2025年市場調(diào)研與消費(fèi)者行為分析考試試題及答案VIP

2025年市場調(diào)研與消費(fèi)者行為分析考試試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.以下哪項不是市場調(diào)研的基本步驟？

A.確定研究目的

B.收集數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.提交報告

答案：D

2.消費(fèi)者購買行為受到哪些因素的影響？

A.個人因素

B.心理因素

C.社會因素

D.以上都是

答案：D

3.以下哪項不是市場調(diào)研的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)驗研究

D.競爭對手分析

答案：D

4.消費(fèi)者購買決策的五個階段是什么？

A.需求識別、信息搜索、評估方案、購買決策、購后行為

B.需求識別、信息搜索、評估方案、購買決策、售后服務(wù)

C.需求識別、信息搜索、評估方案、購買決策、購后評價

D.需求識別、信息搜索、評估方案、購買決策、售后服務(wù)評價

答案：A

5.以下哪項不是消費(fèi)者行為研究的理論？

A.認(rèn)知理論

B.社會學(xué)習(xí)理論

C.心理動力學(xué)理論

D.行為主義理論

答案：D

6.市場調(diào)研的目的是什么？

A.了解消費(fèi)者需求

B.評估產(chǎn)品市場表現(xiàn)

C.優(yōu)化營銷策略

D.以上都是

答案：D

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.市場調(diào)研是一個持續(xù)的過程。（）

答案：正確

2.消費(fèi)者購買行為受到個人、心理、社會和文化因素的影響。（）

答案：正確

3.問卷調(diào)查是市場調(diào)研中最常用的方法之一。（）

答案：正確

4.消費(fèi)者購買決策的五個階段是相互獨(dú)立的。（）

答案：錯誤

5.市場調(diào)研的目的是為了了解市場現(xiàn)狀和預(yù)測未來趨勢。（）

答案：正確

6.消費(fèi)者行為研究有助于企業(yè)制定更有效的營銷策略。（）

答案：正確

三、簡答題（每題6分，共18分）

1.簡述市場調(diào)研的基本步驟。

答案：

（1）確定研究目的；

（2）制定調(diào)研計劃；

（3）收集數(shù)據(jù)；

（4）分析數(shù)據(jù)；

（5）提交報告。

2.簡述消費(fèi)者購買行為的五個階段。

答案：

（1）需求識別；

（2）信息搜索；

（3）評估方案；

（4）購買決策；

（5）購后行為。

3.簡述市場調(diào)研的方法。

答案：

（1）問卷調(diào)查；

（2）訪談；

（3）實(shí)驗研究；

（4）二手資料分析；

（5）觀察法。

四、論述題（每題12分，共24分）

1.論述市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的重要性。

答案：

市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中具有以下重要性：

（1）了解市場需求，為企業(yè)制定產(chǎn)品策略提供依據(jù)；

（2）了解競爭對手，為企業(yè)制定競爭策略提供參考；

（3）了解消費(fèi)者行為，為企業(yè)制定營銷策略提供依據(jù)；

（4）預(yù)測市場趨勢，為企業(yè)制定長遠(yuǎn)發(fā)展計劃提供參考；

（5）提高企業(yè)決策的科學(xué)性，降低決策風(fēng)險。

2.論述消費(fèi)者購買行為的影響因素。

答案：

消費(fèi)者購買行為受到以下因素的影響：

（1）個人因素：年齡、性別、職業(yè)、收入、生活方式等；

（2）心理因素：需求、動機(jī)、認(rèn)知、態(tài)度等；

（3）社會因素：家庭、朋友、社會群體、文化等；

（4）文化因素：價值觀、信仰、習(xí)俗等。

五、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例背景：某企業(yè)準(zhǔn)備推出一款新產(chǎn)品，為了了解消費(fèi)者對該產(chǎn)品的需求和購買意愿，企業(yè)決定進(jìn)行市場調(diào)研。

（1）請列舉市場調(diào)研的目的；

（2）請列舉市場調(diào)研的方法；

（3）請列舉市場調(diào)研的步驟。

答案：

（1）了解消費(fèi)者對該產(chǎn)品的需求；

（2）了解消費(fèi)者對該產(chǎn)品的購買意愿；

（3）了解競爭對手的產(chǎn)品和市場表現(xiàn)。

方法：問卷調(diào)查、訪談、實(shí)驗研究。

步驟：確定研究目的、制定調(diào)研計劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、提交報告。

