2025年非營(yíng)利組織管理考試卷及答案

2025年非營(yíng)利組織管理考試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某非營(yíng)利組織（NPO）致力于社區(qū)健康促進(jìn)，近年來在社區(qū)開展了一系列健康教育活動(dòng)。由于缺乏專業(yè)的管理知識(shí)和技能，組織內(nèi)部出現(xiàn)了一系列問題，如資金管理混亂、項(xiàng)目執(zhí)行效率低下、志愿者流失等。請(qǐng)根據(jù)以下情況進(jìn)行分析。

（1）該組織在資金管理方面存在哪些問題？

（2）針對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行效率低下的問題，提出改進(jìn)措施。

（3）如何提高志愿者留存率？

（4）從管理角度分析，該組織目前面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？

答案：

（1）資金管理問題：缺乏嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度，收支記錄不完整；缺乏財(cái)務(wù)預(yù)算，資金使用不合理；缺乏財(cái)務(wù)監(jiān)督，資金挪用現(xiàn)象存在。

（2）改進(jìn)措施：建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，明確資金使用流程；加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)督，確保項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行；提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高項(xiàng)目執(zhí)行效率。

（3）提高志愿者留存率：加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高志愿者專業(yè)素養(yǎng)；關(guān)注志愿者需求，提供合理的激勵(lì)機(jī)制；建立良好的組織文化，增強(qiáng)志愿者歸屬感。

（4）主要挑戰(zhàn)：管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力不足；資金來源不穩(wěn)定；項(xiàng)目執(zhí)行缺乏有效監(jiān)督；組織內(nèi)部溝通不暢。

2.案例背景：某NPO致力于環(huán)境保護(hù)，近期策劃開展一項(xiàng)植樹造林活動(dòng)。但在活動(dòng)籌備過程中，組織發(fā)現(xiàn)資金籌集困難、志愿者招募困難、活動(dòng)宣傳效果不佳等問題。請(qǐng)根據(jù)以下情況進(jìn)行分析。

（1）分析導(dǎo)致資金籌集困難的原因。

（2）針對(duì)志愿者招募困難，提出解決方案。

（3）如何提高活動(dòng)宣傳效果？

（4）從項(xiàng)目管理角度，評(píng)估該活動(dòng)目前存在的問題。

答案：

（1）原因：缺乏有效的資金籌集策略；對(duì)潛在捐款人了解不足；宣傳力度不夠，社會(huì)影響力有限。

（2）解決方案：開展多元化的資金籌集活動(dòng)，如線上眾籌、公益晚會(huì)等；加強(qiáng)與政府部門、企業(yè)等合作，爭(zhēng)取更多支持；利用社交媒體、新聞媒體等渠道擴(kuò)大宣傳。

（3）提高宣傳效果：制定詳細(xì)的宣傳方案，明確宣傳目標(biāo)和渠道；與媒體合作，進(jìn)行深度報(bào)道；組織志愿者參與宣傳活動(dòng)，提高社會(huì)關(guān)注度。

（4）存在問題：項(xiàng)目預(yù)算不足；志愿者招募困難；宣傳效果不佳；缺乏對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的監(jiān)督和評(píng)估。

二、選擇題（30分）

1.非營(yíng)利組織的核心價(jià)值是（）。

A.追求經(jīng)濟(jì)效益

B.促進(jìn)社會(huì)公益

C.獲取政治權(quán)力

D.實(shí)現(xiàn)股東利益

答案：B

2.以下哪項(xiàng)不屬于非營(yíng)利組織的治理結(jié)構(gòu)？（）

A.董事會(huì)

B.監(jiān)事會(huì)

C.職工代表大會(huì)

D.理事會(huì)

答案：C

3.非營(yíng)利組織在資金籌集方面，以下哪種方式較為有效？（）

A.政府撥款

B.媒體廣告

C.企業(yè)贊助

D.個(gè)人捐款

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不是非營(yíng)利組織項(xiàng)目評(píng)估的方法？（）

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.成本效益分析

D.競(jìng)爭(zhēng)性分析

答案：D

5.非營(yíng)利組織在人力資源管理方面，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A.注重員工培訓(xùn)

B.建立健全激勵(lì)機(jī)制

C.忽視員工福利

D.重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃

答案：C

6.以下哪項(xiàng)不屬于非營(yíng)利組織社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.公益慈善

