工程項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理理論試題及答案

工程項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理理論試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于全面質(zhì)量管理的核心原則？

A.以顧客為中心

B.持續(xù)改進(jìn)

C.質(zhì)量責(zé)任

D.項(xiàng)目管理

2.全面質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系文件的一部分？

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.操作指導(dǎo)書

D.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

3.在全面質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量策劃的步驟？

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.制定質(zhì)量計(jì)劃

D.質(zhì)量控制

4.以下哪項(xiàng)不是全面質(zhì)量管理中常用的質(zhì)量控制工具？

A.控制圖

B.魚骨圖

C.質(zhì)量成本分析

D.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

5.在全面質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證的內(nèi)容？

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量審計(jì)

6.以下哪項(xiàng)不是全面質(zhì)量管理中質(zhì)量改進(jìn)的步驟？

A.確定問(wèn)題

B.分析原因

C.制定解決方案

D.實(shí)施計(jì)劃

7.在全面質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的要求？

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.激勵(lì)員工

C.過(guò)程方法

D.管理評(píng)審

8.以下哪項(xiàng)不是全面質(zhì)量管理中質(zhì)量策劃的工具？

A.質(zhì)量功能展開

B.系統(tǒng)圖

C.質(zhì)量成本分析

D.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

9.在全面質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量控制的步驟？

A.計(jì)劃

B.實(shí)施

C.檢查

D.反饋

10.以下哪項(xiàng)不是全面質(zhì)量管理中質(zhì)量審計(jì)的目的？

A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性

B.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足

C.提高質(zhì)量管理體系

D.降低項(xiàng)目成本

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.全面質(zhì)量管理認(rèn)為，質(zhì)量是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同的責(zé)任。（）

2.質(zhì)量策劃是在項(xiàng)目啟動(dòng)階段進(jìn)行的，目的是確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。（）

3.質(zhì)量控制是通過(guò)檢查和調(diào)整項(xiàng)目過(guò)程來(lái)確保項(xiàng)目符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

4.質(zhì)量改進(jìn)是指對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。（）

5.質(zhì)量成本分析是用于評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)措施的經(jīng)濟(jì)效益。（）

6.質(zhì)量審計(jì)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行的，用于評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的有效性。（）

7.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)質(zhì)量預(yù)防勝于質(zhì)量檢查。（）

8.質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系的核心文件，詳細(xì)描述了組織的質(zhì)量政策和質(zhì)量目標(biāo)。（）

9.質(zhì)量功能展開是一種將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)特性的工具。（）

10.在全面質(zhì)量管理中，持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系不斷發(fā)展的關(guān)鍵。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理中質(zhì)量策劃的主要步驟。

2.解釋全面質(zhì)量管理中質(zhì)量成本的概念及其組成部分。

3.列舉三種全面質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制工具。

4.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理中質(zhì)量改進(jìn)的三個(gè)階段。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述全面質(zhì)量管理如何通過(guò)提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)來(lái)提升項(xiàng)目整體質(zhì)量。

2.討論在工程項(xiàng)目中實(shí)施全面質(zhì)量管理的難點(diǎn)及其相應(yīng)的解決方案。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在全面質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)代表“滿足顧客的明確和隱含需求”？

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量策劃

D.質(zhì)量改進(jìn)

2.全面質(zhì)量管理中的“PDCA循環(huán)”指的是什么？

A.計(jì)劃-設(shè)計(jì)-檢查-行動(dòng)

B.計(jì)劃-實(shí)施-檢查-行動(dòng)

C.設(shè)計(jì)-實(shí)施-檢查-行動(dòng)

D.設(shè)計(jì)-計(jì)劃-檢查-行動(dòng)

