體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)考核試卷

體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)的了解程度，包括平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、商品管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等方面，以考察考生是否具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)的主要目標(biāo)是？（）

A.提高賽事知名度

B.增加賽事收入

C.擴(kuò)大品牌影響力

D.提升觀眾體驗(yàn)

2.以下哪項(xiàng)不是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)的功能？（）

A.商品展示

B.在線購(gòu)買

C.線下體驗(yàn)店管理

D.賽事信息發(fā)布

3.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)通常采用的支付方式不包括？（）

A.在線支付

B.郵政匯款

C.銀行轉(zhuǎn)賬

D.微信支付

4.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)的訂單處理流程中，哪一項(xiàng)不是必要的？（）

A.訂單確認(rèn)

B.物流跟蹤

C.客戶評(píng)價(jià)

D.貨款退還

5.以下哪項(xiàng)不是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的策略？（）

A.社交媒體推廣

B.KOL合作

C.線下活動(dòng)組織

D.賽事直播帶貨

6.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是最佳實(shí)踐？（）

A.提供多種聯(lián)系方式

B.響應(yīng)客戶咨詢及時(shí)

C.忽視客戶投訴

D.保持服務(wù)態(tài)度友好

7.以下哪種商品不適合在體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)銷售？（）

A.賽事門票

B.體育服飾

C.電子產(chǎn)品

D.賽事紀(jì)念品

8.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在庫(kù)存管理中，以下哪項(xiàng)不是重要指標(biāo)？（）

A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

B.庫(kù)存準(zhǔn)確性

C.商品損耗率

D.銷售量

9.以下哪項(xiàng)不是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的目的？（）

A.了解消費(fèi)者偏好

B.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)

C.評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)

D.提高員工績(jī)效

10.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在處理退款時(shí)，以下哪項(xiàng)不是首要考慮的？（）

A.退款金額準(zhǔn)確性

B.退款時(shí)效性

C.退款渠道多樣性

D.退款原因調(diào)查

11.以下哪種營(yíng)銷渠道在體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)中較為少見？（）

A.搜索引擎優(yōu)化

B.內(nèi)容營(yíng)銷

C.電子郵件營(yíng)銷

D.線下廣告

12.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效方法？（）

A.定期發(fā)送促銷信息

B.個(gè)性化推薦商品

C.忽略客戶反饋

D.提供會(huì)員服務(wù)

13.以下哪項(xiàng)不是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行物流配送的考慮因素？（）

A.配送速度

B.配送成本

C.配送范圍

D.配送安全性

14.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪項(xiàng)數(shù)據(jù)不是關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.頁(yè)面瀏覽量

B.訂單轉(zhuǎn)化率

C.客戶留存率

D.產(chǎn)品退貨率

15.以下哪項(xiàng)不是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的措施？（）

A.合同審查

B.數(shù)據(jù)加密

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.法律咨詢

16.以下哪種支付方式在體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)中最為常見？（）

A.微信支付

B.支付寶支付

C.銀行卡支付

D.貨到付款

17.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在進(jìn)行商品上架時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必要步驟？（）

A.商品信息填寫

B.圖片上傳

C.商品分類選擇

D.售價(jià)設(shè)置

18.以下哪項(xiàng)不是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)的策略？（）

A.定期回訪

B.生日促銷

C.忽視客戶

D.個(gè)性化服務(wù)

19.以下哪種物流方式在體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)中成本最低？（）

A.快遞

B.郵政包裹

C.專人配送

D.自提

20.以下哪項(xiàng)不是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.線上問(wèn)卷調(diào)查

B.線下訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.同行比較

21.以下哪種營(yíng)銷手段在體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)中效果最佳？（）

A.優(yōu)惠券促銷

B.限時(shí)搶購(gòu)

C.大力廣告

D.用戶體驗(yàn)優(yōu)化

22.以下哪項(xiàng)不是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行庫(kù)存管理的原則？（）

A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

B.庫(kù)存準(zhǔn)確性

C.庫(kù)存成本

D.庫(kù)存多樣性

23.以下哪項(xiàng)不是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的工具？（）

A.Excel

B.Tableau

C.MySQL

D.Word

24.以下哪種支付方式在體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)中安全性最高？（）

A.微信支付

B.支付寶支付

C.銀行卡支付

D.線下支付

25.以下哪項(xiàng)不是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)的關(guān)鍵？（）

A.響應(yīng)速度

B.服務(wù)態(tài)度

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.物流速度

26.以下哪種營(yíng)銷方式在體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)中成本最高？（）

