職業(yè)資格-導(dǎo)游證真題庫(kù)-20

職業(yè)資格-導(dǎo)游證真題庫(kù)_201、多選題發(fā)生食品安全事故需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)立即成立事故處置指揮機(jī)構(gòu)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，可以采取的行政處理措施包括（）。A、

開(kāi)展應(yīng)急救援工作B、

封存（江南博哥）可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料C、

封存被污染的用于食品的包裝材料、容器D、

銷(xiāo)毀存在食品安全問(wèn)題的食品E、

做好信息發(fā)布工作正確答案：

A

B

C

E

參考解析：發(fā)生食品安全事故需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)立即成立事故處置指揮機(jī)構(gòu)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，可以采取的行政處理措施包括開(kāi)展應(yīng)急救援工作，組織救治因食品安全事故導(dǎo)致人身傷害的人員；封存可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料；封存被污染的用于食品的包裝材料、容器，并責(zé)令進(jìn)行清洗消毒；做好信息發(fā)布工作。2、單選題根據(jù)《旅游法》規(guī)定，包價(jià)旅游合同的服務(wù)要素應(yīng)當(dāng)包含交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)服務(wù)中任意（）項(xiàng)或以上服務(wù)的組合。A、

兩B、

三C、

四D、

五正確答案：

A

參考解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，包價(jià)旅游合同的服務(wù)要素應(yīng)當(dāng)包含交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)服務(wù)中任意兩項(xiàng)或以上服務(wù)的組合。3、多選題國(guó)家對(duì)（）等特殊食品實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督管理。A、

保健食品B、

特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品C、

老年人配方食品D、

嬰幼兒配方食品E、

進(jìn)口食品正確答案：

A

B

D

參考解析：國(guó)家對(duì)保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品和嬰幼兒配方食品等特殊食品實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督管理。4、多選題從事（）的，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可。A、

食品生產(chǎn)B、

食品添加劑生產(chǎn)C、

食品銷(xiāo)售D、

餐飲服務(wù)E、

銷(xiāo)售農(nóng)用產(chǎn)品正確答案：

A

B

C

D

參考解析：從事食品生產(chǎn)、食品銷(xiāo)售、餐飲服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可。5、多選題國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)（）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。A、

食品B、

食品添加劑C、

食品相關(guān)產(chǎn)品中營(yíng)養(yǎng)成分因素D、

食品相關(guān)產(chǎn)品中化學(xué)性危害因素E、

食品相關(guān)產(chǎn)品中物理性危害因素正確答案：

A

B

D

E

參考解析：國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品中生物性、化學(xué)性和物理性危害因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。6、多選題國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)制度，對(duì)（）進(jìn)行監(jiān)測(cè)。A、

食源性疾病B、

食品污染C、

食品添加劑D、

食品安全狀況E、

食品中的有害因素正確答案：

A

B

E

參考解析：國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)制度，對(duì)食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素進(jìn)行監(jiān)測(cè)。7、多選題食品安全工作實(shí)行（）的工作原則。A、

預(yù)防為主B、

動(dòng)態(tài)評(píng)估C、

風(fēng)險(xiǎn)管理D、

全程控制E、

社會(huì)共治正確答案：

A

C

D

E

參考解析：食品安全工作實(shí)行預(yù)防為主、風(fēng)險(xiǎn)管理、全程控制、社會(huì)共治、建立科學(xué)、嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度。8、多選題事故單位在發(fā)生食品安全事故后隱匿、偽造、毀滅有關(guān)證據(jù)的，則由有關(guān)主管部門(mén)按照各自職責(zé)分工（）。A、

責(zé)令改正B、

責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)C、

沒(méi)收違法所得D、

并處10萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下罰款E、

造成嚴(yán)重后果的，吊銷(xiāo)許可證正確答案：

B

C

E

參考解析：事故單位在發(fā)生食品安全事故后隱匿、偽造、毀滅有關(guān)證據(jù)的，則由有關(guān)主管部門(mén)按照各自職責(zé)分工責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，沒(méi)收違法所得，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款；造成嚴(yán)重后果的，吊銷(xiāo)許可證。9、多選題飯店工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑的人員和被公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯，未向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，知情不報(bào)或隱瞞包庇的，公安機(jī)關(guān)可以（）。A、

酌情給予警告或者處以200元以下罰款B、

酌情給予警告或者處以1000元以下罰款C、

酌情給予警告，并處200元以下罰款D、

酌情給予警告，并處1000元以下罰款E、

情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任正確答案：

A

E

參考解析：飯店工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑的人員和被公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯，未向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，知情不報(bào)或隱瞞包庇的，公安機(jī)關(guān)可以酌情給予警告或者處以200元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。10、多選題當(dāng)旅客離店后，如果在客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)旅客遺留下來(lái)的財(cái)物，飯店應(yīng)當(dāng)（）。A、

將財(cái)物記錄在登記冊(cè)上B、

寫(xiě)明旅客的姓名、房號(hào)、離店時(shí)間、物品名稱(chēng)及拾得者姓名C、

交領(lǐng)班送客房部妥善保管D、

根據(jù)旅客登記所留下的地址或聯(lián)系方式，設(shè)法將遺留財(cái)物歸還原主E、

當(dāng)旅客索取時(shí)，飯店應(yīng)當(dāng)無(wú)條件返還，不得收取保管費(fèi)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：當(dāng)旅客離店后，如果在客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)旅客遺留下來(lái)的財(cái)物，飯店應(yīng)當(dāng)將財(cái)物記錄在登記冊(cè)上，寫(xiě)明旅客的姓名、房號(hào)、離店時(shí)間、物品名稱(chēng)及拾得者姓名，交領(lǐng)班送客房部妥善保管，根據(jù)旅客登記所留下的地址或聯(lián)系方式，設(shè)法將遺留財(cái)物歸還原主，決不能占為己有。11、多選題旅客租用飯店的客房，依法享有使用權(quán)，享有在客房里獨(dú)處和安寧地使用客房的權(quán)利，并且私人信息受到飯店的保護(hù)，因此（）。A、

非經(jīng)旅客的允許，飯店的工作人員不得隨意進(jìn)人旅客的房間B、

非經(jīng)法定的事由，飯店的工作人員不得隨意進(jìn)入旅客的房間C、

飯店的工作人員可以將旅客的住宿信息告訴其親朋好友D、

飯店的工作人員可以將旅客的房間鑰匙或門(mén)卡交給其親朋好友E、

非經(jīng)旅客的允許，執(zhí)行公務(wù)的人員不得搜查旅客的房間正確答案：

A

B

參考解析：旅客租用飯店的客房，依法享有使用權(quán)，享有在客房里獨(dú)處和安寧地使用客房的權(quán)利，并且私人信息受到飯店的保護(hù)，因此，飯店應(yīng)當(dāng)充分尊重旅客的隱私權(quán)，非經(jīng)旅客的允許或者法定的事由，飯店的工作人員不得隨意進(jìn)人旅客的房間，也不得將旅客的住宿信息告訴他人或者將旅客的房間鑰匙交給他人。12、多選題下列關(guān)于娛樂(lè)場(chǎng)所的環(huán)境規(guī)則說(shuō)法正確的有（）。A、

