外賣(mài)站點(diǎn)簽署協(xié)議書(shū)

外賣(mài)站點(diǎn)簽署協(xié)議書(shū)?甲方（委托方）：姓名/名稱(chēng)：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱(chēng)：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方有意委托乙方運(yùn)營(yíng)外賣(mài)站點(diǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方具備提供相應(yīng)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方運(yùn)營(yíng)外賣(mài)站點(diǎn)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景與目的1.背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和外賣(mài)市場(chǎng)的日益壯大，甲方在[具體地區(qū)]從事餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為提升業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)質(zhì)量，計(jì)劃通過(guò)建立外賣(mài)站點(diǎn)拓展線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道。2.目的：本協(xié)議旨在明確雙方在委托運(yùn)營(yíng)外賣(mài)站點(diǎn)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)雙方的共同利益。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方的外賣(mài)站點(diǎn)提供全面運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括但不限于店鋪搭建、菜品上架、訂單管理、客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等一系列與外賣(mài)業(yè)務(wù)相關(guān)的操作與支持。店鋪搭建方面，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的品牌形象和菜品信息，設(shè)計(jì)并搭建符合外賣(mài)平臺(tái)規(guī)則和用戶(hù)體驗(yàn)的線(xiàn)上店鋪界面，確保店鋪?lái)?yè)面的美觀、簡(jiǎn)潔、易用，包含店鋪招牌、菜品展示區(qū)、店鋪公告、用戶(hù)評(píng)價(jià)等功能板塊。菜品上架時(shí)，乙方需準(zhǔn)確錄入甲方提供的菜品名稱(chēng)、價(jià)格、規(guī)格、口味、食材等詳細(xì)信息，并上傳清晰、誘人的菜品圖片，確保菜品信息的完整性和準(zhǔn)確性，以便用戶(hù)能夠全面了解菜品詳情，做出合理的點(diǎn)餐決策。訂單管理工作涵蓋訂單接收、打印、分配、跟蹤及反饋等環(huán)節(jié)。乙方應(yīng)及時(shí)接收外賣(mài)平臺(tái)推送的訂單信息，迅速打印訂單并合理分配給甲方的廚房工作人員進(jìn)行制作，同時(shí)實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)反饋訂單配送進(jìn)度和異常情況，確保訂單能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)用戶(hù)手中?？蛻?hù)服務(wù)方面，乙方需安排專(zhuān)業(yè)的客服人員，負(fù)責(zé)處理用戶(hù)在點(diǎn)餐過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如菜品咨詢(xún)、訂單修改、退款申請(qǐng)、投訴建議等?？头藛T應(yīng)具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，及時(shí)、有效地回復(fù)用戶(hù)咨詢(xún)，解決用戶(hù)問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面，乙方應(yīng)結(jié)合甲方的業(yè)務(wù)需求和外賣(mài)平臺(tái)的規(guī)則，制定并執(zhí)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，包括但不限于限時(shí)折扣、滿(mǎn)減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)、新用戶(hù)專(zhuān)享優(yōu)惠等，以提高店鋪的曝光率和訂單量。同時(shí)，乙方還應(yīng)積極參與外賣(mài)平臺(tái)組織的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取更多的流量支持和資源傾斜。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保外賣(mài)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)符合國(guó)家法律法規(guī)以及外賣(mài)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定和政策要求，不得從事任何違法違規(guī)或損害甲方利益的行為。在店鋪搭建和菜品上架過(guò)程中，乙方應(yīng)保證信息的準(zhǔn)確性和完整性，確保用戶(hù)能夠準(zhǔn)確了解甲方的菜品和服務(wù)。對(duì)于因乙方原因?qū)е碌男畔㈠e(cuò)誤或遺漏，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。訂單管理應(yīng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確，確保訂單處理效率和配送準(zhǔn)確率。乙方應(yīng)建立完善的訂單跟蹤系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單狀態(tài)，如因乙方原因?qū)е掠唵窝诱`、丟失或配送錯(cuò)誤，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，并按照外賣(mài)平臺(tái)的規(guī)定和甲方的要求承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任?？蛻?hù)服務(wù)應(yīng)保持熱情、耐心、專(zhuān)業(yè)，及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)需求，解決用戶(hù)問(wèn)題。乙方應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。對(duì)于用戶(hù)投訴，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)和處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給甲方。營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)應(yīng)具有針對(duì)性和有效性，能夠切實(shí)提高店鋪的知名度和訂單量。乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和甲方需求，合理制定營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃，并及時(shí)調(diào)整策略，確?；顒?dòng)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。同時(shí)，乙方應(yīng)遵守外賣(mài)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或虛假宣傳等行為。