物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度

物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度

物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇1

為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管

理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，制造一個清爽、乾凈、文明

有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特訂立本方法。

一、物業(yè)管理企業(yè)

1、本方法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的

委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、

設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)，修繕和

整治，并向業(yè)主和使用人供給綜合性的.有償服務(wù)。

2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取

得職業(yè)資格證書。

3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同,

其內(nèi)容應(yīng)包含服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費(fèi)用收支監(jiān)督檢

查和違約責(zé)任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話，專職工作

人員24小時值班，確保適時為業(yè)主服務(wù)。

5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費(fèi)，并由物價部門統(tǒng)肯定價，設(shè)”公示

板”公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

6、日常維護(hù)與緊急事件處理。

(1)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防

設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維護(hù)和修理，確保設(shè)備運(yùn)

行正常，居住安全C

(2)對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件適

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時處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。

（3）對二次供水水箱，應(yīng)一個季度或在重點節(jié)日前徹底清洗一

次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。

7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與四周建筑風(fēng)格渾然一體，既要注意

依據(jù)不同的功效進(jìn)行適合的綠化和小品布置，核心美化部分應(yīng)放在

小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要實行多種形式，向

廣闊業(yè)主或使用人特殊是兒童進(jìn)行宣揚(yáng)教育，使人人都來掛念愛惜

綠化，并訂立相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。

8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定

時間、定地點、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量

應(yīng)達(dá)到“六不”、"六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物,

不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道

凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作

關(guān)系，接受引導(dǎo)，爭取搭配，做好小區(qū)治安管理工作。

10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等緊要的地位。

要加大宣揚(yáng)力度，加強(qiáng)消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防

工作應(yīng)提高到管理的緊要日程。

11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動車，摩托車，腳踏車應(yīng)在指定位

置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

二、業(yè)主、房屋使用人

1、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)

合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。

2、業(yè)主、使用人應(yīng)定時交納物業(yè)管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、經(jīng)營性

房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極搭配物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,

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按規(guī)定自動交納各種費(fèi)用。

3、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自更改房屋、外立面、內(nèi)部

平面布局，任意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動采曖、

供水、排水設(shè)施，不準(zhǔn)任意占用公共用地亂堆雜物；不準(zhǔn)損壞花草

樹木、小品、健身器材；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易

燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制造阻礙他人

正常休息的噪音等。

4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主、房屋使用人交

納費(fèi)用；也可以向法院提起訴訟。

5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同商定，任何

一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承當(dāng)違約責(zé)任。

6、當(dāng)事人因房屋使用、維護(hù)和修理、管理等發(fā)生糾紛的，可依

法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。住宅小區(qū)物業(yè)

管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣闊居民排憂

解難，化解日常生活中的沖突確保人民群眾安定和樂，保證社會的

穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。

三、本方法施行監(jiān)督機(jī)關(guān)為x市xx區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)

管理辦公室。

四、本方法自公布之日起施行。

物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇2

1、員工守則：

(1)遵守客戶、公司訂立的各項規(guī)章制度，順從公司布置、調(diào)動。

(2)酷愛工作，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。

(3)堅守崗位，忠于職守，定時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥

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2、員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。

3、員工顯現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。

(1)員工上班工作服不乾凈、不潔凈、皺折、破爛的

(2)服裝的紐捫沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、

外翻、鞋子不潔凈的。

(3)工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有適時

更換的。

(4)頭發(fā)沒有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡

須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。

(5)員工必需定時上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。

(6)員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、

呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工

具或其它棍棒的。

(7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

(8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。

(9)對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或

住戶爭吵的(遇此情況要立刻告知項目點管理處，由項目點管理處進(jìn)

行處理)。

4、員工有下列情況之一的作記過或辭退處理

(1)員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。

(2)本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。

(3)員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。

(4)員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

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(5)員工謾罵或威逼他人的。

(6)員工在工作時間擅自接私話的。

(7)員工有意揮霍材料的。

(8)員工在工作中，應(yīng)積極自動的完成本身的清潔工作，在清潔

工作中對不易做潔凈的地方借故推托的(遇此情況如本身不懂時應(yīng)向

主管或班長請教怎樣處理，依據(jù)所需材料和工具要自動班長或主管

提出，由班長或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。

(9)員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立刻改正或因客

觀條件不能適時改正，但又沒有定期完成的。

(10)員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。

(11)員工遲到、早退15分鐘之上者。

(12)員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘

之上或擅自離開工作崗位的。

(13)員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、

抽煙、吃東西的。

(14)員工曠工半天或半天以上的。

(15)員工不順從管理的。

5、員工顯現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失

的按價賠償C

(1)員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。

(2)員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員

規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(3)員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，

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按偷盜論處。

(4)不愛惜并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》

有關(guān)規(guī)定處理)。

(5)員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng)，造成

人為慌張和混亂的。

(6)員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂

劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)