在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的出人口、主要通道安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備B、

裝置歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所的包廂、包間內(nèi)不得設(shè)置隔斷，但是可以裝置內(nèi)鎖C、

亮度不得低于國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)D、

歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所使用的歌曲點(diǎn)播系統(tǒng)不得與境內(nèi)外的曲庫(kù)連接E、

游藝娛樂(lè)場(chǎng)所不得以現(xiàn)金或者有價(jià)證券作為獎(jiǎng)品，不得回購(gòu)獎(jiǎng)品正確答案：

A

C

E

參考解析：

13、單選題根據(jù)《合同法》規(guī)定，當(dāng)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任發(fā)生競(jìng)合時(shí)，受損方（）。A、

有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任B、

有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任C、

只能要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任D、

只能要求對(duì)方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任正確答案：

B

參考解析：根據(jù)《合同法》規(guī)定第122條規(guī)定，因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對(duì)方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。14、多選題下列不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所或者在娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)從業(yè)的人員有（）。A、

曾犯有組織、強(qiáng)迫、引誘、容留、介紹賣(mài)淫罪的B、

曾犯有盜竊罪的C、

因犯罪曾被剝奪政治權(quán)利的D、

因吸食、注射毒品曾被強(qiáng)制戒毒的E、

因賣(mài)淫、嫖娼曾被處以罰款的正確答案：

A

C

D

參考解析：有下列情形之一的人員，不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所或者在娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)從業(yè)，曾犯有組織、強(qiáng)迫、引誘、容留、介紹賣(mài)淫罪，制作、販賣(mài)、傳播淫穢物品罪，走私、販賣(mài)、運(yùn)輸、制造毒品罪，強(qiáng)奸罪，強(qiáng)制猥褻、侮辱婦女罪，賭博罪，洗錢(qián)罪，組織、領(lǐng)導(dǎo)、參加黑社會(huì)性質(zhì)組織罪；因犯罪曾被剝奪政治權(quán)利的；因吸食、注射毒品曾被強(qiáng)制戒毒的；因賣(mài)淫、嫖娼曾被處以行政拘留的。15、多選題《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的適用范圍包括（）。A、

歌舞廳B、

電影院C、

劇院D、

游樂(lè)場(chǎng)E、

酒吧正確答案：

A

D

E

參考解析：《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的適用范圍包括歌舞廳、游樂(lè)場(chǎng)和酒吧；娛樂(lè)場(chǎng)所是指以營(yíng)利為目的，并向公眾開(kāi)放、消費(fèi)者自?shī)首詷?lè)的歌舞和游藝的場(chǎng)所。適用范圍是歌舞、游藝等場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。16、多選題娛樂(lè)場(chǎng)所變更有關(guān)事項(xiàng)，未按照規(guī)定申請(qǐng)重新核發(fā)娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證的，由縣級(jí)人民政府文化主管部門(mén)（）。A、

責(zé)令改正B、

給予警告C、

并處500元以下罰款D、

情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月E、

情節(jié)嚴(yán)重的，撤銷(xiāo)娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證正確答案：

A

B

D

參考解析：娛樂(lè)場(chǎng)所變更有關(guān)事項(xiàng)，未按照規(guī)定申請(qǐng)重新核發(fā)娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證的，由縣級(jí)人民政府文化主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。17、多選題下列關(guān)于飯店保障旅客人身安全的義務(wù)說(shuō)法正確的是（）。A、

飯店未盡到安全保障義務(wù)，造成旅客人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任B、

飯店未盡到安全保障義務(wù)，造成旅客人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任C、

因第三人的行為造成旅客在飯店遭受人身?yè)p害的，由飯店和第三人共同承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任D、

因第三人的行為造成旅客在飯店遭受人身?yè)p害的，由第三人承擔(dān)賠償責(zé)任，飯店未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)連帶賠償責(zé)任E、

因第三人的行為造成旅客在飯店遭受人身?yè)p害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，飯店未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任正確答案：

B

E

參考解析：下列關(guān)于飯店保障旅客人身安全的義務(wù)說(shuō)法正確的是飯店未盡到安全保障義務(wù)，造成旅客人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；因第三人的行為造成旅客在飯店遭受人身?yè)p害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，飯店未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。18、多選題縣級(jí)以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政、質(zhì)量監(jiān)督、農(nóng)業(yè)行政等部門(mén)隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)食品安全事故，或者接到食品安全事故報(bào)告未及時(shí)處理，造成事故擴(kuò)大或者蔓延的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員（）。A、

給予記大過(guò)處分B、

情節(jié)較重的，給予降級(jí)和撤職處分C、

情節(jié)較重的，給予降級(jí)或撤職處分D、

情節(jié)嚴(yán)重的，給予開(kāi)除處分E、

造成嚴(yán)重后果的，主要負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)引咎辭職正確答案：

A

C

D

E

參考解析：縣級(jí)以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政、質(zhì)量監(jiān)督、農(nóng)業(yè)行政等部門(mén)隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)食品安全事故，或者接到食品安全事故報(bào)告未及時(shí)處理，造成事故擴(kuò)大或者蔓延的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過(guò)處分；情節(jié)較重的，給予降級(jí)或者撤職處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予開(kāi)除處分；造成嚴(yán)重后果的，其主要負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)引咎辭職。19、多選題一般而言，飯店可以拒絕接待旅客的主要情形有（）。A、

旅客已滿(mǎn)，無(wú)客房出租B、

旅客自身狀態(tài)不適合住店C、

旅客不遵守飯店規(guī)則D、

旅客不講究衛(wèi)生E、

旅客被飯店列為黑名單正確答案：

A

B

C

E

參考解析：一般而言，飯店可以拒絕接待旅客的主要情形有旅客已滿(mǎn)，無(wú)客房出租；旅客的行為違反飯店制定的合理規(guī)則；旅客自身狀態(tài)不適合住店；不可抗力發(fā)生的情況下；旅客從事賭博、賣(mài)淫、盜竊等違反法律法規(guī)的活動(dòng)；旅客無(wú)力或者拒絕支付飯店費(fèi)用；旅客被飯店列為黑名單；法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。20、多選題娛樂(lè)場(chǎng)所的監(jiān)督管理制度包括（）。A、

警示記錄公開(kāi)制度B、

信息通報(bào)制度C、

信用監(jiān)管制度D、

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度E、

及時(shí)處理舉報(bào)制度正確答案：

A

B

C

E

參考解析：娛樂(lè)場(chǎng)所的監(jiān)督管理制度包括警示記錄公開(kāi)制度；信息通報(bào)制度；信用監(jiān)管制度；及時(shí)處理舉報(bào)制度。21、多選題實(shí)施《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》禁止的違法犯罪行為的（）。A、

