A.管埋者

B.公司全體員工

C.質(zhì)檢人員

D.生產(chǎn)部員工

答案：B

無(wú)論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過(guò)程的質(zhì)量，決定其合格與否的都是（）。

A.材料的因素

B.機(jī)器的因素

C.環(huán)境的因素

D.人的行為因素

答案：D

PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指（）

A.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理

B.實(shí)施、檢查、計(jì)戈IJ、處理

C.檢杳、計(jì)劃、處理、實(shí)施

D.檢查、處理、計(jì)劃、實(shí)施

答案：A

PDCA循環(huán)可以上升、前進(jìn)的關(guān)鍵階段是（

A.P階段

B.D階段

C.C階段

D.A階段

答案：D

質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目始于質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)的（）。

A.組織

B.識(shí)別

C.實(shí)施

D.計(jì)劃

答案：B

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（）。

A.CECC

B.IEC

C.CMC

D.ISO

答案：D

全面質(zhì)量管理要求以（）為中心。

A.產(chǎn)量

B.利潤(rùn)

C.質(zhì)量

D.效益

答案：C

若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是

屬于（）

A、關(guān)鍵質(zhì)量特性

B、重要質(zhì)量特性

C、一般質(zhì)量特性

D、次要質(zhì)量特性

答案：A

銷售者的產(chǎn)品質(zhì)最義務(wù)不包括（）

A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品

B、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度

C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D、保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求

答案：A

產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了我國(guó)的產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由（）來(lái)規(guī)劃和組織。

A、工商行政管理部門

B、國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門

C、海關(guān)總署進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫局

D、各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)中心

答案：B

在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是（）

A、原材料

B、設(shè)備

C、專業(yè)技能

D、人力資源

答案：D

企業(yè)最經(jīng)常、最大量、最活躍的質(zhì)量工作是（）

A.設(shè)計(jì)過(guò)程

B.生產(chǎn)制造過(guò)程

C.檢驗(yàn)過(guò)程

D.使用過(guò)程

答案：B

推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于（）

A.計(jì)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.檢杳階段

D.總結(jié)階段

答案：D

質(zhì)量管理的所有工作都是通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A.資源

B.程序

C.組織結(jié)構(gòu)

D.過(guò)程

答案：D

（）規(guī)定每個(gè)職能部門和每個(gè)崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限，并與考核獎(jiǎng)懲相

結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。

A標(biāo)準(zhǔn)化工作

B計(jì)量工作

C質(zhì)量記錄

D質(zhì)量責(zé)任制

答案：D

“致力于滿足質(zhì)量要求”是指（）。

A、質(zhì)量管理

B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量改進(jìn)

答案:C

質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過(guò)程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映了質(zhì)量的（）。

A、經(jīng)濟(jì)性

B、時(shí)效性

C、廣義性

D、相對(duì)性

答案：C

下列論述中錯(cuò)誤的是（）。

A、顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人

B、產(chǎn)品是指過(guò)程的結(jié)果

C、體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素

D、質(zhì)量是指一組固有特性，滿足顧客要求的程度

答案：D

“將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”，這反映了質(zhì)量?管

理原則中的（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、過(guò)程方法

C、資源管理

D、管理的系統(tǒng)方法

答案：B

產(chǎn)品質(zhì)量特性是在（）過(guò)程形成的。

A、檢驗(yàn)

B、采購(gòu)

C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

D、標(biāo)準(zhǔn)化

答案：C

質(zhì)量改進(jìn)消除（）的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)

到一個(gè)新的水平，新的高度。

A、偶發(fā)性

B、系統(tǒng)性

C、獨(dú)立性

D、相關(guān)性

答案：B

質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)（）來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

A、不斷采取糾正和預(yù)防措施

B、日常的檢驗(yàn)、試驗(yàn)