規(guī)定處理)。

(7)員工有意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管

理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(8)員工毆打他人的。

(9)員工在上班期間，與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸，損

害公司利益公司利益和形象。

(10)員工因病、事請假者，如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。

(11)員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報

告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司布置接替的人到

位后方可辭工)。

6、員工有下列情況之一的，公司依據(jù)情況予以嘉獎：

(1)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書面贊揚(yáng)或所在

工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。

(2)員工拾到財物，自動上交客戶、公司主管的，嘉獎50200元,

并通過贊揚(yáng)。

(3)員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立刻告知客戶并積極自

動搭配做好善后工作的。

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（4）積極舉報有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工（如偷盜等），經(jīng)查證屬實的。

7、其它事項

（1）公司員工如有特別情況（急病或交通意外）須請假者，應(yīng)盡肯

能的提前告知公司假期滿或未滿都不得擅自上班，必需先到公司

報到，由公司布置其上班，否則不計工資。

（2）在清潔過程中，發(fā)覺電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、

燈飾及其他物品（如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、

開關(guān)等）遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失，要立刻告知主管。

（3）公司從項目點撒場后，員工必需在第二天早上8：00到公司

所通知的指定地點報到，聽候布置，否則作為礦工處理。

物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇3

一、年度業(yè)績目標(biāo)的訂立

1、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門及管理處經(jīng)理、

管理層員工的年度業(yè)績目標(biāo)依據(jù)上海公司進(jìn)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標(biāo)

由上而下依次分解訂立的°由上下級共同訂立《?個人/部門年度業(yè)績

目標(biāo)》（KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）。

2、各部門、管理處依據(jù)上海公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)，結(jié)合部門、

管理處工作目標(biāo)和職責(zé)，由部門、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總

經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同訂立《部門、管理處年度業(yè)績目標(biāo)》（KPI關(guān)

鍵業(yè)績指標(biāo)）O

二、月度計劃考核及品質(zhì)考核

1、公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)。

2、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包含計劃考核和品質(zhì)考核，其他管理層

人員業(yè)績考核實行計劃考核（不包含總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、

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上海地產(chǎn)公司下派財務(wù)經(jīng)理）。

3、月度品質(zhì)考核依照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考

核方法》的‘有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

4、月度計劃考核依照《上海格林金地物業(yè)管理公司計劃考核方

法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

4.1計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門（管理處）計劃

和員工計劃。職能部門、管理處工作計劃與部門、管理處負(fù)責(zé)人的

工作計劃合二為一，合并為一張計劃考核表進(jìn)行編制、填報、考評。

4.2職能部門（部門負(fù)責(zé)人）月度工作計劃表中考核內(nèi)容分兩部

分：一是部門獨立完成的工作，占60%權(quán)重；二是支持、搭配各管理

處及其他部門的工作事項（對其他部門、管理處的支持服務(wù)），占40%

權(quán)重。

4.3管理處（經(jīng)理）計劃考核分為三部分內(nèi)容，以經(jīng)營本領(lǐng)考核

為重要內(nèi)容。

物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇4

一、擬建立的公眾管理制度

包含業(yè)主臨時公約、業(yè)主委員會章程、客戶服務(wù)指南或住戶手

冊、精神文明公約、住宅公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)和修理基金管理方法、

治安管理須知、車輛進(jìn)出停放管理須知、消防管理須知、環(huán)境22生

管理須知、招牌廣告及公共場地、墻壁、屋面管理須知、營業(yè)場所

管理須知、文娛場所管理須知、裝飾裝修管理須知等。依據(jù)招標(biāo)書

要求供給的《業(yè)主臨時公約》附文如下，其他仔細(xì)內(nèi)容此處略。

二、擬建立的.內(nèi)部管理制度

包含人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、財務(wù)管理

制度、預(yù)算管理制度、獎懲管理制度、投訴管理制度、文件管理制

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度、員工基本規(guī)范、通訊設(shè)備管理制度、管理體系及重點事項決策

管理制度、培訓(xùn)管理制度。仔細(xì)內(nèi)容此處略。

三、擬建立的質(zhì)量手冊及程序文件

包含質(zhì)量手冊、文件掌控程序文件、質(zhì)量記錄程序文件、管理

評審程序文件、人力資源程序文件、合同評審程序文件、物業(yè)接管

程序文件、服務(wù)設(shè)計開發(fā)程序文件、采購程序文件、入住管理程序

文件、內(nèi)部審核程序文件、不合格程序文件、數(shù)據(jù)分析程序文件、

矯正防措施程序文件等。仔細(xì)內(nèi)容此處略。

四、擬建立的工作手冊

包含各級崗位職責(zé)工作手冊、社區(qū)文化工作手冊、公共場地工

作手冊、營業(yè)文娛場所工作手冊、房屋整改工作手冊、空房管理工

作手冊、住戶入住工作手冊、裝修管理工作手冊、投訴的接待和處

理工作手冊、住戶看法的征求、評議以及服務(wù)的定期回訪工作手冊、

住戶檔案管理工作手冊、便民服務(wù)實施工作手冊、費(fèi)用的統(tǒng)計、收

取和追收欠款工作手冊、環(huán)衛(wèi)工作手冊、綠化工作手冊、報修工作

手冊、供配電設(shè)施設(shè)備工作手冊、給排水設(shè)施設(shè)備工作手冊、包梯

設(shè)施設(shè)備工作手冊、庫房工作手冊、突發(fā)事件或異常情況處理工作

手冊、勤務(wù)工作手冊、安全工作手冊、門衛(wèi)工作手冊、巡邏工作手

冊、爭創(chuàng)物業(yè)優(yōu)秀規(guī)劃等。仔細(xì)內(nèi)容此處略。

五、擬建立的質(zhì)量記錄文件

因數(shù)量達(dá)幾百份，此處省略

物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇5

一、物業(yè)檔案建立的內(nèi)容

檔案建立的內(nèi)容包含：業(yè)主入伙資料；客戶家庭資料；客戶聯(lián)

