驗(yàn)房師培訓(xùn)手冊(cè)

回萬科物業(yè)

上海萬科物業(yè)服務(wù)有限公司

驗(yàn)房師培訓(xùn)

學(xué)員手冊(cè)

培訓(xùn)紀(jì)律要求

一、出勤:

本次培訓(xùn)為全脫產(chǎn)培訓(xùn)，不得無故遲到、早退、缺席，如有特殊事宜不能參加培

訓(xùn)的，必須向培訓(xùn)組織者說明原因請(qǐng)假；

二、課堂紀(jì)律

1、遵守課堂紀(jì)律，尊重他人；授課中請(qǐng)各位同事將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或者關(guān)機(jī)狀態(tài)，

如需接聽或撥打電話請(qǐng)?jiān)诓挥绊懫渌说那疤嵯伦叱雠嘤?xùn)教室進(jìn)行。

2、在課間休息時(shí)不要高聲喧嘩打鬧。

3、不影響其他部門的工作情況，實(shí)踐環(huán)節(jié)中請(qǐng)各位同事遵守BI規(guī)定以及案場相關(guān)

管理規(guī)定，不打擾部門正常的工作運(yùn)營。

三、著裝：培訓(xùn)期間統(tǒng)一著工裝；

四、就餐：培訓(xùn)期間，請(qǐng)自行安排就餐；

培訓(xùn)之八榮八恥:

以遵守紀(jì)律為榮，以藐視紀(jì)律為恥

以上課關(guān)機(jī)為榮，以接聽電話為恥

以聚精會(huì)神為榮，以溜號(hào)走神為恥

以哇哇搶答為榮,以呼呼大睡為恥!

以遵守時(shí)間為榮,以遲到早退為恥!

以互相幫助為榮,以冷漠無情為恥!

以集體活動(dòng)為榮,以獨(dú)行大俠為恥!

以尊敬老師為榮,以漠視老師為恥!

目錄

一、業(yè)主入住驗(yàn)房操作流程

1、服務(wù)禮儀

2、驗(yàn)房工具和人員的準(zhǔn)備

3、驗(yàn)房人員工作職責(zé)

4、驗(yàn)房操作流程

二、驗(yàn)房專業(yè)知識(shí)、相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

L小區(qū)智能化系統(tǒng)

2.墻地面、頂棚

3.進(jìn)戶門、內(nèi)門

4.鋁合金門窗

5.水

6.電氣

7.全裝修房

附1:集中入住驗(yàn)房流程（毛坯房）

附2：集中入住驗(yàn)房流程（全裝修房）

附3：入住驗(yàn)房操作流程圖

一、業(yè)主入住驗(yàn)房操作流程

1.服務(wù)禮儀

1.1驗(yàn)房人員攜帶好《房屋驗(yàn)收文表》引導(dǎo)業(yè)主前往住宅；

1.2引導(dǎo)業(yè)主時(shí)，應(yīng)在斜前方引導(dǎo)，禮貌親切；

1.3前往住宅途中，應(yīng)始終保持抬頭挺胸、目視前方、面帶微笑的走姿；

1.4在上樓梯時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓業(yè)主走在前面；在下樓梯時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓業(yè)主走在后面；

1.5乘電梯的過程中，如果電梯內(nèi)無人，業(yè)主先入，電梯內(nèi)有人時(shí)，驗(yàn)房人員先入,

再讓業(yè)主進(jìn)；當(dāng)電梯到達(dá)時(shí)，業(yè)主先步出電梯；

1.6驗(yàn)房人員陪同業(yè)主進(jìn)行住房管道、地漏通水、衛(wèi)生間滲水試驗(yàn)及房屋設(shè)備的驗(yàn)

收，并及時(shí)在《房屋驗(yàn)收文表》上做好記錄，提示業(yè)主簽字確認(rèn)；

1.7驗(yàn)房人員記錄水、電、表的底數(shù)，請(qǐng)業(yè)主在《房屋驗(yàn)收文表》上簽字確認(rèn)。

L8整個(gè)驗(yàn)房過程要做得認(rèn)真細(xì)致，體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)；

1.9過程結(jié)束后，引導(dǎo)業(yè)主至驗(yàn)房接待人員處；

2.驗(yàn)房工具和人員的準(zhǔn)備

2.1必備的工具：抄寫板、書寫用筆、鑰匙牌、水桶、澆花水壺。

2.2全裝修房另需：驗(yàn)電燈（三腳插頭10A、15A兩種）、鞋套、一字螺絲批。

2.3驗(yàn)房人員的準(zhǔn)備：驗(yàn)房接待工程師、驗(yàn)房師、驗(yàn)房小工。

3.驗(yàn)房人員工作職責(zé)

