銷(xiāo)售績(jī)效考核方案

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案

績(jī)效考核是對(duì)銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司全部已轉(zhuǎn)正的

正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)員工、見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特

別階段員工的考核另行訂立，下面我給大家?guī)?lái)銷(xiāo)售績(jī)效考核方案5篇,

期望大家喜好！

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案篇1

第一章總則

第一條為了充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售部人員的樂(lè)觀性和制造性，高效、圓滿(mǎn)

完成銷(xiāo)售任務(wù)地完成銷(xiāo)售任務(wù)，樹(shù)立、維護(hù)公司形象，特訂立本管理方

法。

第二考核對(duì)象：銷(xiāo)售部經(jīng)理、副經(jīng)理、資料管一理一員，不包括

銷(xiāo)售代表，銷(xiāo)售代表不參加績(jī)效考核，實(shí)行完全銷(xiāo)售傭金制，其傭金提

取方法見(jiàn)《傭金提取管理方法》

其次章考核方法

第三條考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分

(-)總經(jīng)理辦公會(huì)

總經(jīng)理辦公會(huì)是日常公司考核的決策機(jī)構(gòu)，由公司高層管理人員

構(gòu)成，辦公室主任參加。緊要擔(dān)當(dāng)以下職責(zé)：

1.考核制度及相關(guān)制度修訂的審批；

2.考核結(jié)果的評(píng)議和審定；

(二)辦公室

考核工作認(rèn)真組織執(zhí)行的常設(shè)機(jī)構(gòu)，緊要負(fù)責(zé)：

L對(duì)考核各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和引導(dǎo)；

2.對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；

3.匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，形成考核總結(jié)報(bào)告；

4.協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的認(rèn)真工作；

5.對(duì)月度、年度考核工作情形進(jìn)行通報(bào)；對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行

為進(jìn)行訂正、引導(dǎo)與懲罰；

6.為員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、

培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等的依據(jù)；

7.對(duì)考核制度提出修改建議。

（三）銷(xiāo)售部經(jīng)理職責(zé)

L負(fù)責(zé)本部門(mén)員工（不含銷(xiāo)售代表）考核和等級(jí)評(píng)定；

2.負(fù)責(zé)依據(jù)考核結(jié)果掛念員工訂立改進(jìn)方案。

第四條考核主體

考核主體分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)的考核，不同的考核維度

對(duì)應(yīng)不同的考核主體。

第五條考核維度

考核維度是包括績(jī)效維度、氣力維度。

（一）績(jī)效維度：

績(jī)效是指被考核人員所取得的工作成果，從以下方面考核:

1.任務(wù)績(jī)效：考核員工本職工作任務(wù)完成的情形。包括每個(gè)崗位

日常工作和每個(gè)階段的工作重點(diǎn)。

2.管理績(jī)效：考核管理人員對(duì)下屬的管理和工作引導(dǎo)的績(jī)

效。

（二）氣力維度：

指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特別氣力和崗位所需要

的專(zhuān)業(yè)氣力。認(rèn)真內(nèi)容見(jiàn)附表。

第六條考核記錄

考核周期的期初，被考核人的考核指標(biāo)和權(quán)重由被考核者上級(jí)向

其說(shuō)明并爭(zhēng)辯相互認(rèn)可。同時(shí)，建立日?？己伺_(tái)帳，將考核內(nèi)容和結(jié)果

進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時(shí)作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處

理的依據(jù)。

第七條績(jī)效考核得分、等級(jí)和考核系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系

考核系數(shù)與得分系數(shù)對(duì)應(yīng)表

考核得分及系數(shù)

考核得分

91—120

81—90

71—80

61—70

0—60

個(gè)人考核系數(shù)

1.2

1.0

0.8

0.6

0.4

部門(mén)考核系數(shù)

1.1

1.05

1

0.8

0.5

第八條考核程序

1.辦公室分別給總經(jīng)理、銷(xiāo)售部其他員工發(fā)（《氣力考核表》

《任務(wù)績(jī)效考核表》）、《管理績(jī)效考核表》，就銷(xiāo)售部經(jīng)理相應(yīng)考核

內(nèi)容評(píng)分；

2.辦公室給銷(xiāo)售部經(jīng)理部發(fā)《氣力考核表》，《任務(wù)績(jī)效考核

表》，對(duì)副經(jīng)理和資料管一理一員進(jìn)行評(píng)分并依據(jù)得分確定綜合評(píng)定等

級(jí)：

3.辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算考核得分，將考核結(jié)果報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)

