公共關(guān)系學(xué)綜合復(fù)習(xí)試題及答案

公共關(guān)系學(xué)綜合復(fù)習(xí)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.互動性

B.目的性

C.主動性

D.隱蔽性

2.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.品牌建設(shè)

3.以下哪項不是公共關(guān)系活動的目標(biāo)？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.增加產(chǎn)品銷量

D.提高員工滿意度

4.公共關(guān)系活動的主要方式有：

A.新聞發(fā)布

B.社交媒體營銷

C.公關(guān)廣告

D.客戶關(guān)系管理

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容？

A.預(yù)測危機(jī)

B.應(yīng)對危機(jī)

C.恢復(fù)聲譽(yù)

D.優(yōu)化產(chǎn)品

6.公共關(guān)系活動中的“五力模型”包括：

A.內(nèi)部力量

B.外部力量

C.競爭力量

D.合作力量

7.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)明確

B.方法創(chuàng)新

C.預(yù)算合理

D.領(lǐng)導(dǎo)滿意

8.公共關(guān)系活動中的“軟性傳播”包括：

A.新聞報道

B.社交媒體傳播

C.廣告宣傳

D.公關(guān)活動

9.公共關(guān)系活動中的“硬性傳播”包括：

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動

C.新聞報道

D.社交媒體傳播

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

B.預(yù)算執(zhí)行情況

C.媒體報道數(shù)量

D.員工滿意度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系與市場營銷是同義詞，兩者在實(shí)踐中的應(yīng)用沒有區(qū)別。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦爆發(fā)，企業(yè)應(yīng)立即采取措施進(jìn)行公開道歉，以贏得公眾的理解和支持。（）

4.公共關(guān)系活動中的“五力模型”主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的力量。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“創(chuàng)新、實(shí)效、節(jié)約”的原則。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理，事前的預(yù)防并不重要。（）

7.在公共關(guān)系活動中，新聞發(fā)布會的效果優(yōu)于社交媒體傳播。（）

8.公共關(guān)系活動的評價應(yīng)該以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為主要指標(biāo)。（）

9.公共關(guān)系策劃應(yīng)該充分考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了恢復(fù)企業(yè)的品牌形象和聲譽(yù)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個階段，并簡要說明每個階段的主要任務(wù)。

3.簡要分析公共關(guān)系策劃的步驟。

4.闡述公共關(guān)系活動中如何有效運(yùn)用社交媒體進(jìn)行傳播。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，企業(yè)如何運(yùn)用公共關(guān)系策略來提升國際競爭力。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性及其具體應(yīng)用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.溝通

C.權(quán)力

D.信任

2.公共關(guān)系活動的最終目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度

C.提升企業(yè)形象

D.以上都是

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)內(nèi)部丑聞

C.市場競爭壓力

D.政策法規(guī)變動

4.公共關(guān)系活動中的“五力模型”中的“五力”指的是：

A.內(nèi)部力量、外部力量、競爭力量、合作力量、影響力

B.人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、品牌資源

C.市場力、品牌力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力、影響力

D.客戶力、合作伙伴力、競爭對手力、政府力、社會力

5.公共關(guān)系策劃的起點(diǎn)是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.選擇傳播渠道

D.設(shè)計活動方案

6.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.預(yù)測危機(jī)

B.應(yīng)對危機(jī)

C.恢復(fù)聲譽(yù)

D.優(yōu)化產(chǎn)品

7.公共關(guān)系活動中的“軟性傳播”與“硬性傳播”的主要區(qū)別在于：

A.傳播渠道

B.傳播內(nèi)容

C.傳播效果

D.以上都是

8.以下哪項不是公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

B.預(yù)算執(zhí)行情況

C.媒體報道數(shù)量

D.員工滿意度

9.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循的原則不包括：

A.目標(biāo)明確

B.方法創(chuàng)新

C.預(yù)算合理

D.領(lǐng)導(dǎo)滿意

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動中的“五力模型”？

A.內(nèi)部力量

B.外部力量

C.競爭力量

D.媒體力量

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.D

解析：公共關(guān)系具有互動性、目的性、主動性，但不具有隱蔽性。

2.A,B,D

解析：公共關(guān)系的基本職能包括信息溝通、危機(jī)管理、品牌建設(shè)等。

3.C

解析：公共關(guān)系活動的目標(biāo)是提高知名度、增強(qiáng)信任、恢復(fù)聲譽(yù)，而非直接增加銷量。

4.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系活動的方式多種多樣，包括新聞發(fā)布、社交媒體營銷、公關(guān)廣告和客戶關(guān)系管理等。

5.D

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容包括預(yù)測、應(yīng)對、恢復(fù)和預(yù)防，而優(yōu)化產(chǎn)品屬于產(chǎn)品質(zhì)量管理的范疇。

6.A,B,C,D

解析：“五力模型”關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部和外部各種力量的平衡，包括內(nèi)部力量、外部力量、競爭力量、合作力量和影響力。

7.D

解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循目標(biāo)明確、方法創(chuàng)新、預(yù)算合理等原則，領(lǐng)導(dǎo)滿意不是策劃的原則之一。

8.A,B,C,D

解析：“軟性傳播”強(qiáng)調(diào)的是情感、故事和關(guān)系，而“硬性傳播”強(qiáng)調(diào)的是直接、明確的信息傳遞。

9.D

解析：“硬性傳播”通常指的是直接的商業(yè)廣告，而“軟性傳播”則更側(cè)重于建立關(guān)系和情感連接。

10.D

解析：公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、預(yù)算執(zhí)行情況、媒體報道數(shù)量和員工滿意度等。

二、判斷題

1.×

解析：公共關(guān)系的目的不僅僅是提高經(jīng)濟(jì)效益，還包括維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)、提升品牌形象等。

2.×

解析：公共關(guān)系與市場營銷雖然密切相關(guān)，但兩者在應(yīng)用上有明顯的區(qū)別，如公共關(guān)系更注重關(guān)系建立和情感溝通。

3.√

解析：公開道歉是危機(jī)管理中的一項重要策略，有助于修復(fù)公眾信任。

4.×

解析：公共關(guān)系中的“五力模型”不僅關(guān)注內(nèi)部力量，還包括外部力量的影響。

5.√

解析：公共關(guān)系策劃確實(shí)應(yīng)該遵循創(chuàng)新、實(shí)效、節(jié)約的原則，以提高活動的效率和效果。

6.×

解析：預(yù)防危機(jī)是公共關(guān)系危機(jī)管理的重要組成部分，事前的預(yù)防可以減少危機(jī)發(fā)生的概率和影響。

7.×

解析：新聞發(fā)布會的效果可能因情況而異，社交媒體傳播在現(xiàn)代公共關(guān)系中具有不可替代的作用