3.1驗(yàn)房師工作職責(zé)：

a、佩戴標(biāo)牌，帶好驗(yàn)房用品，集中待命，服從接待工程師安排，隨時(shí)準(zhǔn)備引導(dǎo)業(yè)主

驗(yàn)房。

b、實(shí)施驗(yàn)房流程，做到規(guī)范、熱情、專業(yè)。指揮驗(yàn)房小工進(jìn)行通水、驗(yàn)電等各項(xiàng)具

體操作。

c、答復(fù)業(yè)主提問，對(duì)自己回答不了的問題及時(shí)反饋給接待工程師或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

d、準(zhǔn)確記錄業(yè)主驗(yàn)房問題。

3.2驗(yàn)房接待工程師工作職責(zé):

a、接待驗(yàn)房業(yè)主，復(fù)核“入住流程表”，檢查前面各道流程手續(xù)是否完備;

b、登記“集中入住情況統(tǒng)計(jì)表”、填寫驗(yàn)房表單；

c、安排驗(yàn)房引導(dǎo)員引導(dǎo)業(yè)主驗(yàn)房。

d、業(yè)主驗(yàn)房回來，答復(fù)業(yè)主疑問，協(xié)商確定驗(yàn)房問題整改時(shí)限。

3.3驗(yàn)房小工工作職責(zé)：

a、服從驗(yàn)房師的指揮。

b、準(zhǔn)確進(jìn)行通水、試電、可視對(duì)講等驗(yàn)房的具體操作。

c、根據(jù)驗(yàn)房師要求，通知施工單位應(yīng)急搶修小組及時(shí)對(duì)小府題組織即時(shí)維修。

d、不擅自回答業(yè)主提問。

4.驗(yàn)房人操作流程

4.1驗(yàn)收準(zhǔn)備階段

?驗(yàn)房師和驗(yàn)房小工在指定位置待命，隨時(shí)準(zhǔn)備引導(dǎo)業(yè)主驗(yàn)房。

?驗(yàn)房接待工程師接待驗(yàn)房業(yè)主，復(fù)核“入住流程表”，檢查各道流程手續(xù)是否

完備；登記“集中入住情況統(tǒng)計(jì)表”、填寫驗(yàn)房表單，安排驗(yàn)房引導(dǎo)員引導(dǎo)業(yè)

主驗(yàn)房。

?驗(yàn)房師接到任務(wù)后，帶好驗(yàn)房表單及相關(guān)業(yè)戶建筑平面圖，憑鑰匙號(hào)牌到鑰匙

發(fā)放處借領(lǐng)相關(guān)業(yè)戶鑰匙，帶上驗(yàn)房小工，引導(dǎo)業(yè)主至驗(yàn)房地點(diǎn)。

4.2現(xiàn)場驗(yàn)收階段

毛坯房驗(yàn)房次序

?1）首先打開水表閥門，進(jìn)行廚房、衛(wèi)生間地漏、下水管灌水試驗(yàn)；

?2）驗(yàn)收本家廚衛(wèi)及廚衛(wèi)頂棚有無滲漏；

?3）驗(yàn)收所有燈具及插座通電情況；

?4）驗(yàn)收可視對(duì)講、居家安防系統(tǒng)；

?5）綜合驗(yàn)收進(jìn)戶門，墻地面，鋁門窗，插座、開關(guān)面板、陽臺(tái)欄桿等質(zhì)量情況;

?6）最后抄錄水表、電表讀數(shù)。

?7）關(guān)閉水、電開關(guān)，驗(yàn)房師復(fù)查，親自鎖好進(jìn)戶門、電表箱、水表箱。

全裝修房驗(yàn)房次序

?1）驗(yàn)收空調(diào)、廚房小家電、櫥柜；

?2）打開水表開關(guān)，進(jìn)行廚房、衛(wèi)生間地漏、下水管灌水試臉；

?3）驗(yàn)收可視對(duì)講、居家安防系統(tǒng)；

?4）驗(yàn)收所有燈具及插座通電情況；

?5）綜合驗(yàn)收進(jìn)戶門，墻地面，鋁門窗，插座、開關(guān)面板、陽臺(tái)欄桿等質(zhì)量情況;