審定；

4.辦公室編制工資表；

第三章銷(xiāo)售部經(jīng)理考核

第一條月度考核

1、考核時(shí)間：

月度考核在該月度下個(gè)月的1一10日完成。

2、考核維度：

包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效

3、考核主體：

直接上級(jí)一一總經(jīng)理對(duì)任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考核。

直接下級(jí)一一銷(xiāo)售部員工對(duì)管理績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)分。

4、考核組織：

辦公室負(fù)責(zé)考核表的發(fā)放，收回，計(jì)算，統(tǒng)計(jì)考核得分。并負(fù)責(zé)

年度考核的組織、過(guò)程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。

5、考核與薪酬：月度考核結(jié)果影響該月傭金提取系數(shù)；（認(rèn)真參

見(jiàn)《薪酬體系設(shè)計(jì)方案》）

第二年度考核

1、考核時(shí)間：

元月11—20日完成個(gè)人氣力考核。

元月21-25日完成年度個(gè)人氣力考核數(shù)據(jù)的收集整理工

作。

元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。

2、考核維度：

管理績(jī)效：年度考核管理績(jī)效為各月度管理績(jī)效平均值；

任務(wù)績(jī)效：任務(wù)績(jī)效以業(yè)績(jī)合同的形式進(jìn)行，年初由總經(jīng)理與各

部門(mén)經(jīng)理簽訂業(yè)績(jī)合同，認(rèn)真界定部門(mén)經(jīng)理的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)和相應(yīng)的考

核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲方案。

氣力：年度考核對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的個(gè)人氣力進(jìn)行考核。

3、考核主體：

直接上級(jí)一一總經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理任務(wù)績(jī)效和個(gè)人氣力進(jìn)

行考核。

4、考核組織同月度考核

5、考核與薪酬見(jiàn)《薪酬體系設(shè)計(jì)方案》

6、考核與晉升

由總經(jīng)理依據(jù)年度綜合考核得分評(píng)定等級(jí)，作為工資晉升、評(píng)優(yōu)

的依據(jù)。（認(rèn)真參見(jiàn)公司《員工職業(yè)生涯管理方法》）

第四章部門(mén)副經(jīng)理和資料管一理一員考核

第三條月度考核

1、考核時(shí)間：月度考核在下個(gè)月的1一10日完成。

2、考核維度：任務(wù)績(jī)效。

3、考核主體：

由部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)副經(jīng)理和一般員工進(jìn)行考核。

4、考核組織

辦公室負(fù)責(zé)考核表的發(fā)放，收回，計(jì)算，統(tǒng)計(jì)考核得分。并負(fù)責(zé)

年度考核的組織、過(guò)程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。

5、考核與薪酬

任務(wù)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)計(jì)劃其個(gè)人月度考核系數(shù)，影響該月薪酬（認(rèn)

真參見(jiàn)公司《薪酬體系設(shè)計(jì)方案》）。

第四條年度考核

1、考核時(shí)間：

元月11—20日完成個(gè)人氣力考核。

元月21-25日完成年度個(gè)人氣力考核數(shù)據(jù)的收集整理工

作。

元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。

2、考核維度：

任務(wù)績(jī)效：月度考核的任務(wù)績(jī)效考核數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)

據(jù)，以確定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。

氣力：對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的氣力進(jìn)行考核。

3、考核主體：

直接上級(jí)一一銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)個(gè)人氣力進(jìn)行年度考核。

4、考核組織

辦公室負(fù)責(zé)年度考核的組織、過(guò)程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。

5、考核與薪酬

以員工的年度績(jī)效考核分影響該年度浮動(dòng)二資（認(rèn)真參見(jiàn)公司

《薪酬體系設(shè)計(jì)方案》）。

第五章部門(mén)考核

1、部門(mén)考核由辦公寶組織實(shí)施；每月一次，年度末總評(píng)

一次。

2、考核內(nèi)容:

任務(wù)績(jī)效：1、月度銷(xiāo)售任務(wù)的完成情形作為部門(mén)考核的唯一指標(biāo);