C、配備必要的資源

D、滿足顧客的期望與要求

答案：A

以下哪個(gè)不是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（）。

A、系統(tǒng)論的方法

B、與供方互利的關(guān)系

C、全員參與

D、過(guò)程方法

答案：A

貫徹（）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。

A、預(yù)防原則

B、質(zhì)量管理體系認(rèn)證

C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查

D、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)

答案：A

統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的重點(diǎn)是對(duì)過(guò)程的（）進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)生，就應(yīng)盡快找出原因，采取

措施加以消除。

A、偶然波動(dòng)

B、異常波動(dòng)

C、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)

D、不合格品

答案：B

質(zhì)量檢驗(yàn)的“鑒別”功能指的是（）o

A.判別檢驗(yàn)人員是否符合規(guī)定要求

B.判別檢驗(yàn)設(shè)備是否符合規(guī)定要求

C.判別產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求

D.判別檢驗(yàn)文件是否符合規(guī)定要求

答案：C

質(zhì)量檢驗(yàn)具有的功能是（）。

A.識(shí)別、選擇、防范和報(bào)告

B.判定、防范、報(bào)告和改進(jìn)

C.鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報(bào)告

D.判斷、剔除、隔離和預(yù)防

答案：C

（）不能作為質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比較和判定的依據(jù)。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣

B.生產(chǎn)組織和管理人員的口述

C.檢驗(yàn)規(guī)程

D.過(guò)程（工藝）文件

答案：B

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）o

A質(zhì)量策劃

B質(zhì)量控制

C質(zhì)量創(chuàng)新

D質(zhì)量突破

答案：B

質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是（）

A全面控制

B應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)

C事前預(yù)防

D事后把關(guān)

答案：D

我們通常把（）當(dāng)作全面質(zhì)量管理的“第一道工序”。

A標(biāo)準(zhǔn)化工作

B質(zhì)量教育

C質(zhì)量信息

D計(jì)量工作

答案：B

組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（）

A提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)

B強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性

C使生產(chǎn)全過(guò)程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意

D管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化

答案：C

（）是指為了使產(chǎn)品或服務(wù)具有滿足顧客需要的質(zhì)量而需要進(jìn)行的全部活動(dòng)的總和。

A質(zhì)量職責(zé)

B質(zhì)量責(zé)任

C質(zhì)量職能

D質(zhì)量權(quán)限

答案：C

（）是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

A質(zhì)量控制

B質(zhì)量改進(jìn)

C質(zhì)量突破

D質(zhì)量保證

答案；B

質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，把握問(wèn)題現(xiàn)狀的有效工具是：（）o

A因果圖

B頭腦風(fēng)暴法

C調(diào)杳表

D親和圖

答案：C

質(zhì)量體系是指（）

A.組織結(jié)構(gòu)

B.程序和過(guò)程

C.資源

D.所有上述各項(xiàng)

答案：D

產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的（）。

A.性能

B.壽命

C.適用性

D.符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

答案：C

操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量（）完全一致的。

A是可以做到

B也是做不到

C有時(shí)是能做到

D極少可能做到

答案：B

全面質(zhì)量管理的范圍是（）。

A企業(yè)各項(xiàng)管理工作

B企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程

C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程

D產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程

答案：C

質(zhì)量保證體系的作用是（）。

A.從組織上，制度上保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品

B.保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的要求

C.保證生產(chǎn)過(guò)程正常、穩(wěn)定地進(jìn)行

D.從文字上明確規(guī)定保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品的方法和措施

答案：A

質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品（）觀察和判斷，結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。

A使用性能

B質(zhì)量特性

C外觀質(zhì)量

D內(nèi)在質(zhì)量

答案：B

對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是（）。

A區(qū)分不同產(chǎn)品

B進(jìn)行定置管理

C防止產(chǎn)品混淆或誤用

D確保產(chǎn)品的可追溯性

答案:C

產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在（

A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B.產(chǎn)品貯運(yùn)過(guò)程中的車輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣

D.商品流通領(lǐng)域

答案：C

根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定（）標(biāo)準(zhǔn)，作

為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

A.地方

B.企業(yè)

