行政管理專業(yè)中不可缺少的公共關(guān)系學(xué)試題及答案

行政管理專業(yè)中不可缺少的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.危機管理

C.人力資源管理

D.品牌塑造

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.增強公眾對組織的了解和好感

B.提高組織的社會地位

C.增加組織的經(jīng)濟效益

D.促進組織與公眾的和諧關(guān)系

3.下列哪種方式不屬于公共關(guān)系傳播的方式？

A.新聞發(fā)布會

B.內(nèi)部刊物

C.官方網(wǎng)站

D.電子商務(wù)

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有哪些？

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.組織外部環(huán)境

C.公眾態(tài)度

D.競爭對手情況

5.公共關(guān)系危機的特點包括哪些？

A.突發(fā)性

B.惡性化

C.影響廣泛

D.可控性

6.下列哪項不屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.分析現(xiàn)狀

B.確定目標(biāo)

C.制定方案

D.執(zhí)行監(jiān)控

7.公共關(guān)系活動策劃的原則有哪些？

A.實用性

B.創(chuàng)新性

C.效益性

D.可持續(xù)性

8.下列哪項不屬于公共關(guān)系危機處理的措施？

A.停止錯誤行為

B.及時發(fā)布信息

C.加強內(nèi)部管理

D.提高員工待遇

9.公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系是怎樣的？

A.互相獨立

B.相互依存

C.相互促進

D.相互替代

10.下列哪種行為不屬于公共關(guān)系危機？

A.產(chǎn)品質(zhì)量事故

B.員工違紀(jì)

C.財務(wù)造假

D.組織正常活動

答案：

1.C

2.A,B,D

3.D

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.D

7.A,B,C,D

8.D

9.B,C

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以公眾利益為出發(fā)點的管理職能。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對組織的評價。（）

3.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，就可以通過媒體的力量來控制危機的蔓延。（）

4.公共關(guān)系策劃的核心是創(chuàng)意，創(chuàng)意越多越好。（）

5.公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是保護組織的形象。（）

6.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該注重活動的經(jīng)濟效益。（）

7.公共關(guān)系傳播的渠道中，口頭傳播是最有效的傳播方式。（）

8.公共關(guān)系工作應(yīng)該以組織內(nèi)部公眾為重點，忽視外部公眾。（）

9.公共關(guān)系危機處理過程中，組織的員工應(yīng)該保持沉默，避免引起恐慌。（）

10.公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護組織與公眾的良好關(guān)系，而不是追求短期利益。（）

答案：

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.解釋公共關(guān)系策劃的基本原則。

3.闡述公共關(guān)系危機處理的基本步驟。

4.分析公共關(guān)系在行政管理專業(yè)中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用及其對組織發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機處理的有效策略及其對企業(yè)形象重建的意義。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.組織與公眾的溝通

C.組織的經(jīng)濟效益

D.組織的法律法規(guī)遵守

2.下列哪項不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強組織的社會影響力

B.提高組織的市場占有率

C.塑造組織良好的公眾形象

D.減少組織的人力資源成本

3.公共關(guān)系調(diào)查中，對組織內(nèi)部環(huán)境的研究不包括：

A.組織結(jié)構(gòu)

B.組織文化

C.組織戰(zhàn)略

D.組織財務(wù)狀況

4.公共關(guān)系危機處理的首要步驟是：

A.分析危機原因

B.制定危機處理方案

C.與媒體溝通

D.恢復(fù)組織形象

5.下列哪項不是公共關(guān)系傳播的方式？

A.新聞發(fā)布

B.廣告宣傳

C.社交媒體互動

D.內(nèi)部培訓(xùn)

6.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括：

A.目標(biāo)明確

B.創(chuàng)意新穎

C.效益優(yōu)先

D.可行性強

7.公共關(guān)系危機處理中，以下哪項措施是錯誤的？

A.及時公開信息

B.停止錯誤行為

C.限制員工言論

D.與公眾積極互動

8.下列哪項不是公共關(guān)系活動策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.選擇渠道

D.評估效果

9.公共關(guān)系在組織管理中的作用不包括：

A.增強內(nèi)部凝聚力

B.提高組織透明度

C.增加組織市場份額

D.減少組織法律風(fēng)險

10.下列哪項不是公共關(guān)系危機的特點？

A.突發(fā)性

B.惡性化

C.可控性

D.廣泛性

答案：

1.B

2.D

3.D

4.A

5.D

6.C

7.C

8.D

9.D

10.C

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.C解析：公共關(guān)系學(xué)關(guān)注的是組織與公眾的互動，與人力資源管理直接相關(guān)的是人力資源管理專業(yè)。

2.A,B,D解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高公眾對組織的了解、提升社會地位和促進和諧關(guān)系，但不直接涉及經(jīng)濟效益。

3.D解析：電子商務(wù)是一種商業(yè)活動方式，不屬于公共關(guān)系的傳播方式。

4.A,B,C,D解析：公共關(guān)系調(diào)查需要全面了解組織內(nèi)外環(huán)境、公眾態(tài)度和競爭對手情況。

5.A,B,C解析：公共關(guān)系危機具有突發(fā)性、惡性和廣泛性等特點，但通常不可控。

6.D解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括分析現(xiàn)狀、確定目標(biāo)、制定方案和執(zhí)行監(jiān)控，不包括員工待遇。

7.A,B,C,D解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循實用性、創(chuàng)新性、效益性和可持續(xù)性的原則。

8.D解析：公共關(guān)系危機處理應(yīng)包括停止錯誤行為、及時發(fā)布信息、加強內(nèi)部管理和與公眾互動，但不包括提高員工待遇。

9.B,C解析：公共關(guān)系與市場營銷相互依存、相互促進，共同服務(wù)于組織的市場戰(zhàn)略。

10.D解析：公共關(guān)系危機通常具有不可控性，而可控性不是其特點。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×解析：公共關(guān)系以組織與公眾的利益為出發(fā)點，而非僅僅以公眾利益為出發(fā)點。

2.√解析：公共關(guān)系調(diào)查旨在了解公眾對組織的評價，以指導(dǎo)后續(xù)的公關(guān)活動。

3.×解析：媒體的力量可以幫助危機的傳播，但并不能控制危機的蔓延。

4.×解析：公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意應(yīng)新穎、實用，但并非越多越好。

5.√解析：保護組織形象是危機處理的首要任務(wù)，以減少危機對組織的負(fù)面影響。

6.×解析：公共關(guān)系活動策劃應(yīng)注重活動的實際效果，而非單純追求經(jīng)濟效益。

7.×解析：口頭傳播是一種有效的傳播方式，但并非最有效。

8.×解析：公共關(guān)系工作應(yīng)兼顧內(nèi)部和外部公眾，忽視任何一方都會影響組織的整體形象。

9.×解析：在危機處理中，員工應(yīng)保持溝通，避免不必要的謠言和恐慌。

10.√解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護良好的公眾關(guān)系，而非追求短期利益。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容：組織內(nèi)部環(huán)境、組織外部環(huán)境、公眾態(tài)度、競爭對手情況等。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則：目標(biāo)明確、創(chuàng)新性、效益性、可行性、可持續(xù)性等。

3.公共關(guān)系危機處理的基本步驟：分析危機原因、制定危機處理方案、執(zhí)行方案、恢復(fù)組織形象。

4.公共關(guān)系在行政管理專業(yè)中的重要性：提高組織溝通效率、增強組織凝聚力、提升組織形象、促進組織與公眾和諧等。

四、論述題答案及解析思路：

1