行政管理與公共關(guān)系的競爭力試題

行政管理與公共關(guān)系的競爭力試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本職能？（）

A.信息傳播

B.協(xié)調(diào)溝通

C.情感管理

D.形象塑造

E.咨詢服務

2.在公共關(guān)系活動中，以下哪些是內(nèi)部公眾？（）

A.員工

B.供應商

C.消費者

D.合作伙伴

E.社會公眾

3.行政管理與公共關(guān)系的關(guān)系表現(xiàn)在哪些方面？（）

A.行政管理與公共關(guān)系的目標一致

B.行政管理與公共關(guān)系的方法相似

C.行政管理與公共關(guān)系的效果相互影響

D.行政管理與公共關(guān)系的管理主體相同

E.行政管理與公共關(guān)系的服務對象相同

4.以下哪些是公共關(guān)系危機處理的步驟？（）

A.預防與預警

B.應對與處理

C.恢復與重建

D.評估與總結(jié)

E.預測與規(guī)劃

5.公共關(guān)系在組織中的作用主要包括哪些？（）

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.維護組織形象

D.促進組織發(fā)展

E.降低組織風險

6.以下哪些是公共關(guān)系傳播的要素？（）

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播對象

E.傳播效果

7.以下哪些是公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容？（）

A.組織形象策劃

B.媒體關(guān)系管理

C.危機公關(guān)處理

D.員工關(guān)系管理

E.社會責任履行

8.以下哪些是公共關(guān)系活動的基本原則？（）

A.誠信原則

B.公正原則

C.尊重原則

D.協(xié)調(diào)原則

E.保密原則

9.以下哪些是公共關(guān)系傳播的特點？（）

A.互動性

B.選擇性

C.傳播速度快

D.影響力大

E.可控性差

10.以下哪些是公共關(guān)系危機的常見類型？（）

A.產(chǎn)品危機

B.企業(yè)形象危機

C.法律危機

D.環(huán)境危機

E.財務危機

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系與市場營銷的主要區(qū)別在于它們的服務對象不同。（）

2.在公共關(guān)系活動中，信息傳播的準確性比傳播速度更為重要。（）

3.公共關(guān)系危機一旦爆發(fā)，就需要立即進行危機公關(guān)處理。（）

4.公共關(guān)系活動應以組織利益為核心，忽略公眾的利益。（）

5.公共關(guān)系咨詢顧問的主要職責是提出解決方案，而不需要參與具體執(zhí)行。（）

6.行政組織在處理公共關(guān)系時，可以不遵守法律法規(guī)，以維護組織利益。（）

7.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于迅速采取措施，恢復組織形象。（）

8.公共關(guān)系傳播過程中，傳播者的地位和影響力是決定傳播效果的關(guān)鍵因素。（）

9.公共關(guān)系活動的目標是單一的，即提高組織的知名度。（）

10.在公共關(guān)系活動中，媒體關(guān)系管理的主要任務是確保組織信息在媒體上的正面報道。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性。

2.如何有效進行公共關(guān)系危機管理？

3.論述公共關(guān)系傳播的基本原則及其在實踐中的應用。

4.分析公共關(guān)系在行政組織中的作用及其對行政效率的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實際案例，論述公共關(guān)系在提升企業(yè)競爭力中的作用。

2.探討公共關(guān)系在現(xiàn)代社會治理中的角色及其對構(gòu)建和諧社會的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？（）

A.信息傳播

B.市場營銷

C.協(xié)調(diào)溝通

D.法律咨詢

2.以下哪項不是公共關(guān)系的內(nèi)部公眾？（）

A.員工

B.供應商

C.消費者

D.合作伙伴

3.公共關(guān)系危機處理的首要任務是？（）

A.預防危機

B.應對危機

C.評估危機

D.恢復形象

4.公共關(guān)系傳播的要素中，不屬于基本要素的是？（）

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

5.公共關(guān)系咨詢的主要目的是？（）

A.提高組織知名度

B.解決組織問題

C.幫助組織決策

D.增加組織收入

6.公共關(guān)系活動的基本原則中，不包括以下哪項？（）

A.誠信原則

B.公正原則

C.效率原則

D.尊重原則

7.公共關(guān)系傳播的特點中，不屬于其特點的是？（）

A.互動性

B.選擇性

C.穩(wěn)定性

D.可控性

8.公共關(guān)系危機的常見類型中，不包括以下哪項？（）

A.產(chǎn)品危機

B.企業(yè)形象危機

C.法律危機

D.政治危機

9.公共關(guān)系在組織中的作用中，以下哪項不是其作用？（）

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.降低組織成本

D.維護組織形象

10.公共關(guān)系傳播過程中，以下哪項不是傳播者的職責？（）

A.確定傳播內(nèi)容

B.選擇傳播渠道

C.評估傳播效果

D.維護組織利益

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括信息傳播、協(xié)調(diào)溝通、情感管理、形象塑造和咨詢服務，這些都是其核心職能。

2.A,B,D

解析思路：內(nèi)部公眾指的是組織內(nèi)部的成員，如員工、供應商和合作伙伴，而消費者和社會公眾屬于外部公眾。

3.A,B,C

解析思路：行政管理強調(diào)的是管理職能，而公共關(guān)系強調(diào)的是溝通和形象管理，兩者在目標、方法和效果上有所區(qū)別。

4.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系危機處理的步驟包括預防與預警、應對與處理、恢復與重建、評估與總結(jié)，這是一個完整的危機管理流程。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系在組織中的作用是多方面的，包括提高知名度、增強凝聚力、維護形象和促進發(fā)展。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播對象和傳播效果，這些要素共同構(gòu)成了傳播過程。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括組織形象策劃、媒體關(guān)系管理、危機公關(guān)處理、員工關(guān)系管理和社會責任履行。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動的基本原則包括誠信、公正、尊重、協(xié)調(diào)和保密，這些原則指導著公共關(guān)系工作的實踐。

9.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點包括互動性、選擇性、速度快、影響力大和可控性，這些特點反映了傳播的本質(zhì)。

10.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系危機的常見類型包括產(chǎn)品危機、企業(yè)形象危機、法律危機、環(huán)境危機和財務危機，這些都是可能對組織造成嚴重影響的事件。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系與市場營銷的服務對象不同，市場營銷更側(cè)重于產(chǎn)品或服務的推廣，而公共關(guān)系更側(cè)重于組織形象和關(guān)系的維護。

2.×

解析思路：在公共關(guān)系傳播中，傳播速度和準確性都很重要，但準確性通常是首要考慮的因素，因為不準確的信息會導致誤解和負面影響。

3.√

解析思路：公共關(guān)系危機一旦爆發(fā)，確實需要立即進行危機公關(guān)處理，以減少負面影響和損失。

4.×

解析思路：公共關(guān)系活動應遵循誠信原則，尊重公眾利益，不能為了組織利益而忽略公眾利益。

5.×

解析思路：公共關(guān)系咨詢顧問不僅提出解決方案，還需要參與具體執(zhí)行，以確保解決方案的有效實施。

6.×

解析思路：行政組織在處理公共關(guān)系時，必須遵守法律法規(guī)，不能違法亂紀。

7.√

解析思路：公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于迅速采取有效措施，以減少危機帶來的損失和影