C.部門

D.綜合

答案：B

質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是（）o

A.生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測(cè)能力的憑證

B.出具檢測(cè)器具適用性的憑證

C.出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證

D.出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證

答案：C

質(zhì)量手冊(cè)不要包括（）

A質(zhì)量管理體系范圍

B形成文件的程序或其引用

C產(chǎn)品技術(shù)要求

D質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用

答案：C

按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過(guò)程是指（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

答案：C

管理就是要達(dá)到整體大于部分之和的效果，因此必須重視相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，以便提高整體的

效果和效率。該思想體現(xiàn)在質(zhì)量管理的（）原則中。

A.全員參與

B.過(guò)程方法

C.管理的系統(tǒng)方法

D.持續(xù)改進(jìn)

答案：C

以下人員中不直接創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)最特性的是（）。

A.產(chǎn)品開發(fā)人員

B.檢驗(yàn)員

C.工藝人員

D.生產(chǎn)人員

答案：B

尋找質(zhì)量問(wèn)題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（）o

A.直方圖

B.質(zhì)量機(jī)能展開

C.控制圖

D.因果圖

答案：D

“產(chǎn)品質(zhì)量法”規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A.產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B.消費(fèi)者

C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D.檢驗(yàn)人員

答案：A

推行65活動(dòng)的主體是（）

A.高層領(lǐng)導(dǎo)

B.中層治理者

C.公司全體員工

D.生產(chǎn)作業(yè)人員

答案：C

在某公司的質(zhì)量例會(huì)上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭(zhēng)論，你

認(rèn)為哪個(gè)是不正確的？（）

A.所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)

B.質(zhì)量就是質(zhì)最部的事

C.是各部門和全體人員的共同責(zé)任

D.新員工也要有質(zhì)量意識(shí)

答案：B

質(zhì)量改進(jìn)有利于公司各部門（）o

A.發(fā)揮質(zhì)量職能

B.提高工作質(zhì)量

C.保證產(chǎn)品質(zhì)最

D.杜絕不合格品

答案：B

質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制的關(guān)系是（

A.目的相同

B.質(zhì)量控制是改進(jìn)的基礎(chǔ)

C.兩種互不影響的活動(dòng)

D.互相關(guān)聯(lián)的

答案：D

當(dāng)代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是（）。

A.全面質(zhì)量管理

B.朱蘭博上的質(zhì)量理論

C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

D.預(yù)防為主

答案：C

我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國(guó)家標(biāo)譙、（）四級(jí)。

A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)有企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

排列圖/柏拉圖的作用之一是識(shí)別（）的機(jī)會(huì)。

A.質(zhì)量管理

B.質(zhì)量進(jìn)步

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)曷改進(jìn)

答案：D

有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是（）。

A.《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》

B.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》

C.《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》

D.《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》

答案：B

《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（j應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任o

A.產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B.消費(fèi)者

C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D.檢驗(yàn)人員

答案：A

《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定質(zhì)量損害的訴訟有效期為2年，請(qǐng)求權(quán)期限為（）。

A.2年

B.3年

C.5年

D.10年

答案：D

貫徹（）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。

A.預(yù)防原則

B.質(zhì)量體系認(rèn)證

C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查

D.嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)

答案：A

尋找質(zhì)量問(wèn)題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（）。

A.直方圖

B.質(zhì)量機(jī)能展開

C.控制圖

D.因果圖

答案：D

質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）3

A.監(jiān)督

B.保證

C.預(yù)防

D.以上都是

答案：D

（）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性無(wú)直接影響。

A.產(chǎn)品開發(fā)人員

B.產(chǎn)品制造人員

C.產(chǎn)品檢驗(yàn)人員

D.工藝設(shè)計(jì)人員

答案：C

第三方認(rèn)證中的第三方是指（）＜.

