公共關(guān)系學(xué)管理框架試題及答案

公共關(guān)系學(xué)管理框架試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.公眾利益

D.組織形象

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？

A.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)組織與公眾的溝通與理解

D.提升組織品牌價(jià)值

3.公共關(guān)系的工作原則包括哪些？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平公正

C.熱情周到

D.創(chuàng)新進(jìn)取

4.公共關(guān)系的傳播方式有哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

5.以下哪些屬于公共關(guān)系的活動(dòng)類型？

A.媒體關(guān)系

B.公關(guān)活動(dòng)策劃

C.公關(guān)危機(jī)處理

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

6.公共關(guān)系在組織中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高組織知名度

C.維護(hù)組織形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)應(yīng)對(duì)

C.誠(chéng)信溝通

D.公平公正

8.公共關(guān)系在危機(jī)事件中的作用有哪些？

A.降低危機(jī)影響

B.提高公眾信任度

C.維護(hù)組織形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

9.公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的作用有哪些？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.優(yōu)化品牌形象

D.塑造品牌個(gè)性

10.公共關(guān)系在組織文化建設(shè)中的作用有哪些？

A.提高員工凝聚力

B.塑造企業(yè)文化

C.激發(fā)員工創(chuàng)造力

D.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的單向溝通過程。（×）

2.公共關(guān)系的核心目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該遵循“以受眾為中心”的原則。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)該保持沉默以避免負(fù)面影響。（×）

5.公共關(guān)系傳播的信息應(yīng)該是客觀真實(shí)、全面準(zhǔn)確的。（√）

6.公共關(guān)系在組織內(nèi)部的作用主要是提升員工的滿意度。（×）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是控制危機(jī)蔓延。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，以吸引公眾關(guān)注。（√）

9.公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的作用主要體現(xiàn)在提升品牌知名度上。（√）

10.公共關(guān)系在組織文化建設(shè)中的作用主要體現(xiàn)在塑造積極向上的企業(yè)文化。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的五個(gè)步驟。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系在組織戰(zhàn)略管理中的重要性。

4.闡述公共關(guān)系如何幫助企業(yè)提升品牌形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的角色與作用，并探討其在組織發(fā)展和品牌建設(shè)中的具體體現(xiàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)事件處理中的作用，以及如何通過有效的公共關(guān)系策略減輕危機(jī)對(duì)組織的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.經(jīng)濟(jì)利益

D.組織形象

2.公共關(guān)系的基本原則中，哪一項(xiàng)強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的雙向溝通？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平公正

C.熱情周到

D.創(chuàng)新進(jìn)取

3.公共關(guān)系活動(dòng)中，哪一種傳播方式通常需要較高的專業(yè)技巧？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)應(yīng)對(duì)

C.避免公開

D.誠(chéng)信溝通

5.公共關(guān)系在組織中的作用中，哪一項(xiàng)強(qiáng)調(diào)組織與外部環(huán)境的和諧？

A.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高組織知名度

C.維護(hù)組織形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

6.公共關(guān)系危機(jī)處理中，哪一步驟是確定危機(jī)的性質(zhì)和嚴(yán)重程度？

A.分析原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.實(shí)施應(yīng)對(duì)措施

D.評(píng)估效果

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的作用？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.優(yōu)化品牌形象

D.推動(dòng)產(chǎn)品銷售

8.公共關(guān)系在組織文化建設(shè)中的作用中，哪一項(xiàng)強(qiáng)調(diào)員工的參與和認(rèn)同？

A.提高員工凝聚力

B.塑造企業(yè)文化

C.激發(fā)員工創(chuàng)造力

D.提升組織效率

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.目的性

B.有序性

C.情感性

D.可控性

10.公共關(guān)系危機(jī)處理中，哪一項(xiàng)不是與媒體溝通的關(guān)鍵？

A.信息的準(zhǔn)確性

B.信息的及時(shí)性

C.信息的全面性

D.信息的保密性

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.BCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本要素包括：組織、公眾、信息、傳播、溝通、關(guān)系、形象、利益、價(jià)值觀、文化等。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的五個(gè)步驟：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)確認(rèn)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)總結(jié)。

3.公共關(guān)系在組織戰(zhàn)略管理中的重要性體現(xiàn)在：增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力、提升品牌價(jià)值、維護(hù)組織形象、促進(jìn)組織發(fā)展、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)等。

4.公共關(guān)系幫助企業(yè)提升品牌形象的方式包括：塑造品牌個(gè)性、提高品牌知名度、增強(qiáng)品牌美譽(yù)度、優(yōu)化品牌形象、管理品牌危機(jī)、促進(jìn)品牌傳播等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的角色與作用包括：信息溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)、形象塑造、危機(jī)管理、品牌推廣、企業(yè)文化塑造等。在組織發(fā)展和品牌建設(shè)中的具體體現(xiàn)包括：提高組織知名度、增強(qiáng)品牌影響力、塑造良好形象、提升組織競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)組織與