行政管理公共關(guān)系學考試的核心考點

行政管理公共關(guān)系學考試的核心考點姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的定義？

A.組織與公眾之間的溝通

B.管理組織的公眾形象

C.維護組織的利益

D.解決組織與公眾之間的沖突

2.公共關(guān)系的目標不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進組織內(nèi)部管理

D.提高組織競爭力

3.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.傳播

D.目標

4.公共關(guān)系的傳播特點不包括以下哪項？

A.雙向性

B.真實性

C.有償性

D.互動性

5.以下哪些是公共關(guān)系的功能？

A.信息溝通

B.策略規(guī)劃

C.危機管理

D.公眾關(guān)系調(diào)查

6.以下哪些是公共關(guān)系活動的基本流程？

A.目標設定

B.方案設計

C.實施執(zhí)行

D.效果評估

7.以下哪些是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標導向

B.創(chuàng)新性

C.可操作性

D.適應性

8.以下哪些是公共關(guān)系危機管理的步驟？

A.確定危機

B.分析原因

C.制定預案

D.采取行動

9.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.文獻調(diào)查

D.案例分析

10.以下哪些是公共關(guān)系危機公關(guān)的策略？

A.誠實透明

B.及時溝通

C.消極應對

D.正面宣傳

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，它關(guān)注的是組織與公眾之間的溝通和關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的目標是提高組織的經(jīng)濟效益，而非社會效益。（）

3.公共關(guān)系傳播的信息必須是完全真實的，不能有任何虛假成分。（）

4.公共關(guān)系策劃的核心是創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能吸引公眾的注意力。（）

5.公共關(guān)系危機管理的主要目的是防止危機的發(fā)生，而不是處理危機。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。（）

7.公共關(guān)系活動必須遵循法律法規(guī)，不能違反社會公德。（）

8.公共關(guān)系危機公關(guān)中，組織應該保持沉默，避免引起公眾恐慌。（）

9.公共關(guān)系人員應該具備良好的溝通能力和人際交往能力。（）

10.公共關(guān)系活動應該注重長遠規(guī)劃，而不是短期效果。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.解釋公共關(guān)系策劃的原則及其在實踐中的應用。

3.簡要分析公共關(guān)系危機管理的步驟及其重要性。

4.闡述公共關(guān)系調(diào)查的方法及其在公共關(guān)系活動中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在危機管理中的具體作用和實施策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的基本目標是：

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.優(yōu)化組織形象

D.提高組織競爭力

2.公共關(guān)系活動的核心是：

A.傳播

B.策略

C.調(diào)查

D.危機管理

3.公共關(guān)系人員的主要職責不包括：

A.組織策劃

B.溝通協(xié)調(diào)

C.法律事務

D.財務管理

4.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.確定危機

B.分析原因

C.制定預案

D.采取行動

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾態(tài)度

B.收集組織信息

C.分析競爭對手

D.評估活動效果

6.公共關(guān)系策劃的原則中，最基本的原則是：

A.目標導向

B.創(chuàng)新性

C.可操作性

D.適應性

7.公共關(guān)系活動中的傳播媒介不包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.公共關(guān)系廣告

D.組織內(nèi)部通訊

8.公共關(guān)系危機公關(guān)中，最有效的溝通方式是：

A.新聞發(fā)布

B.公眾論壇

C.私下溝通

D.法律訴訟

9.公共關(guān)系調(diào)查常用的方法不包括：

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.實地觀察

D.數(shù)據(jù)分析

10.公共關(guān)系活動中的效果評估不包括：

A.公眾滿意度調(diào)查

B.媒體報道分析

C.財務效益評估

D.組織內(nèi)部評價

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,D

2.C

3.A,B,C,D

4.C

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本要素包括主體（組織）、客體（公眾）、傳播媒介和目標。它們相互關(guān)系體現(xiàn)在：主體通過傳播媒介與客體進行溝通，以達到預設的目標。

2.公共關(guān)系策劃的原則包括目標導向、創(chuàng)新性、可操作性和適應性。它們在實踐中的應用體現(xiàn)在：策劃者應明確目標，注重創(chuàng)新，確保方案可行，并能適應不斷變化的環(huán)境。

3.公共關(guān)系危機管理的步驟包括確定危機、分析原因、制定預案和采取行動。其重要性體現(xiàn)在：能夠及時有效地應對危機，減輕危機帶來的損害，維護組織的聲譽和利益。

4.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談調(diào)查、文獻調(diào)查和案例分析。它們在公共關(guān)系活動中的作用體現(xiàn)在：幫助組織了解公眾態(tài)度、市場環(huán)境、競爭對手等，為決策提供依據(jù)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：它是組織與公眾溝通的橋梁，有助于樹立良好的組織形象，增強組織凝聚力，提高組織競爭力，促進組織與