A.顧客

B.公司內(nèi)審員

C供應(yīng)商

D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

答案：D

以下屬于第二方審核的是（工

A.集團(tuán)公司內(nèi)一個(gè)分公司審核另一分公司

民認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表某集團(tuán)公司對(duì)其供方的審核

C.集團(tuán)公司對(duì)其下屬分公司審核

D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表政府主管部門對(duì)其行業(yè)內(nèi)組織的評(píng)優(yōu)審核

答案：B

（）是為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。

A.柏拉圖/排列圖

B.直方圖

C.樹圖

D.親和圖

答案：A

GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中要求的質(zhì)量手冊(cè)可以不包括（

A.質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述

B.質(zhì)量管理體系范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性

C.為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?/p>

D.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

答案：D

質(zhì)量是一組（）滿足（）的程度。

A.固有特性，標(biāo)準(zhǔn)

B.特性，固有要求

C.固有特性，要求

D.特性，標(biāo)準(zhǔn)

答案：c

最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（）。

A.菲根堡姆

B.休哈特

C.朱蘭

D.戴明

答案：A

PDCA循環(huán)是（）提出的。

A.休哈特

B.戴明

C.朱蘭

D.石川馨

答案：B

組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（）.

A.提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)

B.強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性

C.使生產(chǎn)全過(guò)程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意

D.管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化

答案：C

下列條款中的要求最能體現(xiàn)“全員參與”的質(zhì)量管理原則是（）＜,

A.糾正措施

B.文件控制

C.管理評(píng)審

D.內(nèi)部溝通

答案：D

設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是（）o

A.確保輸出滿足輸入的要求

B.確認(rèn)評(píng)審結(jié)果的有效性

C.確保滿足法律法規(guī)要求

D.A+B+C

答案：A

質(zhì)量管理評(píng)審的輸出不包括（）。

A.質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn)

B.體系過(guò)程有效性的改進(jìn)

C.生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃

D.資源需求

答案：C

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的（

A.附件條件

B.理論基礎(chǔ)

C.中心要求

D.核心內(nèi)容

答案：B

GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用

（）方法。

A.過(guò)程

B.控制

C.統(tǒng)計(jì)

D.監(jiān)督

答案：A

GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中要求的法律法規(guī)是指（

A.與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求

B.質(zhì)量法

C.標(biāo)準(zhǔn)化法

D.計(jì)量法

答案：A

GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中6.4“工作環(huán)境”可以包括（）。

A.工作場(chǎng)所的溫濕度

B.半成品庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件

C.工作區(qū)域布置的合理性

D.以上都是

答案：D

GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中“7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)”是針對(duì)（）的設(shè)計(jì)和開發(fā)。

A.質(zhì)量管理體系

B.產(chǎn)品

C.過(guò)程

D.產(chǎn)品和過(guò)程

答案：B

GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不合格品得到糾正后，應(yīng)再次進(jìn)行（）方能交付。

A.檢驗(yàn)

B.檢驗(yàn)和試驗(yàn)

C.驗(yàn)證

D.監(jiān)視和測(cè)量

答案：C

GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持

續(xù)的（）。

A.符合性、實(shí)施性和有效性

B.符合性、充分性和有效性

C.適宜性、充分性和有效性

D.適宜性、實(shí)施性和有效性

答案：C

以下（）不包括在《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)品法》中所稱“產(chǎn)品”的范圍。

A.加工和制作的產(chǎn)品

B.銷售的產(chǎn)品

C.建設(shè)工程

D.建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備

答案：C

質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（）。

A.組織的規(guī)模與活動(dòng)的類型

B.過(guò)程及其相互作用的負(fù)責(zé)程度

C.人員能力

D.以上全部

答案：D

質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，其中“要求”是指（）o

A.明示的需求和期望

B.明示的和通常隱含的需求或期望

C.標(biāo)準(zhǔn)的需求或期望

D.明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期望

答案：D

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn)指南的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.IS010015

