管理視角的2025年公共關(guān)系學(xué)試題解答

管理視角的2025年公共關(guān)系學(xué)試題解答姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的定義范疇？

A.組織與公眾之間的信息交流

B.組織內(nèi)部管理

C.組織對(duì)外宣傳

D.組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.維護(hù)組織利益

D.降低組織成本

3.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.真實(shí)性原則

B.互動(dòng)性原則

C.效益性原則

D.競(jìng)爭(zhēng)性原則

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的傳播媒介？

A.新聞媒體

B.廣播電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.組織內(nèi)部刊物

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.評(píng)估危機(jī)影響

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.監(jiān)測(cè)輿論動(dòng)態(tài)

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.執(zhí)行與評(píng)估

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不屬于影響因素？

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.組織外部環(huán)境

C.公眾需求

D.預(yù)算

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)傳播的原則？

A.快速反應(yīng)

B.真實(shí)透明

C.主動(dòng)溝通

D.延遲處理

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容？

A.組織形象策劃

B.公共關(guān)系危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

D.組織內(nèi)部管理

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的要求？

A.尊重事實(shí)

B.誠(chéng)信為本

C.尊重他人

D.追求利益最大化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，必須確保所有活動(dòng)都能夠帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)收益。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦爆發(fā)，組織應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以避免信息真空。（）

4.公共關(guān)系工作的核心是維護(hù)組織的合法權(quán)益，而非公眾利益。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而非短期利益。（）

6.公共關(guān)系咨詢顧問(wèn)應(yīng)保持中立立場(chǎng)，不偏袒任何一方。（）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員在利益沖突時(shí)，必須優(yōu)先考慮客戶利益。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，應(yīng)充分尊重和考慮不同文化背景下的公眾需求。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)盡量減少危機(jī)事件對(duì)自身形象的負(fù)面影響。（）

10.公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的品牌價(jià)值最大化。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其主要任務(wù)。

3.分析公共關(guān)系策劃過(guò)程中可能遇到的主要風(fēng)險(xiǎn)。

4.說(shuō)明公共關(guān)系職業(yè)道德對(duì)從業(yè)人員的基本要求。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用新媒體技術(shù)提升組織形象。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在跨國(guó)企業(yè)品牌國(guó)際化過(guò)程中的作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是（）。

A.組織與公眾之間的信息交流

B.組織內(nèi)部管理

C.組織對(duì)外宣傳

D.組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？（）

A.真實(shí)性原則

B.互動(dòng)性原則

C.效益性原則

D.競(jìng)爭(zhēng)性原則

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是（）。

A.制定應(yīng)對(duì)策略

B.評(píng)估危機(jī)影響

C.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

D.監(jiān)測(cè)輿論動(dòng)態(tài)

4.公共關(guān)系策劃的最終目的是（）。

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織形象

C.維護(hù)組織利益

D.降低組織成本

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的傳播媒介？（）

A.新聞媒體

B.廣播電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.組織內(nèi)部刊物

6.公共關(guān)系危機(jī)傳播的原則不包括（）。

A.快速反應(yīng)

B.真實(shí)透明

C.主動(dòng)溝通

D.隱瞞事實(shí)

7.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容不包括（）。

A.組織形象策劃

B.公共關(guān)系危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

D.組織內(nèi)部管理

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員在利益沖突時(shí)，應(yīng)（）。

A.尊重事實(shí)

B.誠(chéng)信為本

C.尊重他人

D.追求利益最大化

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.組織外部環(huán)境

C.公眾需求

D.預(yù)算

10.公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是（）。

A.實(shí)現(xiàn)組織的品牌價(jià)值最大化

B.提高組織知名度

C.增強(qiáng)組織形象

D.維護(hù)組織利益

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.B

解析思路：公共關(guān)系的定義范疇主要涉及組織與公眾之間的信息交流、對(duì)外宣傳和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，內(nèi)部管理不屬于此范疇。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)通常包括增強(qiáng)組織形象、提高知名度和維護(hù)利益，降低成本并非其直接目標(biāo)。

3.D

解析思路：公共關(guān)系的基本原則通常包括真實(shí)性、互動(dòng)性和效益性，競(jìng)爭(zhēng)性原則不是公共關(guān)系的基本原則。

4.D

解析思路：公共關(guān)系的傳播媒介通常包括新聞媒體、廣播電視和互聯(lián)網(wǎng)，組織內(nèi)部刊物不屬于公共關(guān)系的主要傳播媒介。

5.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)、評(píng)估影響、制定策略和監(jiān)測(cè)輿論，延遲處理不是其任務(wù)之一。

6.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟通常包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和執(zhí)行評(píng)估，影響因素不是策劃步驟。

7.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的影響因素包括組織內(nèi)部和外部環(huán)境、公眾需求等，預(yù)算不是影響因素。

8.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)傳播的原則包括快速反應(yīng)、真實(shí)透明和主動(dòng)溝通，延遲處理與原則相悖。

9.D

解析思路：公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容通常包括組織形象策劃、危機(jī)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，組織內(nèi)部管理不是主要內(nèi)容。

10.D

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員尊重事實(shí)、誠(chéng)信、尊重他人，追求利益最大化與職業(yè)道德相悖。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是增強(qiáng)組織形象和促進(jìn)組織與公眾之間的良好關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，并非所有活動(dòng)都需要帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)收益，有的活動(dòng)可能更注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益。

3.√

解析思路：在危機(jī)爆發(fā)時(shí)，及時(shí)發(fā)布信息有助于避免信息真空，減少公眾猜測(cè)和誤解。

4.×

解析思路：公共關(guān)系工作的核心是維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，包括公眾利益和合法權(quán)益。

5.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而非僅僅追求短期利益。

6.√

解析思路：公共關(guān)系咨詢顧問(wèn)應(yīng)保持中立立場(chǎng)，不偏袒任何一方，以確保咨詢的客觀性和公正性。

7.×

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員在利益沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮公眾和客戶的利益，而非僅僅客戶利益。

8.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)尊重和考慮不同文化背景下的公眾需求，以實(shí)現(xiàn)有效溝通。

9.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)盡量減少危機(jī)事件對(duì)自身形象的負(fù)面影響，以維護(hù)良好形象。

10.√

解析思路：公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的品牌價(jià)值最大化，提高組織在公眾中的認(rèn)知度和美譽(yù)度。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-維護(hù)和提升組織形象；

-促進(jìn)組織與公眾之間的溝通與理解；

-協(xié)助組織應(yīng)對(duì)危機(jī)和挑戰(zhàn)；

-增強(qiáng)組織的社會(huì)責(zé)任感和公眾信任；

-提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其主要任務(wù)：

-預(yù)防階段：識(shí)別潛在危機(jī)，制定預(yù)防措施；

-監(jiān)測(cè)階段：持續(xù)監(jiān)控危機(jī)信息，及時(shí)預(yù)警；

-應(yīng)對(duì)階段：采取應(yīng)對(duì)措施，控制危機(jī)蔓延；

-恢復(fù)階段：修復(fù)組織形象，重建公眾信任。

3.公共關(guān)系策劃過(guò)程中可能遇到的