由縣級(jí)公安部門(mén)沒(méi)收違法所得和非法財(cái)物，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月B、

由縣級(jí)公安部門(mén)沒(méi)收違法所得和非法財(cái)物，責(zé)令停業(yè)整頓3個(gè)月至6個(gè)月C、

并處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下罰款D、

由原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可E、

情節(jié)嚴(yán)重的，由原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可正確答案：

B

E

參考解析：根據(jù)《條例》第43條規(guī)定，娛樂(lè)場(chǎng)所實(shí)施本條例禁止的違法犯罪行為或者為違法犯罪分子提供條件的，由縣級(jí)公安部門(mén)沒(méi)收違法所得和非法財(cái)物，責(zé)令停業(yè)整頓3個(gè)月至6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，由原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下的罰款。22、多選題下列關(guān)于組團(tuán)社、地接社、履行輔助人的法律責(zé)任說(shuō)法正確的有（）A、

由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任，組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償B、

由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由地接社、履行輔助人承擔(dān)責(zé)任，組團(tuán)社不承擔(dān)責(zé)任C、

由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，組團(tuán)社承擔(dān)連帶責(zé)任D、

由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，組團(tuán)社都需要承擔(dān)連帶責(zé)任E、

由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任，但是履行輔助人是公共交通經(jīng)營(yíng)者除外正確答案：

A

E

參考解析：《旅游法》第71條規(guī)定，由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。23、多選題保健食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)不得涉及疾病預(yù)防、治療功能，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)，與注冊(cè)或者備案的內(nèi)容相一致，載明（）。A、

適宜人群B、

產(chǎn)品配方C、

功效成分或者標(biāo)志性成分名稱(chēng)D、

功效成分或者標(biāo)志性成分含量E、

本品不能代替藥物正確答案：

A

C

D

E

參考解析：保健食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)不得涉及疾病預(yù)防、治療功能，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)，與注冊(cè)或者備案的內(nèi)容相一致，載明適應(yīng)人群、不適應(yīng)人群、功效成分或者標(biāo)識(shí)性成分及其含量等，并聲明“本品不能代替藥物”。24、單選題根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下情形中旅行社無(wú)須承擔(dān)責(zé)任的是（）。A、

旅行社因?yàn)槠涞亟由绲脑蚨鴮?duì)旅游者違約B、

旅行社因?yàn)楹娇展镜脑蚨荒苈男泻贤s定C、

旅游者未盡其應(yīng)盡的配合、協(xié)助履行義務(wù)導(dǎo)致違約D、

旅游者雖在自由活動(dòng)期間發(fā)生損害，但旅行社未盡到安全提示義務(wù)正確答案：

C

參考解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下情形中旅行社無(wú)須承擔(dān)責(zé)任的是旅游者未盡其應(yīng)盡的配合、協(xié)助履行義務(wù)導(dǎo)致違約。25、多選題縣級(jí)以上地方人民政府對(duì)發(fā)生在本行政區(qū)域內(nèi)的食品安全事故，未及時(shí)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展有效處置，造成不良影響或者損失，或者隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)食品安全事故的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員（）。A、

給予記大過(guò)處分B、

情節(jié)較重的，給予降級(jí)和撤職處分C、

情節(jié)較重的，給予降級(jí)或撤職處分D、

情節(jié)嚴(yán)重的，給予開(kāi)除處分E、

造成嚴(yán)重后果的，其主要負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)引咎辭職正確答案：

B

E

參考解析：答案：B、情節(jié)較重的，給予降級(jí)和撤職處分

E、造成嚴(yán)重后果的，其主要負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)引咎辭職

參考解析：

根據(jù)題目描述，縣級(jí)以上地方人民政府對(duì)發(fā)生在本行政區(qū)域內(nèi)的食品安全事故，如果未及時(shí)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展有效處置，造成不良影響或者損失，或者隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)食品安全事故的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員采取何種處分。

根據(jù)相關(guān)法規(guī)，對(duì)于這樣的情況，可以采取以下處分措施：

B、情節(jié)較重的，給予降級(jí)和撤職處分：如果情節(jié)較為嚴(yán)重，即未能及時(shí)組織協(xié)調(diào)有效處置食品安全事故并造成不良影響或損失，或者隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)食品安全事故，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員可以被給予降級(jí)和撤職處分。

E、造成嚴(yán)重后果的，其主要負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)引咎辭職：如果食品安全事故造成了嚴(yán)重的后果，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更大的責(zé)任，除了可能面臨其他處分外，還需要引咎辭職。

根據(jù)上述分析，選項(xiàng)B和E為正確選項(xiàng)。

因此，正確答案為B、情節(jié)較重的，給予降級(jí)和撤職處分；E、造成嚴(yán)重后果的，其主要負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)引咎辭職。26、多選題下列關(guān)于開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所的禁止性規(guī)定說(shuō)法正確的是（）。A、

國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所B、

國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員可以參與娛樂(lè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)C、

與衛(wèi)生行政主管部門(mén)的工作人員有夫妻關(guān)系的家屬不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所D、

與公安部門(mén)的工作人員有三代以?xún)?nèi)旁系血親關(guān)系的親屬不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所E、

與文化主管部門(mén)的工作人員有三代以?xún)?nèi)近姻親關(guān)系的親屬不得參與娛樂(lè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正確答案：

A

D

E

參考解析：下列關(guān)于開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所的禁止性規(guī)定說(shuō)法正確的是國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所；與文化主管部門(mén)、公安部門(mén)的工作人員有三代以?xún)?nèi)旁系血親關(guān)系的親屬不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所。27、單選題國(guó)家對(duì)野生動(dòng)物實(shí)行（）的原則。A、

保護(hù)優(yōu)先B、

開(kāi)發(fā)優(yōu)先C、

利用優(yōu)先D、

繁育優(yōu)先正確答案：

A

參考解析：根據(jù)《野生動(dòng)物保護(hù)法》第4條規(guī)定，國(guó)家對(duì)野生動(dòng)物實(shí)行保護(hù)優(yōu)先、規(guī)范利用、嚴(yán)格監(jiān)管的原則。28、多選題國(guó)家對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)行（）的原則。A、

科學(xué)規(guī)劃B、

統(tǒng)一管理C、

分級(jí)管理D、

嚴(yán)格保護(hù)E、

永續(xù)利用正確答案：

A

B

D

E

參考解析：國(guó)家對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)行科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用的原則。29、多選題風(fēng)景名勝區(qū)具有以下特點(diǎn)（）。A、

景區(qū)具有觀賞文化科學(xué)價(jià)值B、

自然景觀人文景觀比較集中C、

可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)D、

環(huán)境優(yōu)美E、

地理位置優(yōu)越正確答案：

A

B

C

D

參考解析：根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)條例）第2條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。30、多選題根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第8條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)的等級(jí)可劃分為（）兩級(jí)。A、