系電話：包含：正常情況下的聯(lián)系電話和緊急情況下的聯(lián)系電話，

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如家庭電話、單位電話、移動電話、呼機(jī)、e-mail地址等；客戶

室內(nèi)裝修管理資料包含：裝修申請表、裝修過程情況記錄、管線變

更情況等；客戶日常維護(hù)和修理資料包含：維護(hù)和修理、維護(hù)和修

理回訪等記錄情況；客戶反饋資料包含：服務(wù)質(zhì)量回訪記錄、客戶

投訴及處理記錄、客戶看法征詢、統(tǒng)計記錄等。

二、物業(yè)檔案管理的實在措施

客戶檔案資料是在客戶入伙以后逐漸建立起來的，其內(nèi)容包含

客戶的姓名、家庭情況、工作單位、聯(lián)系方法、管理費(fèi)收繳情況、

室內(nèi)裝修管理資料及物業(yè)獨用部分使用及保養(yǎng)維護(hù)和修理情況等。

1、客戶檔案的收集

設(shè)立檔案室，建立相應(yīng)規(guī)章制度，對客戶檔案進(jìn)行嚴(yán)格管理。

資料收集堅持內(nèi)容豐富的原則。在實際工作中從需要啟程，擴(kuò)大資

料來源，從時間上講是在業(yè)主入伙時開始收集歸檔，實行客戶一戶

一檔。

2、客戶權(quán)籍資料管理

從客戶入伙開始，應(yīng)動手權(quán)籍資料的收集工作，權(quán)籍資料的收

集、整理、歸檔，應(yīng)做到條理清楚、完整齊全，便于查閱。管理和

使用好權(quán)籍資料，動態(tài)反映客戶權(quán)籍情形，為客戶需求供給服務(wù)。

3、客戶檔案的整理

各個業(yè)務(wù)范圍上收集到的信息資料，統(tǒng)一交檔案員集中整理，

整理的‘重點依據(jù)資料內(nèi)容、來源進(jìn)行分類，做到條理清楚、便于查

閱。

4、客戶檔案的歸檔

XX、鳳凰城小區(qū)管理處的業(yè)務(wù)接待將收集到的客戶資料每月五

日前提交檔案中心。物業(yè)檔案中心員依照物業(yè)管理自身的內(nèi)在規(guī)律

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和聯(lián)系，將資料分類有序地保管，并輸入計算機(jī)存檔，運(yùn)用計算機(jī)

的先進(jìn)手段進(jìn)行檔案資料的管理。

5、檔案的利用

為客戶服務(wù)工作適時供給檔案資料，直接或間接地為客戶管理

服務(wù)，從而有效地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

6、客戶檔案的管理

客戶檔案的使用有嚴(yán)格的規(guī)定，借閱必需由具備規(guī)定條件的人

員經(jīng)登記后方可借出，歸還時須由專人進(jìn)行檢查，如有破損，立刻

修復(fù)，嚴(yán)重時追究有關(guān)人員的責(zé)任?？蛻魴n案存放時要做好防火、

防潮、防蛀工作，計算機(jī)使用時應(yīng)防止電腦病毒侵入。

物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇6

為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正

常的勞動、工作秩序，特訂立本制度.

一、全體員工必需嚴(yán)格執(zhí)行公司訂立的各項規(guī)章制度，依照崗

位責(zé)任制和實在工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行本身的職責(zé).

二、全體員工必需順從調(diào)配，聽從布置，對工作不順從調(diào)配，

經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執(zhí)行）。

三、做到定時上下班，不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或

干其它與工作無關(guān)的私活，違者按獎懲制度第五條執(zhí)行.

四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必需堅持每日簽到考勤，考

勤員必需認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行.

月末匯總，于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案，是每月工資發(fā)

放的重要依據(jù)之一.

五、嚴(yán)格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假.杜絕不請假

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或先離崗后請假，違者按曠工處理.

六、對無視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，

將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自

動與公司解除勞動合同處理）。

七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事.違者除對其批判教育外，按獎懲

制度第七條執(zhí)行.

八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或

以權(quán)報仇，一經(jīng)發(fā)覺或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行.

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚

會而影響或耽擱八小時以外的.臨時性工作和服務(wù)要求.

十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征

收應(yīng)實事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)覺將按獎懲制度第十條執(zhí)行.

十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，

其余人員休班；值班人員布置其他時間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況布

置休息）.

十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要

立刻去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐性的宣揚(yáng)

解釋工作.禁止顯現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)覺或舉報反映，則

按獎懲制度第十一條執(zhí)行.

