破解2025年公共關系學考試難題試題及答案

破解2025年公共關系學考試難題試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的定義要素？

A.組織與公眾之間的互動

B.組織與政府之間的互動

C.組織與競爭對手之間的互動

D.組織與媒體之間的互動

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.建立和維護組織形象

B.提高組織知名度

C.降低組織成本

D.增強組織競爭力

3.以下哪項不是公共關系的四大職能？

A.咨詢與策劃

B.溝通與傳播

C.危機管理

D.市場營銷

4.以下哪項不屬于公共關系的傳播渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.廣播

D.網(wǎng)絡安全

5.以下哪項不是公共關系活動的原則？

A.誠信原則

B.真實原則

C.創(chuàng)新原則

D.利益最大化原則

6.以下哪項不是公共關系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.實地考察

D.市場調(diào)研

7.以下哪項不是公共關系危機的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機

B.媒體危機

C.法律危機

D.政策危機

8.以下哪項不是公共關系危機管理的步驟？

A.危機預警

B.危機應對

C.危機評估

D.危機總結

9.以下哪項不是公共關系活動的評估方法？

A.定量評估

B.定性評估

C.客戶滿意度調(diào)查

D.市場份額分析

10.以下哪項不是公共關系人員的素質(zhì)要求？

A.良好的溝通能力

B.強烈的責任心

C.專業(yè)的知識技能

D.過硬的身體素質(zhì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種單向的傳播活動。（）

2.公共關系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關系部門屬于組織的行政職能部門。（）

4.公共關系調(diào)查的結果可以直接作為決策依據(jù)。（）

5.公共關系危機管理的最佳策略是逃避問題。（）

6.公共關系活動應該遵循“以我為中心”的原則。（）

7.公共關系傳播的內(nèi)容必須具有普遍性。（）

8.公共關系活動的成功與否，很大程度上取決于組織領導人的支持。（）

9.公共關系危機管理的主要目標是恢復組織的聲譽。（）

10.公共關系人員的職業(yè)道德比專業(yè)知識更為重要。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何理解公共關系中的“公眾”概念？

3.簡要分析公共關系危機管理的四個階段。

4.闡述公共關系傳播的基本原則及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在新媒體環(huán)境下，公共關系傳播的特點及對傳統(tǒng)公共關系的影響。

2.結合實際案例，探討公共關系危機管理中的策略選擇與實施過程。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的研究對象是：

A.公共關系活動

B.公共關系理論

C.公共關系人員

D.公共關系機構

2.以下哪項不是公共關系的傳播媒介？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡

D.內(nèi)部刊物

3.公共關系的基本職能不包括：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢建議

C.人力資源

D.市場營銷

4.公共關系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾意見

B.提高組織知名度

C.降低組織成本

D.增強組織競爭力

5.公共關系危機管理的首要步驟是：

A.應對危機

B.預警危機

C.評估危機

D.總結經(jīng)驗

6.以下哪項不是公共關系危機的類型？

A.產(chǎn)品危機

B.服務危機

C.管理危機

D.法律危機

7.公共關系活動的評估方法不包括：

A.定量評估

B.定性評估

C.客戶滿意度調(diào)查

D.財務分析

8.公共關系人員的職業(yè)道德核心是：

A.誠信

B.競爭

C.利益

D.權力

9.以下哪項不是公共關系傳播的基本原則？

A.真實性

B.客觀性

C.獨立性

D.及時性

10.公共關系活動的設計與實施應遵循的原則不包括：

A.目標導向

B.系統(tǒng)性

C.可操作性

D.利益最大化

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.B.組織與政府之間的互動

2.C.降低組織成本

3.D.市場營銷

4.D.網(wǎng)絡安全

5.D.利益最大化原則

6.D.市場調(diào)研

7.D.政策危機

8.D.危機總結

9.D.市場份額分析

10.D.過硬的身體素質(zhì)

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡答題

1.公共關系在組織發(fā)展中的作用包括：維護組織形象、提升組織知名度、促進公眾理解、協(xié)調(diào)組織與公眾關系、增強組織凝聚力、提升組織競爭力等。

2.公眾是指組織所面對的具有共同利益、關注點和互動關系的群體。理解公眾概念需要注意公眾的多樣性、公眾的需求和期望、公眾的動態(tài)變化等。

3.公共關系危機管理的四個階段包括：危機預警、危機應對、危機恢復、危機總結。

4.公共關系傳播的基本原則包括：真實性、客觀性、及時性、有效性、一致性等。這些原則的重要性在于確保傳播內(nèi)容的準確性和可信度，提高傳播效果，維護組織形象。

四、論述題

1.新媒體環(huán)境下，公共關系傳播的特點包括：傳播速度快、覆蓋范圍廣、互動性強、傳播渠道多元化、傳播內(nèi)容多樣化等。這些特點對傳統(tǒng)公共關系產(chǎn)生了影響，如要求傳播者具備新媒體操作能力、提升內(nèi)容創(chuàng)意水平、加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測等。