熟悉公共關(guān)系學(xué)的關(guān)鍵點試題及答案

熟悉公共關(guān)系學(xué)的關(guān)鍵點試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

E.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.增強組織形象

B.提高公眾滿意度

C.建立良好的社會關(guān)系

D.促進組織發(fā)展

E.維護組織利益

3.公共關(guān)系的基本職能有哪些？

A.咨詢

B.溝通

C.危機管理

D.品牌建設(shè)

E.公關(guān)活動策劃

4.公共關(guān)系傳播的特點包括哪些？

A.雙向性

B.對等性

C.互動性

D.持續(xù)性

E.廣泛性

5.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)有哪些？

A.預(yù)防危機

B.應(yīng)對危機

C.恢復(fù)形象

D.建立信任

E.提高應(yīng)對能力

6.公共關(guān)系活動策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

E.評估效果

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

E.專家訪談法

8.公共關(guān)系危機傳播的原則有哪些？

A.及時性

B.真實性

C.主動性

D.透明性

E.責(zé)任性

9.公共關(guān)系傳播媒介的類型包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.事件營銷

E.公關(guān)活動

10.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象有哪些？

A.企業(yè)

B.政府機構(gòu)

C.非營利組織

D.社會團體

E.個人

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，其核心是建立和維護組織與公眾之間的良好關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)就是提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系活動策劃過程中，方案的制定應(yīng)該遵循SMART原則。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的起點和基礎(chǔ)。（）

5.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的快速反應(yīng)。（）

6.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)該以傳播效果為唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

7.公共關(guān)系危機傳播中，企業(yè)應(yīng)該隱瞞真相，避免引起公眾恐慌。（）

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的目的是幫助企業(yè)解決實際問題，提高競爭力。（）

9.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，避免千篇一律。（）

10.公共關(guān)系工作應(yīng)該遵循法律法規(guī)，維護社會公共利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系傳播的特點及其對公共關(guān)系工作的影響。

2.請列舉至少三種公共關(guān)系危機的類型及其特點。

3.在公共關(guān)系危機管理中，如何有效地進行危機傳播？

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？分別簡述其優(yōu)缺點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用及其對組織發(fā)展的重要性。

2.分析新媒體時代公共關(guān)系傳播的特點及其對傳統(tǒng)公關(guān)工作的影響，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項不是公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.財務(wù)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪一項？

A.增強組織形象

B.提高公眾滿意度

C.實現(xiàn)利潤最大化

D.建立良好的社會關(guān)系

3.公共關(guān)系的基本職能中，不屬于其范疇的是：

A.咨詢

B.溝通

C.市場營銷

D.危機管理

4.公共關(guān)系傳播中，不屬于其特點的是：

A.雙向性

B.對等性

C.互動性

D.單向性

5.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)不包括：

A.預(yù)防危機

B.應(yīng)對危機

C.恢復(fù)形象

D.推銷產(chǎn)品

6.公共關(guān)系活動策劃的步驟中，不屬于其流程的是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.財務(wù)預(yù)算

7.公共關(guān)系調(diào)查中，不屬于其方法的是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.市場調(diào)研

8.公共關(guān)系危機傳播的原則中，不屬于其內(nèi)容的是：

A.及時性

B.真實性

C.主動性

D.隱瞞性

9.公共關(guān)系傳播媒介中，不屬于其類型的是：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.研討會

10.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象不包括：

A.企業(yè)

B.政府機構(gòu)

C.非營利組織

D.個人客戶

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCDE解析：公共關(guān)系學(xué)的基本要素包括組織、公眾、信息、傳播和目標(biāo)。

2.ABCDE解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強組織形象、提高公眾滿意度、建立良好的社會關(guān)系、促進組織發(fā)展和維護組織利益。

3.ABCDE解析：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢、溝通、危機管理、品牌建設(shè)和公關(guān)活動策劃。

4.ABCDE解析：公共關(guān)系傳播的特點包括雙向性、對等性、互動性、持續(xù)性和廣泛性。

5.ABCDE解析：公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)包括預(yù)防危機、應(yīng)對危機、恢復(fù)形象、建立信任和提高應(yīng)對能力。

6.ABCDE解析：公共關(guān)系活動策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實施執(zhí)行和評估效果。

7.ABCDE解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、案例分析法、專家訪談法。

8.ABCDE解析：公共關(guān)系危機傳播的原則包括及時性、真實性、主動性、透明性和責(zé)任感。

9.ABCDE解析：公共關(guān)系傳播媒介的類型包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、事件營銷和公關(guān)活動。

10.ABCDE解析：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象包括企業(yè)、政府機構(gòu)、非營利組織、社會團體和個人。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確解析：公共關(guān)系是一種管理職能，其核心是建立和維護組織與公眾之間的良好關(guān)系。

2.錯誤解析：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提高經(jīng)濟效益，還包括形象建設(shè)、關(guān)系維護等多方面。

3.正確解析：公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循SMART原則，即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）和時限性（Time-bound）。

4.正確解析：公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的起點和基礎(chǔ)，有助于了解公眾需求和輿論環(huán)境。

5.錯誤解析：公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機，而不是危機發(fā)生后的快速反應(yīng)。

6.錯誤解析：公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)綜合考慮傳播效果、成本和目標(biāo)受眾等因素。

7.錯誤解析：公共關(guān)系危機傳播中，企業(yè)應(yīng)保持透明，及時公開信息，避免隱瞞真相。

8.正確解析：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的目的是幫助企業(yè)解決實際問題，提高競爭力。

9.正確解析：公共關(guān)系活動策劃應(yīng)注重創(chuàng)新，以吸引公眾關(guān)注，提高活動效果。

10.正確解析：公共關(guān)系工作應(yīng)遵循法律法規(guī)，維護社會公共利益，樹立良好形象。

三、簡答題答案及解析思路

1.解析：公共關(guān)系傳播的特點及其對公共關(guān)系工作的影響包括信息傳遞的雙向性、傳播媒介的多樣性、傳播內(nèi)容的廣泛性等，這些特點有助于建立良好的組織與公眾關(guān)系，提高組織形象。

2.解析：公共關(guān)系危機的類型包括產(chǎn)品危機、服務(wù)危機、管理危機、輿論危機等，每種危機都有其特定的特點和處理方法。

3.解析：在公共關(guān)系危機管理中，有效的危機傳播應(yīng)包括及時發(fā)布信息、保持溝通渠道暢通、采取積極的應(yīng)對措施、維護組織形象和公眾信任等。

4.解析：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、案例分析法、專家訪談法等，每種方法都有其優(yōu)缺點，應(yīng)根據(jù)實際情況選擇合適的方法。

四、論述題答案及解析思路

1.解析：公共關(guān)系在現(xiàn)