十三、業(yè)主（或使用人）對收費(fèi)（含代收費(fèi)項目）標(biāo)準(zhǔn)提出異

議時，要首先向其耐性宣揚(yáng)解釋上級的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直

到業(yè)主理解和滿足為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)適時向領(lǐng)導(dǎo)

匯報.

物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇7

一、員工工作紀(jì)律

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1、物業(yè)工作人員必需定時上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

2、必需按規(guī)定著裝、佩證上崗。

3、各級員工都必需切實順從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，不得任意更

改、無故拖延、拒絕或停止工作。

4、.各級員工都應(yīng)遵從逐級請示報告的原則，非特別情況不得越

級請示報告工作。

5、不擅自離崗，上班不得睡覺。

6、員工調(diào)離或辭職、辭退、離開公司工作時，應(yīng)將公司配備物

品、鑰匙等交公司辦公室。

7、工作期間不準(zhǔn)擅自離開本身的工作崗位，更不準(zhǔn)許干其它私

活

二、保安員崗位職責(zé)

1、維護(hù)大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛行駛及行人過往，保障車

輛和行人的安全、使門前暢通無阻；

2、著裝整齊、精神飽滿、儀態(tài)大方，熱誠、禮貌、周詳?shù)鼗卮?/p>

來訪人的,詢問，嚴(yán)禁用粗言惡語對待來訪者；

3、嚴(yán)格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)覺精神病患者、衣衫不整或

行蹤可疑者，堅決阻攔其進(jìn)入蔬菜大廈；

4、時刻保持高度警惕，切實做好門前的警戒工作°注意車輛和

行人的安全，人多時要注意防止失竊，防止大門口四周有鬧事、斗

毆事件發(fā)生，確保門前安全。

5、在值班過程中對發(fā)覺的問題適時欠理，緊急情況適時向公司

領(lǐng)導(dǎo)匯報，必需時向公安部門報警。

6、適時做好當(dāng)班值班巡察記錄，不得弄虛作假。

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7、制止閑雜人員、小商販、推銷員私自進(jìn)入。

8、對出入蔬菜大廈的人員做好檢查登記，嚴(yán)格依照集團(tuán)管理規(guī)

定執(zhí)行，不得偷懶，耍滑。

9、建立健全的防火、防盜、應(yīng)付突發(fā)事件的措施，發(fā)生應(yīng)急事

態(tài)。

物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇8

一、員工守則

（一）管理人員必需保持服裝乾凈，儀表端莊、精神飽滿。

（二）對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，

保持相互間良好關(guān)系。

（三）必需嚴(yán)格遵守公司輪值時間，定時上下、班（交接班），

不得無故遲到、早退。

（四）管理人員不得在當(dāng)值時間內(nèi)為個別住戶做職責(zé)范圍以外

及對私人服務(wù)的工作。

（七）不準(zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對公司有欺詐及不誠實行為。

（A）不得假借公司名義或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽(yù)或利

益之行為。

（九）不得向業(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索

取任何形式的禮物、賞錢C

（十二）必需尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告做事。

二、管理公司

（一）依照規(guī)定時間當(dāng)值，不可擅離職守。

（二）在當(dāng)值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收

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音機(jī)或與同事閑談、開玩笑。

（五）順從上級引導(dǎo)，完成所指定工作。

（七）執(zhí)行各項任務(wù)時，必需要有禮貌，謹(jǐn)記服務(wù)至上，禮貌

第一、

（A）如有住戶發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應(yīng)立刻幫助

其家人招呼救助車或代辦報警。

（十）管理處須設(shè)置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

三、保安工作

（三）與住戶保持緊密聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題，常常交換看法

和互通消息。

（十）仔細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話，以便需要時尋求幫助。

（十一）若發(fā)生罪案，應(yīng)實行下列步驟幫助破案。

四、公共衛(wèi)生

（一）清潔工人必需依時清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場及

天臺等公用地方。

（二）勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用

地方，以免影響衛(wèi)生和堵塞通道。

（四）如發(fā)覺天臺、天井或公用地方積存污水，應(yīng)立刻清理，

以免蚊蟲繁殖。

（五）如發(fā)覺屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛，應(yīng)速

布置處理。

（六）勸喻住戶淋花時要特殊當(dāng)心，勿將水淋到陽臺外面，以

免影響下層和下面行人。

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五、電梯

（二）勸喻用電梯搬運(yùn)物件者，不可超重，防止造成事故。

（三）乘用電梯人數(shù)過多時，應(yīng)維持秩序，引導(dǎo)分批搭乘，以

免超載發(fā)生不安全C

（四）住戶應(yīng)留意，切勿讓幼兒單獨搭乘或進(jìn)入電梯，以免發(fā)

生不安全。

（五）保安值班人員時刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電

梯或梯內(nèi)設(shè)備。

（六）常常清除電梯門路軌內(nèi)常常積存的垃圾，以免影響梯門

開關(guān)。

（九）電梯槽底有積水時，應(yīng)適時報告上級處理，同時討論水

的來源，及早修理C

（十）凡有水進(jìn)入電梯，應(yīng)即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將

電梯上升至較安全的地方。

（十一）電梯機(jī)房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防

人員外任何人不得使用。

（十六）電梯為求救警鐘、電風(fēng)扇必需保持正常工作狀態(tài)，以

免緊急時無法求救及導(dǎo)致窒息。

六、電力系統(tǒng)