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見(jiàn)和建議。有權(quán)了解外賣(mài)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況，包括訂單數(shù)據(jù)、用戶(hù)評(píng)價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果等相關(guān)信息。對(duì)于乙方違反本協(xié)議約定或損害甲方利益的行為，有權(quán)要求乙方立即改正，并追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的餐飲經(jīng)營(yíng)相關(guān)信息，包括但不限于店鋪名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、菜品信息、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等，以便乙方開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作。按照本協(xié)議的約定向乙方支付運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。配合乙方完成外賣(mài)站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要甲方協(xié)助的工作，如提供菜品樣品、配合拍攝菜品圖片、參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃等。遵守外賣(mài)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定和政策，不得從事任何違法違規(guī)行為，否則應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況和市場(chǎng)需求，有權(quán)對(duì)運(yùn)營(yíng)方案進(jìn)行合理調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前告知甲方并取得甲方的同意。對(duì)于甲方提供的不合理要求或違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)拒絕執(zhí)行，并要求甲方改正。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面、負(fù)責(zé)地運(yùn)營(yíng)甲方的外賣(mài)站點(diǎn)，確保站點(diǎn)的正常運(yùn)行和業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。定期向甲方匯報(bào)外賣(mài)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況，包括但不限于訂單數(shù)據(jù)、用戶(hù)評(píng)價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果等，及時(shí)提供運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告和改進(jìn)建議，為甲方?jīng)Q策提供參考依據(jù)。保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得將甲方提供的任何信息泄露給第三方，不得擅自使用甲方的商標(biāo)、商號(hào)、菜品圖片等知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容。遵守國(guó)家法律法規(guī)以及外賣(mài)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定和政策，如有違反導(dǎo)致甲方受到處罰或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。妥善保管與外賣(mài)站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的各類(lèi)數(shù)據(jù)和資料，在協(xié)議終止或解除后，按照甲方要求及時(shí)移交相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。四、費(fèi)用及支付方式1.運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元。費(fèi)用包含乙方為甲方提供的店鋪搭建、菜品上架、訂單管理、客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等全部服務(wù)內(nèi)容的費(fèi)用，但不包括甲方應(yīng)向外賣(mài)平臺(tái)支付的平臺(tái)傭金、配送費(fèi)用等其他費(fèi)用。運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額可根據(jù)外賣(mài)站點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)在每年年初根據(jù)上一年度的運(yùn)營(yíng)情況和本年度的業(yè)務(wù)規(guī)劃，協(xié)商確定當(dāng)年的運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。2.支付方式甲方應(yīng)在每月的[具體支付日期]前，將當(dāng)月的運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方超出部分的損失。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停外賣(mài)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金為止。因甲方逾期支付費(fèi)用給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)外賣(mài)站點(diǎn)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方的全部損失。乙方逾期完成服務(wù)任務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，每逾期一日或每出現(xiàn)一次不符合要求的情況，應(yīng)按照當(dāng)月運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日或出現(xiàn)多次嚴(yán)重不符合要求的情況，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。3.若一方違反保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。如因違約行為給對(duì)方造成重大損失，導(dǎo)致對(duì)方無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議或遭受其他嚴(yán)重后果的，受損方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.如一方違反國(guó)家法律法規(guī)或外賣(mài)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定和政策，導(dǎo)致另一方遭受處罰或損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。5.任何一方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失，并按照協(xié)議總金額的[X%]向?qū)Ψ街Ц哆`約金。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。3.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用，清理債權(quán)債務(wù)。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)