國(guó)家級(jí)B、

省級(jí)C、

市級(jí)D、

縣級(jí)E、

世界級(jí)正確答案：

A

B

參考解析：根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第8條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)的等級(jí)可劃分為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。31、多選題在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)禁止進(jìn)行（）活動(dòng)。A、

開(kāi)山、開(kāi)礦等破壞景觀、植被和地形地貌的B、

亂扔垃圾C、

修建儲(chǔ)存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性4腐蝕性物品的設(shè)施D、

在景物或設(shè)施上刻畫(huà)、涂污E、

舉辦大型游樂(lè)活動(dòng)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：從事設(shè)置、張貼商業(yè)廣告；舉辦大型游樂(lè)等活動(dòng)；改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的活動(dòng)和其他影響生態(tài)和景觀的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報(bào)有關(guān)主管部門(mén)批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。32、多選題風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃需包括以下內(nèi)容（）。A、

風(fēng)景資源評(píng)價(jià)B、

功能結(jié)構(gòu)和空間布局C、

游客容量D、

確定建設(shè)項(xiàng)目的選址、布局與規(guī)模E、

生態(tài)資源保護(hù)措施正確答案：

A

B

C

E

參考解析：風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃包括風(fēng)景資源評(píng)價(jià)；生態(tài)資源保護(hù)措施；風(fēng)景名勝區(qū)的功能結(jié)構(gòu)和空間布局；禁止開(kāi)發(fā)和限制開(kāi)發(fā)的范圍；風(fēng)景名勝區(qū)的游客容量；有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃。33、多選題在自然保護(hù)區(qū)的（）內(nèi)，不得開(kāi)展旅游和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A、

核心區(qū)B、

保護(hù)區(qū)C、

實(shí)驗(yàn)區(qū)D、

示范區(qū)E、

緩沖區(qū)正確答案：

A

E

參考解析：在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)、緩沖區(qū)內(nèi)，不得開(kāi)展旅游和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。34、多選題為了有針對(duì)性地對(duì)自然保護(hù)區(qū)實(shí)施保護(hù)和管理，自然保護(hù)區(qū)劃分為（)。A、

核心區(qū)B、

保護(hù)區(qū)C、

實(shí)驗(yàn)區(qū)D、

示范區(qū)E、

緩沖區(qū)正確答案：

A

C

E

參考解析：根據(jù)《條例》第18條規(guī)定，自然保護(hù)區(qū)劃分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實(shí)驗(yàn)區(qū)。35、單選題《旅游法》規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用（）的賠償金。A、

—倍以上二倍以下B、

—倍以上三倍以下C、

二倍以上三倍以下D、

二倍以上五倍以下正確答案：

B

參考解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用—倍以上三倍以下的賠償金。36、多選題下列地點(diǎn)可以列為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)的是（）。A、

在國(guó)內(nèi)外有典型意義B、

在科學(xué)上有重大國(guó)內(nèi)影響C、

有特殊科學(xué)研究?jī)r(jià)值D、

在科學(xué)上有重大國(guó)際影響E、

有重要科學(xué)研究?jī)r(jià)值正確答案：

A

C

D

參考解析：國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)指在國(guó)內(nèi)外有典型意義，在科學(xué)上有重大國(guó)際影響或者有特殊科學(xué)研究?jī)r(jià)值的自然保護(hù)區(qū)。37、多選題在自然保護(hù)區(qū)的（）內(nèi)，不得建設(shè)污染環(huán)境、破壞環(huán)境或者景觀的生產(chǎn)設(shè)施。A、

核心區(qū)B、

保護(hù)區(qū)C、

實(shí)驗(yàn)區(qū)D、

示范區(qū)E、

緩沖區(qū)正確答案：

A

C

E

參考解析：在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)、緩沖區(qū)和實(shí)驗(yàn)區(qū)內(nèi)，不得建設(shè)污染環(huán)境、破壞環(huán)境或者景觀的生產(chǎn)設(shè)施。38、多選題自然保護(hù)區(qū)是對(duì)（）等保護(hù)對(duì)象所在的陸地、水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護(hù)和管理的區(qū)域。A、

有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)B、

珍稀瀕危野生動(dòng)植物物種的天然集中分布區(qū)C、

有特殊意義的自然遺址D、

有重大國(guó)際影響的文化遺址E、

有特殊觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值的遺址遺跡正確答案：

A

B

C

參考解析：自然保護(hù)區(qū)是指對(duì)有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)，珍稀瀕危野生動(dòng)植物物種的天然集中分布區(qū)和有特殊意義的自然遺址等保護(hù)對(duì)象所在的陸地、水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護(hù)和管理的區(qū)域。39、多選題世界遺產(chǎn)的基本特征包括（）。A、

真實(shí)性B、

稀缺性C、

不可替代性D、

杰出性E、

多樣性正確答案：

B

C

D

E

參考解析：世界遺產(chǎn)的基本特征包括稀缺性、不可替代性、杰出性、多樣性。40、多選題我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過(guò)()方式取得文物的收藏。A、

從文物商店購(gòu)買(mǎi)B、

依法繼承或者接收贈(zèng)予C、

從經(jīng)營(yíng)文物拍賣(mài)的拍賣(mài)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)D、

公民個(gè)人合法取得的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓E、

從私人手里購(gòu)買(mǎi)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：我國(guó)《文物保護(hù)法》第50條規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過(guò)依法繼承或者接收贈(zèng)予；從文物商店購(gòu)買(mǎi)；從經(jīng)營(yíng)文物拍賣(mài)的拍賣(mài)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)；公民個(gè)人合法取得的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓和國(guó)家規(guī)定的其他合法方式取得文物的收藏。41、多選題文物收藏單位可以通過(guò)（）方式取得文物。A、

購(gòu)買(mǎi)B、

接受捐贈(zèng)C、

從經(jīng)營(yíng)文物拍賣(mài)的拍賣(mài)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)D、

依法交換E、

考古挖掘正確答案：

A

B

C

D

參考解析：文物收藏單位可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)；接受捐贈(zèng)；依法交換；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他方式取得文物；國(guó)有文物收藏單位還可以通過(guò)文物行政部門(mén)指定保管或者調(diào)撥方式取得文物。42、多選題博物館藏品屬于國(guó)有文物的，不得()給外國(guó)人。A、

轉(zhuǎn)讓B、

出租C、

質(zhì)押D、

展示E、

出售正確答案：

A

B

C

E

參考解析：出入境及買(mǎi)賣(mài)管理制度。《條例》第25條規(guī)定，博物館藏品屬于國(guó)有文物、非國(guó)有文物中的珍貴文物和國(guó)家規(guī)定禁止出境的其他文物的，不得出境，不得轉(zhuǎn)讓、出租、質(zhì)押給外國(guó)人。43、多選題在推薦非物質(zhì)文化遺產(chǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料()。A、