（一）修理電氣設(shè)備，應(yīng)聘請持證的合格技師。

（A）在大廈出入口處，應(yīng)備有充電式緊急照明系統(tǒng)。

（九）大廈內(nèi)的.總制房、機(jī)房、及各層的電表均應(yīng)保持乾凈，

不得放置雜物。

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（+）大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng)，以保證安全正

常的供電。

七、消防

（四）利用通告、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設(shè)施和

消防設(shè)備，以備應(yīng)急。

（五）每日上班時檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等，

千萬不可有堵塞情況發(fā)生。

（六）教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品，避

開引起火警。

（七）留意公用電線，如有破損和不符合規(guī)定時，應(yīng)立刻修理

和更換。

（九）勸說拜神的住戶當(dāng)心燃點香燭，并制止住戶在走廊燃燒

香紙。

（十二）火警發(fā)生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯。

（十三）切勿將放火門打開，以免萬一發(fā)生火警時，濃煙散播

及火勢擴(kuò)散。

（十四）報案時，必需清晰說明現(xiàn)場地址，報案人姓名及管理

處電話。

（十五）全部消防裝置，應(yīng)由認(rèn)可的消防監(jiān)查單位每年最少檢

查一次。

八、氣體燃料泄漏

（一）如發(fā)覺氣體燃料泄露時，應(yīng)立刻熄滅現(xiàn)場相近全部火源。

（二）打開氣體燃料泄漏單位及相近有關(guān)住戶的門窗，使樓宇

空氣流通。

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（三）切勿吸煙、點火、按動門鈴、電開關(guān)等任何電制及巨器。

九、樓宇結(jié)構(gòu)及維護(hù)和修理

（三）天花板或外墻有漏水，應(yīng)即通知單位主管及有關(guān)住戶修

理。

（四）在巡邏時發(fā)覺下列情況，應(yīng)立刻向上級報告并討論修理

方案進(jìn)行修理：

（五）住戶安裝的鐵閘掩出走廊、堵塞通道，應(yīng)予以制止并報

告上級。

十、停車場管理

（三）了解和把握車主的車型姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、

居住樓層、座號等等以便與識別。

（十）保持停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必需清掃一次。

H、有關(guān)廉潔條款

（一）良好及有效的大廈管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和

各級管理人員的信念及支持。如各級人員都實行一種廉潔奉公的態(tài)

度做事，住戶和業(yè)主定會全力支持管理工作，使環(huán)境能進(jìn)一步改善,

因此各級管理人員均須有清正廉明的精神。

（二）凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事物者，包含管理人員、保

安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人，均屬大廈的職員。故執(zhí)行

工作期間均受本工作守則的管束，不得索取或接受任何利益。

物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇9

1.遵守公司的各項規(guī)章制度和國家的法律、法規(guī)。

2.必需順從公司總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)布置的各項安全守衛(wèi)任務(wù)，

并無條件的.盡力完成。

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3.順從部門經(jīng)理的統(tǒng)一指揮和工作布置，所屬崗位對保安部下

達(dá)的指令必需精準(zhǔn)無誤的完成。

4.按時上下班，不遲到早退或擅自脫崗，碰到特別情況不能按

時到崗的必需提前一天請假，最遲當(dāng)天早9：00前打電話請假，個人

要順從守衛(wèi)任務(wù)的需要。

5.遵守公司各項管理制度和紀(jì)律規(guī)定，言談舉止有禮貌，注意

政策。

6.遵守保密紀(jì)律，說話嚴(yán)謹(jǐn)，保安部所屬各崗位職工，不準(zhǔn)將

公司內(nèi)部一切情況、保安部工作內(nèi)容、布置安全任務(wù)向外界泄露。

7.堅持原則，不循私情，加強(qiáng)匯報，相互協(xié)作，以公司利益為

大局。

8.上班時間不準(zhǔn)看報，辦公室不得搞娛樂活動，不集結(jié)閑談。

9.嚴(yán)禁與住戶建立私人關(guān)系，守衛(wèi)干部不準(zhǔn)私自為住戶辦理委

托事項，不準(zhǔn)介紹勞務(wù)，因工作與住戶聯(lián)系，必需通過物業(yè)部。

10.公司職工及入住住戶向保安部干的反映的任何有關(guān)安全方面

的情況要高度注重，自動查清情況，做到三不放過：查不清不放過，

責(zé)任未落實不放過，措施不得力不放過。

1L守衛(wèi)干部要堅持深入各部門、各崗位隨時把握安全情形，進(jìn)

行巡察、監(jiān)督、檢查、每周不少于20小時，工作要有文字記錄。

12.保安部因工作需要直接管理接觸現(xiàn)金的干部必需做到收支建

帳，接受財務(wù)部門監(jiān)督管理無誤。

物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇10

一、接收客戶鑰匙制度

1、應(yīng)要求客戶填寫鑰匙交付授權(quán)書，并承諾如有損盜情況發(fā)生

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不作為管理公司應(yīng)承當(dāng)之責(zé)任。