C.政治參與

D.社會(huì)創(chuàng)新

答案：C

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織治理結(jié)構(gòu)的基本要素。

答案：

（1）董事會(huì)：負(fù)責(zé)組織戰(zhàn)略決策和監(jiān)督；

（2）理事會(huì)：負(fù)責(zé)組織內(nèi)部事務(wù)決策；

（3）監(jiān)事會(huì)：負(fù)責(zé)監(jiān)督董事會(huì)和理事會(huì)的決策；

（4）高層管理人員：負(fù)責(zé)組織日常運(yùn)營(yíng)和管理。

2.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織項(xiàng)目評(píng)估的主要方法。

答案：

（1）定量評(píng)估：通過數(shù)據(jù)、指標(biāo)等方式對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)估；

（2）定性評(píng)估：通過觀察、訪談等方式對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)估；

（3）成本效益分析：對(duì)項(xiàng)目投入和產(chǎn)出進(jìn)行綜合評(píng)估；

（4）利益相關(guān)者滿意度調(diào)查：了解項(xiàng)目對(duì)利益相關(guān)者的影響。

3.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織人力資源管理的特點(diǎn)。

答案：

（1）注重員工培訓(xùn)，提高員工專業(yè)能力；

（2）建立健全激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性；

（3）重視員工福利，提高員工滿意度；

（4）關(guān)注員工職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人共同發(fā)展。

4.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。

答案：

（1）環(huán)境保護(hù)：關(guān)注環(huán)境保護(hù)，減少污染；

（2）公益慈善：積極參與公益事業(yè)，幫助弱勢(shì)群體；

（3）社會(huì)創(chuàng)新：推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展；

（4）企業(yè)社會(huì)責(zé)任：履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

四、論述題（20分）

1.論述非營(yíng)利組織在現(xiàn)代社會(huì)中的作用。

答案：

（1）推動(dòng)社會(huì)公益：非營(yíng)利組織致力于解決社會(huì)問題，提高社會(huì)福利；

（2）促進(jìn)社會(huì)和諧：通過開展公益活動(dòng)，緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧；

（3）推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新：非營(yíng)利組織具有創(chuàng)新精神，為社會(huì)提供新的解決方案；

（4）提高公民素質(zhì)：通過教育培訓(xùn)等途徑，提高公民素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

2.論述非營(yíng)利組織在人力資源管理中的挑戰(zhàn)。

答案：

（1）員工流動(dòng)性大：非營(yíng)利組織薪酬福利較低，導(dǎo)致員工流動(dòng)性大；

（2）專業(yè)人才匱乏：非營(yíng)利組織缺乏專業(yè)人才，難以滿足組織發(fā)展需求；

（3）激勵(lì)機(jī)制不足：非營(yíng)利組織激勵(lì)機(jī)制相對(duì)單一，難以激發(fā)員工積極性；

（4）員工培訓(xùn)不足：非營(yíng)利組織對(duì)員工培訓(xùn)投入不足，導(dǎo)致員工能力提升緩慢。

五、應(yīng)用題（20分）

1.某NPO計(jì)劃開展一項(xiàng)社區(qū)教育項(xiàng)目，旨在提高社區(qū)居民的文化素養(yǎng)。請(qǐng)根據(jù)以下情況，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

（1）項(xiàng)目目標(biāo)：提高社區(qū)居民的文化素養(yǎng)；

（2）項(xiàng)目?jī)?nèi)容：開展文化講座、藝術(shù)展覽、社區(qū)活動(dòng)等；

（3）項(xiàng)目預(yù)算：50萬(wàn)元；

（4）項(xiàng)目周期：6個(gè)月。

答案：

（1）項(xiàng)目實(shí)施步驟：

①項(xiàng)目籌備：確定項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)算、周期；

②宣傳推廣：通過線上線下渠道宣傳項(xiàng)目，招募志愿者和參與者；

③項(xiàng)目實(shí)施：開展文化講座、藝術(shù)展覽、社區(qū)活動(dòng)等；

④項(xiàng)目評(píng)估：對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（2）項(xiàng)目預(yù)算分配：

①宣傳推廣費(fèi)用：10萬(wàn)元；

②活動(dòng)費(fèi)用：30萬(wàn)元；

③志愿者補(bǔ)貼：5萬(wàn)元；

④其他費(fèi)用：5萬(wàn)元。

2.某NPO計(jì)劃開展一項(xiàng)扶貧項(xiàng)目，旨在幫助貧困地區(qū)提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力。請(qǐng)根據(jù)以下情況，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

（1）項(xiàng)目目標(biāo)：提高貧困地區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力；

