常州大學(xué)懷德學(xué)院《酒店人力資源管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第2頁，共2頁常州大學(xué)懷德學(xué)院《酒店人力資源管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在員工的職業(yè)生涯發(fā)展受阻時，企業(yè)可以提供一定的支持和幫助。以下哪種支持方式更有助于員工突破職業(yè)瓶頸？（）A.提供晉升機(jī)會B.調(diào)整工作崗位C.進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)D.以上都是2、在人力資源管理的團(tuán)隊建設(shè)活動中，以下哪種活動更能增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)作能力？（）A.戶外拓展B.知識競賽C.文藝表演D.技能培訓(xùn)3、在員工關(guān)系管理中，處理勞動糾紛是一項復(fù)雜的任務(wù)。當(dāng)員工因薪酬問題與企業(yè)發(fā)生糾紛時，以下哪種解決方式更有利于維護(hù)雙方的利益？（）A.直接通過法律訴訟B.企業(yè)單方面做出決定C.雙方進(jìn)行協(xié)商調(diào)解D.完全聽從員工的訴求4、在薪酬管理的公平性原則中，以下哪種公平更強(qiáng)調(diào)員工個人投入與產(chǎn)出的比較？（）A.外部公平B.內(nèi)部公平C.個體公平D.程序公平5、在員工的離職管理中，以下哪種離職面談方式更能獲取有價值的信息，幫助企業(yè)改進(jìn)人力資源管理工作？（）A.結(jié)構(gòu)化面談B.非結(jié)構(gòu)化面談C.電話面談D.郵件面談6、在員工培訓(xùn)中，以下哪種培訓(xùn)方式更適合培養(yǎng)員工的團(tuán)隊合作能力和溝通能力？（）A.課堂講授B.案例分析C.戶外拓展D.模擬演練7、績效管理是人力資源管理的核心之一。在制定績效指標(biāo)時，以下哪種方法更能確保指標(biāo)的科學(xué)性和可衡量性？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）B.平衡計分卡法（BSC）C.目標(biāo)管理法（MBO）D.360度評估法8、在人力資源管理中，以下哪種績效考核方法更注重考核員工的工作行為和過程？（）A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定等級評價法C.目標(biāo)管理法D.平衡計分卡法9、當(dāng)企業(yè)進(jìn)行人力資源外包時，以下哪種外包服務(wù)提供商的選擇標(biāo)準(zhǔn)更能保障服務(wù)質(zhì)量和合作效果？（）A.品牌知名度B.行業(yè)經(jīng)驗C.服務(wù)價格D.以上都是10、以下哪個激勵理論強(qiáng)調(diào)通過員工對工作的責(zé)任感來激發(fā)其工作積極性？（）A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.成就動機(jī)理論D.期望理論11、在人力資源管理的人才選拔過程中，以下哪種選拔方法更適用于評估候選人的潛在能力？（）A.面試B.心理測試C.情景模擬D.背景調(diào)查12、在人力資源管理中，員工的職業(yè)倦怠現(xiàn)象日益受到關(guān)注。以下哪種因素通常是導(dǎo)致員工職業(yè)倦怠的主要原因？（）A.工作負(fù)荷過重B.缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會C.人際關(guān)系緊張D.以上都是13、在人力資源管理中，勝任力模型被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于勝任力模型的描述，哪項是不正確的？（）A.可以用于招聘和選拔B.能夠預(yù)測員工的績效C.是一成不變的D.基于企業(yè)戰(zhàn)略和文化構(gòu)建14、員工關(guān)系管理對于營造良好的組織氛圍至關(guān)重要。當(dāng)員工出現(xiàn)勞動糾紛時，以下哪種解決方式應(yīng)優(yōu)先考慮，以維護(hù)企業(yè)和員工的雙方利益？（）A.內(nèi)部調(diào)解B.勞動仲裁C.法律訴訟D.協(xié)商和解15、薪酬管理直接影響員工的工作積極性和企業(yè)的人才吸引力。在設(shè)計薪酬體系時，以下哪個因素通常不是首要考慮的？（）A.企業(yè)的盈利能力B.同行業(yè)薪酬水平C.員工的工作年限D(zhuǎn).職位的價值16、對于企業(yè)的跨部門團(tuán)隊管理，以下哪種人力資源管理策略更能促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的溝通協(xié)作，提高團(tuán)隊績效？（）A.明確團(tuán)隊目標(biāo)B.合理分配角色C.建立有效的溝通機(jī)制D.以上都是17、在人力資源管理中，以下哪種方法更有助于提高員工的工作滿意度和工作投入度？（）A.工作豐富化B.工作擴(kuò)大化C.工作輪換D.以上都是18、在企業(yè)進(jìn)行人力資源成本核算時，以下哪種成本項目在總成本中所占比重通常較大，需要重點關(guān)注和控制？（）A.招聘成本B.培訓(xùn)成本C.薪酬成本D.離職成本19、人力資源管理中，為了有效地進(jìn)行人才選拔，以下哪種測評工具在測量員工的潛在能力和性格特點方面更具優(yōu)勢？（）A.心理測驗B.面試C.評價中心D.背景調(diào)查20、在員工激勵方面，以下哪種激勵理論強(qiáng)調(diào)通過滿足員工的高層次需求來激發(fā)工作積極性？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）探討如何運(yùn)用人力資源管理來推動組織的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化和創(chuàng)新資源整合？2、（本題5分）闡述如何運(yùn)用人力資源管理來推動企業(yè)的創(chuàng)新項目管理，激發(fā)員工的創(chuàng)新活力？3、（本題5分）闡述如何運(yùn)用人力資源管理來促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊合作文化培育，提升團(tuán)隊協(xié)作能力？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一個大型制造企業(yè)的生產(chǎn)部門和銷售部門之間存在矛盾，影響了企業(yè)的整體績效。請從人力資源管理角度分析原因，并提出解決方案。2、（本題5分）某中型企業(yè)一直采用傳統(tǒng)的績效考核方法，主要以工作成果為考核標(biāo)準(zhǔn)，忽略了員工的工作過程和能力發(fā)展。這導(dǎo)致部分員工為了追求短期業(yè)績而采取不正當(dāng)手段，同時也影響了團(tuán)隊合作。請分析該企業(yè)績效考核體系的缺陷，并提出優(yōu)化方案。3、（本題5分）一家企業(yè)的企業(yè)文化宣傳不到位，員工對企業(yè)文化了解甚少。分析該企業(yè)文化宣傳的問題，并提出加強(qiáng)措施。4、（本題5分）一家電商企業(yè)在“雙十一”等促銷活動期間，業(yè)務(wù)量暴增，人力資源部門在臨時人員招聘、培訓(xùn)和管理方面面臨巨大挑戰(zhàn)。請分析如何做好臨時性人力資源的規(guī)劃和管理，以應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰。5、（本題5分）某公司的員工培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作需求脫節(jié)，培訓(xùn)效果難以轉(zhuǎn)化為工作績效。請分析原因，并提出改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式的建議。四、