A.電子郵件營(yíng)銷

B.社交媒體營(yíng)銷

C.廣告投放

D.內(nèi)容營(yíng)銷

27.以下哪項(xiàng)不是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行商品管理的目標(biāo)？（）

A.提高商品質(zhì)量

B.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)

C.降低庫(kù)存成本

D.增加銷售額

28.以下哪項(xiàng)不是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的渠道？（）

A.線上社交媒體

B.線下活動(dòng)

C.同行合作

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

29.以下哪種物流方式在體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)中時(shí)效性最高？（）

A.快遞

B.郵政包裹

C.專人配送

D.自提

30.以下哪項(xiàng)不是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的結(jié)果應(yīng)用？（）

A.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)

B.改進(jìn)營(yíng)銷策略

C.提高客戶滿意度

D.增加員工福利

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)需要關(guān)注的市場(chǎng)趨勢(shì)包括？（）

A.移動(dòng)端購(gòu)物

B.綠色消費(fèi)

C.個(gè)性化定制

D.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用

2.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在進(jìn)行商品上架時(shí)，應(yīng)考慮的因素有？（）

A.商品質(zhì)量

B.售價(jià)合理性

C.商品描述準(zhǔn)確性

D.圖片清晰度

3.以下哪些是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)需要遵循的原則？（）

A.尊重客戶

B.快速響應(yīng)

C.真誠(chéng)溝通

D.專業(yè)態(tài)度

4.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在物流配送中，常見的配送方式有？（）

A.快遞

B.郵政

C.專人配送

D.自提服務(wù)

5.以下哪些是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的有效手段？（）

A.社交媒體營(yíng)銷

B.內(nèi)容營(yíng)銷

C.線下活動(dòng)

D.合作伙伴推廣

6.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在庫(kù)存管理中，應(yīng)關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)包括？（）

A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

B.庫(kù)存準(zhǔn)確性

C.庫(kù)存成本

D.庫(kù)存積壓率

7.以下哪些是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)常用的工具？（）

A.Excel

B.Tableau

C.SQL

D.GoogleAnalytics

8.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)采取的措施有？（）

A.合同管理

B.數(shù)據(jù)保護(hù)

C.法律咨詢

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

9.以下哪些是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)需要考慮的因素？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.營(yíng)銷預(yù)算

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.品牌形象

10.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在客戶關(guān)系管理中，應(yīng)重視的方面有？（）

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶反饋

D.客戶細(xì)分

11.以下哪些是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)需要收集的數(shù)據(jù)？（）

A.用戶行為數(shù)據(jù)

B.商品銷售數(shù)據(jù)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)

D.客戶服務(wù)數(shù)據(jù)

12.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在進(jìn)行物流配送時(shí)，應(yīng)考慮的配送區(qū)域包括？（）

A.國(guó)內(nèi)

B.國(guó)際

C.一線城市

D.二線城市

13.以下哪些是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)需要關(guān)注的法律法規(guī)？（）

A.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

B.廣告法

C.數(shù)據(jù)保護(hù)法

D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)法

14.以下哪些是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，可以使用的溝通工具？（）

A.電話

B.郵件

C.微信

D.QQ

15.以下哪些是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行商品管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的庫(kù)存狀況？（）

A.庫(kù)存水平

B.庫(kù)存變動(dòng)

C.庫(kù)存損耗

D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)

16.以下哪些是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，可以采取的促銷活動(dòng)？（）

A.限時(shí)折扣

B.贈(zèng)品活動(dòng)

C.積分兌換

D.會(huì)員專享

17.以下哪些是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在客戶關(guān)系管理中，可以使用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？（）

A.CRM軟件

B.客戶反饋系統(tǒng)

C.客戶互動(dòng)平臺(tái)

D.客戶數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

18.以下哪些是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以分析的數(shù)據(jù)類型？（）

A.結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

B.非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

C.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)

D.歷史數(shù)據(jù)

19.以下哪些是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行物流配送時(shí)，可能遇到的問(wèn)題？（）

A.配送延誤

B.丟失損壞

C.返退件處理

D.客戶投訴

20.以下哪些是體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，需要考慮的市場(chǎng)細(xì)分策略？（）

A.地域細(xì)分

B.利益細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.人口細(xì)分

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)的主要目的是______賽事收入。

2.在體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)，商品信息應(yīng)包含______、______、______等要素。

3.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)常用的支付方式包括______、______、______等。

4.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)的訂單處理流程通常包括______、______、______等步驟。

5.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，常用的策略有______、______、______等。

6.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在客戶服務(wù)中，應(yīng)提供______、______、______等聯(lián)系方式。

7.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)的物流配送方式主要包括______、______、______等。