B.IS010014

C.IS014001

D.IS010017

答案：A

當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境體系被一起審核時(shí)，稱為（）審核。

A.結(jié)合

B.聯(lián)合

C.合作

D.共同

答案:A

關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn)，錯(cuò)誤的是（

A.質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過(guò)系統(tǒng)地改進(jìn)人員的技能和知識(shí)，提升組織產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值

B.質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對(duì)人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進(jìn)行

C.被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績(jī)是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)的唯一依據(jù)

D.為確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實(shí)施，應(yīng)由勝任的人員對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督

答案：C

根據(jù)GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于記錄的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.記錄是一種特殊文件，不需編寫“記錄控制程序”

B.記錄控制的主要n的是提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)

C.記錄通常不需要控制其版本

D.記錄應(yīng)易于識(shí)別和檢查

答案：A

質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)要求取得證實(shí)（）符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)。

A.產(chǎn)品工藝

B.質(zhì)量管理體系

C.檢驗(yàn)人員工作

D.產(chǎn)品質(zhì)量特性

答案：D

質(zhì)量不具有（）。

A.廣義性

B.時(shí)效性

C.相對(duì)性

D.差異性

答案:D

以下哪些類的產(chǎn)品不應(yīng)當(dāng)列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證范圍（

A.涉及國(guó)家安全、為了防止欺詐行為的產(chǎn)品

B.涉及人體健康或者安全的產(chǎn)品

C.涉及保護(hù)動(dòng)植物生命或者健康的產(chǎn)品

D.涉及公共利益及經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的產(chǎn)品

答案：D

質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般不取決于下

列哪個(gè)因素（）。

A.組織的類型和規(guī)模

B.組織的信譽(yù)

C.產(chǎn)品的復(fù)雜性

D.適用的法規(guī)要求

第二環(huán)節(jié)搶答題

1.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP文件，屬于質(zhì)量管理體系文件中的（）級(jí)文件？

A.一級(jí)

B.二級(jí)

C.三級(jí)

D.四級(jí)

答案：C

2.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是隨著時(shí)間不斷變化的,

這體現(xiàn)了質(zhì)量的（A）

A、時(shí)效性

B、廣泛性

C、主觀性

D、相對(duì)性

答案：A

3.中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》自（A）始施行。

A、1993年9月1日

B、1997年9月1日

C、2000年9月1日

D、2003年9月1日

答案:A

4.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于（C）。

A、滿足質(zhì)量要求

B、制定質(zhì)量目標(biāo)

C、增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力

D、提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任

答案：C

5.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為（B）。

A、質(zhì)量管理

B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量控制

答案：B

6.質(zhì)量管理的所有工作都是通過(guò)（D）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A.資源

B.程序

C.組織結(jié)構(gòu)

D.過(guò)程

答案：D

7.IS09001體系認(rèn)證證書的有效期是（C）o

A一年

B二年

C三年

D四年

答案：C

8.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程，它不包括（D）。

A事前控制

B事后控制

C事中控制

D事后考核

答案：D

9.（C）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。

A.安全部主管

B.生產(chǎn)部主管

C.法人代表

D.總經(jīng)理

答案：C

10.闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件稱為（B）

A程序文件

B記錄

C質(zhì)量計(jì)劃

D質(zhì)量手冊(cè)

答案：B

.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則不包括（C）。

A.全員參與

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.過(guò)程方法

答案：C

12.我國(guó)于1978年從（A）引進(jìn)全面質(zhì)量管理。

A.美國(guó)

B.日本

C.德國(guó)

D.法國(guó)

答案：A

13.我國(guó)于（A）建立產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查制度。

A.1985年

B.1995年

C.2000年

D.2008年

答案：A

14.全面質(zhì)量管理的思想是以（B）為中心。

A.顧客

B.質(zhì)量

C.過(guò)程

D.全員參與

答案:B

15.QC小組人數(shù)一般以（A）為宜。

A.3-10人

B.3-8人

C.5-10人

D.10-15人

答案：A

16.產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是（A）。

A.生產(chǎn)單位

B.監(jiān)督單位

C.公司領(lǐng)導(dǎo)