2、將其鑰匙交付他人時應(yīng)有交接手續(xù)并進(jìn)屋清點家具由雙方簽

字交還鑰匙時亦然。

3、原則上不長期保管客戶鑰匙。

二、有關(guān)客戶饋贈制度

1、不準(zhǔn)許接受小費(fèi)。

2、不準(zhǔn)許接受客戶珍貴物品的.饋贈（如金銀飾品、家電等）。

3、不準(zhǔn)許接受參加客戶為表示感謝以其它方式變向進(jìn)行的贈與

或轉(zhuǎn)賣。

三、物業(yè)部長途電話及傳真的使用規(guī)定

1、此長途電話及傳真只能用于工作用途，否則即視為違反公司

制度。

2、每次使用長途電話或傳真后均需在長途電話登記本上登記。

3、使用長途電話或傳真前應(yīng)先征得主管、經(jīng)理的同意。

四、復(fù)印機(jī)使用管理制度

1、物業(yè)部復(fù)印機(jī)僅限于部門內(nèi)部使用。

2、物業(yè)部復(fù)ER機(jī)僅限用于與工作有關(guān)的資料復(fù)印，不得復(fù)印私

人材料。

3、正確使用復(fù)印機(jī)輕開輕合，不得破壞性使用。

4、使用完畢應(yīng)將復(fù)印機(jī)關(guān)至待機(jī)狀態(tài)。

五、代收代繳制度

1、代收電話費(fèi)，辦證費(fèi)等應(yīng)給客戶開具物業(yè)部專用收條或財務(wù)

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發(fā)票。

2、費(fèi)用轉(zhuǎn)交他人必需交接雙方簽字查收。

3、交費(fèi)現(xiàn)場應(yīng)有兩人以上在場。

4、收費(fèi)交專人保管。

六、檔案管理制度

1、檔案材料填寫清楚，簡潔，不落項。

2、檔案資料應(yīng)由專人保管，其他人借閱應(yīng)通知檔案管理員。

3、借閱資料看罷應(yīng)立刻歸還存檔。

4、保密文件由專人負(fù)責(zé)，其他人借閱應(yīng)說明原因。

5、緊要文件應(yīng)復(fù)印備份保管。

物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇11

為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工

作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特訂立本制度。

一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責(zé)，對進(jìn)出外來人員進(jìn)行登

記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。

二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)覺不安全因素要決斷處理，本

身處理不了的要立刻向110報警，并向上級報告，保護(hù)事發(fā)覺場，

顯現(xiàn)重點問題要依法追究責(zé)任。

三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請隹假制度，從即日起不休禮

拜天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，

防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理方法進(jìn)行處理。

五、實行三人倒班制，做到晝夜24小時不絕人。

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六、本小區(qū)住戶什么時候叫門適時開門，禁止私自給住戶和其

它人員配發(fā)鑰匙。

七、嚴(yán)格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室閑談閑談，除領(lǐng)

導(dǎo)臨時指定替換，不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。

八、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員肯定要把當(dāng)天值班情況

認(rèn)真記錄清晰，雙方簽名，注明日期。

九、負(fù)責(zé)門崗大門口到道路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得聚積雜物

和垃圾。必需常常打掃，保持潔凈、乾凈。門洞內(nèi)禁止住戶停放車

輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。

十、雨天掃凈1洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如

雪天無故不到，按懲罰方法處理。

十一、做好安全防備事故宣揚(yáng)教育工作，與其他同志一道，相

互團(tuán)結(jié)，緊密搭配，順從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的.安全守衛(wèi)工作做好。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的其它工作。

十三、實行獎懲制度，一年內(nèi)不顯現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故，每

人獎200元。

物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇12

1、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)必需遵守省市頒布的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理方

法》。

2、服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵從六個原則：等價交換原則、誰受益，誰出

錢的原則、差別原則、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則、取之于民，用之于民的原貝!I、

公開原則。

3、服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：一是合同的商定；二是法律的‘規(guī)定。

4、服務(wù)收費(fèi)項目包含：

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(1)綜合服務(wù)賽，包含保潔費(fèi)、保安費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、垃圾清運(yùn)

費(fèi)、物業(yè)員工工資、福利、保險費(fèi)、辦公費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維護(hù)和修理

費(fèi)固定資產(chǎn)折舊、社區(qū)活動費(fèi)。

(2)公眾代辦性服務(wù)費(fèi)，為業(yè)主代繳水、電、煤氣等；

(3)專項服務(wù)費(fèi)，對業(yè)主的房屋的自用部分及自用設(shè)備的維護(hù)和

修理和小區(qū)內(nèi)停車管理服務(wù)等服務(wù)的費(fèi)用；

(4)特約服務(wù)賽，房屋裝修、家電維護(hù)和修理、家庭衛(wèi)生、代購

商品、搬運(yùn)等。

5、服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)業(yè)主房產(chǎn)證標(biāo)明的建筑面積收取。