2、年度則銷(xiāo)售部經(jīng)理的業(yè)績(jī)合同為考核內(nèi)容；

3、考核得分：銷(xiāo)售部經(jīng)理全年的業(yè)績(jī)合同考核得分作為該部門(mén)考

核得分。

3、考核時(shí)間：每月的考核必需在次月10號(hào)前完成，年度考核在

次年元月30日之前完成。

第六章附則

第九條考核過(guò)程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)

果只反饋到個(gè)人，不予公布。

第十條本方法由辦公室訂立、修改并負(fù)責(zé)解釋。

第H—條本方法自頒布之日起實(shí)施。

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案篇2

第一章總則

第一條為加強(qiáng)銷(xiāo)售管理，加添公司經(jīng)營(yíng)收入，提高銷(xiāo)售人員的樂(lè)

觀性，建立健全銷(xiāo)售獎(jiǎng)懲管理，通過(guò)將認(rèn)真量化的考核指標(biāo)和措施落實(shí)

到人，強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)，為做精品餐飲店打下良好基礎(chǔ)。

第二績(jī)效管理的宗旨與原則

（一）通過(guò)考核管理系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)管理，保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順

當(dāng)實(shí)現(xiàn)；通過(guò)考核管理掛念銷(xiāo)售部員工提高工作氣力。

（三）遵奉并服從公正、公正、公開(kāi)的原則；做到獎(jiǎng)懲有依據(jù)、

布置有監(jiān)督，以日常工作及業(yè)績(jī)情形作為對(duì)員工考核的緊要依據(jù)。

其次章銷(xiāo)售管理考核方法

第三條銷(xiāo)售經(jīng)理工資考核

（一）薪資構(gòu)成：依據(jù)《―餐飲管理有限公司薪酬管理制度》，

銷(xiāo)售經(jīng)理的薪資由“工資（底薪）+提成”構(gòu)成，其中“工資（底薪）

為2000元，提成包含桌數(shù)提成、回款額提成、宴會(huì)提成及充值卡提成

等各類(lèi)銷(xiāo)售提成。

（二）移動(dòng)電話費(fèi)補(bǔ)助：每月報(bào)銷(xiāo)移動(dòng)電話補(bǔ)助費(fèi)100.00元。

第四條考核指標(biāo)構(gòu)成：考核內(nèi)容由經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、各類(lèi)銷(xiāo)售提

成構(gòu)成。

（一）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的70%—72%訂立銷(xiāo)售部任務(wù)

指標(biāo)，超額完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)72%的月份，對(duì)超出部分依據(jù)2%計(jì)提；低于經(jīng)

營(yíng)指標(biāo)70%的月份，對(duì)未完成部分依據(jù)1%扣罰，在完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)70%—

72%的區(qū)間內(nèi)，不獎(jiǎng)不罰，認(rèn)真內(nèi)容如下：

（1）銷(xiāo)售部經(jīng)理以銷(xiāo)售部任務(wù)為考評(píng)基數(shù)，計(jì)算公式：

獎(jiǎng)金=（銷(xiāo)售部月度業(yè)績(jī)一銷(xiāo)售部月度任務(wù)）X2%

（2）銷(xiāo)售經(jīng)理以分解到個(gè)人的任務(wù)為考評(píng)基數(shù)，計(jì)算公

式：

獎(jiǎng)金二（銷(xiāo)售經(jīng)理月度業(yè)績(jī)一銷(xiāo)售經(jīng)理月度任務(wù)）X2%

扣罰二（銷(xiāo)售經(jīng)理月度任務(wù)一銷(xiāo)售經(jīng)理月度業(yè)績(jī)）XI%

（3）特別情形，須報(bào)上級(jí)公司批準(zhǔn)后另行嘉獎(jiǎng)。

（二）各類(lèi)提成：含包房桌數(shù)提成、回款額提成、宴會(huì)提成、充

值卡提成等，認(rèn)真提成標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）包房桌數(shù)提成：

①午餐：每完成一桌（每桌不少于4人，人均消費(fèi)不低于150

元），按15元/桌提成；

②晚餐：每完成一桌（每桌不少于4人，人均消費(fèi)不低于150

元），按11元/桌提成；

（2）回款額提成：

①銷(xiāo)售經(jīng)理每月基礎(chǔ)回款額為5萬(wàn)元，5萬(wàn)元（不含）以上10萬(wàn)

元（不含）以下，按0.2%提成；10萬(wàn)元（含）以上15萬(wàn)元（不含）以

下按0.3%提成；15萬(wàn)元（含）以上20萬(wàn)元（不含）以下，按0.4%提成;

