貼近實(shí)際的公共關(guān)系學(xué)試題及答案

貼近實(shí)際的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營銷

D.內(nèi)部溝通

E.公眾關(guān)系活動(dòng)策劃

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高品牌知名度

C.增進(jìn)公眾對(duì)組織的了解和信任

D.促進(jìn)組織與公眾之間的互動(dòng)

E.降低組織運(yùn)營成本

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的原則？

A.以事實(shí)為依據(jù)

B.公平公正

C.尊重公眾

D.誠信為本

E.追求利益最大化

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括哪些？

A.確定危機(jī)類型

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.組織內(nèi)部溝通

D.與外部公眾溝通

E.評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果

5.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.活動(dòng)主題

C.活動(dòng)形式

D.活動(dòng)時(shí)間

E.活動(dòng)預(yù)算

6.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

E.專家咨詢法

7.以下哪些是公共關(guān)系媒介關(guān)系的策略？

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.提供新聞素材

C.參與媒體活動(dòng)

D.主動(dòng)與媒體溝通

E.控制媒體信息傳播

8.以下哪些是公共關(guān)系內(nèi)部溝通的途徑？

A.內(nèi)部會(huì)議

B.企業(yè)內(nèi)部刊物

C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

E.企業(yè)內(nèi)部表彰

9.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.透明性

D.誠信性

E.有效性

10.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的指標(biāo)？

A.活動(dòng)效果

B.活動(dòng)成本

C.活動(dòng)參與度

D.活動(dòng)滿意度

E.活動(dòng)影響力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。（√）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以為企業(yè)提供有價(jià)值的市場(chǎng)信息。（√）

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的核心是確定活動(dòng)目標(biāo)。（√）

5.公共關(guān)系媒介關(guān)系的建立可以通過提供新聞素材來實(shí)現(xiàn)。（√）

6.公共關(guān)系內(nèi)部溝通的主要目的是增進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)與合作。（√）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)是在危機(jī)爆發(fā)后。（×）

8.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)策略。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)策略的制定應(yīng)遵循“一分為二”的原則。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的目的是為了改進(jìn)今后的公共關(guān)系工作。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

2.請(qǐng)說明公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

3.解釋公共關(guān)系內(nèi)部溝通的重要性及其作用。

4.分析公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟及其注意事項(xiàng)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的成功與失敗因素，并探討如何提高危機(jī)管理的有效性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.媒體關(guān)系

B.公眾關(guān)系

C.品牌形象

D.組織形象

2.公共關(guān)系危機(jī)管理中最重要的是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.避免危機(jī)

3.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的數(shù)據(jù)收集方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.專家咨詢

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的首要步驟是：

A.設(shè)定目標(biāo)

B.選擇形式

C.確定時(shí)間

D.制定預(yù)算

5.公共關(guān)系內(nèi)部溝通中最常用的方式是：

A.內(nèi)部會(huì)議

B.企業(yè)內(nèi)部刊物

C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)是：

A.危機(jī)爆發(fā)前

B.危機(jī)爆發(fā)時(shí)

C.危機(jī)爆發(fā)后

D.危機(jī)平息后

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，評(píng)估活動(dòng)效果的主要指標(biāo)是：

A.參與人數(shù)

B.媒體報(bào)道

C.活動(dòng)滿意度

D.活動(dòng)成本

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)策略的制定應(yīng)遵循的原則是：

A.主動(dòng)性

B.及時(shí)性

C.誠信性

D.有效性

9.公共關(guān)系調(diào)查中，用于分析數(shù)據(jù)的方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析法

D.專家咨詢法

10.公共關(guān)系活動(dòng)中，策劃活動(dòng)時(shí)需要考慮的因素不包括：

A.活動(dòng)目標(biāo)

B.活動(dòng)預(yù)算

C.活動(dòng)時(shí)間

D.活動(dòng)地點(diǎn)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段：預(yù)防階段、應(yīng)對(duì)階段、恢復(fù)階段、總結(jié)階段。

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容：組織形象調(diào)查、公眾態(tài)度調(diào)查、媒體環(huán)境調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查。

3.公共關(guān)系內(nèi)部溝通的重要性及其作用：增強(qiáng)組織凝聚力、提高工作效率、促進(jìn)員工滿意度和忠誠度、傳播企業(yè)文化。

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟及其注意事項(xiàng)：目標(biāo)設(shè)定、主題選擇、形式確定、時(shí)間安排、預(yù)算制定、效果評(píng)估。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)品牌傳播、提高競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化內(nèi)部管理。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的成功與