公共關(guān)系專業(yè)發(fā)展的試題及答案解析

公共關(guān)系專業(yè)發(fā)展的試題及答案解析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.公眾參與

E.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

2.公共關(guān)系活動(dòng)中的“公眾”指的是：

A.消費(fèi)者

B.員工

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.政府機(jī)構(gòu)

E.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)品牌形象

B.提高產(chǎn)品銷(xiāo)量

C.促進(jìn)員工滿意度

D.增加企業(yè)利潤(rùn)

E.提升企業(yè)知名度

4.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

E.邏輯推理

5.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評(píng)估效果

6.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.快速反應(yīng)

B.信息公開(kāi)

C.真誠(chéng)溝通

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

E.避免法律糾紛

7.公共關(guān)系傳播的媒介類(lèi)型包括：

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.印刷傳播

E.電視傳播

8.以下哪些是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠(chéng)信

B.尊重

C.公正

D.私密

E.專業(yè)

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的“關(guān)系”指的是：

A.人際關(guān)系

B.組織關(guān)系

C.社會(huì)關(guān)系

D.國(guó)家關(guān)系

E.以上都是

10.以下哪種觀點(diǎn)不屬于公共關(guān)系理論？

A.公共關(guān)系是組織與公眾之間的溝通

B.公共關(guān)系是組織的一種管理職能

C.公共關(guān)系是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分

D.公共關(guān)系是組織的一種戰(zhàn)略資源

E.公共關(guān)系是組織的一種社會(huì)責(zé)任

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)電話訪談的方式進(jìn)行。（√）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理。（×）

4.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，方案的可行性分析是首要步驟。（√）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該保持沉默以避免輿論壓力。（×）

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，社交媒體的影響力逐漸減弱。（×）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保守客戶的商業(yè)秘密。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以企業(yè)的利益為唯一目標(biāo)。（×）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于決策制定。（√）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該避免與媒體直接接觸。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“公眾參與”概念，并舉例說(shuō)明其重要性。

3.闡述公共關(guān)系傳播中，如何有效地運(yùn)用社交媒體進(jìn)行信息傳播。

4.分析公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)人員日常工作中的具體體現(xiàn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地位及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理對(duì)企業(yè)形象和品牌聲譽(yù)的維護(hù)作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位被認(rèn)為是公共關(guān)系之父？

A.詹姆斯·格魯尼格

B.埃德華·伯尼斯

C.埃德溫·伯內(nèi)斯

D.奧格斯特·威爾遜

2.公共關(guān)系的核心概念是：

A.組織與公眾的互動(dòng)

B.品牌形象建設(shè)

C.危機(jī)管理

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

3.以下哪種情況不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴

B.公司高管丑聞

C.網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論

D.市場(chǎng)份額下降

4.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

5.公共關(guān)系策劃中，方案評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)不包括：

A.可行性

B.創(chuàng)新性

C.經(jīng)濟(jì)性

D.競(jìng)爭(zhēng)力

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.及時(shí)向公眾發(fā)布信息

B.避免與媒體接觸

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.報(bào)紙

B.廣播

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.電力

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員應(yīng)具備：

A.專業(yè)技能

B.道德品質(zhì)

C.人際關(guān)系

D.創(chuàng)新思維

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.收集信息

B.制定策略

C.評(píng)估效果

D.以上都是

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種方法最能有效避免危機(jī)的發(fā)生？

A.預(yù)防性溝通

B.事后補(bǔ)救

C.法律訴訟

D.逃避責(zé)任

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理和公眾參與，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任雖然與公共關(guān)系相關(guān)，但并非其主要職能。

2.E

解析思路：公眾的定義非常廣泛，包括消費(fèi)者、員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府機(jī)構(gòu)等，因此選項(xiàng)E包含了所有可能的公眾。

3.D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)品牌形象、提高產(chǎn)品銷(xiāo)量、促進(jìn)員工滿意度和提升企業(yè)知名度，而增加企業(yè)利潤(rùn)是企業(yè)的最終目標(biāo)，而非公共關(guān)系直接追求的目標(biāo)。

4.E

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察和數(shù)據(jù)收集分析，邏輯推理不是一種調(diào)查方法。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、制定策略、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估效果。

6.ABDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括快速反應(yīng)、信息公開(kāi)、真誠(chéng)溝通、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和避免法律糾紛。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介類(lèi)型包括口頭傳播、書(shū)面?zhèn)鞑?、電子傳播、印刷傳播和電視傳播?/p>

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括誠(chéng)信、尊重、公正、私密和專業(yè)。

9.E

解析思路：關(guān)系在公共關(guān)系中的定義非常廣泛，包括人際關(guān)系、組織關(guān)系、社會(huì)關(guān)系、國(guó)家關(guān)系等。

10.C

解析思路：公共關(guān)系理論關(guān)注的是組織與公眾之間的互動(dòng)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是商業(yè)活動(dòng)的一部分，不屬于公共關(guān)系理論。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.√

解析思路：電話訪談是一種常見(jiàn)的公共關(guān)系調(diào)查方法，可以快速收集大量信息。

3.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防和準(zhǔn)備，而非事后的處理。

4.√

解析思路：在公共關(guān)系策劃中，方案的可行性分析是確保方案能夠有效實(shí)施的重要步驟。

5.×

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)管理中，保持沉默可能會(huì)加劇危機(jī)，而及時(shí)與媒體溝通可以緩解壓力。

6.×

解析思路：社交媒體的影響力在近年來(lái)不斷增長(zhǎng)，已成為公共關(guān)系傳播的重要媒介。

7.√

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保守客戶的商業(yè)秘密，這是職業(yè)操守的基本要求。

8.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，而非僅僅以企業(yè)利益為目標(biāo)。

9.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了收集信息，以便更好地制定策略和評(píng)估效果。

10.×

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)管理中，與媒體直接接觸是必要的，以傳達(dá)準(zhǔn)確信息和控制輿論。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括：識(shí)別危機(jī)、評(píng)估危機(jī)、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)措施、評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果。

2.公眾參與是指公眾在公共關(guān)系活動(dòng)中積極參與，包括提供反饋、參與討論、提出建議等。公眾參與的重要性體現(xiàn)在增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任、提高組織的透明度和促進(jìn)組織與公眾之間的互動(dòng)。

3.在公共關(guān)系傳播中，有效地運(yùn)用社交媒體進(jìn)行信息傳播的方法包括：制定社交媒體策略、選擇合適的平臺(tái)、內(nèi)容創(chuàng)作、互動(dòng)溝通、數(shù)據(jù)分析等。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)人員日常工作中的具體體現(xiàn)包括：誠(chéng)實(shí)守信、尊重他人、公正無(wú)私、保護(hù)隱私、專業(yè)勝任等。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地位體現(xiàn)在：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌認(rèn)知度、建立良好的公眾關(guān)系、