6、服務(wù)費(fèi)收取的方式：實行包干制。

7、服務(wù)費(fèi)的收繳和追討程序：

(1)發(fā)送收費(fèi)通知單(按季度收繳)；

(2)首次追繳，第二季度發(fā)送第一季度的催繳通知單；

(3)再次追繳，發(fā)催繳通知單，并上門收取；

(4)按法律程序處理。

物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇13

1、貫徹“防備為主，防消結(jié)合”的方針，指定防火責(zé)任人和義

務(wù)消防員，其職責(zé)是：

(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防

火宣揚(yáng)，普及消防學(xué)問；

(2)組織逐級防火責(zé)任制，落實有關(guān)防火措施；

(3)常常檢查防火安全工作，矯正消防違章，整改火險隱患；

(4)監(jiān)護(hù)動火作業(yè);

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（5）管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置

處于良好狀態(tài)，安全防火通道（包含走廊、樓梯）要時刻保持暢通;

（6）定人、定時、定措施，同時組織訂立緊急狀態(tài)下的疏散綱

要；

（7）接到火災(zāi)報警后，在向消防機(jī)關(guān)精準(zhǔn)報警的'同時，快速

啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并幫助消防部門查清火災(zāi)原因。

2、實行用戶防火責(zé)任制，各業(yè)主為當(dāng)然防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好

各自所屬范圍的防火安全工作。

3、消防區(qū)及樓梯走道和出口，必需保持暢通無阻，任何單位和

個人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其

他雜物。

4、不得損壞消防設(shè)施和器材，妥當(dāng)維護(hù)樓梯、走道和出口的安

全疏散指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。

5、嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆

物品，嚴(yán)禁燃放煙花、爆竹。

6、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器、燃

氣用具，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，要常常保持清潔，切勿留有油漬，

切勿明火試漏。

7、大廈內(nèi)商鋪必需按每30平方米〔建筑面積）配備一只滅火

器（小于30平方米配備一只，大于30平方米配備2只以上），并

放置于易于取用的固定位置。

8、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、

木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄。

9、用戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，需要增設(shè)電器線路時，必需保證符合安

全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時用電線路；裝修材料應(yīng)采納不燃或阻

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燃材料，并按規(guī)定每50平方米（建筑面積）配備一只滅火器，如使

用易燃或可燃材料的，必需經(jīng)市消防管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行防

火處理，并按每100平方米（建筑面積）配備3只滅火器。

10、需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)的，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)

批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后，在專人監(jiān)護(hù)下，方可作業(yè)。

11、發(fā)生火警時，應(yīng)立刻告知物業(yè)公司或撥火警電話119,并

關(guān)閉電氣開關(guān)、燃?xì)忾y門和門窗，快速離開大廈；用戶及其他人員

應(yīng)快速有序地從樓梯疏散，切勿慌張擁擠。

12、各用戶應(yīng)順從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以

暴力、威逼等手段阻礙消防管理人員行使職權(quán)。

物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇14

為加強(qiáng)小區(qū)管理，嚴(yán)明紀(jì)律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特

訂立以下行為規(guī)范：

1、工作人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)做好本職工

作，辦公講求效率；

2、員工應(yīng)自發(fā)遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律，上

班不遲到，不早退，不準(zhǔn)中心私自離崗，外出辦公說明去向；

3、講究禮貌，重視儀容。員工服裝穩(wěn)重、大方、乾凈；

4、保持辦公環(huán)境美妙清潔，不得任意丟棄雜物；

5、愛惜公共財物，節(jié)省用水用電；

6、注重防水、防盜和安全生產(chǎn)；

7、辦公時間要保持安靜，不準(zhǔn)串崗閑談嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵;

8、接待客戶時，要做到熱誠周詳，細(xì)心聽取客戶看法

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物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇15

一、目的：

規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的

基本素養(yǎng)。

二、適用范圍：

山東萬眾物業(yè)有限公司全部工作人員。

三、職責(zé)：

山東萬眾物業(yè)有限公司的全部員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公

司利益而做出貢獻(xiàn)C

各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

四、關(guān)于服裝：

裝束進(jìn)公司必需穿好工作服；工作服要潔凈；進(jìn)公司須戴工作

證；嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；凡遺失工作證、

工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng)；不得擅自涂改工作證，若要更改肯定要經(jīng)

人事部辦理；公司發(fā)放的，安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；公司發(fā)放的作業(yè)

服、安全鞋、圍裙等妥當(dāng)保管使用。

五、關(guān)于上班時間：

時間為上午8：3012：00

下午2：0018：00不得無故遲到、早退、外出；雇員請假須提

前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假（特別情況例外）；嚴(yán)禁無故

曠工；上、下班必需簽到；不許代別人簽到；不得涂改簽到表。

六、關(guān)于小區(qū)設(shè)備和設(shè)施：

設(shè)備、設(shè)施要當(dāng)心使用，應(yīng)保持設(shè)備乾凈美觀；注意整理整頓;

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道路要保持暢通，不許擺放東西；嚴(yán)禁對小區(qū)內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;

節(jié)省用水，用電，不得揮霍；凡有意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理；

凡盜竊本公司財物，從嚴(yán)處理；設(shè)備引起故障時必需要適時報告相

關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動機(jī)器。

七、其它順從上司的命令：

發(fā)生事情必需立刻上報、聯(lián)絡(luò)；嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾；

嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙；不準(zhǔn)喧嘩、賭博；不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東

西；

物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇16

（1）嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)及學(xué)校、物業(yè)公司的各項規(guī)章