D.上級(jí)主管部門

答案；A

17.“產(chǎn)品”和“過(guò)程”的關(guān)系是（C）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量與過(guò)程質(zhì)量相互補(bǔ)充

B.產(chǎn)品質(zhì)量決定過(guò)程質(zhì)量

C.產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果

D.產(chǎn)品是過(guò)程的輸入

答案：C

18.根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)法》，（C）是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

A.所有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.所有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)協(xié)會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)

答案：C

19.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量分為強(qiáng)制性和（C）兩種。

A參考性

B建議性

C推薦性

D參照性

答案：C

20.質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是（B）.

A識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來(lái)源

B識(shí)別信息需求

C評(píng)價(jià)信息管理的效果

D確保適宜的安全性和保密性

答案：B

第三環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)題

1.“將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性

和效率”是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中的（B）原則。

A、過(guò)程方法

B、管理的系統(tǒng)方法

C、基于事實(shí)的決策方法

D、持續(xù)改進(jìn)

答案：B

2.糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。IS09001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其整個(gè)過(guò)程的執(zhí)行

規(guī)定如下幾個(gè)步驟，請(qǐng)選擇順序正確的步驟：（C）識(shí)別不合格并確定不合格原因2）

記錄采取措施的結(jié)果3）評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4）確定和實(shí)施必須采

取的措施5）評(píng)審所采取的糾正措施。

A1-2-3-4-5

B1—3—4—2—5

C1-4-5-2-3

D1-5-2-4-3

答案：C

3.以下哪種說(shuō)法是正確的（B）

A組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求，說(shuō)明該組織的產(chǎn)品符合要求

B提供不同產(chǎn)品的組織，其質(zhì)量管理體系都有可能符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求

C組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求表明該組織遵守了適用的法律法規(guī)。

DA+B+C

答案：B

4.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者

冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，有違法所得的，（B）:情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

A.并處違法所得兩倍以下罰款

B.并處沒(méi)收違法所得

C.處違法所得一倍以上三倍以下罰款

D.并處違法所得一倍罰款

答案：B

5.關(guān)于質(zhì)量檢測(cè)程序檢測(cè)文件，下列說(shuō)法不正確的是（C）

A.是檢測(cè)工作必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則

B.也稱為質(zhì)量檢測(cè)的管理標(biāo)準(zhǔn)

C.是由質(zhì)量檢測(cè)部門和質(zhì)量管理部門共同起草的

D.必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納入質(zhì)量管理體系文件

答案：C

6.2015年2月質(zhì)量部驗(yàn)證某部門問(wèn)題項(xiàng)情況是:第一次驗(yàn)證的問(wèn)題有20項(xiàng)，驗(yàn)證通過(guò)20項(xiàng)；

第二次驗(yàn)證的問(wèn)題有30項(xiàng)，驗(yàn)證通過(guò)28項(xiàng)；第三次驗(yàn)證的問(wèn)題有30項(xiàng)，驗(yàn)證通過(guò)30項(xiàng)

（含5項(xiàng)拖期完成的問(wèn)題），則根據(jù)2015年的《內(nèi)部過(guò)程審核管理規(guī)定》計(jì)算2月該部門

的整改完成率為（A）。

A.98%

B.100%

C.91%

D.83%

答案：A

7.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般不取決于

下列哪個(gè)因素（B

A.組織的類型和規(guī)模

B.組織的信譽(yù)

C.產(chǎn)品的復(fù)雜性

D.適用的法規(guī)要求

答案：B

8.質(zhì)量對(duì)組織和顧客而言都有經(jīng)濟(jì)性的問(wèn)題，在利益方面對(duì)顧客而言，必須考慮（C）以

及改進(jìn)適用性。

A、提高利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率

B、運(yùn)行費(fèi)

C、減少費(fèi)用

D、購(gòu)置費(fèi)

答案：C

.質(zhì)量檢驗(yàn)的正確步驟是

9（B）o

A.比較和判定、測(cè)量或