外貿(mào)訂單售后協(xié)議書

外貿(mào)訂單售后協(xié)議書?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方向乙方提供[具體外貿(mào)訂單的標(biāo)的物或服務(wù)描述，如某型號電子產(chǎn)品一批/特定的外貿(mào)服務(wù)等]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就該外貿(mào)訂單售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、訂單詳情1.訂單編號：________________2.訂單簽訂日期：________________3.訂單內(nèi)容：貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量及價(jià)格：貨物名稱：[詳細(xì)名稱]規(guī)格：[具體規(guī)格參數(shù)]數(shù)量：[X]件單價(jià)：[X]元總價(jià)：[X]元服務(wù)內(nèi)容（如有）：[詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、要求等]二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用。在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的救濟(jì)措施，包括但不限于要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任、賠償損失等。2.義務(wù)：按照訂單約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間和交付地點(diǎn)向乙方提供合格的標(biāo)的物或服務(wù)。標(biāo)的物應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)，且無任何質(zhì)量瑕疵、權(quán)利瑕疵等問題。負(fù)責(zé)標(biāo)的物的包裝、運(yùn)輸?shù)仁乱?，確保標(biāo)的物在運(yùn)輸過程中不受損壞。運(yùn)輸費(fèi)用由[甲方/乙方]承擔(dān)，如因運(yùn)輸導(dǎo)致標(biāo)的物損壞，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)或更換。向乙方提供標(biāo)的物的相關(guān)技術(shù)資料、質(zhì)量合格證明等文件。在售后期限內(nèi)，對乙方提出的合理售后要求及時(shí)響應(yīng)并處理。如標(biāo)的物出現(xiàn)質(zhì)量問題或服務(wù)瑕疵，甲方應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予乙方明確的解決方案，并按照本協(xié)議約定履行售后義務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)在售后期限內(nèi)，就標(biāo)的物質(zhì)量問題或服務(wù)瑕疵向甲方提出合理的售后要求，包括但不限于維修、更換、退貨等。在甲方未按照本協(xié)議約定履行售后義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕支付相關(guān)費(fèi)用，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)：按照訂單約定的時(shí)間和方式支付貨款或服務(wù)費(fèi)用。在收到標(biāo)的物后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在質(zhì)量問題或與訂單約定不符，應(yīng)在驗(yàn)收后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通知甲方。乙方怠于通知的，視為標(biāo)的物符合約定。妥善保管標(biāo)的物，因乙方保管不善導(dǎo)致標(biāo)的物損壞或滅失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。配合甲方進(jìn)行售后處理工作，提供必要的協(xié)助和信息。如因乙方原因?qū)е率酆筇幚砉ぷ餮诱`或無法進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、售后期限及范圍1.售后期限：自乙方驗(yàn)收合格之日起[X]個(gè)月/年（根據(jù)實(shí)際情況填寫）為售后期限。2.售后范圍：在售后期限內(nèi)，因標(biāo)的物本身質(zhì)量問題或服務(wù)瑕疵導(dǎo)致的故障、損壞等，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或提供相應(yīng)的解決方案。但以下情況除外：因乙方使用不當(dāng)、自行改裝、不可抗力等非甲方原因?qū)е碌膯栴}，甲方不承擔(dān)售后責(zé)任，但甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求提供有償?shù)木S修或服務(wù)。超過售后期限的問題，甲方可根據(jù)實(shí)際情況提供有償服務(wù)。四、售后處理流程1.乙方通知：乙方在發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在質(zhì)量問題或服務(wù)瑕疵后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）通知甲方，說明問題的具體情況，并提供相關(guān)證據(jù)（如照片、檢測報(bào)告等）。2.甲方響應(yīng)：甲方收到乙方通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對乙方提出的問題進(jìn)行核實(shí)，并給予乙方明確的回復(fù)。如確認(rèn)屬于售后范圍，甲方應(yīng)告知乙方具體的售后處理措施和時(shí)間安排。3.處理措施：維修：對于一般性質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員對標(biāo)的物進(jìn)行維修。維修完成后，應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行驗(yàn)收。更換：如標(biāo)的物存在嚴(yán)重質(zhì)量問題或無法通過維修解決的問題，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)為乙方更換全新的標(biāo)的物。更換后的標(biāo)的物應(yīng)重新計(jì)算售后期限。退貨：在符合法律法規(guī)及本協(xié)議約定的情況下，如乙方要求退貨，甲方應(yīng)在確認(rèn)乙方退貨申請后的[X]個(gè)工作日內(nèi)辦理退貨手續(xù)，并退還乙方已支付的貨款（扣除合理的折舊費(fèi)，折舊費(fèi)按照標(biāo)的物使用時(shí)間和實(shí)際情況協(xié)商確定）。退貨的運(yùn)輸費(fèi)用由[甲方/乙方]承擔(dān)。4.驗(yàn)收：乙方在收到甲方維修、更換后的標(biāo)的物或退貨處理后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)簽署驗(yàn)收確認(rèn)書；如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)重新進(jìn)行處理，直至乙方驗(yàn)收合格為止。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等履行義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照訂單總金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照訂單總金額的[X%]向乙方支付違約金。如甲方提供的標(biāo)的物存在質(zhì)量問題或權(quán)利瑕疵，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接損失、間接損失、可得利益損失等。甲方違反本協(xié)議約定的售后處理流程，導(dǎo)致乙方售后問題無法及時(shí)解決的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)乙方實(shí)際損失情況確定。2.乙方違約責(zé)任：若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付貨款或服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已交付標(biāo)的物或服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。乙方違反本協(xié)議約定的驗(yàn)收義務(wù)或保管義務(wù)，導(dǎo)致標(biāo)的物損壞或滅失的，應(yīng)按照標(biāo)的物的價(jià)值向甲方賠償損失。乙方未經(jīng)甲方同意擅自處置標(biāo)的物或進(jìn)行有損甲方權(quán)益的行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________________