2025年公共關(guān)系學(xué)考試大綱試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試大綱試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.互動(dòng)溝通

D.策略規(guī)劃

E.目標(biāo)管理

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.提升員工滿意度

E.增加政府支持

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的職能？

A.危機(jī)管理

B.媒體關(guān)系

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.人力資源

E.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

4.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？

A.對(duì)等性

B.互動(dòng)性

C.有效性

D.獨(dú)立性

E.廣泛性

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.實(shí)用性

C.可操作性

D.創(chuàng)新性

E.隱私性

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.實(shí)施應(yīng)對(duì)措施

E.評(píng)估危機(jī)結(jié)果

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的流程？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施執(zhí)行

D.評(píng)估效果

E.調(diào)整方案

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法不包括以下哪項(xiàng)？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

E.心理測(cè)試

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素？

A.目標(biāo)受眾

B.活動(dòng)主題

C.活動(dòng)時(shí)間

D.活動(dòng)地點(diǎn)

E.活動(dòng)預(yù)算

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.追求利益

E.依法行事

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的互動(dòng)關(guān)系，旨在建立和維護(hù)良好的社會(huì)形象。（正確）

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的首要任務(wù)是確定組織的目標(biāo)和公眾的需求。（正確）

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度，為策劃提供依據(jù)。（正確）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)、有效地處理危機(jī)事件，以減輕組織損失。（正確）

5.公共關(guān)系傳播的渠道包括傳統(tǒng)媒體和新媒體，兩者在傳播效果上沒(méi)有顯著差異。（錯(cuò)誤）

6.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保持中立，不得參與任何政治活動(dòng)。（正確）

7.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新性原則，不斷推出新穎的活動(dòng)以吸引公眾關(guān)注。（正確）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”是指組織在危機(jī)發(fā)生后采取的應(yīng)急措施。（正確）

9.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、實(shí)地考察等多種方式進(jìn)行。（正確）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的評(píng)估是檢驗(yàn)活動(dòng)效果的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)貫穿于整個(gè)策劃過(guò)程。（正確）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.解釋公共關(guān)系策劃的流程及其重要性。

3.說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查的目的和方法。

4.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟及其關(guān)鍵點(diǎn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用新媒體進(jìn)行有效傳播。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的溝通策略及其對(duì)組織形象恢復(fù)的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心價(jià)值？

A.信任

B.合作

C.交易

D.透明

2.公共關(guān)系工作的最終目的是什么？

A.提高組織的知名度

B.建立和維護(hù)良好的社會(huì)形象

C.增加組織收入

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪一項(xiàng)不屬于前期準(zhǔn)備階段？

A.明確活動(dòng)目標(biāo)

B.選擇活動(dòng)形式

C.制定活動(dòng)預(yù)算

D.招募活動(dòng)志愿者

4.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪一項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)警的常見(jiàn)信號(hào)？

A.媒體負(fù)面報(bào)道增加

B.公眾投訴增多

C.員工士氣低落

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊

5.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的常見(jiàn)方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.輿情監(jiān)測(cè)

6.公共關(guān)系傳播的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.對(duì)等性

B.互動(dòng)性

C.可控性

D.廣泛性

7.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的要求？

A.誠(chéng)信

B.公平

C.私利

D.尊重

8.公共關(guān)系策劃中，以下哪一項(xiàng)不屬于評(píng)估效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.活動(dòng)參與度

B.活動(dòng)滿意度

C.活動(dòng)成本

D.活動(dòng)影響力

9.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪一項(xiàng)不是應(yīng)對(duì)危機(jī)的關(guān)鍵步驟？

A.事實(shí)核查

B.確定危機(jī)類型

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.宣傳報(bào)道控制

10.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法？

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.相關(guān)性分析

C.因果關(guān)系分析

D.模糊綜合評(píng)價(jià)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息傳播、互動(dòng)溝通和策略規(guī)劃。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織形象、提高知名度、提升員工滿意度、增加政府支持等，而促進(jìn)產(chǎn)品銷售更多屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇。

3.C

解析思路：公共關(guān)系的職能包括危機(jī)管理、媒體關(guān)系、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等，市場(chǎng)營(yíng)銷是獨(dú)立的職能部門。

4.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括對(duì)等性、互動(dòng)性、有效性、廣泛性，獨(dú)立性不是其特點(diǎn)。

5.E

解析思路：公共關(guān)系策劃的原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、實(shí)用性、可操作性、創(chuàng)新性，隱私性不是策劃原則。

6.E

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括識(shí)別危機(jī)、分析危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)策略、實(shí)施應(yīng)對(duì)措施和評(píng)估危機(jī)結(jié)果。

7.E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的流程包括確定目標(biāo)、制定方案、實(shí)施執(zhí)行、評(píng)估效果和調(diào)整方案。

8.E

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、實(shí)地考察、數(shù)據(jù)分析等，心理測(cè)試不是常見(jiàn)方法。

9.E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括目標(biāo)受眾、活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)和活動(dòng)預(yù)算。

10.E

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括誠(chéng)實(shí)守信、尊重他人、保守秘密、依法行事，追求利益不符合職業(yè)道德。

二、判斷題

1.正確

2.正確

3.正確

4.正確

5.錯(cuò)誤

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息傳播、互動(dòng)溝通和策略規(guī)劃。這些要素相互關(guān)系緊密，組織通過(guò)信息傳播與公眾互動(dòng)，制定策略以實(shí)現(xiàn)與公眾的良好關(guān)系。

2.公共關(guān)系策劃的流程包括確定目標(biāo)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、制定方案、實(shí)施執(zhí)行、評(píng)估效果和調(diào)整方案。這一流程有助于確保策劃活動(dòng)的有效性，并能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度，為策劃提供依據(jù)。方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、實(shí)地考察和數(shù)據(jù)分析等。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括識(shí)別危機(jī)、分析危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)策略、實(shí)施應(yīng)對(duì)措施和評(píng)估危機(jī)結(jié)果。關(guān)鍵點(diǎn)在于及時(shí)響應(yīng)、有效溝通和采取適當(dāng)?shù)拇胧┮詼p輕