制度。

（2）嚴(yán)格遵守勞動時間和接班制度，堅守崗位，工作期間不做

任何與工作無關(guān)的事情。

（3）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)厲認(rèn)真履行站崗、驗證登記、巡察等各項工

作職責(zé)，無學(xué)校有關(guān)部門的聯(lián)系單，任何家具及辦公物品不得搬出

教學(xué)樓。如有搬出，門衛(wèi)做好相關(guān)工作記錄。

（4）穿工作服，配戴袖標(biāo)，衣著乾凈，保證個人良好的儀容儀

表。

（5）態(tài)度端正，服務(wù)熱誠，耐性細(xì)心地解決師生的問詢、求助。

（6）嫻熟把握樓內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備設(shè)施開關(guān)位置及其管

護(hù)單位的相關(guān)信息。

（7）嫻熟把握樓內(nèi)的地形與辦公環(huán)境，對重點部位加強(qiáng)防范。

（8）發(fā)覺安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件，從容應(yīng)對，適時報告,

妥當(dāng)處理。

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（9）積極參與各類培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí)，把握專業(yè)的消防及安保學(xué)

問，盡己所能保證樓內(nèi)人員及財產(chǎn)的安全。

（10）妥當(dāng)管理樓內(nèi)的各類鑰匙，不得私自轉(zhuǎn)借他人，特別情

況要留存證件做好記錄；需要打開通道門時要開啟快速。

（11）維持樓內(nèi)正常的'工作秩序，無關(guān)人員不準(zhǔn)入內(nèi)，適時清

理門口亂擺亂放的物品及車輛。

（12）保證轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，門衛(wèi)室內(nèi)不得存放他人物品，

注意用水用電安全C

（13）實行門前三包，依據(jù)季節(jié)隨時清理滯留在門前臺階上的

雨雪。

（14）做好失物招領(lǐng)工作，認(rèn)真?zhèn)浒噶舸?，本人簽字認(rèn)領(lǐng)。

（15）認(rèn)真完成樓長交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇17

第一章總則

第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)

益，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，依據(jù)《物

權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、

法規(guī)、政策，訂立本規(guī)約。

第二條本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有

管束力，須共同遵守。

第三條業(yè)主員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)

主共同利益的商定，應(yīng)與本規(guī)約一致。

第四條本物業(yè)管理項目的基本情況。

物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū)；

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座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競豐村寶龍花園；

物業(yè)類型：高層住宅；

建筑物總面積:60873.48平方米。

物業(yè)管理區(qū)域：東接梅九道路；西接配電廠；北接中年山寶龍

花園北圍墻；南接中年山寶龍花園南路。

第二章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)

第五條房屋的全部權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有

下列權(quán)利：

（一）依照物業(yè)服務(wù)合同的商定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)供給的服

務(wù)；

（二）提議召開業(yè)主會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建

議；

（三）提出訂立和修改管理規(guī)約、業(yè)主會議事規(guī)定的建議；

（四）參與業(yè)主會會議，行使投票權(quán)和表決權(quán)；

（五）業(yè)主員會成員，并享有被權(quán)；

（六）監(jiān)督業(yè)主員會的工作；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)

合同；

（七）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享

布知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（A）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維護(hù)和修理資金

的管理和使用；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù)：

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（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主會議事規(guī)定；

（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使

用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

（三）執(zhí)行業(yè)主會的決議和業(yè)主會授權(quán)業(yè)主員會作出的決議；

（四）依照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維護(hù)和修理資金；

（五）定時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等；

（六）在小區(qū)進(jìn)出和其它活動時，應(yīng)文明禮貌，親善對待小區(qū)

鄰里。

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第三章物業(yè)的使用

第七條依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)

共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán)：

（一）由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的

部位，包含住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外

的墻面等基本結(jié)構(gòu)部分，走廊通道、門廳、樓梯、堂等公共通行部

分，防空避亂層、設(shè)備層或其它配套設(shè)計等結(jié)構(gòu)部分；

（二）由住宅業(yè)主或其與非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，包

含電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、

井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施、垃圾通道、排煙排氣通

道、水箱、水泵、郵政信箱、避雷裝置、消防器具、消防栓、排水

管道、窖井、化糞池、垃圾箱、規(guī)定標(biāo)識,、建筑智能化系統(tǒng)（含安

防系統(tǒng)）、消防掌控系統(tǒng)等設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等；

（三）其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。

第八條業(yè)主對物業(yè)的專有部共享有占有、使用、收益和處分的

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權(quán)利，但不得阻礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。

第九條業(yè)主應(yīng)依照有利于物業(yè)使用、安全、乾凈以及公正合理、

不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、

排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等妥當(dāng)

處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。

第十條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計用途使用物業(yè)。因特別情況需設(shè)計用途的,

業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并

告知業(yè)會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),

并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。并按協(xié)議的商定從事裝飾裝修

行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為，

盡量削減影響鄰里生活。

每日施工時間為上午7:3011:30,下午14:3017:30,其他時間

不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。業(yè)主應(yīng)在指定地

點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。

因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用

或侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)適時恢復(fù)原狀并承當(dāng)相應(yīng)的賠

償責(zé)任。

第十二條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)