行政管理公網(wǎng)研究2025年公共關(guān)系學(xué)試題

行政管理公網(wǎng)研究2025年公共關(guān)系學(xué)試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項屬于公共關(guān)系的功能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢服務(wù)

C.危機管理

D.品牌建設(shè)

E.市場營銷

2.公共關(guān)系活動中的“公眾”是指：

A.組織內(nèi)部成員

B.顧客

C.競爭對手

D.媒體

E.社會公眾

3.公共關(guān)系活動的基本原則有哪些？

A.以人為本

B.客觀公正

C.誠實守信

D.合作共贏

E.持續(xù)發(fā)展

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括：

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.文獻研究法

E.數(shù)據(jù)分析法

5.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

E.策略

6.公共關(guān)系危機管理的步驟包括：

A.預(yù)防危機

B.應(yīng)對危機

C.評估危機

D.解決危機

E.恢復(fù)形象

7.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.確定目標

B.分析現(xiàn)狀

C.設(shè)計方案

D.實施方案

E.評估效果

8.公共關(guān)系活動的傳播媒介包括：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.視覺傳播

E.聽覺傳播

9.公共關(guān)系在組織中的作用主要體現(xiàn)在：

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.維護組織利益

D.提升組織競爭力

E.促進組織發(fā)展

10.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠實守信

B.公平競爭

C.遵守法律法規(guī)

D.維護公眾利益

E.保護組織秘密

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接作為組織決策的依據(jù)。（）

4.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的危機處理。（）

5.公共關(guān)系策劃的成功與否取決于方案的創(chuàng)新程度。（）

6.公共關(guān)系傳播的目的是為了改變公眾對組織的看法。（）

7.公共關(guān)系活動中的公眾是指所有與組織有關(guān)的人或組織。（）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠實守信。（）

9.公共關(guān)系危機管理中，預(yù)防危機比應(yīng)對危機更重要。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，尊重社會公德。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的“5S”原則。

3.簡要分析公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意來源。

4.闡述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織形象塑造中的重要作用及其實現(xiàn)途徑。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的成功與失敗因素。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)之父艾維·李提出的“說真話”原則屬于以下哪一種公關(guān)理念？

A.服務(wù)公眾

B.誠信為本

C.傳播導(dǎo)向

D.策略優(yōu)先

2.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的常用方法？

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.案例分析法

D.觀察法

3.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.目標設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.傳播策略

D.資源配置

4.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的基本原則？

A.及時性

B.主動性

C.保密性

D.持續(xù)性

5.公共關(guān)系傳播的媒介中，不屬于傳統(tǒng)媒介的是：

A.報紙

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.廣播

6.公共關(guān)系在組織中的作用不包括：

A.提升組織形象

B.增強內(nèi)部凝聚力

C.幫助組織應(yīng)對法律問題

D.促進產(chǎn)品銷售

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求中，不包括：

A.誠實守信

B.公平競爭

C.個人利益優(yōu)先

D.尊重公眾

8.公共關(guān)系危機管理中，最關(guān)鍵的一步是：

A.預(yù)防危機

B.應(yīng)對危機

C.評估危機

D.恢復(fù)形象

9.公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是評估效果的標準？

A.目標達成度

B.資源利用率

C.媒體曝光度

D.公眾滿意度

10.公共關(guān)系活動中的“公眾”最廣泛的理解是指：

A.顧客

B.媒體

C.社會公眾

D.競爭對手

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題

1.對

2.錯

3.對

4.錯

5.對

6.錯

7.對

8.對

9.對

10.對

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括公眾分析、組織內(nèi)部調(diào)查、競爭對手調(diào)查等。步驟包括確定調(diào)查目的、選擇調(diào)查方法、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告。

2.“5S”原則指的是：Speed（迅速）、Sincerity（真誠）、Specificity（具體）、System（系統(tǒng)）、Synergy（協(xié)同）。

3.公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意來源包括：市場調(diào)研、消費者行為分析、競爭對手分析、歷史案例研究、創(chuàng)新思維方法等。

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：提高組織知名度和美譽度、增強組織內(nèi)部凝聚力、促進組織與外部環(huán)境的和諧互動、提升組織的社會責任感和形象。

四、論述題

1.公共關(guān)系在組織形象塑造中的重要作用體現(xiàn)在：通過有效的溝通和傳播，塑造和維護組織的良好形象；提升組織的品牌價值和市場競爭力；增強組織與公眾的信任和合作關(guān)系。實現(xiàn)途徑包括：制定明確