顧客保價協(xié)議書

顧客保價協(xié)議書?甲方（顧客）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（商家）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方在乙方處購買了特定的標(biāo)的物或接受了相關(guān)服務(wù)（以下統(tǒng)稱"商品或服務(wù)"），為保障甲方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就商品或服務(wù)的保價事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、商品或服務(wù)具體描述（一）商品信息1.商品名稱：__________________2.品牌：__________________3.型號：__________________4.規(guī)格：__________________5.數(shù)量：__________________6.顏色：__________________7.單價：人民幣______元8.總價：人民幣______元（二）服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)名稱：__________________2.服務(wù)范圍：__________________3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：__________________二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在保價期限內(nèi)，若商品或服務(wù)出現(xiàn)降價情況，甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定進(jìn)行保價。對乙方提供的商品或服務(wù)質(zhì)量、價格等信息享有知情權(quán)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的方式和期限向乙方支付商品或服務(wù)的價款。妥善保管商品或接受服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)憑證，如發(fā)票、保修卡、服務(wù)記錄等，以便在需要時作為主張權(quán)利的依據(jù)。在發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)可能存在質(zhì)量問題或其他需要保價的情形時，應(yīng)及時通知乙方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定的價格收取商品或服務(wù)的價款。要求甲方按照本協(xié)議約定的方式和期限支付價款。在保價期限內(nèi)，若市場價格波動導(dǎo)致商品或服務(wù)降價，乙方有權(quán)決定是否進(jìn)行保價。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)。在保價期限內(nèi)，若商品或服務(wù)出現(xiàn)降價情況，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定對甲方進(jìn)行保價。向甲方提供商品或服務(wù)的詳細(xì)信息，包括但不限于產(chǎn)品說明書、服務(wù)流程、價格構(gòu)成等。對甲方在商品或服務(wù)使用過程中提出的合理疑問和建議，應(yīng)及時給予回復(fù)和處理。三、保價期限（一）保價期限起始日自甲方支付商品或服務(wù)的全部價款之日起計(jì)算。（二）保價期限終止日1.若商品為一次性銷售商品，保價期限為自甲方購買之日起______天。2.若服務(wù)為持續(xù)性服務(wù)，保價期限為自甲方接受服務(wù)開始之日起______個自然月。3.雙方另有約定的，以雙方約定為準(zhǔn)。四、保價方式（一）差價返還1.在保價期限內(nèi)，若商品或服務(wù)的價格降低，乙方應(yīng)按照以下方式向甲方返還差價：差價=甲方購買商品或服務(wù)時的價格降價后的價格。乙方應(yīng)在甲方提出保價申請并提供有效證明后的______個工作日內(nèi)，將差價以轉(zhuǎn)賬方式支付至甲方指定的銀行賬戶。2.甲方提出保價申請時，應(yīng)向乙方提供以下有效證明：商品或服務(wù)降價的截圖，截圖應(yīng)清晰顯示商品或服務(wù)的名稱、型號、降價后的價格等信息。乙方發(fā)布的降價通知或公告，若乙方未發(fā)布降價通知或公告，甲方應(yīng)提供其他能證明商品或服務(wù)降價的有效證據(jù)，如其他購買者的交易記錄等。（二）等價補(bǔ)償1.在保價期限內(nèi)，若商品或服務(wù)出現(xiàn)降價情況，乙方無法按照差價返還方式進(jìn)行保價的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方可以采取等價補(bǔ)償?shù)姆绞竭M(jìn)行保價，具體補(bǔ)償方式如下：補(bǔ)償商品或服務(wù)：乙方應(yīng)按照甲方購買商品或服務(wù)的價格，向甲方提供同等價值的其他商品或服務(wù)，具體商品或服務(wù)由雙方協(xié)商確定。補(bǔ)償金額：乙方應(yīng)按照甲方購買商品或服務(wù)的價格，向甲方支付相應(yīng)的補(bǔ)償金額，補(bǔ)償金額以人民幣計(jì)算。2.甲方接受等價補(bǔ)償方式的，應(yīng)在乙方提出補(bǔ)償方案后的______個工作日內(nèi)給予書面回復(fù)，若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)，視為甲方接受乙方提出的補(bǔ)償方案。五、違約條款（一）甲方違約1.若甲方未按照本協(xié)議約定的方式和期限支付商品或服務(wù)的價款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已購買商品或服務(wù)的價款及相應(yīng)的違約金。2.若甲方提供虛假證明或采取其他欺詐手段騙取保價的，乙方有權(quán)要求甲方返還已獲得的保價差價或等價補(bǔ)償，并要求甲方按照保價差價或等價補(bǔ)償金額的______倍向乙方支付違約金。同時，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究甲方的法律責(zé)任。（二）乙方違約1.若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照商品或服務(wù)價款的______%向甲方支付違約金。同時，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或補(bǔ)足商品或服務(wù)，直至符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。若乙方無法在合理期限內(nèi)解決問題，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的價款及相應(yīng)的違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定在保價期限內(nèi)對甲方進(jìn)行保價，每逾期一日，應(yīng)按照保價差價或等價補(bǔ)償金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的價款及相應(yīng)的違約金，同時要求乙方按照保價差價或等價補(bǔ)償金額向甲方進(jìn)行賠償。3.若乙方拒絕履行保價義務(wù)或故意拖延保價流程，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額以甲方因此遭受的實(shí)際損失為準(zhǔn)。六、爭議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起______個工作日內(nèi)。（二）仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或根據(jù)雙方達(dá)成的仲裁協(xié)議向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在保價期限屆滿前，若甲方提前終止本協(xié)議，乙方有權(quán)扣除甲方已使用商品或服務(wù)部分的相應(yīng)價款后，將剩余價款返還給甲方。若甲方未提前通知乙方而擅自終止本協(xié)議，乙方有權(quán)不返還甲方已支付的價款，并要求甲方按照本協(xié)議約定支付違約金。3.在保價期限屆滿后，若雙方未續(xù)簽本協(xié)議，本協(xié)議自動終止。（二）保密條款雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。（三）通知條款1.雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等信息為雙方的有效通知地址。任何一方變更通知地址或聯(lián)系電話的，應(yīng)在變更后的______個工作日內(nèi)書面通知對方。2.一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)出的通知，以郵寄方式送達(dá)的，郵件寄出后______個工作日視為送達(dá)；以傳真方式送達(dá)的，傳真發(fā)送成功后視為送達(dá)；以電子郵件方式送達(dá)的，郵件發(fā)送成功后視為送達(dá)。（四）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