20萬(wàn)元（含）以上25萬(wàn)元（不含）以下，按0.5%提成；25萬(wàn)元以上

（含）30萬(wàn)元以下（不含），按0.7%提成；30萬(wàn)元（含）以上40萬(wàn)元

（不含）以下按0.8%提成；40萬(wàn)元（含）以上按1%提成。

②對(duì)逾期收回的掛賬款，實(shí)際回款每逾期一個(gè)月，計(jì)入提成的回

款額遞減20%；如：逾期一個(gè)月收回，依據(jù)回款額的80%計(jì)算，逾期兩

個(gè)月收回，依據(jù)回款額的60%計(jì)算，依次類(lèi)推，逾期五個(gè)月收回，將不

再計(jì)入回款額提成。

（3）宴會(huì)提成：

為提高周末及節(jié)假日的上座率以及集團(tuán)單位的大型餐飲消費(fèi)活動(dòng),

實(shí)行宴會(huì)全員銷(xiāo)售政策。

①婚宴、會(huì)議宴會(huì)、生日宴會(huì)、同學(xué)聚會(huì)等，人均菜品消費(fèi)在150

元以上（含）、桌數(shù)不低于三桌的宴會(huì)計(jì)入宴會(huì)提成。

②計(jì)入提成的宴會(huì)消費(fèi)必需在接待完畢當(dāng)天結(jié)算，結(jié)算方式不包

括掛賬和預(yù)充值卡結(jié)算。

③符合宴會(huì)提成標(biāo)準(zhǔn)的宴會(huì)均按結(jié)算金額的4%提取給業(yè)務(wù)介紹的

員工。員工介紹的宴會(huì)，不能獨(dú)立完成接待協(xié)調(diào)任務(wù)時(shí)（接待協(xié)調(diào)不能

影響本職工作），須交給銷(xiāo)售部人員接待，負(fù)責(zé)接待的銷(xiāo)售部員工與介

紹業(yè)務(wù)的員工各從提成額中比例為4:6。

④銷(xiāo)售部員工接待的已計(jì)入宴會(huì)提成的消費(fèi)額，不計(jì)入每月回款

額提成，不計(jì)入桌數(shù)提成。

（4）充值卡提成：

①一次性充值三千至一萬(wàn)元（不含）提成比例為2%；

②一次性充值一萬(wàn)元至三萬(wàn)元（不含）提成比例為2.5%；

③一次性充值三萬(wàn)元至五萬(wàn)元（不含）提成比例為3%；

④一次性充值五萬(wàn)元至十萬(wàn)元（不含）提成比例為3.5%,

⑤一次性充值十萬(wàn)元以上提成比例為4%o

⑥充值卡消費(fèi)不計(jì)回款額提成，可計(jì)入當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，享有桌數(shù)

提成，使用充值卡結(jié)算的宴會(huì)消費(fèi)不計(jì)宴會(huì)提成。

第五條公司每年評(píng)比銷(xiāo)售狀元1名，按優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施嘉獎(jiǎng)。

要求遵章守紀(jì)，忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)、群眾基礎(chǔ)好，年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楣?/p>

司第一名。

第六條銷(xiāo)售管理

（一）銷(xiāo)售經(jīng)理（不含試用期員工）每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低于5萬(wàn)元的,

扣發(fā)績(jī)效工資，連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到基礎(chǔ)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的予以辭退。

（二）試用期內(nèi)，銷(xiāo)售經(jīng)理工資依據(jù)薪資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放，并享受

公司各類(lèi)銷(xiāo)售提成，回款額低于5萬(wàn)元（含）的，依據(jù)0.2%提成。

（三）每天9：00—11:00,14:00—17:00為客戶(hù)走（回）訪時(shí)間，

銷(xiāo)售經(jīng)理每人每天走（回）訪客戶(hù)不得少于3個(gè)（不含節(jié)假日），每削

減一個(gè)扣罰10元。

（四）銷(xiāo)售經(jīng)理必需將當(dāng)日走訪情形做好登記，訪問(wèn)記錄應(yīng)于每

日下午下班前交銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人批閱。

（五）銷(xiāo)售人員每日下午下班時(shí)，必需當(dāng)面或用短信的形式告知

銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人。

（六）銷(xiāo)售人員應(yīng)自動(dòng)做好與協(xié)議客戶(hù)的聯(lián)系和溝通，每周必需

進(jìn)行一次電話或短信回訪，公司給銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)一配備移動(dòng)電話卡，銷(xiāo)售