?6）最后抄錄水表、電表讀數(shù)。

?7）關(guān)閉水、電開關(guān)，驗(yàn)房師復(fù)查，親自鎖好進(jìn)戶門、電表箱、水表箱

現(xiàn)場驗(yàn)收注意事項(xiàng)

?7個(gè)步驟分解到每個(gè)房間進(jìn)行，每個(gè)房間要把該驗(yàn)內(nèi)容的全部驗(yàn)完，按1?7步

驟順序進(jìn)行。

?瞼房過程中，驗(yàn)房師負(fù)責(zé)解答業(yè)主提問。小工不得擅自回答業(yè)主提問

?驗(yàn)房中遇有地漏堵塞、開關(guān)、插座不通電，面板松動(dòng)、配件缺少等小問題，立

即讓小工到指定地點(diǎn)找施工單位即時(shí)整改；

?邊驗(yàn)收邊記錄驗(yàn)房問題，字跡整潔、表述準(zhǔn)確，及時(shí)請(qǐng)業(yè)主確認(rèn)簽字。

?驗(yàn)房時(shí)間控制：毛坯房20?30分鐘。全裝修房45?60分鐘。

4.3驗(yàn)房結(jié)束階段

?接待工程師開出鑰匙領(lǐng)取單，引領(lǐng)業(yè)主至鑰匙發(fā)放處。

?請(qǐng)業(yè)主回驗(yàn)房接待處。驗(yàn)房師把所有驗(yàn)房問題整理到《業(yè)主驗(yàn)房問題記錄單》

上，字跡要整潔，部位要記清，請(qǐng)業(yè)主簽認(rèn)后交接待工程師。

?接待工程師審核驗(yàn)房問題，與業(yè)主溝通確認(rèn)完成整改后的交驗(yàn)日期。

二、驗(yàn)房專業(yè)知識(shí)、相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

L小區(qū)智能化系統(tǒng)

2.墻地面、頂棚

?無空鼓開裂，表面平整光滑，陰陽角方正順直，無明顯抹紋，接槎平整，批嵌

細(xì)膩，無脫皮；

?預(yù)留洞、槽、管道等色澤一致，尺寸正確、方正、整齊、光滑;

?墻表面細(xì)裂縫空鼓處，經(jīng)修補(bǔ)后與原墻面色澤基本一致，無明顯修補(bǔ)痕跡。

3.進(jìn)戶門、內(nèi)門

?表面平整，光潔無雀絲、劃痕、毛刺、錘印和缺、斷角；

?門扇開啟靈活，不碰擦，無自開、自關(guān)、回彈現(xiàn)象；

?門框與墻體間砂漿填嵌飽滿均勻；框的正、側(cè)面垂直。門鎖、拉手、插銷、小

五金、門碰頭安裝齊全，無遺漏，安裝位置準(zhǔn)確。

4.鋁合金門窗

?門窗開啟靈活，無倒翹，阻滯及反彈現(xiàn)象，五金配件齊全，位置正確

?門窗框扇表面外觀潔凈，無劃痕，碰傷，拉毛現(xiàn)象；滑槽內(nèi)無垃圾，排水孔通

暢，玻璃表面潔凈，無劃傷，無氣泡，雙層玻璃夾層內(nèi)無灰塵和水氣，雙玻隔

條橫平豎直，不翹曲；

?硅膠槽順直，槽口方向、寬度、深度符合設(shè)計(jì)要求，硅膠施放均勻，邊緣整齊,

圓弧光滑。門窗滑槽內(nèi)無垃圾，排水孔通暢；

?玻璃表面潔凈，無明顯劃傷、氣泡

5.水

?衛(wèi)生間地面48小時(shí)盛水試驗(yàn)，以水覆蓋滿地面為準(zhǔn)，達(dá)到不滲不漏，不倒泛水;