3.質(zhì)量管理體系的最高層文件是：

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.內(nèi)部審計(jì)報(bào)告

4.質(zhì)量成本分析中的“預(yù)防成本”包括哪些？

A.內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本

B.外部失敗成本和鑒定成本

C.預(yù)防成本和鑒定成本

D.預(yù)防成本和內(nèi)部失敗成本

5.在全面質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量策劃的工具？

A.質(zhì)量功能展開

B.關(guān)鍵路徑法

C.敏感性分析

D.設(shè)計(jì)評(píng)審

6.質(zhì)量控制圖（控制圖）是用來(lái)監(jiān)控什么過(guò)程的工具？

A.項(xiàng)目進(jìn)度

B.項(xiàng)目成本

C.項(xiàng)目質(zhì)量

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

7.全面質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量改進(jìn)的步驟？

A.確定問(wèn)題

B.分析原因

C.制定計(jì)劃

D.實(shí)施計(jì)劃

8.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)代表對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行正式的、獨(dú)立的、系統(tǒng)的和文件化的評(píng)審？

A.內(nèi)部審計(jì)

B.外部審計(jì)

C.自我評(píng)估

D.質(zhì)量保證

9.在全面質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)代表質(zhì)量管理體系中的“過(guò)程方法”？

A.PDCA循環(huán)

B.管理評(píng)審

C.過(guò)程控制

D.質(zhì)量策劃

10.以下哪項(xiàng)不是全面質(zhì)量管理中質(zhì)量保證的內(nèi)容？

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.制定質(zhì)量計(jì)劃

C.實(shí)施質(zhì)量控制

D.質(zhì)量審計(jì)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.D

解析思路：全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)質(zhì)量責(zé)任是團(tuán)隊(duì)共同承擔(dān)的，而項(xiàng)目管理是一個(gè)更廣泛的領(lǐng)域，包括質(zhì)量管理但不限于它。

2.D

解析思路：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和操作指導(dǎo)書都是質(zhì)量管理體系文件的一部分，而項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃屬于項(xiàng)目管理的范疇。

3.D

解析思路：質(zhì)量策劃包括確定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量控制是實(shí)施過(guò)程中的活動(dòng)。

4.D

解析思路：控制圖、魚骨圖和質(zhì)量成本分析都是質(zhì)量控制工具，而項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目管理的工具。

5.D

解析思路：質(zhì)量保證涉及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)量審計(jì)是質(zhì)量保證的一個(gè)組成部分。

6.D

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)通常包括確定問(wèn)題、分析原因、制定解決方案和實(shí)施解決方案，不包括實(shí)施計(jì)劃。

7.D

解析思路：質(zhì)量管理體系的要求包括領(lǐng)導(dǎo)作用、員工激勵(lì)、過(guò)程方法和持續(xù)改進(jìn)，不包括管理評(píng)審。

8.D

解析思路：質(zhì)量策劃的工具包括質(zhì)量功能展開、系統(tǒng)圖和質(zhì)量成本分析，而項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目管理工具。

9.D

解析思路：質(zhì)量控制包括計(jì)劃、實(shí)施、檢查和采取糾正措施，不包括反饋。

10.D

解析思路：質(zhì)量審計(jì)的目的是評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性，而不是降低項(xiàng)目成本。

二、判斷題

1.√

解析思路：全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)所有團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。

2.√

解析思路：質(zhì)量策劃是在項(xiàng)目啟動(dòng)階段進(jìn)行的，用于確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。

3.√

解析思路：質(zhì)量控制是通過(guò)檢查和調(diào)整項(xiàng)目過(guò)程來(lái)確保項(xiàng)目符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.√

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，旨在提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

5.√

解析思路：質(zhì)量成本分析旨在評(píng)估質(zhì)量改進(jìn)措施的經(jīng)濟(jì)效益。

6.×

解析思路：質(zhì)量審計(jì)通常由外部審計(jì)員或獨(dú)立的審計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行。

7.√

解析思路：全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防措施的重要性，以避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。

8.√

解析思路：質(zhì)量手冊(cè)詳細(xì)描述了組織的質(zhì)量政策和質(zhì)量目標(biāo)。

9.√

解析思路：質(zhì)量功能展開是一種將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)特性的工具。

10.√

解析思路：持續(xù)改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的一個(gè)核心原則，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系應(yīng)不斷進(jìn)步。

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理中質(zhì)量策劃的主要步驟。

解析思路：列出質(zhì)量策劃的主要步驟，如確定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量計(jì)劃等。

2.解釋全面質(zhì)量管理中質(zhì)量成本的概念及其組成部分。

解析思路：定義質(zhì)