（2）項(xiàng)目?jī)?nèi)容：提供農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、推廣新型農(nóng)業(yè)技術(shù)、建設(shè)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等；

（3）項(xiàng)目預(yù)算：100萬(wàn)元；

（4）項(xiàng)目周期：12個(gè)月。

答案：

（1）項(xiàng)目實(shí)施步驟：

①項(xiàng)目籌備：確定項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)算、周期；

②宣傳推廣：通過線上線下渠道宣傳項(xiàng)目，招募志愿者和參與者；

③項(xiàng)目實(shí)施：提供農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、推廣新型農(nóng)業(yè)技術(shù)、建設(shè)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等；

④項(xiàng)目評(píng)估：對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（2）項(xiàng)目預(yù)算分配：

①宣傳推廣費(fèi)用：10萬(wàn)元；

②培訓(xùn)費(fèi)用：40萬(wàn)元；

③基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用：40萬(wàn)元；

④其他費(fèi)用：10萬(wàn)元。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）資金管理問題：缺乏嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度，收支記錄不完整；缺乏財(cái)務(wù)預(yù)算，資金使用不合理；缺乏財(cái)務(wù)監(jiān)督，資金挪用現(xiàn)象存在。

（2）改進(jìn)措施：建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，明確資金使用流程；加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)督，確保項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行；提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高項(xiàng)目執(zhí)行效率。

（3）提高志愿者留存率：加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高志愿者專業(yè)素養(yǎng)；關(guān)注志愿者需求，提供合理的激勵(lì)機(jī)制；建立良好的組織文化，增強(qiáng)志愿者歸屬感。

（4）主要挑戰(zhàn)：管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力不足；資金來源不穩(wěn)定；項(xiàng)目執(zhí)行缺乏有效監(jiān)督；組織內(nèi)部溝通不暢。

2.（1）原因：缺乏有效的資金籌集策略；對(duì)潛在捐款人了解不足；宣傳力度不夠，社會(huì)影響力有限。

（2）解決方案：開展多元化的資金籌集活動(dòng)，如線上眾籌、公益晚會(huì)等；加強(qiáng)與政府部門、企業(yè)等合作，爭(zhēng)取更多支持；利用社交媒體、新聞媒體等渠道擴(kuò)大宣傳。

（3）提高宣傳效果：制定詳細(xì)的宣傳方案，明確宣傳目標(biāo)和渠道；與媒體合作，進(jìn)行深度報(bào)道；組織志愿者參與宣傳活動(dòng)，提高社會(huì)關(guān)注度。

（4）存在問題：項(xiàng)目預(yù)算不足；志愿者招募困難；宣傳效果不佳；缺乏對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的監(jiān)督和評(píng)估。

二、選擇題

1.B

2.C

3.D

4.D

5.C

6.C

三、簡(jiǎn)答題

1.董事會(huì)、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高層管理人員。

2.定量評(píng)估、定性評(píng)估、成本效益分析、利益相關(guān)者滿意度調(diào)查。

3.注重員工培訓(xùn)、建立健全激勵(lì)機(jī)制、重視員工福利、關(guān)注員工職業(yè)生涯規(guī)劃。

4.環(huán)境保護(hù)、公益慈善、社會(huì)創(chuàng)新、企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

四、論述題

1.非營(yíng)利組織在現(xiàn)代社會(huì)中的作用：

（1）推動(dòng)社會(huì)公益；

（2）促進(jìn)社會(huì)和諧；

（3）推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新；

（4）提高公民素質(zhì)。

2.非營(yíng)利組織在人力資源管理中的挑戰(zhàn)：

（1）員工流動(dòng)性大；

（2）專業(yè)人才匱乏；

（3）激勵(lì)機(jī)制不足；

（4）員工培訓(xùn)不足。

五、應(yīng)用題

1.項(xiàng)目實(shí)施步驟：

①項(xiàng)目籌備：確定項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)算、周期；

②宣傳推廣：通過線上線下渠道宣傳項(xiàng)目，招募志愿者和參與者；

③項(xiàng)目實(shí)施：開展文化講座、藝術(shù)展覽、社區(qū)活動(dòng)等；

④項(xiàng)目評(píng)估：對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

項(xiàng)目預(yù)算分配：

①宣傳推廣費(fèi)用：10萬(wàn)元；

②活動(dòng)費(fèi)用：30萬(wàn)元；

③志愿者補(bǔ)貼：5萬(wàn)元；