?各下水管道灌水通球試驗(yàn)，每根管道試驗(yàn)2分鐘，管道不堵不漏，排水通暢，

無堵塞、下水慢現(xiàn)象。

6.電氣

?線材色標(biāo)合理，接線正確，左零右相，相線為紅線，零線為蘭線，接地為黃綠

雙色線，接地接觸緊密。

?開關(guān)、插座面板并列安裝高差允許偏差0.5mm；

?每戶內(nèi)面板高差允許偏差5mm；

?面板的垂直度允許偏差0.5mm。

7.全裝修房

?地板、踢腳線

?衛(wèi)生間、廚房間（墻地轉(zhuǎn)，吊頂）

?衛(wèi)浴設(shè)備

?吊壁櫥、柜、儲(chǔ)敏室柜子、走入式衣帽間

?電器、燃?xì)饩?/p>

?開關(guān)、插座（含有線電視、寬帶、電話）等電氣及電器

附1:集中入住驗(yàn)房流程（毛坯房）

一、驗(yàn)房準(zhǔn)備階段

驗(yàn)房師佩戴標(biāo)牌，帶好筆、抄寫板、一字螺絲批、鑰匙領(lǐng)用牌等用品集中在驗(yàn)房處

待命，隨時(shí)準(zhǔn)備接單引導(dǎo)業(yè)主驗(yàn)房。

驗(yàn)房接待工程師熱情接待驗(yàn)房業(yè)主，復(fù)核業(yè)主遞交的“入住流程表”，檢查驗(yàn)房前

應(yīng)辦的各道流程手續(xù)是否完備。未完備的，勸請(qǐng)補(bǔ)辦；完備的，登記“集中入住情

況統(tǒng)計(jì)表”、在驗(yàn)房表單填寫業(yè)主姓名、摟室號(hào)，安排驗(yàn)房師引導(dǎo)業(yè)主驗(yàn)房，歸還

業(yè)主所交的“入住流程表”。

驗(yàn)房師帶好驗(yàn)房表單及相關(guān)業(yè)戶建筑平面圖，憑鑰匙號(hào)牌到鑰匙發(fā)放處領(lǐng)取相關(guān)業(yè)

戶鑰匙，帶上驗(yàn)房小工，引導(dǎo)業(yè)主至驗(yàn)房地點(diǎn)。有電瓶車的，搭乘電瓶車，提醒乘

車安全。

二、現(xiàn)場驗(yàn)收階段（7個(gè)步驟分解到每個(gè)房間進(jìn)行，每個(gè)房間要把該驗(yàn)內(nèi)容的全部

驗(yàn)完，按1?7步驟順序進(jìn)行.）

1、首先打開水表開關(guān)，進(jìn)行廚房、衛(wèi)生間地漏、下水管灌木試驗(yàn)。小工操作，驗(yàn)

房師與業(yè)主驗(yàn)看地漏、下水管有否堵塞或其他質(zhì)量問題，如實(shí)做好記錄，注意

記清存在堵塞等質(zhì)量問題的所在房間部位，并請(qǐng)業(yè)主簽認(rèn)。

2、驗(yàn)房師與業(yè)主檢查本家廚衛(wèi)頂棚有無滲漏現(xiàn)象，作好記錄，詳細(xì)記清存在滲漏

點(diǎn)的所在房間部位，（如：主衛(wèi)、次衛(wèi)或廚房頂棚哪個(gè)管道或煙道的周邊滲漏、

與相鄰的哪個(gè)房間的墻根處滲漏，等等）并請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn)。小工及時(shí)打開地

