公共關(guān)系藝術(shù)傳播試題及答案

公共關(guān)系藝術(shù)傳播試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.財務(wù)管理

D.人力資源管理

2.公共關(guān)系活動的基本原則包括哪些？

A.真實性原則

B.誠信原則

C.公平原則

D.宗教原則

3.以下哪項不是公共關(guān)系活動的核心要素？

A.傳播者

B.受眾

C.傳播媒介

D.市場份額

4.公共關(guān)系傳播的特點有哪些？

A.對等性

B.目的性

C.廣泛性

D.持久性

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個階段包括哪些？

A.預(yù)防階段

B.發(fā)生階段

C.應(yīng)對階段

D.整合階段

6.以下哪項不是公共關(guān)系活動中的傳播媒介？

A.報紙

B.網(wǎng)絡(luò)

C.廣播

D.招標(biāo)

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.現(xiàn)場調(diào)查

8.公共關(guān)系活動中的公眾有哪些類型？

A.內(nèi)部公眾

B.外部公眾

C.政府公眾

D.消費者公眾

9.公共關(guān)系活動中的傳播策略有哪些？

A.主動傳播

B.被動傳播

C.策略傳播

D.系統(tǒng)傳播

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動中的危機(jī)？

A.媒體曝光

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.網(wǎng)絡(luò)謠言

D.員工違紀(jì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是通過傳播活動來提升組織的形象和聲譽(yù)。（）

2.公共關(guān)系活動中的傳播者就是指組織本身。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果只能用于內(nèi)部決策，不能對外公開。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即采取行動，以避免事態(tài)擴(kuò)大。（）

5.公共關(guān)系活動中的傳播媒介只能是傳統(tǒng)的媒體，如報紙、電視等。（）

6.公共關(guān)系活動的受眾包括所有與組織有利益關(guān)系的群體。（）

7.公共關(guān)系活動的效果可以通過市場占有率來衡量。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查可以通過在線問卷的方式進(jìn)行，無需面對面訪談。（）

10.公共關(guān)系活動中的傳播策略應(yīng)該根據(jù)不同的傳播媒介和受眾特點進(jìn)行選擇。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.請解釋什么是公共關(guān)系調(diào)查，并列舉至少兩種常見的公共關(guān)系調(diào)查方法。

3.描述公共關(guān)系活動中傳播者與受眾之間的關(guān)系，并說明這種關(guān)系對公共關(guān)系活動的重要性。

4.闡述公共關(guān)系傳播媒介在組織傳播活動中的角色和作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系危機(jī)管理在組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。

2.探討在新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的目的？

A.了解公眾對組織的認(rèn)知

B.分析組織內(nèi)部問題

C.提高組織管理效率

D.監(jiān)測市場趨勢

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是什么？

A.評估危機(jī)影響

B.制定應(yīng)對策略

C.發(fā)布危機(jī)信息

D.停止危機(jī)行為

3.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

4.公共關(guān)系活動的核心目標(biāo)是？

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的凝聚力

C.建立良好的公眾形象

D.降低組織的運(yùn)營成本

5.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的數(shù)據(jù)收集方法是？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究

6.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的內(nèi)部公眾？

A.員工

B.股東

C.供應(yīng)商

D.消費者

7.公共關(guān)系活動中的傳播策略不包括？

A.媒體策略

B.活動策略

C.互動策略

D.財務(wù)策略

8.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了？

A.了解公眾對組織的認(rèn)知

B.分析組織內(nèi)部問題

C.提高組織管理效率

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的外部公眾不包括？

A.媒體

B.消費者

C.政府機(jī)構(gòu)

D.員工

10.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的危機(jī)類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.媒體危機(jī)

C.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)

D.內(nèi)部管理危機(jī)

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.C（財務(wù)管理不屬于公共關(guān)系的基本職能，公共關(guān)系的核心在于溝通和關(guān)系維護(hù)。）

2.ABC（真實性、誠信、公平是公共關(guān)系活動的基本原則，宗教原則與公共關(guān)系無直接關(guān)聯(lián)。）

3.D（市場份額是市場營銷的指標(biāo)，而非公共關(guān)系活動的核心要素。）

4.ABCD（公共關(guān)系傳播具有對等性、目的性、廣泛性和持久性的特點。）

5.ABCD（預(yù)防、發(fā)生、應(yīng)對、整合是公共關(guān)系危機(jī)管理的五個階段。）

6.D（招標(biāo)是采購流程的一部分，不屬于傳播媒介。）

7.ABCD（深度訪談、問卷調(diào)查、觀察法、現(xiàn)場調(diào)查是常見的公共關(guān)系調(diào)查方法。）

8.ABC（內(nèi)部公眾包括員工、股東、管理層等，外部公眾包括消費者、供應(yīng)商、媒體等。）

9.ABCD（主動傳播、被動傳播、策略傳播、系統(tǒng)傳播都是公共關(guān)系傳播的策略。）

10.B（危機(jī)是指可能對組織造成負(fù)面影響的事件，員工違紀(jì)是內(nèi)部管理問題，不屬于危機(jī)。）

二、判斷題答案及解析思路

1.√（公共關(guān)系的目標(biāo)是通過傳播活動來提升組織的形象和聲譽(yù)。）

2.×（傳播者可以是組織內(nèi)部或外部的個人或機(jī)構(gòu)。）

3.×（公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以用于內(nèi)部決策，也可以對外公開以提升透明度。）

4.√（公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即采取行動，以避免事態(tài)擴(kuò)大。）

5.×（公共關(guān)系傳播媒介不僅限于傳統(tǒng)媒體，還包括新媒體。）

6.√（公共關(guān)系活動的受眾包括所有與組織有利益關(guān)系的群體。）

7.×（公共關(guān)系活動的效果不能僅通過市場占有率來衡量。）

8.√（公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。）

9.×（公共關(guān)系調(diào)查可以通過在線問卷進(jìn)行，但面對面訪談也是一種有效方法。）

10.√（公共關(guān)系傳播策略應(yīng)該根據(jù)不同的傳播媒介和受眾特點進(jìn)行選擇。）

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：預(yù)防為主、及時應(yīng)對、公開透明、真誠溝通、責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

2.公共關(guān)系調(diào)查是為了了解公眾對組織的認(rèn)知、態(tài)度和行為，常用的方法包括深度訪談和問卷調(diào)查。

3.公共關(guān)系活動中傳播者與受眾之間的關(guān)系是雙向的，傳播者需要了解受眾的需求和期望，同時受眾對傳播內(nèi)容有反饋和影響。

4.公共關(guān)系傳播媒介在組織傳播活動中的角色和作用包括：傳遞信息、塑造形象、建立關(guān)系、促進(jìn)溝通、影響輿論。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系危機(jī)管理在組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)組織聲譽(yù)