2025年公共關(guān)系學(xué)考試備考策略試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試備考策略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.建立良好的公眾形象

B.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力

C.提高員工福利待遇

D.優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理

2.以下哪種方法不屬于危機(jī)公關(guān)的處理策略？

A.信息公開

B.主動(dòng)溝通

C.掩蓋真相

D.招待媒體

3.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系活動(dòng)的核心要素？

A.傳播

B.溝通

C.互動(dòng)

D.管理

4.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.提升企業(yè)知名度

B.促進(jìn)企業(yè)銷售

C.增強(qiáng)員工歸屬感

D.幫助企業(yè)解決法律問題

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)明確

B.創(chuàng)意獨(dú)特

C.預(yù)算充足

D.可操作性強(qiáng)

6.以下哪種活動(dòng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.員工培訓(xùn)

C.市場(chǎng)營銷

D.品牌推廣

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.分析原因

B.制定應(yīng)對(duì)措施

C.媒體宣傳

D.評(píng)估效果

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.專家咨詢

D.財(cái)務(wù)分析

9.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)公眾信任

B.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.優(yōu)化企業(yè)管理

D.拓展市場(chǎng)份額

10.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系傳播的方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.心理傳播

答案：

1.C

2.C

3.D

4.D

5.C

6.C

7.C

8.D

9.D

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是通過傳播活動(dòng)來維護(hù)企業(yè)的利益。

2.公共關(guān)系活動(dòng)只針對(duì)企業(yè)外部公眾，不涉及內(nèi)部員工。

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即采取措施，以最快的速度進(jìn)行信息封鎖。

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循客觀性、創(chuàng)新性、可行性、經(jīng)濟(jì)性等原則。

5.公共關(guān)系調(diào)研是公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，有助于制定有效的傳播策略。

6.企業(yè)形象是企業(yè)公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容。

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理，事前預(yù)防相對(duì)不重要。

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重與媒體的合作，以擴(kuò)大傳播效果。

9.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過公益活動(dòng)來提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象。

10.公共關(guān)系傳播應(yīng)遵循真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和全面性原則。

答案：

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)的成因。

2.解釋公共關(guān)系策劃的基本步驟。

3.闡述公共關(guān)系傳播中“5W”傳播模式的含義。

4.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系調(diào)研中常用的定量和定性方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)管理中的重要作用及其具體實(shí)施策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系如何影響企業(yè)形象塑造和品牌推廣。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.目標(biāo)

D.管理

2.公共關(guān)系工作的核心是：

A.市場(chǎng)營銷

B.企業(yè)管理

C.傳播溝通

D.法律咨詢

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種說法是錯(cuò)誤的？

A.立即行動(dòng)

B.信息公開

C.掩蓋真相

D.主動(dòng)溝通

4.公共關(guān)系調(diào)研中，問卷調(diào)查的主要目的是：

A.收集數(shù)據(jù)

B.獲得信息

C.分析問題

D.解決矛盾

5.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系傳播？

A.新聞發(fā)布

B.內(nèi)部溝通

C.廣告宣傳

D.社交媒體

6.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)公眾好感

C.促進(jìn)企業(yè)銷售

D.以上都是

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.信息公開

D.媒體溝通

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟新聞”指的是：

A.普通新聞報(bào)道

B.企業(yè)產(chǎn)品宣傳

C.社會(huì)責(zé)任報(bào)道

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.公眾滿意度

C.財(cái)務(wù)效益

D.管理效率

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種說法是正確的？

A.危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)立即封鎖消息

B.危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)盡快恢復(fù)生產(chǎn)

C.危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)積極與媒體溝通

D.危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)等待輿論平息再行動(dòng)

答案：

1.D

2.C

3.C

4.A

5.C

6.D

7.A

8.C

9.D

10.C

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括建立良好的公眾形象、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力、優(yōu)化企業(yè)管理等，提高員工福利待遇和優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理不屬于公共關(guān)系的職能。

2.C

解析思路：危機(jī)公關(guān)的處理策略應(yīng)包括信息公開、主動(dòng)溝通、媒體招待等，掩蓋真相是不負(fù)責(zé)任的行為，不利于危機(jī)的解決。

3.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的核心要素包括傳播、溝通、互動(dòng)等，管理不屬于核心要素，而是公共關(guān)系工作的一個(gè)方面。

4.D

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用包括提升企業(yè)知名度、促進(jìn)企業(yè)銷售、增強(qiáng)員工歸屬感等，解決法律問題屬于法律咨詢的范疇。

5.C

解析思路：公共關(guān)系策劃的原則包括目標(biāo)明確、創(chuàng)意獨(dú)特、可行性、經(jīng)濟(jì)性等，預(yù)算充足不是策劃的原則，而是策劃過程中需要考慮的因素。

6.C

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)包括新聞發(fā)布會(huì)、員工培訓(xùn)、品牌推廣等，市場(chǎng)營銷和廣告宣傳屬于市場(chǎng)營銷的范疇。

7.C

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括分析原因、制定應(yīng)對(duì)措施、信息公開、媒體溝通等，評(píng)估效果是危機(jī)處理后的工作。

8.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、深度訪談、專家咨詢等，財(cái)務(wù)分析屬于財(cái)務(wù)管理的范疇。

9.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括增強(qiáng)公眾信任、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化企業(yè)管理等，拓展市場(chǎng)份額屬于市場(chǎng)營銷的目標(biāo)。

10.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的方式包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、電子傳播等，心理傳播不是公共關(guān)系傳播的方式。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是通過傳播活動(dòng)來維護(hù)企業(yè)的利益和形象，而非僅僅是為了維護(hù)利益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不僅針對(duì)外部公眾，也包括內(nèi)部員工，旨在建立良好的內(nèi)部溝通和關(guān)系。

3.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行信息公開和溝通，而不是封鎖消息。

4.√

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括明確目標(biāo)、收集信息、制定策略、實(shí)施執(zhí)行、評(píng)估效果等。

5.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研是公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，有助于了解公眾態(tài)度、市場(chǎng)狀況等，為傳播策略提供依據(jù)。

6.√

解析思路：企業(yè)形象是企業(yè)公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。

7.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理不僅包括事后的危機(jī)處理，還包括事前的預(yù)防措施，以減少危機(jī)發(fā)生的可能。

8.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重與媒體的合作，通過媒體的力量擴(kuò)大傳播效果。

9.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)可以通過公益活動(dòng)來提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

10.√

解析思路：公共關(guān)系傳播應(yīng)遵循真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和全面性原則，以確保信息的有效傳達(dá)。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系危機(jī)的成因：

-企業(yè)內(nèi)部管理問題

-外部環(huán)境變化

-產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題

-企業(yè)行為不當(dāng)

-消費(fèi)者權(quán)益受損

-媒體報(bào)道失實(shí)

2.公共關(guān)系策劃的基本步驟：

-明確目標(biāo)

-收集信息

-制定策略

-實(shí)施執(zhí)行

-評(píng)估效果

3.“5W”傳播模式的含義：

-Who（誰）：傳播者

-What（什么）：信息內(nèi)容

-When（何時(shí)）：傳播時(shí)間

-Where（何地）：傳播地點(diǎn)

-Why（為什么）：傳播目的

4.公共關(guān)系調(diào)研中常用的定量和定性方法：

-定量方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)分析等

-定性方法：深度訪談、焦點(diǎn)小組、觀察法等

四、論述題

1.公共關(guān)系在企