項(xiàng)目介紹B、

傳承情況介紹C、

保護(hù)要求D、

相關(guān)視聽(tīng)資料E、

傳承的經(jīng)濟(jì)效益正確答案：

A

B

C

D

參考解析：推薦?！斗俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)法》第19條規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以從本省、自治區(qū)、直轄市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目名錄的項(xiàng)目。推薦時(shí)應(yīng)當(dāng)提交下列資料：（1）項(xiàng)目介紹，包括項(xiàng)目的名稱(chēng)、歷史、現(xiàn)狀和價(jià)值；（2）傳承情況介紹，包括傳承范圍、傳承譜系、傳承人的技藝水平、傳承活動(dòng)的社會(huì)影響；（3）保護(hù)要求，包括保護(hù)應(yīng)當(dāng)達(dá)到的目標(biāo)和應(yīng)當(dāng)采取的措施、步驟、管理制度；（4）有助于說(shuō)明項(xiàng)目的視聽(tīng)資料等材料。44、多選題設(shè)立博物館，應(yīng)當(dāng)具備下列哪些條件A、

固定的館址B、

相應(yīng)數(shù)量的藏品C、

大量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員D、

必要的辦館資金E、

安全的設(shè)施、制度及應(yīng)急預(yù)案正確答案：

A

B

D

E

參考解析：《條例》第10條規(guī)定，設(shè)立博物館，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（1）固定的館址以及符合國(guó)家規(guī)定的展室、藏品保管場(chǎng)所；（2）相應(yīng)數(shù)量的藏品以及必要的研究資料，并能夠形成陳列展覽體系；（3）與其規(guī)模和功能相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；（4）必要的辦館資金和穩(wěn)定的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)來(lái)源；（5）確保觀眾人身安全的設(shè)施、制度及應(yīng)急預(yù)案。45、多選題對(duì)野生動(dòng)物及其棲息地狀況的調(diào)查、監(jiān)測(cè)和評(píng)估應(yīng)包括以下內(nèi)容（）。A、

野生動(dòng)物野外分布區(qū)域、種群數(shù)量及結(jié)構(gòu)B、

野生動(dòng)物棲息地的面積、生態(tài)狀況C、

野生動(dòng)物及其棲息地的主要威脅因素D、

野生動(dòng)物人工繁育情況E、

野生動(dòng)物的科考、生態(tài)價(jià)值正確答案：

A

B

C

D

參考解析：對(duì)野生動(dòng)物及其棲息地狀況的調(diào)查、監(jiān)測(cè)和評(píng)估應(yīng)包括野生動(dòng)物野外分布區(qū)域、種群數(shù)量及結(jié)構(gòu)；野生動(dòng)物棲息地的面積、生態(tài)狀況；野生動(dòng)物及其棲息地的主要威脅因素；野生動(dòng)物人工繁育情況等其他需要調(diào)查、監(jiān)測(cè)和評(píng)估的內(nèi)容。46、單選題當(dāng)事人如果認(rèn)為約定的違約金數(shù)額過(guò)高或過(guò)低的，可以（）。A、

單方面予以適當(dāng)增加或減少B、

請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)增加或減少C、

請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解來(lái)決定適當(dāng)增加或減少D、

請(qǐng)求雙方的上級(jí)部門(mén)來(lái)決定適當(dāng)增加或減少正確答案：

B

參考解析：當(dāng)事人如果認(rèn)為約定的違約金數(shù)額過(guò)高或過(guò)低的，可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)增加或減少。47、多選題在自然保護(hù)區(qū)的（）內(nèi)，不得建設(shè)任何生產(chǎn)設(shè)施。A、

核心區(qū)B、

保護(hù)區(qū)C、

實(shí)驗(yàn)區(qū)D、

示范區(qū)E、

緩沖區(qū)正確答案：

A

E

參考解析：在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)、緩沖區(qū)內(nèi)，不得建設(shè)任何生產(chǎn)設(shè)施。48、多選題根據(jù)《文物保護(hù)法》第3條規(guī)定，根據(jù)文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值，可以劃分為（）。A、

全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位B、

省級(jí)文物保護(hù)單位C、

市、縣級(jí)文物保護(hù)單位D、

—級(jí)文物保護(hù)單位E、

二級(jí)文物保護(hù)單位正確答案：

A

B

C

參考解析：根據(jù)《文物保護(hù)法》第3條規(guī)定，根據(jù)文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值，可以劃分為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，省級(jí)文物保護(hù)單位，市、縣級(jí)文物保護(hù)單位。49、多選題《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則是（）。A、

自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則B、

對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)的原則C、

國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯原則D、

全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則E、

消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者權(quán)利義務(wù)一致性原則正確答案：

A

B

C

D

參考解析：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則是自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則；對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)的原則；國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯原則；全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則。50、多選題根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，未按照約定提供的，（）。A、

應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定B、

應(yīng)當(dāng)退回扣除手續(xù)費(fèi)之后的剩余預(yù)付款C、

應(yīng)當(dāng)退回全額預(yù)付款D、

應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息E、

應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用正確答案：

A

C

D

E

參考解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)必須支付的合理費(fèi)用。51、多選題根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)()。A、

按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失。B、

增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的2倍C、

增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元D、

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求所受損失3倍以下的懲罰性賠償E、

法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定正確答案：

A

C

E

參考解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。52、多選題旅游投訴的特征主要包括（）。A、

投訴主體只能是旅游者B、

被投訴主體可以是旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游從業(yè)人員和旅游行政部門(mén)C、

請(qǐng)求解決的糾紛屬于民事?tīng)?zhēng)議D、

處理旅游投訴是旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的具體行政行為E、

處理旅游糾紛是旅游投訴處理機(jī)構(gòu)法定職權(quán)內(nèi)的行為正確答案：

A

C

D

E

參考解析：旅游投訴的特征主要包括投訴主體只能是旅游者；被投訴主體只能是旅游經(jīng)營(yíng)者；請(qǐng)求解決的糾紛屬于民事?tīng)?zhēng)議；受理旅游投訴的是規(guī)定的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)；處理旅游投訴是旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的具體行政行為；處理旅游糾紛是旅游投訴處理機(jī)構(gòu)法定職權(quán)內(nèi)的行為。53、多選題以投訴人的數(shù)量為依據(jù)，旅游投訴的類(lèi)別主要分為（）。A、

單獨(dú)投訴B、

共同投訴C、

親自投訴D、

委托投訴E、

代表投訴正確答案：

A

B

參考解析：以投訴人的數(shù)量為依據(jù)，旅游投訴的類(lèi)別主要分為單獨(dú)投訴和共同投訴。54、多選題下列關(guān)于共同投訴說(shuō)法正確的是（）。A、

投訴人4人以上B、

以不同事由投訴對(duì)同一被投訴人的投訴C、

可以由投訴人推選1至3名代表進(jìn)行投訴D、

代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過(guò)程的行為，對(duì)全體投訴人發(fā)生效力E、