8.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)包括______、______、______等。

9.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，常用的工具包括______、______、______等。

10.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)采取的措施有______、______、______等。

11.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，需要考慮的因素有______、______、______等。

12.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在客戶關(guān)系管理中，應(yīng)重視的方面有______、______、______等。

13.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行物流配送時(shí)，應(yīng)考慮的配送區(qū)域包括______、______、______等。

14.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，需要關(guān)注的法律法規(guī)有______、______、______等。

15.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，可以使用的溝通工具包括______、______、______等。

16.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行商品管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的庫(kù)存狀況包括______、______、______等。

17.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，可以采取的促銷活動(dòng)包括______、______、______等。

18.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在客戶關(guān)系管理中，可以使用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包括______、______、______等。

19.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以分析的數(shù)據(jù)類型包括______、______、______等。

20.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行物流配送時(shí)，可能遇到的問(wèn)題包括______、______、______等。

21.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，需要考慮的市場(chǎng)細(xì)分策略包括______、______、______等。

22.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在庫(kù)存管理中，應(yīng)遵循的原則包括______、______、______等。

23.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)包括______、______、______等。

24.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供的客戶滿意度調(diào)查包括______、______、______等。

25.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者包括______、______、______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)僅限于銷售賽事門票。（）

2.在體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)，所有商品的庫(kù)存都是實(shí)時(shí)更新的。（）

3.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，不需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（）

4.客戶服務(wù)部門在體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)中屬于非核心部門。（）

5.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)可以使用任何形式的支付方式。（）

6.在體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)，商品的價(jià)格一旦設(shè)置就不可更改。（）

7.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)的物流配送只限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。（）

8.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，不需要考慮消費(fèi)者的購(gòu)買行為。（）

9.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)的庫(kù)存管理只需要關(guān)注庫(kù)存數(shù)量即可。（）

10.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果只能用于優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。（）

11.在體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)，所有的客戶投訴都應(yīng)該立即得到響應(yīng)。（）

12.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，不需要制定應(yīng)急預(yù)案。（）

13.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)的營(yíng)銷預(yù)算應(yīng)該根據(jù)銷售量來(lái)決定。（）

14.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，不需要關(guān)注客戶的反饋。（）

15.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)可以不遵守相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。（）

16.在體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)，物流配送的速度不會(huì)影響客戶滿意度。（）

17.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)的客戶服務(wù)應(yīng)該以銷售為導(dǎo)向。（）

18.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)的庫(kù)存管理應(yīng)該以最小庫(kù)存成本為目標(biāo)。（）

19.體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)該以實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。（）

20.在體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)，客戶關(guān)系管理的主要目標(biāo)是提高客戶留存率。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)簡(jiǎn)述體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)及其對(duì)賽事運(yùn)營(yíng)的影響。

2.請(qǐng)分析體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在商品管理方面可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.請(qǐng)討論如何利用大數(shù)據(jù)分析來(lái)提升體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)的營(yíng)銷效果。

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，闡述體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)如何通過(guò)客戶關(guān)系管理來(lái)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在開展一項(xiàng)新商品促銷活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)訂單量大幅增加，但物流配送速度出現(xiàn)了延誤。請(qǐng)分析可能導(dǎo)致配送延誤的原因，并提出改進(jìn)措施。

2.案例題：某體育賽事官方商品線上銷售平臺(tái)在客戶服務(wù)方面收到了大量負(fù)面反饋，主要原因是客戶在購(gòu)買后未能及時(shí)收到商品。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)此問(wèn)題的客戶服務(wù)方案，并說(shuō)明如何實(shí)施以提升客戶滿意度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.B

4.D

5.D

6.C

7.C

8.D

9.D

10.D

11.D

12.C

13.C

14.A

15.D

16.D

17.D

18.C

19.A

20.B

21.B

22.D

23.C

24.D

25.B

26.C

27.D

28.D

29.A

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.提高賽事收入

2.商品名稱、描述、價(jià)格

3.在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付

4.訂單確認(rèn)、物流跟蹤、客戶評(píng)價(jià)

5.社交媒體推廣、KOL合作、賽事直播帶貨

6.電話、郵件、在線客服

7.快遞、郵政、專人配送、自提服務(wù)

8.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存準(zhǔn)確性、庫(kù)存成本

9.Excel、Tableau、SQL、GoogleAnalytics

10.合同管理、數(shù)據(jù)保護(hù)、法律咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

11.目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷預(yù)算、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、品牌形象

12.客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度、客戶反饋、客戶細(xì)分

13.國(guó)內(nèi)、國(guó)際、一線城市、二線城市

14.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、數(shù)據(jù)保護(hù)法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法

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