行政管理與公共關(guān)系的權(quán)衡與選擇試題及答案

行政管理與公共關(guān)系的權(quán)衡與選擇試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的社會(huì)責(zé)任感

C.維護(hù)組織的內(nèi)部穩(wěn)定

D.推動(dòng)組織的經(jīng)濟(jì)效益

2.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播手段？

A.媒體報(bào)道

B.舉辦活動(dòng)

C.政策法規(guī)

D.口碑傳播

3.下列關(guān)于行政管理與公共關(guān)系的關(guān)系的說法，正確的是：

A.行政管理是公共關(guān)系的核心

B.公共關(guān)系是行政管理的補(bǔ)充

C.兩者相互獨(dú)立，互不干涉

D.行政管理可以替代公共關(guān)系

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.明確目標(biāo)

B.確定傳播策略

C.制定實(shí)施計(jì)劃

D.評(píng)估效果

5.以下關(guān)于危機(jī)公關(guān)的說法，錯(cuò)誤的是：

A.危機(jī)公關(guān)是公共關(guān)系的重要組成部分

B.危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)是減輕危機(jī)帶來的負(fù)面影響

C.危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn)是事后處理

D.危機(jī)公關(guān)應(yīng)該遵循真實(shí)性、及時(shí)性、透明性的原則

6.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容？

A.保障員工權(quán)益

B.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

C.保障投資者權(quán)益

D.保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手權(quán)益

7.以下關(guān)于公共關(guān)系與企業(yè)形象關(guān)系的說法，正確的是：

A.企業(yè)形象是公共關(guān)系的基礎(chǔ)

B.公共關(guān)系是企業(yè)形象的維護(hù)者

C.兩者沒有必然聯(lián)系

D.企業(yè)形象的好壞取決于公共關(guān)系工作

8.以下哪項(xiàng)不是政府公關(guān)的特點(diǎn)？

A.公開性

B.透明性

C.獨(dú)立性

D.指導(dǎo)性

9.以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)方法，不正確的是：

A.目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)

B.傳播效果評(píng)價(jià)

C.經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)

D.消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的要求？

A.忠誠(chéng)于組織

B.尊重他人

C.遵守法律法規(guī)

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通和互動(dòng)過程。（）

2.行政管理活動(dòng)不需要借助公共關(guān)系手段。（）

3.公共關(guān)系策劃的成功與否，取決于策劃者的個(gè)人能力。（）

4.危機(jī)公關(guān)的目的是為了掩蓋事實(shí)真相，避免公眾知道危機(jī)的存在。（）

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任，不包括對(duì)員工的責(zé)任。（）

6.政府公關(guān)的目標(biāo)是維護(hù)政府形象，提高政府公信力。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織的內(nèi)部公眾，如員工、股東等。（）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的最高標(biāo)準(zhǔn)是誠(chéng)實(shí)守信。（）

9.傳播效果評(píng)價(jià)是衡量公共關(guān)系活動(dòng)成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用。

2.分析危機(jī)公關(guān)的基本原則及其在處理危機(jī)時(shí)的應(yīng)用。

3.說明政府公關(guān)與媒體關(guān)系建立的重要性及方法。

4.闡述企業(yè)如何通過公共關(guān)系活動(dòng)提升品牌形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息化時(shí)代，公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系在跨文化溝通中的作用，以及如何克服文化差異帶來的障礙。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.目標(biāo)

D.方法

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通

B.監(jiān)測(cè)

C.危機(jī)管理

D.財(cái)務(wù)管理

3.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.分析現(xiàn)狀

B.設(shè)定目標(biāo)

C.制定預(yù)算

D.評(píng)估效果

4.危機(jī)公關(guān)的首要任務(wù)是：

A.消除危機(jī)

B.防止危機(jī)擴(kuò)散

C.重建公眾信任

D.恢復(fù)組織形象

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心是：

A.顧客滿意

B.員工權(quán)益

C.社會(huì)責(zé)任

D.股東利益

6.政府公關(guān)的目標(biāo)不包括：

A.提高政府形象

B.增強(qiáng)政府公信力

C.促進(jìn)政府決策透明

D.減少政府開支

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.媒體

B.口碑

C.政策法規(guī)

D.社交網(wǎng)絡(luò)

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則不包括：

A.誠(chéng)信

B.公正

C.私利

D.尊重

9.以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)方法，不正確的是：

A.目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)

B.傳播效果評(píng)價(jià)

C.經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)

D.組織內(nèi)部滿意度評(píng)價(jià)

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循的原則不包括：

A.實(shí)事求是

B.雙向溝通

C.遵守法律法規(guī)

D.追求短期利益

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感、維護(hù)內(nèi)部穩(wěn)定等，而推動(dòng)組織的經(jīng)濟(jì)效益不是其主要目標(biāo)。

2.C

解析思路：傳播手段主要包括媒體、活動(dòng)、口碑等，政策法規(guī)屬于外部環(huán)境因素，不屬于傳播手段。

3.B

解析思路：公共關(guān)系是行政管理的補(bǔ)充，兩者相互配合，共同促進(jìn)組織的發(fā)展。

4.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括明確目標(biāo)、確定傳播策略、制定實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估效果等。

5.C

解析思路：危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)是減輕危機(jī)帶來的負(fù)面影響，而不是掩蓋事實(shí)真相。

6.D

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括對(duì)員工、消費(fèi)者、環(huán)境、股東等各方面的責(zé)任，不包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任。

7.B

解析思路：公共關(guān)系與企業(yè)形象關(guān)系密切，公共關(guān)系是維護(hù)和提升企業(yè)形象的重要手段。

8.C

解析思路：政府公關(guān)具有公開性、透明性、指導(dǎo)性等特點(diǎn)，獨(dú)立性不是其特點(diǎn)。

9.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)方法包括目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)、傳播效果評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)等，消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)是其之一。

10.C

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求忠誠(chéng)于組織、尊重他人、遵守法律法規(guī)，追求經(jīng)濟(jì)效益不是其要求。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通和互動(dòng)過程，強(qiáng)調(diào)溝通的雙向性。

2.×

解析思路：行政管理活動(dòng)也需要借助公共關(guān)系手段，以更好地與公眾溝通。

3.×

解析思路：公共關(guān)系策劃的成功與否，不僅取決于策劃者的個(gè)人能力，還受到組織內(nèi)部和外部的多種因素的影響。

4.×

解析思路：危機(jī)公關(guān)的目的是為了應(yīng)對(duì)危機(jī)，減輕負(fù)面影響，而不是掩蓋事實(shí)真相。

5.×

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括對(duì)員工、消費(fèi)者、環(huán)境、股東等各方面的責(zé)任，不僅僅是環(huán)境保護(hù)。

6.√

解析思路：政府公關(guān)的目標(biāo)之一就是維護(hù)政府形象，提高政府公信力。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不僅關(guān)注組織的內(nèi)部公眾，還關(guān)注外部公眾，如消費(fèi)者、媒體等。