行政管理公共關(guān)系學(xué)試題設(shè)計(jì)及答案構(gòu)思

行政管理公共關(guān)系學(xué)試題設(shè)計(jì)及答案構(gòu)思姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素包括：

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.公共形象

D.公共活動(dòng)

2.公共關(guān)系的功能主要表現(xiàn)在：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢(xún)顧問(wèn)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.危機(jī)管理

3.公共關(guān)系的基本原則包括：

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.合作原則

D.互利原則

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本形式有：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.廣告宣傳

C.社會(huì)責(zé)任報(bào)告

D.公關(guān)策劃

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括：

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

6.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾意見(jiàn)調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.市場(chǎng)調(diào)查

7.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

8.公共關(guān)系傳播的媒介類(lèi)型有：

A.印刷媒介

B.電視媒介

C.網(wǎng)絡(luò)媒介

D.口頭媒介

9.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)包括：

A.公眾滿意度

B.媒體報(bào)道量

C.組織形象

D.員工滿意度

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括：

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重公眾

C.愛(ài)崗敬業(yè)

D.團(tuán)結(jié)協(xié)作

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的單向溝通。（×）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的知名度。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)。（√）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循客觀性、針對(duì)性、創(chuàng)新性原則。（√）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理。（×）

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，網(wǎng)絡(luò)媒介的影響力最小。（×）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德。（√）

9.公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談法、觀察法等。（√）

10.公共關(guān)系策劃的成功與否，取決于策劃方案的實(shí)施效果。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系策劃的步驟。

3.簡(jiǎn)介公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

4.簡(jiǎn)說(shuō)公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用。

2.分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公共關(guān)系傳播媒介的變化及其對(duì)公共關(guān)系工作的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.組織與公眾的利益平衡

D.個(gè)人利益

2.公共關(guān)系工作的首要任務(wù)是：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢(xún)顧問(wèn)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.危機(jī)管理

3.公共關(guān)系調(diào)查的基本方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談法

C.觀察法

D.以上都是

4.公共關(guān)系策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

5.公共關(guān)系傳播的媒介中，影響最廣泛的是：

A.印刷媒介

B.電視媒介

C.網(wǎng)絡(luò)媒介

D.口頭媒介

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要步驟是：

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則是：

A.誠(chéng)信

B.尊重

C.合作

D.互利

8.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的主要指標(biāo)是：

A.公眾滿意度

B.媒體報(bào)道量

C.組織形象

D.以上都是

9.公共關(guān)系職業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)包括：

A.知識(shí)素養(yǎng)

B.能力素養(yǎng)

C.道德素養(yǎng)

D.以上都是

10.公共關(guān)系工作的發(fā)展趨勢(shì)是：

A.數(shù)字化

B.社會(huì)化

C.全球化

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的構(gòu)成要素包括組織、公眾、信息傳播和公共形象，四個(gè)選項(xiàng)均包含在內(nèi)。

2.ABD

解析思路：公共關(guān)系的主要功能包括溝通協(xié)調(diào)、咨詢(xún)顧問(wèn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和危機(jī)管理，C選項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本功能。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠(chéng)信、對(duì)等、合作和互利，四個(gè)選項(xiàng)均為其具體體現(xiàn)。

4.ABD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本形式包括新聞發(fā)布會(huì)、廣告宣傳和公關(guān)策劃，社會(huì)活動(dòng)不屬于公共關(guān)系的基本形式。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括識(shí)別危機(jī)、分析危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，四個(gè)選項(xiàng)均為其組成部分。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、公眾意見(jiàn)調(diào)查、媒體調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查，四個(gè)選項(xiàng)均為調(diào)查內(nèi)容。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和實(shí)施與評(píng)估，四個(gè)選項(xiàng)均為策劃步驟。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介類(lèi)型包括印刷媒介、電視媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介和口頭媒介，四個(gè)選項(xiàng)均為傳播媒介。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)包括公眾滿意度、媒體報(bào)道量、組織形象和員工滿意度，四個(gè)選項(xiàng)均為評(píng)估指標(biāo)。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括誠(chéng)實(shí)守信、尊重公眾、愛(ài)崗敬業(yè)和團(tuán)結(jié)協(xié)作，四個(gè)選項(xiàng)均為職業(yè)道德要求。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，而非單向。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目的不僅僅是提高知名度，還包括維護(hù)和改善組織與公眾之間的關(guān)系。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)，有助于了解公眾和組織的現(xiàn)狀。

4.√

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循客觀性、針對(duì)性、創(chuàng)新性原則，以確保策劃的有效性。

5.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防和預(yù)警，而非事后的處理。

6.×

解析思路：網(wǎng)絡(luò)媒介在現(xiàn)代公共關(guān)系傳播中的影響力越來(lái)越大，不是最小的。

7.√

解析思路：誠(chéng)信是公共關(guān)系職業(yè)道德的核心，是建立良好關(guān)系的基石。

8.√