SZDBZ 71-2013 專利代理機構服務規(guī)范

SZDB/Z深圳市標準化指導性技術文件深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 2 2 2 2 3 4 4 4 6 瓦1專利代理機構服務規(guī)范本指導性技術文件適用于深圳市依法設立的專利代理機構及外地在深圳設立且備案的專利代理機3.1專利代理機構具有國家規(guī)定的資質3.2專利代理機構恪守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)——請求宣告專利權無效；——接受聘請，指派專利代理人擔任專利顧問；2——其他公益性服務。5.1專利代理機構負責人具有專利創(chuàng)造、管理、運用與保護的專業(yè)5.3專利代理機構具有專利案件撰寫規(guī)范、專利案件質量管理與控制、流程管理規(guī)范，建立時的上崗培訓；處理國際專利申請的流程人員，還具有滿足6.2專利代理人員具有大?；蛘咭陨蠈W歷，理工科專業(yè)，包括具有專利代理資格的專利代理6.3專利分析與顧問人員具有本科以上學歷，理工科專業(yè)，5年以上相關工6.4客戶服務人員具有大?；蛘咭陨蠈W歷，具有法律和相關專業(yè)背景知識，初次上崗前接受7.2專利代理機構保障客戶委托事項案卷的安全完整及計算機案卷信息管理系統(tǒng)的數據安——制定并落實客戶信息和案件數據安全管理制度；——與從業(yè)人員簽訂相應的保密協(xié)議；38.1專利代理機構的從業(yè)人員進行上崗培訓8.2培訓方式為參加政府、高校、行業(yè)協(xié)會或者專業(yè)機構等外部機構組織的外部培訓或者專利代理機8.3流程管理人員每年至少參加外部培訓8小時；專利工程師每年至少參加外部培訓20小時，對執(zhí)業(yè)9.1專利代理機構建立面向客戶的統(tǒng)一的流程管理服務體系，配備統(tǒng)一的流程管理服務人員。對9.2案件管理始于客戶委托，案件及相關內容，除法律規(guī)定必須披露或者委托人要求/同意外，專利代理機構負有法定的保密責任，保密內容包括代理活動中所接受的信息和生成的信息——將本機構名稱、地址變更以及存續(xù)狀態(tài)變更的情9.4就客戶委托事項所建立案卷的管理，保證其信息資料的完整，包括客戶資料的完整，官方9.5專利代理機構配置文件收發(fā)、數據錄入、時限提醒、費用繳納9.6專利代理機構配備對客戶和案卷信息進行管理的管理系統(tǒng)。規(guī)模較大的專利代理機構配備部局域網的多用戶的計算機案卷管理系統(tǒng)，一般包括以下功能：申請9.7客戶確認就某一事項委托專利代理機構后，雙方簽訂委托代理合同，專利代理機構設序，確定案卷號，案卷號能唯一確定客戶的委托事項，案卷號伴隨案件的全部處理過程，案卷號的設——撰寫或者譯?；蛘邷蕚鋵＠暾埼募钡娇蛻舸_認；——向專利局提交專利申請或者其他文件；——向客戶報告委托案件的進展情況；——對答復或者處理時限的工作進行時限設置、時限提醒和完成后時限撤銷?！涰椬兏杉s定結案于收到手續(xù)合格通知書；——代理無效宣告請求事項可約定結案于收到并轉達無效決定通知書9.10專利代理機構建立完善的檔案管理4——按照與客戶約定的保存時間為客戶保存文件/檔案；——所有紙質的文件/檔案掃描為電子檔進行保存；應該保留委托人關于放棄、撤卷的指示和專利代理機構處理的文書，以及國家主管機關發(fā)出的10.2專利代理機構建立與專利代理人收入掛鉤的案件質量考核機制——嚴密性：避免不必要、不恰當、不嚴謹的用語，以免對專利的保護范圍造成無謂的限制或者損——規(guī)范性：符合專利法、專利法實施細則和審查指南的規(guī)定；——條理性：內容的描述層次清晰，結構合理；——客觀性：在描述技術內容時要保持客觀分析，盡10.4專利說明書的內容嚴格忠實于技術方案,在未與發(fā)明人充分10.5在專利說明書的形成過程中，避免只10.6專利說明書撰寫前，代理人充分理解技術交10.7在與發(fā)明人進行溝通和交流時，代理人根據自身的專業(yè)能力對10.8撰寫獨立權利要求時在具體實施例的基礎上進行提煉概括，盡10.9全面考慮產業(yè)鏈布局、訴訟成本、證據、賠償計算等因素，對11.2專利代理機構建立規(guī)范的客戶服務和質量保障體系，根據客戶11.3專利代理機構建立客戶定期溝通機制，根據客戶意見和建議12.1.1同一專利代理人員不能接受有利益沖突512.1.2專利代理機構不超越客戶12.1.3專利代理機構撤銷或者解散的，在撤銷或者解散前與客戶解除12.1.4除法律法規(guī)要求公開外，專利代理機構及其專利代理人員嚴露、剽竊或者利用客戶的商業(yè)秘密，損害客戶的合法權益。專利代理機構怠于職守，違反保守密的規(guī)定，給客戶造成損失的，按照法律法規(guī)的規(guī)定——采用承諾給予客戶回扣費，饋贈金錢、財物方式爭攬業(yè)務，承諾或者采用給介紹人或者委托方——明示或者暗示可以幫助當事人達到不正當目的，或者以不正當的方式、手段就服務結果或者行政、司法的結果作出任何沒有事實及法律根據——向當事人明示或者暗示代理人或者專利代理機構與司法機關、政府機關、社會團體及其工作人——通過不正當手段壟斷服務事務；——通過不正當手段限定當事人接受其指定的代理人或者專利代理機構提供的服務，限制其他代理——為低價收費，不正當獲取其他代理人或者專利代理機——代理人非法泄露收費報價或者其他提供法律服務的條件等暫不公開的信息，損害所屬專利代理12.2.1專利代理機構建立風險擔保托管機制，當不能正常繼續(xù)執(zhí)業(yè)6專利申請委托代理合同話:0755-傳真:0755-E-mail:。乙方必須7（2）在甲方通知（書面或者電子郵件）乙方終止具體專利申請案件委托的情況下，代理費按如超出上述范圍的未知事項代理費，由雙方另行協(xié)商后簽署補充協(xié)議確選擇具體的指示，若甲方需要對該表中信息進行任何修改或者調整，應以書面方或者乙方需要對該表中內容進行任何修改或者調整，應以書面形式通知對方并獲得對方的書面確8原因或者甲方不配合乙方工作而造成時間耽誤的，則應按照乙方的要求在指定的期限內回復由于任何一方的原因未能在法定期限內履行應當履行的手續(xù)所十、乙方應認真履行職責，及時向甲方反饋專利申請的進展情況；專利申請過程中的產生的各十一、乙方保證為甲方保守所提交資料和信息的秘密，在所述資料和信息未公開前，不得以任息、財務信息等商業(yè)秘密承擔保密責任，直至該商業(yè)秘密十四、雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中,如有異議，應通過協(xié)商解決，協(xié)商無法達成協(xié)議時，可向本協(xié)代表：9負責下達指示函及與乙方的其他合作事宜（如未填寫則與主管聯(lián)系人相同）負責接收乙方轉達的文件（如未填寫則與主管聯(lián)系人相同）負責處理費（可以視實際情況繼續(xù)增加聯(lián)系人）