漏，放掉所盛之水，撿去塑料袋扔入垃圾箱。

3、推上用戶箱電源，對(duì)各房間開燈，接插燈泡驗(yàn)電。小工操作，驗(yàn)房師與業(yè)主驗(yàn)看。

4、讓小工到組團(tuán)或單元入口，驗(yàn)房師和業(yè)主在室內(nèi)，進(jìn)行可視對(duì)講的操作驗(yàn)收；同

時(shí)簡要講解報(bào)警按鈕、安防情況。

5、驗(yàn)房師與業(yè)主依次驗(yàn)看各房間的質(zhì)量：

驗(yàn)看入戶進(jìn)戶門，各房間的墻地面，鋁合金門窗，插座、開關(guān)面板、陽臺(tái)欄桿

等的質(zhì)量情況。驗(yàn)房師作好記錄，請(qǐng)業(yè)主簽認(rèn)。

6、驗(yàn)房師與業(yè)主抄錄電表、水表讀數(shù)。驗(yàn)房師作好記錄，最后請(qǐng)業(yè)主在房屋驗(yàn)收

單上簽認(rèn)。

7、小工關(guān)閉每間房間的電燈、空氣開關(guān)箱內(nèi)的所有開關(guān)、水龍頭，驗(yàn)房師復(fù)查。

驗(yàn)房師鎖好進(jìn)戶門、電表箱、水表箱。

驗(yàn)房過程中，驗(yàn)房師負(fù)責(zé)解答業(yè)主提問。小工嚴(yán)格服從驗(yàn)房師指揮，不得擅自

回答業(yè)主提問。整個(gè)驗(yàn)房時(shí)間掌握在30分鐘左右。

三、驗(yàn)房結(jié)束階段

1、請(qǐng)業(yè)主回驗(yàn)房接待處。驗(yàn)房師把所有驗(yàn)房問題整理到《業(yè)主驗(yàn)房問題記錄單》上,

字跡要整潔，部位要記清，請(qǐng)業(yè)主簽認(rèn)，并在該戶建筑平面圖相應(yīng)位置作出標(biāo)記

一并交接待工程師。

2、接待工程師與地產(chǎn)工程師共同審核驗(yàn)房問題，確定整改完成日期后，與業(yè)主溝通

確認(rèn)交驗(yàn)日期。

驗(yàn)房問題整改完成期限：一般情況下，土建、安裝項(xiàng)目7天；進(jìn)戶門維修15

天、調(diào)換30天；調(diào)換玻璃25天；鋁合金門窗五金件等7天。告知業(yè)主確認(rèn)的交

驗(yàn)日期應(yīng)比整改完成期限推遲5天（施工單位完成整改報(bào)驗(yàn)，監(jiān)理抽查2天，物業(yè)

100%復(fù)查2天）。

附2：集中入住驗(yàn)房流程（全裝修房）

一、準(zhǔn)備階段

1、驗(yàn)房師佩戴標(biāo)牌，帶好筆、抄寫板、鑰匙領(lǐng)用牌、鞋套等用品集中在驗(yàn)房處待

命，隨時(shí)準(zhǔn)備接單引導(dǎo)業(yè)主驗(yàn)房。

2、驗(yàn)房接待工程師熱情接待驗(yàn)房業(yè)主，復(fù)核業(yè)主遞交的“入住流程表”，檢查驗(yàn)房

前應(yīng)辦的各道流程手續(xù)是否完備。未完備的，請(qǐng)其補(bǔ)辦；完備的，登記“集中

入住情況統(tǒng)計(jì)表”、在驗(yàn)房表單填寫業(yè)主姓名、摟室號(hào)，安排驗(yàn)房師引導(dǎo)業(yè)主驗(yàn)

房，雙手遞還業(yè)主所交的“入住流程表二

3、驗(yàn)房師領(lǐng)取驗(yàn)房表單、鞋套、憑鑰匙號(hào)牌到鑰匙發(fā)放處領(lǐng)取相關(guān)業(yè)戶鑰匙，叫

上驗(yàn)房小工帶好水桶（澆花桶）、毛巾、校電燈具等驗(yàn)房工具，引導(dǎo)業(yè)主至驗(yàn)房

地點(diǎn)。有電瓶車的，搭乘電瓶車，并提醒乘車安全。

二、現(xiàn)場驗(yàn)收階段（進(jìn)入房間前必須穿上鞋套）7個(gè)步驟分解到每個(gè)房間進(jìn)行，每

個(gè)房間要把該驗(yàn)內(nèi)容的全部驗(yàn)完，按1?7步驟順序進(jìn)行。

1、進(jìn)入房間后，推上用戶箱電源，第一步驗(yàn)收空調(diào)、廚房小家電、櫥柜：

a、空調(diào)：插上電源，遙控器打開所有空調(diào)后（制熱或制冷），先驗(yàn)收廚房小家電,

（因空調(diào)啟動(dòng)有一段等待時(shí)間）待驗(yàn)完廚房小家電后，

逐個(gè)驗(yàn)看空調(diào)制熱或制冷、風(fēng)向控制、噪音、外觀等質(zhì)量情況，交付業(yè)主

說明書、保修卡等資料，做好驗(yàn)收記錄并請(qǐng)業(yè)主簽認(rèn)c

b、廚房小家電：驗(yàn)看灶具、抽油煙機(jī)，消毒柜，燃?xì)鉄崴鳎瑑?nèi)置燃?xì)鈭?bào)警器等

電器設(shè)備的外觀、安裝、使用功能等質(zhì)量狀況，交付業(yè)主電器說明書、保修

卡等資料，正確操作驗(yàn)收，做好驗(yàn)收記錄并請(qǐng)

