行政管理公共關(guān)系的核心試題

行政管理公共關(guān)系的核心試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.雙向溝通

B.穩(wěn)定性

C.目標(biāo)導(dǎo)向

D.透明度

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高員工滿意度

C.增加銷售額

D.促進(jìn)社會(huì)責(zé)任

3.以下哪種情況不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.企業(yè)高管丑聞

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

D.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況不佳

4.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方式不屬于傳播渠道？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社交媒體

C.內(nèi)部培訓(xùn)

D.廣告宣傳

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.評(píng)估效果

6.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場(chǎng)調(diào)研

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.快速響應(yīng)

B.誠(chéng)信透明

C.預(yù)防為主

D.逃避責(zé)任

8.以下哪種活動(dòng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)？

A.企業(yè)年會(huì)

B.員工培訓(xùn)

C.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

D.社會(huì)公益活動(dòng)

9.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系傳播？

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.人員傳播

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.追求利益最大化

D.維護(hù)組織利益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)主要是為了提高企業(yè)的知名度。（）

2.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即采取隱瞞事實(shí)的做法以保護(hù)企業(yè)形象。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對(duì)企業(yè)的看法。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循整體性原則，確保所有活動(dòng)相互協(xié)調(diào)。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（）

7.公共關(guān)系傳播的目的是為了傳遞企業(yè)信息，不涉及情感因素。（）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須遵守法律法規(guī)。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)媒體傳播，但不需要考慮媒體的選擇和策略。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮自身的利益，而不是公眾的利益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用。

2.說(shuō)明公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

4.闡述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播的新特點(diǎn)及其對(duì)企業(yè)管理的影響。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)對(duì)企業(yè)形象的影響，并提出相應(yīng)的危機(jī)管理策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是（）。

A.企業(yè)利益

B.客戶需求

C.雙向溝通

D.產(chǎn)品銷售

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是（）。

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.實(shí)施危機(jī)處理

D.總結(jié)危機(jī)經(jīng)驗(yàn)

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.財(cái)務(wù)分析

4.公共關(guān)系策劃的最終目的是（）。

A.提高知名度

B.獲得利潤(rùn)

C.滿足公眾需求

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

5.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括（）。

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.追求個(gè)人利益

D.維護(hù)組織利益

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？（）

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電話

D.內(nèi)部會(huì)議

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目標(biāo)是（）。

A.減少損失

B.恢復(fù)聲譽(yù)

C.避免法律責(zé)任

D.提高知名度

8.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是（）。

A.了解企業(yè)內(nèi)部情況

B.分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.收集公眾意見

D.提高員工滿意度

9.公共關(guān)系策劃的基本步驟不包括（）。

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施監(jiān)控

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.信息公開

B.人員調(diào)配

C.資源整合

D.法律咨詢

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.B.穩(wěn)定性

2.C.增加銷售額

3.C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

4.C.內(nèi)部培訓(xùn)

5.D.評(píng)估效果

6.D.市場(chǎng)調(diào)研

7.D.逃避責(zé)任

8.D.社會(huì)公益活動(dòng)

9.C.網(wǎng)絡(luò)傳播

10.C.維護(hù)組織利益

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用包括：增強(qiáng)組織形象、提高員工滿意度、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展等。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有：快速響應(yīng)、誠(chéng)信透明、預(yù)防為主、全面協(xié)調(diào)、責(zé)任到人等。

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有：組織內(nèi)部調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、公眾意見調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查等。

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施監(jiān)控、評(píng)估效果。

四、論述題答案：

1.數(shù)字化時(shí)代公共關(guān)系傳播的新特點(diǎn)包括：信息傳播速度快、傳播范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、個(gè)性化傳播等。這些特點(diǎn)對(duì)企業(yè)管理的影響包括：要求企業(yè)快速適應(yīng)新環(huán)境、提升傳播效