代表人變更、放棄投訴請(qǐng)求或者進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意正確答案：

A

C

D

E

參考解析：投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴；可以由投訴人推選1至3名代表進(jìn)行投訴；代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過(guò)程的行為，對(duì)全體投訴人發(fā)生效力，但代表人變更、放棄投訴請(qǐng)求或者進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。55、多選題下列各項(xiàng)關(guān)于旅游投訴者在旅游投訴過(guò)程的權(quán)利，表述正確的是（）。A、

有權(quán)了解處理的情況B、

投訴不予受理、投訴轉(zhuǎn)辦的，有權(quán)獲得書(shū)面告知的權(quán)利共同投訴C、

有權(quán)與被投訴人和解，有權(quán)請(qǐng)求調(diào)解D、

有權(quán)要求旅游投訴處理機(jī)構(gòu)在規(guī)定的時(shí)間處理投訴E、

進(jìn)入旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理流程后，不能與被投訴人協(xié)商和解正確答案：

A

B

C

D

參考解析：下列各項(xiàng)關(guān)于旅游投訴者在旅游投訴過(guò)程的權(quán)利，表述正確的是有權(quán)了解處理的情況；投訴不予受理、投訴轉(zhuǎn)辦的，有權(quán)獲得書(shū)面告知的權(quán)利共同投訴；有權(quán)請(qǐng)求調(diào)解；有權(quán)要求旅游投訴處理機(jī)構(gòu)在規(guī)定的時(shí)間處理投訴；有權(quán)與被投訴人和解；調(diào)解不成或者調(diào)解書(shū)生效后沒(méi)有執(zhí)行的，有權(quán)依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。56、多選題下列關(guān)于當(dāng)事人的舉證責(zé)任，表述正確的是（）。A、

當(dāng)事人的主張由當(dāng)事人提供證據(jù)加以證明B、

當(dāng)事人因不履行舉證責(zé)任而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律后果C、

人民法院根據(jù)當(dāng)事人的主張和案件審理情況，確定當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)提供的證據(jù)及其期限D(zhuǎn)、

當(dāng)事人只能在人民法院規(guī)定的期限內(nèi)提供證據(jù)E、

人民法院認(rèn)為審理案件需要的證據(jù)，由原被告當(dāng)事人根據(jù)利害關(guān)系分別調(diào)查收集正確答案：

A

B

C

參考解析：下列關(guān)于當(dāng)事人的舉證責(zé)任，表述正確的是當(dāng)事人的主張由當(dāng)事人提供證據(jù)加以證明；當(dāng)事人因不履行舉證責(zé)任而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律后果；人民法院根據(jù)當(dāng)事人的主張和案件審理情況，確定當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)提供的證據(jù)及其期限。57、單選題要約不得撤銷(xiāo)的情形不包括（）。A、

要約人確定了承諾期限B、

要約人以其他形式明示要約不可撤銷(xiāo)C、

受要約人已經(jīng)為履行合同做了準(zhǔn)備工作D、

受要約人明示不同意撤銷(xiāo)正確答案：

D

參考解析：《合同法》第19條規(guī)定，有下列情形之一的，要約不得撤回：要約人確定了承諾期限、要約人以其他形式明示要約不可撤銷(xiāo)、受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷(xiāo)的、受要約人已經(jīng)為履行合同做了準(zhǔn)備工作。58、多選題根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，旅游者的自行安排活動(dòng)期間包括（）。A、

旅游經(jīng)營(yíng)者安排的在旅游行程中獨(dú)立的自由活動(dòng)期間B、

旅游者不參加旅游行程的活動(dòng)期間C、

旅游者經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時(shí)離隊(duì)的個(gè)人活動(dòng)期間D、

旅游者擅自脫團(tuán)以后的自由活動(dòng)期間E、

自駕游旅游者的旅行活動(dòng)期間正確答案：

A

B

C

參考解析：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，旅游者的自行安排活動(dòng)期間包括旅游經(jīng)營(yíng)者安排的在旅游行程中獨(dú)立的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程的活動(dòng)期間以及旅游者經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時(shí)離隊(duì)的個(gè)人活動(dòng)期間。59、多選題下列可以適用《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》進(jìn)行處理的糾紛是（)。A、

旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛B、

旅游者與旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛C、

旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間因旅游發(fā)生的侵權(quán)糾紛D、

旅游者與旅游輔助服務(wù)者之間發(fā)生的侵權(quán)糾紛E、

旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游輔助服務(wù)者之間發(fā)生的侵權(quán)糾紛正確答案：

A

B

C

D

參考解析：《規(guī)定》第1條規(guī)定了旅游糾紛案件的受理范圍：本規(guī)范所稱(chēng)的旅游糾紛，是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。60、多選題下列（）屬于人民法院判定不具有證明力的證據(jù)。A、

外國(guó)法律和地方性法規(guī)B、

未經(jīng)當(dāng)事人質(zhì)證的證據(jù)C、

非法來(lái)源的證據(jù)D、

惡意串供的證據(jù)E、

因健康原因不能出庭的證人可以通過(guò)書(shū)面方式提供的證言正確答案：

B

C

D

參考解析：下列未經(jīng)當(dāng)事人質(zhì)證的證據(jù)；法律規(guī)定的應(yīng)當(dāng)確認(rèn)其證明力的證據(jù)；非法來(lái)源的證據(jù)；當(dāng)事人為達(dá)成調(diào)解或和解做出妥協(xié)而認(rèn)可的事實(shí)不視同為不利證據(jù)；存在具有高度可能性的待證事實(shí)；對(duì)欺詐、脅迫、惡意串通事實(shí)及口頭遺囑或者贈(zèng)與事實(shí)的證明，屬于人民法院判定不具有證明力的證據(jù)。61、多選題與一般糾紛相比，旅游糾紛的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（)。A、

旅游糾紛的解決渠道單一B、

旅游糾紛的法律關(guān)系復(fù)雜C、

旅游糾紛的內(nèi)容廣泛多樣D、

旅游糾紛的標(biāo)的額相對(duì)較小E、

旅游糾紛的雙方地位不平等正確答案：

B

C

D

E

參考解析：與一般糾紛相比，旅游糾紛的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在旅游糾紛的法律關(guān)系復(fù)雜；旅游糾紛的內(nèi)容廣泛多樣；旅游糾紛的標(biāo)的額相對(duì)較??；旅游糾紛的雙方地位不平等。62、多選題下列關(guān)于旅游不文明行為記錄的管理制度，表述正確的是（）。A、

“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括對(duì)不文明行為的記錄期限B、

“旅游不文明行為記錄”形成前應(yīng)經(jīng)“旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)”評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)C、

“旅游不文明行為記錄”的記錄期限一經(jīng)確定不得變更D、

“旅游不文明行為記錄”信息保存的期限為永久性保留E、

“旅游不文明行為記錄”當(dāng)事人有權(quán)進(jìn)行申辯正確答案：

A

B

E

參考解析：《辦法》第4條規(guī)定“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括：不文明行為當(dāng)事人的姓名、性別、戶(hù)籍省份；不文明行為的具體表現(xiàn)、不文明行為所造成的影響和后果；對(duì)不文明行為的記錄期限。63、多選題治安管理處罰的種類(lèi)分為（）。A、

