公共關(guān)系學(xué)與企業(yè)形象管理的關(guān)聯(lián)性題目及試題及答案

公共關(guān)系學(xué)與企業(yè)形象管理的關(guān)聯(lián)性題目及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于企業(yè)形象管理的內(nèi)容？（）

A.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

B.企業(yè)內(nèi)部溝通

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

E.企業(yè)品牌形象

2.企業(yè)形象管理的核心目標(biāo)是什么？（）

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.樹(shù)立企業(yè)品牌形象

D.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

E.增加企業(yè)市場(chǎng)份額

3.企業(yè)形象管理中的“形象”指的是什么？（）

A.企業(yè)整體形象

B.企業(yè)員工形象

C.企業(yè)產(chǎn)品形象

D.企業(yè)文化形象

E.企業(yè)市場(chǎng)形象

4.企業(yè)形象管理在企業(yè)發(fā)展中的地位如何？（）

A.具有基礎(chǔ)性作用

B.具有先導(dǎo)性作用

C.具有關(guān)鍵性作用

D.具有戰(zhàn)略性作用

E.具有輔助性作用

5.以下哪些因素對(duì)企業(yè)形象管理有重要影響？（）

A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

B.企業(yè)外部環(huán)境

C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

D.企業(yè)文化

E.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

6.企業(yè)形象管理的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.實(shí)事求是原則

B.系統(tǒng)性原則

C.可持續(xù)性原則

D.創(chuàng)新性原則

E.以人為本原則

7.企業(yè)形象管理的具體方法有哪些？（）

A.公關(guān)策劃

B.媒體宣傳

C.活動(dòng)策劃

D.品牌建設(shè)

E.企業(yè)文化建設(shè)

8.企業(yè)形象管理的成功實(shí)施對(duì)企業(yè)有哪些益處？（）

A.提高企業(yè)信譽(yù)

B.增強(qiáng)客戶滿意度

C.提升員工凝聚力

D.促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

E.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

9.企業(yè)形象管理與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系是什么？（）

A.企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)形象管理的基礎(chǔ)

B.企業(yè)形象管理是企業(yè)文化建設(shè)的外在體現(xiàn)

C.企業(yè)形象管理與企業(yè)文化建設(shè)相互促進(jìn)

D.企業(yè)形象管理與企業(yè)文化建設(shè)相互制約

E.企業(yè)形象管理與企業(yè)文化建設(shè)無(wú)關(guān)

10.在企業(yè)形象管理過(guò)程中，如何處理危機(jī)事件？（）

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并分析危機(jī)原因

B.制定有效的應(yīng)對(duì)策略

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通，保持信息透明

D.積極與媒體溝通，引導(dǎo)輿論

E.采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)形象管理只關(guān)注企業(yè)外部形象，而忽視了內(nèi)部員工的形象塑造。（）

2.企業(yè)形象管理的目標(biāo)是提升企業(yè)的市場(chǎng)份額，而非提高企業(yè)的社會(huì)影響力。（）

3.企業(yè)形象管理是企業(yè)發(fā)展的短期行為，無(wú)需長(zhǎng)期規(guī)劃。（）

4.企業(yè)形象管理的成功與否，主要取決于企業(yè)的廣告投入。（）

5.企業(yè)形象管理的主要任務(wù)是處理企業(yè)危機(jī)，防止負(fù)面信息傳播。（）

6.企業(yè)形象管理的核心是品牌建設(shè)，而品牌建設(shè)的關(guān)鍵在于產(chǎn)品本身的質(zhì)量。（）

7.企業(yè)形象管理過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)盡量保持與公眾的溝通，以樹(shù)立良好的企業(yè)形象。（）

8.企業(yè)形象管理是企業(yè)公關(guān)部門的責(zé)任，與高層管理人員無(wú)關(guān)。（）

9.企業(yè)形象管理的效果可以通過(guò)企業(yè)股票價(jià)格的波動(dòng)來(lái)衡量。（）

10.企業(yè)形象管理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而不斷調(diào)整。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述企業(yè)形象管理與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃之間的關(guān)系。

2.解釋企業(yè)形象管理在企業(yè)發(fā)展中的作用。

3.分析企業(yè)形象管理在危機(jī)公關(guān)中的重要性。

4.闡述企業(yè)形象管理對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的貢獻(xiàn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述企業(yè)形象管理在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略意義，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討如何通過(guò)有效的企業(yè)形象管理提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，并從多個(gè)角度提出具體策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)形象管理的基本原則？（）

A.以誠(chéng)信為本

B.以消費(fèi)者為中心

C.以法律為準(zhǔn)繩

D.以盈利為目的

2.企業(yè)形象管理的首要任務(wù)是？（）

A.制定企業(yè)形象戰(zhàn)略

B.進(jìn)行企業(yè)形象調(diào)查

C.開(kāi)展企業(yè)形象傳播

D.評(píng)估企業(yè)形象效果

3.企業(yè)形象管理中的“公眾”指的是？（）

A.企業(yè)內(nèi)部員工

B.企業(yè)外部客戶

C.企業(yè)合作伙伴

D.所有與企業(yè)相關(guān)的人群

4.企業(yè)形象管理中最常見(jiàn)的傳播工具是？（）

A.企業(yè)內(nèi)部刊物

B.企業(yè)網(wǎng)站

C.企業(yè)年報(bào)