2.案例背景：某企業(yè)為了提高產(chǎn)品銷量，決定進(jìn)行一次促銷活動。

（1）請列舉影響消費(fèi)者購買決策的因素；

（2）請列舉企業(yè)可以采取的促銷策略；

（3）請列舉企業(yè)在促銷活動中需要注意的問題。

答案：

（1）個人因素、心理因素、社會因素、文化因素；

（2）打折、贈品、優(yōu)惠券、限時搶購等；

（3）了解消費(fèi)者需求、制定合理的促銷方案、控制促銷成本、保證產(chǎn)品質(zhì)量等。

本次試卷答案如下：

一、選擇題答案及解析思路：

1.答案：D

解析思路：市場調(diào)研的基本步驟包括確定研究目的、制定調(diào)研計劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和提交報告。提交報告是調(diào)研的最后一步，而非基本步驟。

2.答案：D

解析思路：消費(fèi)者購買行為受到多種因素的影響，包括個人因素（如年齡、性別、收入等）、心理因素（如動機(jī)、態(tài)度、感知等）、社會因素（如家庭、朋友、社會群體等）和文化因素（如價值觀、信仰、習(xí)俗等）。

3.答案：D

解析思路：市場調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談、實(shí)驗研究、二手資料分析、觀察法等。競爭對手分析屬于戰(zhàn)略分析范疇，不屬于市場調(diào)研的直接方法。

4.答案：A

解析思路：消費(fèi)者購買決策的五個階段包括需求識別、信息搜索、評估方案、購買決策和購后行為。這是一個經(jīng)典的消費(fèi)者購買決策模型。

5.答案：D

解析思路：消費(fèi)者行為研究的主要理論包括認(rèn)知理論、社會學(xué)習(xí)理論、心理動力學(xué)理論等。行為主義理論主要研究動物行為，不適用于消費(fèi)者行為研究。

6.答案：D

解析思路：市場調(diào)研的目的是為了了解市場需求、評估產(chǎn)品市場表現(xiàn)、優(yōu)化營銷策略等，因此，所有選項都是市場調(diào)研的目的。

二、判斷題答案及解析思路：

1.答案：正確

解析思路：市場調(diào)研是一個持續(xù)的過程，它可以幫助企業(yè)不斷了解市場動態(tài)和消費(fèi)者需求。

2.答案：正確

解析思路：消費(fèi)者購買行為受到多種因素的影響，包括個人、心理、社會和文化因素。

3.答案：正確

解析思路：問卷調(diào)查是市場調(diào)研中最常用的方法之一，因為它可以收集大量的數(shù)據(jù)，并且相對成本較低。

4.答案：錯誤

解析思路：消費(fèi)者購買決策的五個階段是相互關(guān)聯(lián)的，每個階段都對下一個階段產(chǎn)生影響。

5.答案：正確

解析思路：市場調(diào)研的目的是為了了解市場現(xiàn)狀和預(yù)測未來趨勢，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

6.答案：正確

解析思路：消費(fèi)者行為研究有助于企業(yè)了解消費(fèi)者行為，從而制定更有效的營銷策略。

三、簡答題答案及解析思路：

1.答案：

（1）確定研究目的；

（2）制定調(diào)研計劃；

（3）收集數(shù)據(jù)；

（4）分析數(shù)據(jù)；

（5）提交報告。

解析思路：這是市場調(diào)研的基本步驟，每個步驟都有其特定的作用和意義。

2.答案：

（1）需求識別；

（2）信息搜索；

（3）評估方案；

（4）購買決策；

（5）購后行為。

解析思路：這是消費(fèi)者購買決策的五個階段，每個階段都是消費(fèi)者購買行為的重要組成部分。

3.答案：

（1）問卷調(diào)查；

（2）訪談；

（3）實(shí)驗研究；

（4）二手資料分析；

（5）觀察法。

解析思路：這是市場調(diào)研的常見方法，每種方法都有其適用的場景和優(yōu)缺點(diǎn)。

四、論述題答案及解析思路：

1.答案：

市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的重要性包括了解市場需求、了解競爭對手、了解消費(fèi)