人員在與客戶(hù)聯(lián)系和溝通時(shí)必需使用該卡，電話報(bào)銷(xiāo)單據(jù)以該卡為準(zhǔn)，

離職時(shí)將移動(dòng)電話卡一并進(jìn)行交接。

（七）凡連續(xù)二個(gè)月未在店內(nèi)消費(fèi)的協(xié)議客戶(hù)，自動(dòng)轉(zhuǎn)為非協(xié)議

客戶(hù)，其他銷(xiāo)售人員可進(jìn)行重新開(kāi)發(fā)。

（A）銷(xiāo)售人員必需做好客戶(hù)檔案的整理，完善有關(guān)內(nèi)容，并將

每月客戶(hù)走（回）情形和協(xié)議簽訂情形匯總上報(bào)。

第七條店內(nèi)維護(hù)管理

（一）銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)值班區(qū)域進(jìn)店客戶(hù)的鏤護(hù)和名片的發(fā)放，并

按要求做好餐前站位，自動(dòng)幫忙前廳人員做好進(jìn)店客人的引領(lǐng)。

（二）當(dāng)日不值班人員，如有協(xié)議或預(yù)約客戶(hù)，必需在前廳迎接

并做好引領(lǐng)和跟蹤服務(wù)。

（三）銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)值班區(qū)域房間（零點(diǎn)）的點(diǎn)菜和標(biāo)準(zhǔn)配餐，

并將菜單交由客人確認(rèn)，征求看法，以便將公司的特色和優(yōu)勢(shì)向客人進(jìn)

行推舉，拉近與客戶(hù)的距離，做好溝通和協(xié)調(diào)，第一次進(jìn)店客戶(hù)不作為

銷(xiāo)售經(jīng)理的桌數(shù)和業(yè)績(jī)提成。

第三章申訴及附則

第八條員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可以書(shū)面形式向行政人事部提

出申訴。

第九條本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行，由行政人事部負(fù)責(zé)實(shí)施并具有

最后解釋權(quán)。

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案篇3

一、考核時(shí)間

每年一月

二、考核適用范圍

績(jī)效考評(píng)緊要是對(duì)銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司全部已轉(zhuǎn)

正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)員工、見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職

等特別階段員工的考評(píng)另行訂立，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)

結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

笫—年銷(xiāo)售人員支配方案全年所需銷(xiāo)售人員數(shù)為—人，其中銷(xiāo)售主

管2人，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員—人。

三、考核目的

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)

效，發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有進(jìn)

展?jié)摿椭圃炝Φ膬?yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、為了更精準(zhǔn)的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、共性、氣力情形、工

作績(jī)效等基本情形，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)

規(guī)劃等供應(yīng)信息依據(jù)。

四、適用范圍

績(jī)效考評(píng)緊要是對(duì)銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司全部已轉(zhuǎn)

正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)員工、見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職

等特別階段員工的考評(píng)另行訂立，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)

結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

五、考評(píng)分類(lèi)及考評(píng)內(nèi)容

1、工作態(tài)度考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成果的15%）

遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班情形；每一次扣

一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作自動(dòng)加班

一次加1分，任勞任怨聽(tīng)從方案外工作支配一次加1分。

合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作協(xié)作性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)

自動(dòng)樂(lè)觀擔(dān)當(dāng)加1分，無(wú)故推卸減1分（典型大事加減分，或定期進(jìn)行

民主評(píng)議）

2、基礎(chǔ)氣力考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成果的15%）

3、業(yè)務(wù)嫻熟程度考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成果的20%）

4、責(zé)任感考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成果的25%）

星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情形、顧客看法調(diào)查結(jié)昊匯總考評(píng)員工服務(wù)行

為，顧客表?yè)P(yáng)加分，顧客投訴扣分。

6、協(xié)調(diào)性考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成果的25%）

六、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)當(dāng)達(dá)到的效果

1、辨認(rèn)出杰出的品德和杰出的績(jī)效，辨認(rèn)出較差的品德和較差的

績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；

2、了解組織中每個(gè)人的品德和績(jī)效水平并供應(yīng)建設(shè)性的反饋，讓

銷(xiāo)售人員清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)，知道上司對(duì)他的期望和要求，知道