D.以上都是

5.企業(yè)形象管理的核心工作是？（）

A.企業(yè)形象策劃

B.企業(yè)形象傳播

C.企業(yè)形象評(píng)估

D.企業(yè)形象維護(hù)

6.企業(yè)形象管理的長(zhǎng)期目標(biāo)是？（）

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.樹(shù)立企業(yè)品牌形象

D.提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

7.企業(yè)形象管理中的“危機(jī)公關(guān)”指的是？（）

A.處理企業(yè)內(nèi)部危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

D.以上都是

8.企業(yè)形象管理的成功實(shí)施需要哪些部門的協(xié)作？（）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷部門

B.人力資源部門

C.公關(guān)部門

D.以上都是

9.企業(yè)形象管理的最終目的是？（）

A.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

B.增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

C.提升企業(yè)社會(huì)影響力

D.以上都是

10.企業(yè)形象管理的最佳實(shí)踐是？（）

A.定期進(jìn)行企業(yè)形象調(diào)查

B.建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制

C.加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.BCE

解析思路：企業(yè)形象管理涵蓋企業(yè)內(nèi)外部形象，內(nèi)部溝通是塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)，社會(huì)責(zé)任是企業(yè)形象的重要組成部分。

2.BCD

解析思路：企業(yè)形象管理的目標(biāo)是提高美譽(yù)度、樹(shù)立品牌形象和提升競(jìng)爭(zhēng)力，這些都是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。

3.ACDE

解析思路：“形象”涉及企業(yè)整體、員工、產(chǎn)品和文化等多個(gè)方面，市場(chǎng)形象是其中之一。

4.BCD

解析思路：企業(yè)形象管理在企業(yè)中起到引導(dǎo)、核心和戰(zhàn)略作用，具有前瞻性和指導(dǎo)性。

5.ABCD

解析思路：企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、文化和社會(huì)責(zé)任都會(huì)影響企業(yè)形象。

6.ABCDE

解析思路：實(shí)事求是、系統(tǒng)性、可持續(xù)性、創(chuàng)新性和以人為本是企業(yè)形象管理的基本原則。

7.ABCDE

解析思路：公關(guān)策劃、媒體宣傳、活動(dòng)策劃、品牌建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)都是企業(yè)形象管理的方法。

8.ABCD

解析思路：提高企業(yè)信譽(yù)、增強(qiáng)客戶滿意度、提升員工凝聚力和促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展都是企業(yè)形象管理的益處。

9.ABC

解析思路：企業(yè)形象管理與企業(yè)文化建設(shè)相輔相成，共同塑造企業(yè)的良好形象。

10.ABCD

解析思路：危機(jī)事件的及時(shí)處理、有效策略、內(nèi)部溝通、輿論引導(dǎo)和補(bǔ)救措施是危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析思路：企業(yè)形象管理不僅關(guān)注外部形象，也重視內(nèi)部員工的形象塑造。

2.×

解析思路：企業(yè)形象管理的目標(biāo)是提升企業(yè)的社會(huì)影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不僅僅是市場(chǎng)份額。

3.×

解析思路：企業(yè)形象管理需要長(zhǎng)期規(guī)劃和持續(xù)執(zhí)行，而非短期行為。

4.×

解析思路：廣告投入只是企業(yè)形象管理的一部分，不能完全代表其成功。

5.√

解析思路：危機(jī)公關(guān)是企業(yè)形象管理的重要方面，能夠有效控制負(fù)面信息的傳播。

6.√

解析思路：品牌建設(shè)的基礎(chǔ)在于產(chǎn)品質(zhì)量，良好的形象有助于產(chǎn)品銷售。

7.√

解析思路：良好的溝通是樹(shù)立企業(yè)形象的關(guān)鍵，有助于建立信任和正面關(guān)系。

8.×

解析思路：企業(yè)形象管理是全員參與的過(guò)程，高層管理人員的支持和參與至關(guān)重要。

9.×

解析思路：企業(yè)形象管理的效果不能僅通過(guò)股票價(jià)格來(lái)衡量，還需要綜合考慮多種因素。

10.√

解析思路：企業(yè)形象管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，需要不斷適應(yīng)和調(diào)整以適應(yīng)變化的環(huán)境。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.解析思路：闡述企業(yè)形象管理與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系，包括戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性、戰(zhàn)略執(zhí)行的協(xié)同性等。

2.解析思路：分析企業(yè)形象管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，如增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、提升品牌價(jià)值、促進(jìn)市場(chǎng)擴(kuò)張等。

3.解析思路：討論企業(yè)形象管理在危機(jī)公關(guān)中的重要性，如危機(jī)預(yù)防、