警告、罰款B、

行政拘留C、

判處刑罰D、

吊銷(xiāo)公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證E、

對(duì)違反治安管理的外國(guó)人，可以附加適用限期出境或者驅(qū)逐出境正確答案：

A

B

D

E

參考解析：《治安管理處罰法》第10條規(guī)定，治安管理處罰的種類(lèi)分為：警告；罰款；行政拘留；吊銷(xiāo)公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證；對(duì)違反治安管理的外國(guó)人，可以附加適用限期出境或者驅(qū)逐出境。64、多選題根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，下列屬于“旅游經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求旅游者支付合理費(fèi)用”的情形的是（）。A、

為旅游者安排的另行付費(fèi)的項(xiàng)目B、

為老年旅游者提供的與其他游客相同的服務(wù)項(xiàng)目C、

旅游者轉(zhuǎn)讓旅游合同D、

旅游者單方解除合同E、

因不可抗力等客觀因素變更旅游行程正確答案：

C

D

E

參考解析：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，下列屬于“旅游經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求旅游者支付合理費(fèi)用”的情形的是旅游者轉(zhuǎn)讓旅游合同；旅游者單方解除合同；因不可抗力等客觀因素變更旅游行程。65、多選題下列（）情形屬于旅游投訴將不予受理的情形。A、

人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門(mén)或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的B、

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒(méi)有新情況、新理由的C、

不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的D、

不符合旅游投訴的實(shí)質(zhì)要件的E、

超過(guò)旅游合同結(jié)束之日60天的正確答案：

A

B

C

D

參考解析：不符合受理?xiàng)l件的情形主要包括人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門(mén)或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒(méi)有新情況、新理由的；不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的；不符合旅游投訴的實(shí)質(zhì)要件的；超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天的；《辦法》規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。66、多選題旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理旅游者投訴的范圍包括（）。A、

旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的B、

因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的C、

因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭(zhēng)議的D、

損害旅游者其他合法權(quán)益的E、

旅游經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生團(tuán)款糾紛的正確答案：

A

B

C

D

參考解析：旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理旅游者投訴的范圍包括認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的；因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的；因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭(zhēng)議的；其他損害旅游者合法權(quán)益的。67、多選題下列各項(xiàng)關(guān)于旅游被投訴者在旅游投訴過(guò)程的義務(wù)，表述正確的是（）。A、

旅游被投訴者應(yīng)當(dāng)積極配合旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的工作B、

對(duì)自己的答辯提供證據(jù)C、

接受旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的調(diào)查D、

承擔(dān)全部的鑒定、檢測(cè)費(fèi)用E、

與投訴人和解的，不需要再向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)報(bào)告正確答案：

A

B

C

參考解析：下列各項(xiàng)關(guān)于旅游被投訴者在旅游投訴過(guò)程的義務(wù)，表述正確的是旅游被投訴者應(yīng)當(dāng)積極配合旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的工作，在接到旅游投訴受理通知書(shū)之日起10日內(nèi)做出書(shū)面答復(fù)；接受旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的調(diào)查；按照約定承擔(dān)鑒定、檢測(cè)費(fèi)用；與被投訴人和解的，應(yīng)當(dāng)將和解結(jié)果告知旅游投訴處理機(jī)構(gòu)。68、單選題因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施，因此增加的食宿費(fèi)用，由（）。A、

旅游者承擔(dān)B、

旅行社承擔(dān)C、

旅游者或旅行社承擔(dān)D、

旅游者和旅行社分擔(dān)正確答案：

A

參考解析：因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施，因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)。69、多選題根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行下列義務(wù)（）。A、

依法經(jīng)營(yíng)義務(wù)B、

保障消費(fèi)者安全的義務(wù)C、

提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)D、

不得強(qiáng)制交易的義務(wù)E、

保障生產(chǎn)商權(quán)益的義務(wù)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行下列義務(wù)：履行法定或約定的義務(wù)；聽(tīng)取意見(jiàn)和接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)；安全保障義務(wù)；提供真實(shí)信息的義務(wù)；標(biāo)明真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記的義務(wù)；出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)；保證商品或者服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)；承擔(dān)售后服務(wù)的義務(wù)；不得以格式合同等方式限制消費(fèi)者權(quán)利的義務(wù)；尊重消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)；召回缺陷商品的義務(wù)；無(wú)理由退貨的義務(wù)；非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物信息披露的義務(wù)；個(gè)人信息保護(hù)的義務(wù)。70、多選題根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，下列屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式的是（）。A、

請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解B、

與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解C、

向公安機(jī)關(guān)報(bào)案D、

向人民法院提起訴訟E、

根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁正確答案：

A

B

D

E

參考解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條規(guī)定，下列屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式的是與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門(mén)投訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。71、多選題國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)主要表現(xiàn)在以下（）途徑。A、

立法保護(hù)B、

行政保護(hù)C、

司法保護(hù)D、

政策保護(hù)E、

道德保護(hù)正確答案：

A

B

C

參考解析：國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)主要表現(xiàn)在立法保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)途徑。72、多選題消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害時(shí)，下列說(shuō)法是正確的（）。A、

可以向銷(xiāo)售者要求賠償B、

銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者追償C、

銷(xiāo)售者賠償后，屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向其他銷(xiāo)售者追償D、

非因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，也可以向生產(chǎn)者要求賠償E、

在接受服務(wù)時(shí)受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償正確答案：

A

B

C

E

參考解析：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害時(shí)，可以向銷(xiāo)售者要求賠償；銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。73、多選題根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的免責(zé)情形包括（）。A、

導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫游客購(gòu)物，導(dǎo)致旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的B、

旅游者擅自脫團(tuán)，遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的C、

旅游者在自行安排的旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到侵害的D、

因不可抗力等客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o(wú)法履行的E、

旅游者未履行如實(shí)告知義務(wù)，導(dǎo)致旅游過(guò)程中出現(xiàn)人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的正確答案：

B

C

D

E

參考解析：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的免責(zé)情形包括旅游者未履行如實(shí)告知義務(wù)的；因不可抗力等客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o(wú)法履行的；旅游者擅自脫團(tuán)，遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的；旅游者在自行安排的旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到侵害的。74、多選題根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害時(shí)，下列說(shuō)法是正確的（）。A、

消費(fèi)者可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償B、

應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償C、

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者做出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾D、

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償E、

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償正確答案：

A

C

D

E

參考解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者做出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。75、多選題根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有下列權(quán)利（）。A、

人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利B、

隨時(shí)要求銷(xiāo)售者退換貨的權(quán)利C、

自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利D、

公平交易的權(quán)利E、

知悉商品和服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利正確答案：

A

C

D

E

參考解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7至15條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有下列權(quán)利安全保障權(quán)（人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利）、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)全、受尊重權(quán)及監(jiān)督批評(píng)權(quán)。76、多選題根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)時(shí)，有下列（）情形之一的，僅承擔(dān)民事責(zé)任。A、