業(yè)主簽認(rèn)。

c、櫥柜：驗(yàn)看臺(tái)面、水槽、柜面板的外觀、裝配質(zhì)量，驗(yàn)看拉手、金屬拉籃、米

箱、刀叉架、垃圾桶等配件配置齊全完好情況，驗(yàn)看照明、預(yù)留的冰箱，微

波爐、電飯煲等位置和插座的齊備及質(zhì)量狀況。交付業(yè)主說明書、保修卡等

資料，做好驗(yàn)收記錄并請(qǐng)業(yè)主簽認(rèn)。

2、第二步進(jìn)行通水試驗(yàn)：

打開水表開關(guān)，進(jìn)行廚房、衛(wèi)生間、陽臺(tái)地漏、下水管道的通水試驗(yàn)。小工操

作，驗(yàn)房師與業(yè)主驗(yàn)看地漏、下水管道有否堵塞或其他質(zhì)量問題。

地漏通水時(shí)必須打開地漏蓋.通水試臉后即時(shí)擦干外溢的水跡。遇有地漏、下

水管道堵塞等情況，立即讓小工到指定地點(diǎn)找施工單位即時(shí)排堵，當(dāng)時(shí)能修好的無

需記錄，當(dāng)時(shí)無法修好的如實(shí)做好記錄，注意記清存在堵塞等質(zhì)量問題的所在房間

部位，并請(qǐng)業(yè)主簽認(rèn)。

3、第三步驗(yàn)收安防設(shè)施：

讓小工到組團(tuán)或單元入口，驗(yàn)房師和業(yè)主在室內(nèi)，進(jìn)行可視對(duì)講的操作驗(yàn)收；

同時(shí)簡要講解報(bào)警按鈕、門磁、紅外探頭等安防情況。

4、第四步通電試驗(yàn)：

開關(guān)各房間燈具，是否正常、亮燈；對(duì)插座接插燈泡驗(yàn)電。小工操作，驗(yàn)房師

與業(yè)主驗(yàn)看。

5、第五步驗(yàn)看其他裝修質(zhì)量；

請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)看入戶進(jìn)戶門、墻面、地板、鋁合金門窗、插座、開關(guān)面板、衛(wèi)生潔

具、陽臺(tái)欄桿等的質(zhì)量情況。驗(yàn)房師作好記錄，請(qǐng)業(yè)主簽認(rèn)C

遇有開關(guān)、插座不通電，面板松動(dòng)、門窗等配件缺少等小問題，立即讓小工到

指定地點(diǎn)找施工單位即時(shí)整改，當(dāng)時(shí)能修好的無需記錄，當(dāng)時(shí)無法修好的如實(shí)做好

記錄，注意記清存在質(zhì)量問題的所在房間部位，并請(qǐng)業(yè)主簽認(rèn)。

6、第六步與業(yè)主抄錄電表、水表讀數(shù)。

驗(yàn)房師作好記錄，注意電表峰、谷讀數(shù)區(qū)分記錄，提示業(yè)主查看，最后請(qǐng)業(yè)主

在驗(yàn)收單上簽認(rèn)。

7、第七步讓小工關(guān)閉每間房間的電燈、空氣開關(guān)箱內(nèi)的所有開關(guān)、水龍頭，驗(yàn)

房引導(dǎo)員復(fù)查；驗(yàn)房師鎖好進(jìn)戶門、電表箱、水表箱。

驗(yàn)房過程中，驗(yàn)房師負(fù)責(zé)解答業(yè)主提問。小工嚴(yán)格服從驗(yàn)房師指揮，不得擅自

回答業(yè)主提問。整個(gè)驗(yàn)房時(shí)間掌握在45分鐘左右。

三、驗(yàn)房結(jié)束階段

1、請(qǐng)業(yè)主回驗(yàn)房接待處。驗(yàn)房師把所有驗(yàn)房問題整理到《業(yè)主驗(yàn)房問題記錄單》

上，字跡要整潔，部位要記清，請(qǐng)業(yè)主簽認(rèn)后交接待工程師,

2、接待工程師審核驗(yàn)房問題，與業(yè)主溝通確認(rèn)完成整改后的交驗(yàn)日期。

接待工程師開出鑰匙領(lǐng)取單，引領(lǐng)業(yè)主至鑰匙發(fā)放處。

驗(yàn)房問題整改完成期限：一般情況下，土建、安裝項(xiàng)目7天；進(jìn)戶門維修15

天、調(diào)換30天；調(diào)換玻璃25天，鋁合金門窗五金件等7天。告知業(yè)主確認(rèn)的交驗(yàn)

日期應(yīng)比整改完成期限推遲5天（施工單位