行政管理公共關(guān)系學職業(yè)發(fā)展規(guī)劃試題及答案

行政管理公共關(guān)系學職業(yè)發(fā)展規(guī)劃試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.傳播性

B.組織性

C.利益性

D.保密性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.信息溝通

B.危機管理

C.情感維系

D.資源整合

3.以下哪項不是公共關(guān)系活動的原則？

A.誠信為本

B.服務至上

C.利益最大化

D.互利共贏

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標

B.制定策略

C.設計方案

D.實施監(jiān)控

5.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電視傳播

D.氣球傳播

6.公共關(guān)系危機管理的原則有哪些？

A.及時性

B.主動性

C.透明性

D.穩(wěn)定性

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.實地調(diào)查

D.案例調(diào)查

8.以下哪項不是公共關(guān)系人員應具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.強烈的責任心

C.出色的表演能力

D.良好的寫作能力

9.公共關(guān)系活動策劃的目的是什么？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.塑造組織形象

D.優(yōu)化組織環(huán)境

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動策劃的要素？

A.目標明確

B.方案合理

C.預算充足

D.人員充足

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通和互動過程。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

3.公共關(guān)系策劃應該遵循“內(nèi)外有別”的原則。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過網(wǎng)絡調(diào)查的方式進行。（）

5.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的處理。（×）

6.公共關(guān)系活動策劃應該注重創(chuàng)新性和獨特性。（）

7.公共關(guān)系傳播的渠道越多，效果越好。（×）

8.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求他們必須保持中立立場。（）

9.公共關(guān)系危機管理應該采取“預防為主，應急為輔”的策略。（）

10.公共關(guān)系活動策劃應該注重成本效益分析。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在組織發(fā)展中的作用。

3.簡要分析公共關(guān)系危機管理的步驟。

4.闡述公共關(guān)系人員應具備的素質(zhì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用及其對組織發(fā)展的重要性。

2.分析公共關(guān)系危機管理對組織聲譽保護和形象維護的影響，并提出相應的管理策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.傳播

B.組織

C.公眾

D.目標

2.以下哪項不是公共關(guān)系的目標之一？

A.提高知名度

B.增強凝聚力

C.降低成本

D.增加市場份額

3.公共關(guān)系的基本活動方式不包括：

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.人員培訓

D.公關(guān)活動

4.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.分析危機原因

B.制定應對策略

C.實施危機處理

D.總結(jié)經(jīng)驗教訓

5.公共關(guān)系調(diào)查中，最常見的調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.實地調(diào)查

D.數(shù)據(jù)分析

6.公共關(guān)系人員應具備的最重要的素質(zhì)是：

A.溝通能力

B.組織能力

C.分析能力

D.寫作能力

7.公共關(guān)系活動策劃中，制定預算的目的是：

A.控制成本

B.評估效果

C.確定目標

D.監(jiān)控進度

8.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.網(wǎng)絡

C.書信

D.電話

9.公共關(guān)系危機管理中，最有效的溝通方式是：

A.內(nèi)部通報

B.媒體發(fā)布

C.面對面溝通

D.電子郵件

10.公共關(guān)系人員在處理危機時，應遵循的原則不包括：

A.真實性

B.及時性

C.私密性

D.主動性

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.D。保密性不是公共關(guān)系的特征，公共關(guān)系強調(diào)的是透明和開放。

2.ABCD。公共關(guān)系的基本職能包括信息溝通、危機管理、情感維系和資源整合。

3.C。利益最大化不是公共關(guān)系活動的原則，公共關(guān)系更注重的是長期利益和社會責任。

4.ABCD。公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標、制定策略、設計方案和實施監(jiān)控。

5.D。氣球傳播不是公共關(guān)系傳播的渠道，公共關(guān)系傳播主要通過媒體和人際傳播。

6.ABCD。公共關(guān)系危機管理的原則包括及時性、主動性、透明性和穩(wěn)定性。

7.ABCD。公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談調(diào)查、實地調(diào)查和案例調(diào)查。

8.C。出色的表演能力不是公共關(guān)系人員應具備的素質(zhì)，公共關(guān)系更注重溝通和解決問題的能力。

9.ABCD。公共關(guān)系活動策劃的目的是提高知名度、增強凝聚力、塑造組織形象和優(yōu)化組織環(huán)境。

10.D。人員充足不是公共關(guān)系活動策劃的要素，策劃更注重的是合理的人員配置和團隊協(xié)作。

二、判斷題答案及解析思路：

1.√。公共關(guān)系確實是組織與公眾之間的雙向溝通和互動過程。

2.×。公共關(guān)系的主要目的不是提高經(jīng)濟效益，而是建立和維護良好的公眾關(guān)系。

3.√。公共關(guān)系策劃應該遵循“內(nèi)外有別”的原則，即對外和對內(nèi)的溝通策略有所不同。

4.√。公共關(guān)系調(diào)查可以通過網(wǎng)絡調(diào)查的方式進行，網(wǎng)絡調(diào)查具有高效、便捷的特點。

5.×。公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事前的預防和準備，而不是事后的處理。

6.√。公共關(guān)系活動策劃應該注重創(chuàng)新性和獨特性，以吸引公眾的注意。

7.×。公共關(guān)系傳播的渠道越多，并不一定效果越好，關(guān)鍵在于選擇合適的渠道和策略。

8.√。公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求他們必須保持中立立場，不偏袒任何一方。

9.√。公共關(guān)系危機管理應該采取“預防為主，應急為輔”的策略，以防止危機的發(fā)生。

10.√。公共關(guān)系活動策劃應該注重成本效益分析，以確保資源的有效利用。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標明確、策略合理、方案可行、預算充足、效果評估等。

2.公共關(guān)系調(diào)查在組織發(fā)展中的作用包括：了解公眾態(tài)度、評估組織形象、發(fā)現(xiàn)潛在問題、制定有效策略等。

3.公共關(guān)系危機管理的步驟包括：危機預警、危機確認、危機應對、危機處理、危機總結(jié)等。

4.公共關(guān)系人員應具備的素質(zhì)包括：良好的溝通能力、敏銳的觀察力、較強的組織協(xié)調(diào)能力、良好的職業(yè)道德等。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用包括：塑造組織形象、提高組織知名度、維護組織利益、促進組織發(fā)展等。其對組織發(fā)展的重要性體現(xiàn)在：增強組織凝聚力、提升組織競爭力、優(yōu)化