威馬終身質(zhì)保協(xié)議書

威馬終身質(zhì)保協(xié)議書?甲方（公司名稱）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（車主姓名）：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方購買了甲方生產(chǎn)的威馬汽車（以下簡稱"車輛"），為保障乙方在車輛使用過程中的權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就車輛終身質(zhì)保事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、車輛信息1.車輛品牌及型號：威馬[具體車型]2.車架號碼：[車輛唯一識別碼]3.購買日期：[具體年月日]4.購買價格：人民幣[大寫金額][小寫金額]二、質(zhì)保范圍1.質(zhì)保期限本協(xié)議所指的終身質(zhì)保，自車輛購買之日起至車輛所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移或車輛報廢時止。2.質(zhì)保內(nèi)容整車：甲方對車輛的車身、車架、電氣系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)等主要部件提供終身質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如上述部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將免費進(jìn)行維修或更換。動力電池：甲方對車輛的動力電池提供終身質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如動力電池出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將免費進(jìn)行維修或更換。動力電池的質(zhì)保范圍包括電池本體、電池管理系統(tǒng)等。驅(qū)動電機(jī)及控制器：甲方對車輛的驅(qū)動電機(jī)及控制器提供終身質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如驅(qū)動電機(jī)及控制器出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將免費進(jìn)行維修或更換。易損件：以下易損件不在質(zhì)保范圍內(nèi)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)更換費用：輪胎、剎車片、剎車盤、雨刮片、濾清器、火花塞、蓄電池等。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方車輛的使用情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，以確保車輛按照正常使用規(guī)范進(jìn)行操作。如乙方未按照本協(xié)議及車輛使用手冊的要求使用和維護(hù)車輛，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)或要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供終身質(zhì)保服務(wù)。建立完善的質(zhì)保服務(wù)體系，確保質(zhì)保服務(wù)的及時、高效。在接到乙方的質(zhì)保服務(wù)申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并安排維修或更換服務(wù)。免費為乙方提供質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，幫助乙方正確使用和維護(hù)車輛。定期對質(zhì)保車輛進(jìn)行回訪，了解車輛的使用情況和質(zhì)保服務(wù)的滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在質(zhì)保期內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供質(zhì)保服務(wù)。有權(quán)對甲方的質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和投訴，如甲方的質(zhì)保服務(wù)不符合本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方改進(jìn)。2.義務(wù)按照車輛使用手冊的要求正確使用和維護(hù)車輛，定期進(jìn)行保養(yǎng)和檢查，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自對車輛進(jìn)行改裝、拆卸或更換零部件，否則甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如車輛出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時通知甲方，并將車輛送至甲方指定的維修服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行維修。在送修車輛時，應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的車輛故障情況說明及相關(guān)證明材料。配合甲方對車輛進(jìn)行檢查和維修，提供必要的協(xié)助和信息。如因乙方原因?qū)е录追綗o法正常進(jìn)行質(zhì)保服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、質(zhì)保服務(wù)流程1.質(zhì)保申請乙方在發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)質(zhì)保范圍內(nèi)的故障或損壞后，應(yīng)及時通過以下方式向甲方提出質(zhì)保申請：電話申請：撥打甲方客服熱線[電話號碼]，向客服人員詳細(xì)描述車輛故障情況，并提供車輛信息、故障發(fā)生時間、地點等相關(guān)信息。網(wǎng)絡(luò)申請：登錄甲方官方網(wǎng)站或手機(jī)APP，按照系統(tǒng)提示填寫質(zhì)保申請表格，提交車輛故障情況及相關(guān)信息。2.故障診斷甲方在接到乙方的質(zhì)保申請后，將對車輛故障情況進(jìn)行初步評估，并安排專業(yè)技術(shù)人員對車輛進(jìn)行故障診斷。技術(shù)人員將根據(jù)車輛故障現(xiàn)象、檢測數(shù)據(jù)等，判斷故障是否屬于質(zhì)保范圍。3.維修或更換如經(jīng)診斷確認(rèn)故障屬于質(zhì)保范圍，甲方將為乙方安排維修或更換服務(wù)。維修或更換服務(wù)將在甲方指定的維修服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行，維修時間將根據(jù)故障情況和維修難度合理確定。在維修過程中，甲方將使用原廠正品零部件，確保維修質(zhì)量。4.驗收確認(rèn)維修或更換服務(wù)完成后，乙方應(yīng)對車輛進(jìn)行驗收。如乙方對維修或更換結(jié)果不滿意，有權(quán)要求甲方重新進(jìn)行維修或更換，直至乙方滿意為止。乙方驗收合格后，應(yīng)在維修工單或更換記錄上簽字確認(rèn)。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供質(zhì)保服務(wù)，或質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議的約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修或更換存在質(zhì)量問題的部件，并賠償乙方因此遭受的損失。損失賠償范圍包括但不限于車輛維修費用、因車輛故障導(dǎo)致的交通費用、誤工費等。如甲方未在規(guī)定的時間內(nèi)對乙方的質(zhì)保服務(wù)申請做出響應(yīng)，或未及時安排維修或更換服務(wù)，每逾期一天，甲方應(yīng)按照質(zhì)保服務(wù)費用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的質(zhì)保服務(wù)費用及利息，同時甲方應(yīng)按照質(zhì)保服務(wù)費用的[X%]向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議及車輛使用手冊的要求使用和維護(hù)車輛，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費用，并不得要求甲方提供質(zhì)保服務(wù)。如乙方擅自對車輛進(jìn)行改裝、拆卸或更換零部件，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費用，并不得要求甲方提供質(zhì)保服務(wù)。同時，乙方應(yīng)恢復(fù)車輛原狀，如因乙方原因無法恢復(fù)原狀，乙方應(yīng)按照車輛的實際損失向甲方進(jìn)行賠償。如乙方未按照本協(xié)議的約定及時支付質(zhì)保服務(wù)費用（如有），每逾期一天，乙方應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已發(fā)生的質(zhì)保服務(wù)費用及利息，同時乙方應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的