公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么？

3、掛念管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級(jí)和下屬

員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績(jī)效；

4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)進(jìn)展方案供應(yīng)依據(jù)。

5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等供應(yīng)精準(zhǔn)

有用的依據(jù)；

6、加強(qiáng)各部門(mén)和各員工的工作方案和目標(biāo)明確性，從粗放管理向

可監(jiān)控考核的方向變化，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高，有利于推動(dòng)

公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

七、附則

1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。

2、本制度的最后實(shí)施權(quán)歸銷(xiāo)售部。

3、本制度生效時(shí)間為20_年。

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案篇4

一、考核原則

1、業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）。

2、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公正

客觀。

3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

1、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公

司將會(huì)每季度調(diào)整一次。

2o銷(xiāo)售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公

司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

（2）履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn)。

（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。

（5）其他0

其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為Oo6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0c

8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿(mǎn)分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，

突出表現(xiàn)者可以最高加到1。2分。

如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)峻違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、

發(fā)生工作嚴(yán)峻失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

1、考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分

工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷(xiāo)售完成率35%實(shí)際完成銷(xiāo)售額土方案完成銷(xiāo)售

額X100%

考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,每低于5%,扣除該項(xiàng)1分

銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10%與上一月度或年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相比，每加添1%,

加1分，消失負(fù)增長(zhǎng)不扣分

新客戶(hù)開(kāi)發(fā)15%每新增一個(gè)客戶(hù)，加2分

定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集5%U在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集,

否則為0分

2、每月收集的有效信息不得低于義條，每少一條扣1分

報(bào)告提交5%1。在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，未按規(guī)

定時(shí)間交者，為0分

3、報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為4分，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，為。分

銷(xiāo)售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分

工作氣力分析推斷氣力5%1分：較弱，不能按時(shí)的做出正確的分

析與推斷

2分：一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)潔的分析和推斷

3分：較強(qiáng)，能對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行分析和推斷，但不能快捷的運(yùn)用

到實(shí)際工作中

4分：強(qiáng)，能快速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的推斷，并能快捷運(yùn)

用到實(shí)際工作中取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

溝通氣力5%1分：能較清楚的表達(dá)本身的思想和想法

2分：有確定的勸告氣力

3分：能有效地化解沖突

4分：能快捷運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通

快捷應(yīng)變氣力5%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能快捷的實(shí)行相

應(yīng)的措施

工作態(tài)度員工出勤率2%1。月度員工出勤率達(dá)到100%,得滿(mǎn)分，

遲到一次，扣1分（3次及以?xún)?nèi)）

4、月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0

日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分

責(zé)任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保置地完成工作任務(wù)且工

作態(tài)度極不認(rèn)真

1分：自發(fā)地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)推

卸責(zé)任

2分：自發(fā)地完成工作任務(wù)且對(duì)本身的行為負(fù)責(zé)

3分：除了做好本身的本職工作外，還自動(dòng)擔(dān)當(dāng)公司內(nèi)部額外的工

作

服務(wù)意識(shí)3%消失一次客戶(hù)投訴，扣3分

四、考核方法

1、員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。

2、員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。

3、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績(jī)考核額度占

15%；行為考核額度占5%。

4、員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資的80?140%。

5、員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放,

每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。

五、考核程序

1、業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部依據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入情形統(tǒng)

一執(zhí)行。

2、行為考核：由銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行。

六、考核結(jié)果

1、業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次，部門(mén)行為考核結(jié)果（部門(mén)平均分）

每月公布一次。

2、員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)

相互打聽(tīng)。

3、每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也

是公司計(jì)劃員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的緊要依據(jù)。

4、如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向

本部門(mén)經(jīng)理或行政人事部提出。

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案篇5

為了實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)，最大化拓展市場(chǎng)銷(xiāo)售空間，公司對(duì)

銷(xiāo)售人員實(shí)行以下績(jī)效考核方法：

一、銷(xiāo)售部設(shè)：經(jīng)理一名，銷(xiāo)售人員定崗四名，銷(xiāo)售部?jī)?nèi)

勤一名：

二、職能分工：銷(xiāo)售部經(jīng)理緊要負(fù)責(zé)實(shí)施公司產(chǎn)品銷(xiāo)售年度方案

和本部門(mén)銷(xiāo)售員工