商品或者服務(wù)存在缺陷的B、

不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未做說(shuō)明的C、

銷(xiāo)售的商品數(shù)量不足的D、

在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的E、

對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的正確答案：

A

B

C

參考解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第48條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)時(shí)，有下列情形之一的，僅承擔(dān)民事責(zé)任，包括商品或者服務(wù)存在缺陷的；不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未做說(shuō)明的；不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失敗、變質(zhì)的商品的；銷(xiāo)售的商品數(shù)量不足的；服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反規(guī)定的；對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。77、多選題除下列（）情形外，旅游經(jīng)營(yíng)者或者旅游輔助服務(wù)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請(qǐng)求賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持。A、

損失是由于旅游者未聽(tīng)從旅游經(jīng)營(yíng)者或者旅游輔助服務(wù)者的事先聲明或者提示，未將現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的B、

損失是由于盜竊造成的C、

損失是由于不可抗力、意外事件造成的D、

損失是由于旅游者的過(guò)錯(cuò)造成的E、

損失是由于物品的自然屬性造成的正確答案：

A

C

D

E

參考解析：除下列損失是由于旅游者未聽(tīng)從旅游經(jīng)營(yíng)者或者旅游輔助服務(wù)者的事先聲明或者提示，未將現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的；損失是由于不可抗力、意外事件造成的；損失是由于旅游者的過(guò)錯(cuò)造成的和損失是由于物品的自然屬性造成的情形外，旅游經(jīng)營(yíng)者或者旅游輔助服務(wù)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請(qǐng)求賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持。78、多選題根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，下列關(guān)于“旅游輔助服務(wù)者”的說(shuō)法正確的是（）。A、

旅游輔助服務(wù)者是與旅游經(jīng)營(yíng)者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營(yíng)者履行旅游合同義務(wù)的人B、

旅游輔助服務(wù)者是實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂(lè)等旅游服務(wù)的人C、

導(dǎo)游是旅游輔助服務(wù)者D、

領(lǐng)隊(duì)是旅游輔助服務(wù)者E、

地接旅行社是旅游輔助服務(wù)者正確答案：

A

B

參考解析：“旅游輔助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營(yíng)者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營(yíng)者履行旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂(lè)等旅游服務(wù)的人，但不包括導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)以及公共交通提供者。79、單選題由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者()。A、

只能要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任B、

只能要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任C、

只能要求組團(tuán)社、地接社、履行輔助人一方承擔(dān)賠償責(zé)任D、

可以要求組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任，也可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任正確答案：

D

參考解析：由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者可以要求組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任，也可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任。80、多選題《旅游投訴處理辦法》規(guī)定了旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理旅游投訴案件的實(shí)質(zhì)要件，包括（)。A、

投訴人與被投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系B、

有明確的被投訴人C、

有具體的投訴請(qǐng)求D、

有具體的事實(shí)和充分的理由E、

投訴人所在地設(shè)有管轄權(quán)的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定了旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理旅游投訴案件的實(shí)質(zhì)要件，包括投訴人與被投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系；有明確的被投訴人；有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由。81、多選題下列屬于旅游不文明行為的是（）。A、

游客劉女士在飛機(jī)上大聲喧嘩擾亂飛行秩序B、

導(dǎo)游員李某帶游客參觀旅游目的地的色情表演C、

旅游行政執(zhí)法部門(mén)在處理旅游糾紛時(shí)暴力執(zhí)法D、

游客張先生不顧勸阻攜帶易燃易爆物品乘坐旅游大巴E、

旅行社大巴司機(jī)王某阻止未購(gòu)物的游客上車(chē)正確答案：

A

B

D

E

參考解析：下列屬于旅游不文明行為的是游客劉女士在飛機(jī)上大聲喧嘩擾亂飛行秩序；導(dǎo)游員李某帶游客參觀旅游目的地的色情表演；游客張先生不顧勸阻攜帶易燃易爆物品乘坐旅游大巴；旅行社大巴司機(jī)王某阻止未購(gòu)物的游客上車(chē)。82、多選題導(dǎo)游服務(wù)的作用包括（）。A、

紐帶作用B、

標(biāo)志作用C、

信息反饋?zhàn)饔肈、

擴(kuò)散作用E、

溝通作用正確答案：

A

B

C

D

參考解析：導(dǎo)游服務(wù)的作用主要體現(xiàn)在紐帶作用、標(biāo)志作用、信息反饋?zhàn)饔煤蛿U(kuò)散作用。83、多選題導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶，其紐帶作用主要體現(xiàn)在（）。A、

統(tǒng)領(lǐng)全局B、

連接內(nèi)外C、

溝通上下D、

全程照顧E、

協(xié)調(diào)左右正確答案：

B

C

E

參考解析：導(dǎo)游服務(wù)具有一定的紐帶作用，具體表現(xiàn)在溝通上下、連接內(nèi)外和協(xié)調(diào)左右三方面。84、多選題以下關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)的說(shuō)法中，正確的是（）。A、

旅游業(yè)的靈魂B、

旅行社的支柱C、

旅游服務(wù)的核心D、

旅游活動(dòng)的主體E、

旅游業(yè)的標(biāo)志性產(chǎn)品正確答案：

A

B

C

E

參考解析：ABCE均為導(dǎo)游服務(wù)地位的體現(xiàn)和美譽(yù)，導(dǎo)游服務(wù)是旅游活動(dòng)順利開(kāi)展的前提和保證。旅游活動(dòng)的主體是游客。85、多選題導(dǎo)游服務(wù)的主體是（）。A、

有導(dǎo)游資格的導(dǎo)游人員B、

景區(qū)（點(diǎn)）講解員C、

未經(jīng)旅行社委派的導(dǎo)游人員D、

旅行社特聘的導(dǎo)游人員E、

旅行社的員工正確答案：

A

B

參考解析：導(dǎo)游服務(wù)的主體是具有導(dǎo)游資格的導(dǎo)游人員，而且必須是旅游企業(yè)委派的，包括線(xiàn)上和線(xiàn)下旅游企業(yè)導(dǎo)游人員或景區(qū)景點(diǎn)講解員。86、多選題導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A、

社會(huì)性B、

跨文化性C、

獨(dú)立性強(qiáng)D、

腦體高度結(jié)合E、

文化性正確答案：

B

C

D

參考解析：導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中具有代表性的工作，有著鮮明的個(gè)性特征。具體包括獨(dú)立性強(qiáng)、腦體高度結(jié)合、客觀要求復(fù)雜多變、跨文化性四個(gè)特點(diǎn)。87、多選題導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性主要表現(xiàn)在（）。A、

直接創(chuàng)收B、

擴(kuò)大客源C、

促銷(xiāo)商品D、

促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流E、

促進(jìn)文化交流正確答案：

A

B

C

D

參考解析：導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員通過(guò)向游客提供勞務(wù)而創(chuàng)造特殊使用價(jià)值的勞動(dòng)，具有